• 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节电商平台的消费者客服系统产品运营工作,对系统进行整体规划设计、需求管理和项目统筹; 2、通过追踪产品使用数据,发现客服工作中的痛点和需求,帮助客服提升工作效率; 3、探索、澄清、梳理真实的业务需求,产出高质量的MRD或BRD文档,明确核心问题、设计解决方案和流程、理清ROI等; 4、长期进行电商行业头部客服系统竞品调研,持续产出调研结果和分析; 5、连接一线业务与产品技术,管理需求传递链路和实现节奏、联动业务上下游产出运营方案、根据实验数据回收效果等; 6、定期通过数据和客户之声发现产品的短板和问题,主动推动业务、产品技术团队闭环解决,不断升级客服系统和工具。 职位要求: 1、有客服系统人工侧方向(例如客服工作台、客服助手、工单系统、智能质检、培训系统、场控调度、人员管理等)系统建设项目经验优先; 2、本科及以上学历,计算机、心理学、经济学相关专业加分; 3、5年以上互联网产品或产品运营经验,有客服领域工作经验优先; 4、有参与产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 5、有较强的数据分析能力和业务洞察能力,可以主动发现问题,发现关键问题。
  • 30k-60k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、与客服、运营团队一起为抖音支付用户的客服体验负责; 2、建设好用的客服工具体系,包括智能客服与客服后台等; 3、基于VoC驱动各用户产品团队迭代优化产品体验; 4、量化并提升VoC→客服→产品迭代工作流效能。 职位要求: 1、本科及以上学历,3+年的移动互联网产品经验; 2、有客服工具、运营后台工具经验的优先,优秀的逻辑思维和抽象能力; 3、出色的客户视角与服务体验意识; 4、优秀的跨团队/机构组织推动与沟通能力。
  • 8k-10k 经验5-10年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、负责建立并完善客户服务体系,包括且不限于服务目标、规划、制度、流程等,确保客服体系完整有效; 2、负责设计各业态服务质检制度、方案、标准、考核体系,并进行结果及改善方案跟踪管理,不断提升中心的服务质量; 3、对服务人员进行培训与考核,严格遵守各项服务标准与规范,提升员工的专业服务技能及个人素质,提高客户管理的业务专业处理能力; 4、负责推动客户分级管理,建立客户会员体系,为 VIP 客户提供专属服务,拉动客户升级,提升客户的忠诚度及黏性; 5、结合业务流程和销售模式,搭建客户营销管理模块,实现对(潜在)客户营销活动的系统化管理,并驱动差异化服务和精准营销; 6、负责重大投诉、群诉等客户危机,及时预警、预案、并妥善解决各类突发舆情事件; 7、负责按时高质量完成领导交办的其他工作。 任职要求 1、***本科及以上学历; 2、5 年以上客服管理工作, 3 年以上团队管理经验, 有连锁医疗机构或大型企业客服团队体系搭建及管理经验,有新加坡、台湾、香港、日本等海外医疗机构客服管理经验者优先; 3、熟悉客户服务体系的管理流程,具备良好的运营管理和流程建设能力,有服务营销思维,能系统性的挖掘用户潜在需求,为客户提供更为完善的服务,提升客服转化率,增强用户黏性; 4、较强的责任心、抗压能力、自我驱动力和学习能力,良好的领导能力,突出的沟通协调能力,具备团队合作精神。
  • 12k-20k 经验3-5年 / 本科
    金融 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用,提升各服务渠道的覆盖率,制定和执行推广方案,拓展在线客服影响力; 2、在线客服相关的需求管理,包括承接、评估业务需求,设计业务方案,并推动落地实施,提交系统需求,跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证; 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系,监测和分析运营数据,挖掘问题和价值; 4、通过智能客服会话日志,分析用户需求及痛点,制定合适的业务解决方案并推动落地实施,不断提升智能客服问题解决水平; 5、定期进行同行业调研和服务体验,了解行业动向,制定策略,推动在线客服的优化和完善。
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    岗位职责:(属内部正式编制员工) 1.集团内部资源,通过企业微信和移动客户端等公司平台回访老客户 2.解决老客户售后问题,辨别客户需求,根据需求进行跟进(不涉及任何销售) 3.推送免费礼品,红包,加油优惠劵,直播等等,免费服务给客户 任职要求: 1.20—35岁,大专及以上学历,有客服相关经验者优先 2.口齿清晰,普通话流利,有较强的表达能力和沟通能力 3.强烈的事业心,责任心和积极的工作态度 4.有较强的执行力 薪资构成:底薪+职级+KPI绩效+服务津贴 福利待遇: 1.春节,元旦,端午节,中秋节,生日费,全年累计过节费4000(不含部门福利和节日礼包) 2.降温取暖补贴 3.年度免费体检 4.六险二金 5.带薪年假 6.全年旅游激励方案 7.公司直签合同 8.免费班车,提供食宿,欧式城堡式建筑,5A级职场 9.工会活动:月度季度旅游团建,丰富的社团活动(舞蹈,瑜伽,摄影,各种球类等等) 工作时间:9:00—12:00 1:30—6:30 周末固定双休 发展方向:学历深造+晋升发展+内部转岗
  • 3k-6k 经验在校/应届 / 大专
    移动互联网,社交 / 未融资 / 少于15人
    电商店铺客服 1.订单跟踪、售后跟进处理 2.商品处理 3.活动报名 要求 1.工作认真负责、细心 2.会excel 3.会PS加分 4.善于学习,挑战自我
  • 10k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 9k-16k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位要求: 1.年龄:21-35周岁,*****大专及以上学历,专业不限 2.学习能力强,并具备管理素养,在校有学生会工作经验或担任社团管理工作的同学优先 3.阳光踏实,务实进取,有理想有追求 4.具备良好的心理素养,具备团队合作精神 5.对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 二、福利待遇 【**本科:底薪8000元+提成(30%-60%)】 【**专科:底薪6500元+提成(30%-60%)】 带薪培训+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励=全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 三、工作职责: 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 四、晋升空间: 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理97年、最年轻的大店区经93年、最年轻的大区副总89年) 五、培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职前:岗前培训(为期5天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:超训体系,春耕班,一对一师傅带(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 六、其他福利 1.团队年轻态,氛围轻松,国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 2.开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 3.接收实习生,拿到***后有机会转岗职能总部。 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 大平台,优秀的团队,期待最有梦想的你加入!
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 7k-14k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    金融业 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位介绍 在线客服(¥6000-8000)  每个月能拿多少钱6000-8000元  基本工资:2100-3750元  绩效工资:2500-2900元  公司补贴:1600-2100元    工作内容  1、根据公司下发名单,使用公司企业微信添加公司老客户微信 2、对已加企业微信的老客户,进行客户维护,提升客户满意度,为老客户进行权益提升(无销售性质)  3、负责老客户资料系统录入整理   4、协助老客户变更资料  薪资待遇  试用期:  无责底薪 3250+绩效奖金+服务津贴+留存奖金  转正后(1-3个月)  无责底薪3800+绩效奖金+服务津贴+留存奖金  转正后稳定薪资6K-8K+    福利待遇  1、试用期即购买五险一金  2、所有法定节假日均有现金补贴!(小节180、大节880)  3、高温补贴+取暖补贴,全年合计 1500 元 4、免费体检  5、带薪年假  6、生日津贴  还有更多福利待遇欢迎面试了解    工作时间  上班时间:9:00-18:30  午休2小时 周末双休    岗位要求  大专及以上学历,学信网可查 年龄20-35岁  普通话标准,善于表达,反应灵敏,逻辑思维清晰 打字速度50字以上/分钟 诚信正直具有良好的团队协作能力 有金融、客服相关工作经验者优先    福利如何  带薪年假、过节福利、六险二金、带薪旅游、生日福利。    晋升空间  晋升标准公开透明
  • 4k-6k 经验不限 / 本科
    电商,硬件 / 未融资 / 15-50人
    一、工作内容: 1.电商平台,通过在线聊天形式与用户进行文字沟通,回答客户的咨询; 2.处理客户对于产品方面的购买需求,解答客户疑问,合理为客户提供产品购买方案; 二、岗位要求: 1高中或.中专及以上学历即可; 2. 具备良好的沟通的能力和基本的客服技能; 3. 接受岗位排班制度
  • 40k-50k 经验10年以上 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、根据业务发展需要,制定对应客服规划,满足业务发展需求; 2、跨部门沟通、协作以及资源调配,根据业务策略制定服务策略,优化服务体系,提升服务团队效能; 3、结合市场发展和客户需求变化,不断创新,比如:智能服务的深度应用、创新技术的引入和实施通过数据运营、技术和产品等手段降本提效。 任职资格: 1、有大型客户服务中心的管理运营经验,对用户体验及客户服务有独立的思考和认知; 2、需有10年以上客服相关管理及规划经验,具备专业且丰富的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程; 3、较强的服务体系建设能力和创新能力,熟悉NPS、危机公关; 4、逻辑思维清晰、沟通能力强、抗压能力强,具备良好的团队合作意识具备较强的观察能力以及解决问题的能力。
  • 4k-5k·14薪 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    本岗位主要负责搜款网平台的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪,年终奖0-4个月 工作地点是在天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间大xiao周,早中晚班轮班,具体轮班看工作安排,节假日需要轮班,但假期都是可以去调休的 早班:9:00---18:00、中班:11:00-20:00、晚班:12点:30-21:30; 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月5号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 对于这个岗位的要求:要有客服经验,有电商客服优先考虑。 职位描述 1、线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,安抚客户情绪; 2、发现用户问题和需求,按照规范详细转述相关同事并登记相应表格; 3、收集有合作诉求的用户信息,转达相关运营同事; 4、电话回访,将处理结果致电告知客户; 5、完成上级交代的其他任务。 任职资格 1、大专以上学历; 2、一年以上客服相关工作经验(优秀可不限工作经验); 3、熟悉电脑操作,普通话标准; 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神。 福利待遇: 1、基本工资+丰厚年终奖(最高16薪)+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    需要来公司上班,找居家客服的同学就别打招呼了哈 工作时间:大小周,轮班,早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,部分售后工单需电话联系客户协商 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、高中以上学历 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神