本岗位是支持淘宝天猫平台全类目售后客服的最后一道兜底防线，欢迎有客服经验或者有志向客服岗位发展的同学加入～ 岗位朝九晚六，做五休二，不一定是周末休息。 职位描述： 1、处理消费者求助平台的退换货等服务问题，通过服务工作台、电话邮件等形式与客户、品牌方沟通处置服务单，通过良好沟通解决客户问题； 2、能通过内部系统平台处理客服相关性工作，客户/企业信息查询、维护、披露等； 3、通过协同公司其他部门同事核查用户信息，进行服务单判断及处置 。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、2年以上客服相关工作经验，熟悉客服体系工作； 3、具有良好的服务意识和沟通能力，能处理各种应急case； 4、具有较良好的组织协调能力； 5、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。

岗位职责： 1、负责质检过程执行及时纠错与辅导，与各相关组别合作，主导问题的解决与改进，及时对质检对象改进情况作出监控反馈； 2、负责**时间将质量监控中发现的致命错误隐患反馈出来，并跟踪监控各业务解决情况； 3、提供有效质检数据分析支撑并根据分析结果进行专项培训及服务改善计划并推动落地完成； 4、定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排； 5、能主导针对业务质量薄弱方面成立相应的专项，与相关组别合作，落地执行并完成相应指标； 6、统筹质检相关数据，发现及推动流程、系统优化； 7、其他协助性的工作安排； 任职资格： 1、服务意识较好； 2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力； 3、具有一定的情景分析和问题识别的能力； 4、善于沟通和协调资源，能够和多部门团队共同工作，适应能力强，工作主动，责任心强； 5、具有非常强的责任心、较强的抗压能力，较强的问题发现能力及推动能力。

职位描述： 1.解决消费者在使用公司产品/服务过程中的升级问题，快速响应、安抚消费者情绪，有效定位问题并协同商家、平台等相关方灵活处理，保障客户体验。 2.能够将挖掘客户潜在需求，发现客户痛点问题，寻求灵活解决方案的方法进行专家经验沉淀。 3.通过客户问题解决，洞察服务历程中可优化的环节（包含方案、话术、流程、产品等）并进行反馈，助力推动改善消费者服务体验。 职位要求： 1.具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作 2.有持续学习的内驱力，并能够快速掌握新知识、新技能 3.具备良好的沟通协同能力，有同理心，真诚耐心，能够获得客户信任 4.两年左右相关工作经验，大学本科及以上学历 5.可接受周一到周日排班、轮休（每周上5休2）。

1、负责开拓海外市场通过公司提供的平台和自主开发的渠道开发新客户实现销售目标 2、熟悉阿里巴巴国际站平台操作规则及使用方法，熟悉谷歌平台的用法，能够熟练使用，做好销售工作； 3、负责客户销售，维护，处理客户来访、询价、报0、 价度等，跟进现有客户的项目、订单等；

工作内容： 0. 驻场在北京交管局，对接交警&其他官方部门反馈&需求，协调各方跟进处理； 1. 维护和拓展客情关系，建立良好的沟通渠道； 2. 能面向客户普及讲解相关的产品服务内容和能力；并能发现问题，提出改善意见； 3. 熟练掌握的地图数据知识（需培训），日常参与数据分析处理等其他工作。 人员要求： 1. 大专及以上学历，熟悉常用的办公软件，会excel函数等进阶技能的优先； 2. 具备较强的观察&应变能力，良好的人际交往和协调能力； 3. 良好的服务意识，有投诉处理相关经验或与客服相关经验者优先； 4. 做事认真细致，良好的团队合作意识，一定抗压能力，有地图行业从业经验者优先。

岗位职责： 1、负责智信BG内的生态用工相关支持工作，保证生态用工项目的交付质量。包括但不限于面向业务、HRG、供应商等的指引、咨询、相关用工管理规定落实、开展履约情况调查等。 2、跟踪供应商的绩效考核结果，对于业务的日常咨询及投诉，进行信息收集、解疑及分析，为提升用工效率提供建议； 3、衔接管理同学、HR、法务、财务、采购等角色，有效传递信息。 4、协助HR完成其它相关工作，如招聘、培训、文化项目等。 岗位要求： 1、大学本科或以上学历，2年或以上人力资源经验； 2、了解灵活用工流程，有HRO/BPO/RPO供应商管理经验者优先； 3、具备良好的人际沟通和关系建立能力，有较强的自我驱动力和责任心。

1. 部门日常行政事务支持； 2. 负责有关文件的起草、修改、审核，整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料； 3. 在授权范围内，负责部门重要外事活动的组织与重要客人的联络、接待工作； 4. 负责管理会议安排、会议记录和会后跟进、推动、落实与反馈； 5. 负责与其他部门人员沟通； 6. 主要工作就是写材料、安排活动和会议、接待工作

岗位需求 1、配合产品制作人制定项目游戏美术风格、各类美术资源的制作工作流程和规范； 2、负责公司美术团队技术、工作进度和质量的统筹和监督工作，保证游戏美术产品顺利完成； 3、对不符合要求的美术资源提供正确调整方向，使其达到需求标准； 4、配合制作人制定美术团队工作计划，任务分配和进度控制； 5、与策划、程序人员保持良好的沟通，对产品最终美术品质负责。 任职要求： 1、大专及以上学历，4年以上游戏美术团队管理经验，作为核心至少完整开发过2款上线游戏项目； 2、具备深厚的美术功底，优秀的美术的鉴赏能力和创新能力； 3、熟悉游戏研发的全流程，善于与程序策划合作和沟通； 4、有较强的逻辑思维能力及独立思考能力，良好的团队意识及项目管理执行能力； 5、有游戏创造激情，较强的学习能力，做事认真负责，追求品质。

岗位职责： 1、负责UC浏览器下子模块（小店、游戏社区）的服务运营工作，达成模块的服务指标（满意度、一次解决率），规避产品运营风险（监管等）； 2、负责处理外部投诉案例，包含315、工商、媒体等外部监管及高危舆情风险的投诉场景； 3、负责协同运营法务、GR、PR等团队，对外部投诉的全链路流程进行管理和优化，降低产品及服务的外部投诉风险； 4、通过对客诉复盘以及流程梳理，对内管理智能端、质检端达成更好的服务体验，对外驱动业务进行产品升级以及流程优化； 5、能对内辅助团队成员，能有效、系统的梳理制定高危案例从识别到规避的服务链路解决方案，形成团队内的知识库沉淀； 任职资格： 1、有服务运营经历，或者丰富的外部投诉处理经验； 2、有丰富的法务和公共关系管理知识储备，有与政府部门或相关监管机构合作的经验； 3、有出色的对内沟通、以及流程拟定和拉通能力； 4、有极强的抗压力，出色的客户服务和客诉受理技巧。 （工作时间：朝九晚六，周末轮休）

职位描述： 1、理解业务战略，把握业务节奏，通过组织诊断、团队学习等组织发展方法论催化组织能量、组织能力，助力战略落地； 2、能应用现行管理实践的专业理论、方法、工具，为内部客户提供组织/人员发展专业解决方案以及赋能，实现组织目标； 3、根据组织发展需求设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施； 设计和开发多元的学习形式（包括但不限于课程研发、沙龙设计、引导技术等），实现人才成长，促进业务和组织目标的达成； 4、承接人力资源策略，负责组织落地员工素质模型、人才盘点、绩效管理、晋升等HR专业项目，并形成数据以及组织洞察，支持组织人才目标。 职位要求： 1、2年及其以上大中型企业人力资源管理、组织发展、或人才发展经验； 2、有激情，在专业领域不断地学习和积累，但能不拘泥于体系方法论，追求背后的本质，让战略和组织的更好整合，拿到结果； 3、曾经完整负责过一个业务单元、学习项目、人才发展项目的打造，能深入业务和理解业务，运用已有的方法论工具等进行设计，形成有质量的对话和提供有效学习发展解决方案； 4、心态开放，愿意倾听不同，借鉴不同，自身也乐于分享，具有优秀的系统思考、逻辑分析能力、项目管理能力和工作推动力。

职位描述 1. 负责阿里云各种产品的文档、教程、最佳实践等形式的完整内容体系，为用户快速上手使用产品提供完整的支撑。 2. 参与制定和改进阿里云文档体系，包括流程、规范、工具、质量持续提升计划等，并能将其有效落地。 3. 和产品团队紧密联系，根据产品定位设计产品信息模型，组织内容开发，保持内容、产品的强一致性和准确性。 4. 负责整合、分析各渠道的用户反馈，制定内容改进方案建议、跟踪改进进度及改进效果，负责用户体验持续改进计划。 5. 负责对产品团队进行文档写作培训、文档质量标准宣导，提高技术团队整体写作能力。 职位要求 1. 本科以上（含本科）学历，信息类专业或者有IT从业经验。 2. 3年以上文档/技术开发/测试经验，对于内容开发感兴趣，并期望投身其中 3. 有快速学习能力，能尽快学习掌握云计算各种产品，做到理解原理，有能力验证产品，开发运维等。 4. 具备良好的项目管理、表达、沟通及协调能力。 5. 具备优秀的语言理解能力、信息架构能力及文档写作能力。 6. 有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作。 7. 英语水平佳，大学英语六级以上水平。 优先录用条件： 有大型企业产品文档开发经验。 有丰富云计算产品使用或支持经验，熟知相关技术。 有开发运维经验。

工作内容： 1.使用Unity引擎开发核心功能模块 2.开发Unity编辑器工具 3.使用框架，重构项目 4.使用计算几何算法编写几何算法功能 5.优化项目，提升项目性能与效果 6.管理开发团队，提升团队开发效率 7.撰写开发技术文档、规范 任职要求： 1.熟练使用C#，以及JavaScript、TypeScript、Lua等一种脚本语言 2.5年以上Unity使用经验，熟练掌握引擎基本架构以及组件 3.熟练掌握并使用计算几何相关算法库 4.具备良好的沟通能力，能够安排与协调团队开发任务 5.能具体评估项目功能方案及风险，并提出解决方案 6.了解渲染管线流程，能编写Shader 7.熟悉SDK接入与打包各平台

职位描述 1.负责飞猪国际化相关产品的整体规划和落地实施，包括商家整个经营链路如订单，服务，商品价库运营，营销运营等； 2.为国际商家经营能力和效率目标负责，制定产品发展的短期、中期和长期规划及定义，包括产品发展策略、版本规划等； 3.负责业务核心领域模型建立，进行整体产品架构设计；负责产品研发过程中产品设计及产品相关文档的撰写。 职位要求 1、熟悉境外旅游行业并能熟练掌握相关领域的工作经验和知识。 2、具有较强的业务领域建模能力，精通电商类商品、交易，履约，优惠等产品基础架构和产品细节； 3、具有良好的沟通、协调能力，领悟能力，团队协作能力及独立解决问题的能力，逻辑思维清晰、 责任心强、能承担较大的压力； 4、有国际化视野和良好的英语阅读能力，有海外用户及商家运营视角者为佳。

职位描述 1. 主导网商银行资金与资产智能撮合系统分析与设计工作，承担核心功能或组件的代码编写； 2. 作为团队核心成员带领团队与业务团队背靠背解决行业问题实现行业升级的需求，沉淀中台能力和行业解决方案； 3. 对行业现有的系统和应用进行梳理重构，抽象出底层业务模型和能力，满足业务快速奔跑的同时建设和丰富底层模型和能力； 4. 参与团队的稳定性建设和安全生产，保障日常大促的系统稳定和线上问题的预警监控以及应急解决方案。 职位要求 1. 熟悉Java/J2EE， 基础扎实，熟练掌握常用Java技术框架，能编写高质量简洁清晰的代码； 2. 熟悉分布式技术，了解微服务、容器、缓存、消息系统等技术者优先； 3. 熟练掌握常用数据结构和算法，具备良好的面向对象编程、设计能力； 4. 具备一定的架构能力，对常见的中间件有使用经验，并理解其原理和适用场景； 5. 良好的系统化思考能力，沟通协作能力以及owner意识；

职位描述 1. 跟进大模型的前沿进展，负责大模型在百亿级流量搜索和信息流广告客户侧的应用和优化； 2. 跟进和研究前沿AI Agent技术，负责效果广告系统AI Assistant、投放AI Agent的研究和落地； 3. 构建商业Agent生态基础技术平台能力，包括Prompt、RAG、LLMs（预训练、微调、RLHF等）、数据、评测、agent框架等。 职位要求 1. 计算机、数学或统计学相关专业硕士及以上学历，在自然语言处理、大规模预训练模型领域有相关工作经验 2. 在自然语言理解、深度学习等领域有较深入的研究，熟练使用pytorch/tensorflow等至少一种主流深度学习框架，能够独立实现前沿模型，有相关顶会发表经验者（ACL/EMNLP/CVPR/ICCV/NeurIPS等）优先 3. 对大模型（LLM）、检索增强、模型蒸馏/窃取有深入理解和实践，有商用Agent构建、LLM预训练、可控内容生成方向经验者优先，有相关顶会发表经验者（ACL/EMNLP/CVPR/ICCV/NeurIPS等）优先 4. 具备良好的逻辑思维能力、沟通协作能力、自主学习能力，保持对事物的好奇心 5. 有冒险精神，能独立或者带领少量同学完成定向的技术调研并落地