• 8k-14k 经验3-5年 / 大专
    硬件,VR丨AR / A轮 / 50-150人
    职责描述: 1. 通过微信、QQ、电话等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题; 2. 排查用户使用问题故障,处理售后问题,记录并反馈用户问题,按时完成领导交代的任务; 3. 做好问题件追踪工作,遇到不能解决的问题时跟踪进展直至解决,处理突发情况,制定预警机制和处理流程; 4. 建立、完善、规范售后小组的工作流程以及绩效考核方案; 5.合理安排售后小组员工工作,负责售后人员排班、考勤,确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接 ; 5. 快速学习并掌握公司的各项业务和产品培训,完成上级安排的其它工作。 任职要求: 1. 大专及以上学历,3年及以上客服经验,有1年及以上售后管理经验着优先; 2. 有智能硬件、游戏、VR行业从业经验优先; 3.掌握客户投诉处理技巧,能够整合资源为用户提供解决方案; 4. 打字速度快,勤奋踏实, 有礼貌,快速接受新产品知识,语言表达能力强,态度热情积极主动,有责任心,快速处理投诉问题、抗压及情绪控制能力强。
  • 15k-30k·13薪 经验3-5年 / 本科
    硬件,电商 / B轮 / 500-2000人
    职责描述: 1.为售后零配件/五金件/工具等物料的按时交付和成本负责; 2.制定城市卫星站的部署和管理策略,保证维修时效的基础上,持续优化运营成本; 3.与采购、生产、信息化等部门配合,制定各类物料的备件计划及日常管理流程,并负责流程在各地区的落地; 4.作为服务团队和供应链体系的接口人,承接公司的策略落地,推动一线问题的解决。 任职要求: 1.对产品技术有较好的理解,熟悉BOM清单及各类物料的使用场景和失效模式,对产品的可服务性提出要求; 2.具备策略制定和流程优化的能力,能够对业务目标进行拆解,规划实现路径; 3.对数据敏感,分析能力强,善于通过数据发现问题或机会; 4.本科及以上学历,三年以上工作经验,售后备件运营及交付管理等相关工作经验者优先。
  • 15k-25k 经验1-3年 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:1、学习专业的保险金融知识,熟悉全部的业务流程。2、完成公司分配客户的专人一对一服务,确保客户服务体验满意。3、努力提升专业能力,做好客户的咨询服务和专业的私人定制方案的制定。4、制定符合客户需求的客养方案,让客户了解公司,从而增加客户对公司的粘度。岗位要求:1、工作1年以上;2、大专以上学历,年龄:21-45岁之间;3、有进取心,自律性强,不惧挑战;
  • 4k-8k 经验1-3年 / 不限
    电商,消费生活 / 未融资 / 15-50人
    职位描述: 1、处理店铺各类售后问题,包括:快递查询、退换货、退款、补发、疑难件处理等; 2、跟进店铺所有评价,积极主动从评价中发现问题,并提出改善方案; 3、妥善处理客户投诉,安抚客户情绪,帮助其解决问题,提升客户满意度,维护店铺信誉; 4、对各类案例进行汇总分析,定期召集相关部门召开售后会议,提出建设性意见; 5、客服日报、周报、月报整理。 任职要求: 1、一年以上天猫、淘宝客服经验,熟悉淘宝卖家/买家后台操作流程者优先; 2、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度在60字/分以上; 3、强烈的服务意识,良好的组织沟通能力及团队合作意识; 4、熟练掌握客诉处理的相关技巧,具备较强的客诉处理能力; 5、工作细致认真,有耐心,热情,能主动工作。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务,数据服务 / 不需要融资 / 150-500人
    1、为客户ERP系统提供技术服务支持,保障客户ERP系统顺利运行; 2、处理客户软件使用过程中应用操作上的问题; 3、通过电话及远程工具培训客户使用软件; 4、记录服务信息,为服务提供数据支持。 5、岗位有明确的晋升机制,每季度1次晋升调薪机会。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、计算机相关专业优先,非计算机专业优秀应届生亦可; 3、良好的客户服务意识; 4、较强的沟通、学习及语言表达能力,责任心强; 5、熟悉erp软件者优先。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 大专
    金融,数据服务 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1.配合客户完成接口对接极业务流程解答; 2.负责维护更新技术接口文档。 职位要求: 1.了解Java语言开发及常用数据库SQL语句查询; 2.能承受较大的工作压力、积极乐观并具有良好的团队合作意识; 3.具备优秀的服务态度和服务意识; 4.有数据接口相关工作经验优先考虑。 晋升空间:大数据咨询专家,模型咨询专家
  • 电商,硬件 / 未融资 / 50-150人
    【职责描述】 ▪ 产品售前和售后技术支持 ▪ 收集、整理产品使用bug或用户需求反馈给开发人员,提供合理建议,协助并跟进解决 ▪ 做好售后记录,优化相关产品手册,总结常见问题解决方案,更新到wiki 基本要求(通常要求满足每一项): ▪ 熟悉C/C++, Python等主流编程语言 ▪ 有数模电基础,能看懂和分析电路图; ▪ 具备二级英文以上水平,看得懂简单的英文芯片手册 ▪ 具备良好的沟通表达能力、有客户服务的意识 ▪ 具备良好文档编辑能力 优先考虑: ▪ 熟悉树莓派、Jetson Nano、Arduino等开源软硬件 【工资待遇】 转正后总工资待遇范围:5000-8000元,各方面表现特别优秀者,总待遇可另议。 (总工资=基本工资+绩效工资+五险一金+月度奖金) ▪ 试用期: 2个月(优秀者可提前转正) ▪ 年终奖 ▪ 年终分红(一年以上的佼佼者) ▪ 股权激励(一年半以上的佼佼者) 【福利待遇】 ▪ 集体活动(不定期举办:旅游、烧烤、登山等等) ▪ 公司长期供应茶水、咖啡、零食糕点。 ▪ 生日福利、半年度小组活动、半年度公司活动等 【工作时间】 ▪ 周一至周五:早9:00-12:00,午13:45-18:15 ▪ 周六:早10:00-12:00,午13:45-17:15 ▪ 大小周,每月有两个周六可休 ▪ 放假规定:国家法定节日放假,工作满一年者,按照国家规定安排年假。 【相关说明】 ▪ 公司名称:深圳市微雪电子有限公司 ▪ 中文网址:http://www.waveshare.net/ ▪ 英文网址:https://www.waveshare.com/ ▪ 公司规模:约100人 ▪ 公司由一群年轻人组成,氛围融洽,大家互帮互助,团结友爱。 ▪ 收入高低取决于你的能力和付出,期待你的加入!
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    职位描述: 1、负责为客户制定售后维护方案; 2、负责人力资源管理系统的售后维护工作及售后资料的记录、分析、整理、汇总工作 3、负责对售后客户定期回访及其培训、系统模块的实施工作。 任职要求: 1、专科及以上学历(含专科); 2、有软件开发或实施及售后维护经验,从事过人力资源或其他管理软件实施者优先; 3、熟练使用MSSQL/Oracle等数据库软件; 4、有较强的文档编写能力和问题分析能力; 5、具有良好的客户沟通交流能力,具有良好的团队合作精神和协作能力; 6、真诚敬业、踏实肯干、富有钻研精神。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    硬件,其他 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责跟踪出厂设备的物流情况; 2、监督设备安装流程及把控安装质量; 3、按要求调试设备的电气部件和机械部件至达到客户要求; 4、及时有效地反馈设备运作情况,并能够处理出现的问题。 岗位要求: 1、大专或以上学历,机电一体化专业或相关机械电气专业; 2、有良好的机电基础知识,1年以上自动化设备售后调试经验; 3、动手能力强,有上进心、较强的沟通能力及良好团队协作能力; 4、能吃苦耐劳,能适应长期出差安排; 5、欢迎应届生前来实习。 工作地点:广州、东莞、珠海、福建宁德、江苏溧阳、青海等地,具体视项目而定。明年三月份有机会派往德国出差,届时可结合个人意愿选择留在国内或者出国。 薪资待遇:底薪(3500-5500)+全勤奖100+出差津贴(1440-1800)+加班费(500-1000)+高温补贴150(6-10月份),月综合薪资5500-8000。 食宿:包住,在广州总部有餐补。 福利:五险一金,包住,生日津贴,节日福利,带薪年假。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 天使轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、对接客户解决客户疑问,了解客户需求,提高客户满意度; 2、以提升客户满意度为目标,建立并推行服务流程体系,包括流程及各项标准,并持续优化及改进。 岗位要求: 1、学历不限,有客服工作经验; 2、有较好的语言组织能力; 3、有优秀的服务意识,有良好的团队合作精神; 4、有耐心,亲和力强,责任心强; 5、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通。 加入我们,您还可以获得 : 1、入职签订劳动合同,属公司正式编制员工,享受公司正式待遇; 2、入职即购买五险一金; 3、享受带薪年假、生日会、下午茶、团队活动等福利项目; 4、公司周边交通方便、生活便利; 5、办公环境良好,居于大学城内; 6、茶水间、冰箱、微波炉等配套设施,公司还有小零食哦。
  • 4k-5k 经验在校/应届 / 大专
    硬件,其他 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.设备视觉产品的安装与调试。 2.编写现场视觉产品的测试报告。 3.对现场设备突发问题及时处理和反馈。 4.领导临时安排事项。 任职要求: 1.大专学历,20-28岁,机电一体化、自动化相关专业。 2.具备良好的机电基础知识,有机器视觉或机器人相关项目经验优先。 3.动手能力强,吃苦耐劳,适应长期出差。 4.有上进心,有自主学习的意愿。 5.接受应届生实习。 出差地点:福建宁德、四川宜宾、江苏溧阳等地,明年三月有机会派往德国出差。前期3-6个月出差福建宁德为主,后期会安排至四川宜宾工作(四川时代新能源科技有限公司)。 晋升通道:售后技术员-售后工程师-资深售后工程师-售后项目管理-售后主管。 薪资结构:底薪(3000-3500)+全勤奖100+出差补贴(1440-1560)+加班费(500-1000),综合薪资4500以上。 福利:包住、五险一金、生日津贴、节日福利、带薪年假、年终奖。 注:实习生实习满3-6个月,部门综合本人表现进行调薪。实习期间,公司为个人购买商业险;实习期满合格,可与公司签订三年期劳动合同。 面试地址:广州市番禺区大石街会江村石南二路9号冠美工业园3号楼二楼 乘车路线:搭乘地铁2号线至【会江站】,走A出口,在会江实业公司牌坊乘坐番182路公交车,至【会江实验小学站】下车,往前行方向走50米,上坡即到;或在地铁口打么的到【冠美工业园】即到。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    硬件,其他 / 不需要融资 / 150-500人
    工作描述: 1、负责网络、企业级服务器、存储、小型机、操作系统等产品的日常维护、故障诊断、备件更换,安装调试、Firmware升级、Patch安装,虚拟化,云服务,数据迁移、容灾、软硬件搬迁和撰写技术文档等技术支持工作; 2、通过现场形式帮助企业级用户解决产品在使用过程中的各种问题; 3、弹性工作,技术培训与学习机会。 岗位要求: 1、专业经验不限,大专以上学历; 2、良好的沟通、学习和实践能力;良好的服务意识,责任感和强抗压能力; 3、了解主流业务软件、操作系统或服务器硬件相关知识,具有良好的网络知识基础优先; 4、综合素质优秀,技能好并能及时上岗优先考虑。
  • 5k-7k 经验在校/应届 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    我们希望你做: 1、在线/现场完成客户技术问题解答与处理、培训、现场保障等工作; 2、定期收集整理客户遇到的问题以及客户提出的需求; 3、跟随公司产品升级迭代,快速了解公司最新相关产品技术。 我们希望你是: 1、希望你是一名对音视频技术有强烈兴趣并愿意为之奋斗的人; 2、希望你是一名善于倾听,善于沟通,敢于承担的人; 3、希望你是一名善于角色转换并且能够多角度考虑分析问题的的人; 注意:该岗位可选择杭州/选择外派北京
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    企业服务,移动互联网 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责: ·         通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体等方式,使用普通话为大陆地区的客户提供咨询和售后服务 ·         接听客户投诉,在规定时间内跟进处理,提高客户体验及满意度   能力要求: ·         性格外向,思维反应快,善于沟通表达 ·         很强的快速学习和适应能力 ·         很强的抗压能力 ·         较好的英语读写能力(无口语要求),具备读懂英文文档及英文邮件书写能力 ·         大专及以上 ·         能够接受节假日上班及不同的排班
  • 8k-13k 经验3-5年 / 大专
    信息安全,企业服务 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责指导和培训客户正确使用公司产品,解决常见问题,介绍相关知识; 2.解决公司产品在客户使用过程中出现的性能问题; 3.收集整理客户的反馈信息,定期提交客户使用情况分析报告; 4.配合销售部门做好客户沟通,针对客户系统的特点提出性能优化建议。 任职要求: 1、至少2年以上工作经验 。 2、熟悉Oracle、Mysql配置管理,有DB2、Sybase、PostgreSQL经验者加分。 3 、熟悉主流中间件Tomcat、WebLogic常用配置管理,有WebSphere、JBoss等经验者优先。 4 、熟练掌握Linux系统管理,熟练编写Linux shell脚本。 5、有IT应用系统运维经验,或了解APM领域者优先; 6、对新技术学习的热情,良好的沟通能力和优秀的团队协作能力。