【职位描述】 1. 了解并熟悉平台VIP用户的调性，与用户建立良好的互动关系； 2.负责头部付费用户日常关系维系，与头部用户建立高亲密度，加强头部用户粘性，挖掘头部用户需求并制定维护营销策略、方案； 3. 深入理解业务，分析用户付费动向，基于服务链路制定服务权益及获取标准； 4.针对平台用户的调性，设计符合用户的活动方案，针对不同等级的VIP用户提供高端的活动体验； 5. 通过日常维护对用户的付费充值留存负责。 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年及以上商务、市场或高端用户对接经验，有直播、游戏类大客户经验优先； 2、擅长商务谈判，较强的沟通协调能力和执行力； 3、具备较强的服务意识及技巧，善于发现问题并及时解决问题，能够准确把控用户心理，情商高且有一定大客户资源； 4、逻辑清晰，目标导向，执行力强，运营手段灵活多变。

岗位职责： 1.负责客服部质检的工作执行，定期整理、分析、汇总质检数据和报表，输出质检总结报告 2.结合质检发现问题，对客服开展帮扶提升，输出优秀服务话术和优秀案例库，推动客服服务流程优化； 3.负责监控客服服务质量相关指标，分析问题关键点并推动解决，提升用户体验； 4.按要求完成上级领导交付的日常工作任务 任职资格： 1、大专及以上学历，有呼叫中心1年以上质检工作经验者佳； 2、熟练使用日常办公软件；熟悉呼叫中心各项运营指标； 3、具有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力及项目推动能力； 4、有良好的沟通能力和语言表达能力，书面表达能力；擅于发现、总结问题并提出有效的解决方案，推进落地； 5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨。

岗位职责： 1.负责会员用户的日常关系维护，包括电话回访和线上跟踪，并帮助用户解决咨询问题 2.通过外呼和企微私聊指引用户使用专属权益、邀约用户参加活动 3.挖掘学员和家长的需求动向，为用户匹配合适的教育资源 4.记录、分析学员学习成长状况，辅助制定服务计划与方案，提升用户粘性 岗位要求： 1. ***大专及以上学历，热爱教育行业，有相关从业经验优先； 2. 具备良好的服务意识与亲和力 3. 有较强目标感，能快速挖掘用户需求 4. 思维活跃，有较强的销售能力，擅长用户沟通和运营

资深Ruby开发工程师（效率平台工具） 职位信息 职位描述 1. 负责网易游戏各内部效率平台研发，负责一个或多个系统、关键的应用模块开发； 2. 重点关注系统标准化、扩展性可靠性等方面，解决系统开发技术难点，参与架构持续升级； 3. 关注互联网热点技术的发展方向，能够提出、评估并应用新技术； 4. 参与新系统需求分析与讨论，并提出技术可行性方案； 职位要求 1. 本科及以上学历，计算机相关专业，至少4年及以上项目开发经验，扎实的技术理论基础，数据结构以及算法等； 2. 有独立负责较大型系统或模块设计经验，并能推动设计落地上线，有复杂业务场景标准化设计落地经验优先； 3. 精通 ruby 语言，精通 rails 框架，熟悉active record原理，有插件开发经验，关注开源社区，了解redmine优先，了解java和spring boot优先； 4. 熟练使用 MySQL 数据库，熟悉网络和关系型数据库的应用与优化； 5. 熟悉 linux 操作系统，熟练掌握常用的开发、部署和维护命令，了解容器化部署； 6. 对面向对象编程、设计模式、软件工程等有较深入的理解，对产品交付和用户体验有高要求； 7. 对新技术保持热情，持续学习并乐于分享，勇于技术创新与技术改进； 8. 具备良好的沟通能力，有强烈的团队意识和执行力；

职位描述 1.对平台项目规则进行审查，评估项目逻辑、控制费用风险； 2.发现并打击费用不合规及低效问题，并建立流程防范未然； 3.分析、发现社区平台的黑灰产并打击治理，如刷奖、洗钱、异常用户、违规引流等； 4.迭代资源投放管理体系，根据运营业务发展建立标准，确保资源投放效率。 职位要求 1.具较高保密意识和主观能动性，立场坚定，有原则，有想法； 2.具备业务敏感度，有较强的数据分析和逆向思维能力； 3.具高度的责任心、勇于承担责任，能承受较强的工作压力； 4.熟练使用EXCEL，python、sql等优先； 5.了解社区、平台相关业务优先。

【网易正式编制】 【薪资】底薪+提成，六险一金，包三餐，福利待遇优厚。 【优势】大平台，待遇好，福利高，欢迎外贸、营销获客、货代等相关经验的销售、业务员投递~ 【产品名字】外贸通； 【产品介绍】https://waimao.163.com/ 职位描述 1、开拓并维护客户关系，制定销售计划，积极联系客户，以达成销售目标； 2、通过电话、上门拜访、展会、行业沙龙、线下渠道、转介绍等方式，挖掘客户需求； 3、提供针对性的专业解决方案，满足客户需求，引导和完成商务谈判； 4、收集与汇报客户信息与反馈意见，并与对应部门进行沟通，保证客户的系统使用率和满意度。 职位要求 1、2年以上的互联网产品直销工作经验； 2、有外贸SAAS产品销售经验、外贸B2B直销经验或外贸推广类销售经验等优先； 3、性格开朗和健谈，擅长面销，陌拜； 4、团队配合意识强，执行力强。

【网易正式编制】 【薪资】底薪+提成，六险一金，包三餐，福利待遇优厚。 【优势】大平台，待遇好，福利高，欢迎外贸、营销获客、货代等相关经验的销售、业务员投递~ 【产品名字】外贸通； 【产品介绍】https://waimao.163.com/ 职位描述 1、开拓并维护客户关系，制定销售计划，积极联系客户，以达成销售目标； 2、通过电话、上门拜访、展会、行业沙龙、线下渠道、转介绍等方式，挖掘客户需求； 3、提供针对性的专业解决方案，满足客户需求，引导和完成商务谈判； 4、收集与汇报客户信息与反馈意见，并与对应部门进行沟通，保证客户的系统使用率和满意度。 职位要求 1、2年以上的互联网产品直销工作经验； 2、有外贸SAAS产品销售经验、外贸B2B直销经验或外贸推广类销售经验等优先； 3、性格开朗和健谈，擅长面销，陌拜； 4、团队配合意识强，执行力强。

职位描述 1、对所负责的业务部门，进行人力资源问题诊断，提出针对性的解决方案并落地； 2、负责业务部门培训计划的组织与实施，跟进总结、数据分析，持续跟踪培训效果，并进行改进。 3、协助HRBP在部门内推进各项HR事务与项目的有效落地； 4、日常部门内其他需要组织或支持的工作； 职位要求 1、*****本科及以上学历，1-3年工作经验； 2、具备HRBP领域工作经验，有培训模块相关经验优先； 3、具备良好的数据分析能力和活动设计能力，能熟练使用office等办公软件； 4.、责任心强、积极主动、工作细致、抗压性好； 注：该岗位为派遣岗位，介意勿投！ 工作地点：广州天河区华观广场B座

（外包岗）职位描述： 1、负责对接广告主和内部资源，制定报价和整个需求沟通，把握全流程进度和关键时间节点，按时高质完成广告主需求 2、根据广告主已定的创意方向延展脚本内容，产出的脚本创意被广告主采用后，准确传达给拍摄供应商/演员，确保拍摄需求落地执行 3、负责海外本地化供应商库搭建，与海外各地拍摄团队对接，积累各地拍摄资源与拍摄案例，进行拍摄资源库的更新迭代，负责日常维系沟通、需求传达 4、定期分析项目情况和数据目标达成情况，复盘和制定下一步改善方案 职位要求： 1、具有视频审美，创意思维和创新精神，对视频画面有较好的审美能力 2、英语四六级以上，可以进行英语无障碍沟通、日常书写、商业邮件传达等 3、具有较强的沟通和执行能力，善于与人沟通，逻辑思维清晰，能快速理解需求 4、善于创新，脑洞大，熟悉短视频属性，了解短视频传播规律，可以独立制作脚本 5、具有视频创作经验，会用AE和PR等视频剪辑工具的优先考虑 6、熟悉视频拍摄制作流程，可以独立跟进视频拍摄。

职位描述 1、负责网易游戏社区垂类运营工作，制定社区运营方案，提升社区渗透； 2、结合产品战略打法，规划社区发展路径，制定社区内容的生产和执行策略，建立游戏垂直内容策划； 3、持续追踪外部竞品动态，结合社区实际情况，跟进内容策划方面的产品运营工作。 职位要求 1、本科及以上学历，3年以上社区运营经验，熟悉主流的社区运营逻辑； 2、主动思考，自驱力强； 3、具备良好的项目推进能力及团队管理能力； 4、具备游戏及二次元属性，梦幻西游用户优先。

【岗位职责】 1. 负责客服团队质量监控，对服务表现进行质检和闭环，确保服务质量 2. 对服务流程进行监控，优化服务流程，提高团队作业效能 3. 负责核心数据监控和指标运营，透过数据识别问题，提升服务体验 4. 负责智能质检运营，提升自动化监控能力 【岗位要求】 1. 3年以上服务质量管理或VIP会员用户运营经验，有成功的品质提升项目经历 2. 优秀数据分析能力，能从数据构建指标模型，提炼核心问题 3. 优秀的报告撰写和表达能力，可与业务团队、产品有效对接，推动项目落地 4. 有智能质检或微信服务监控经验者优先，热爱游戏优先

【岗位职责】 1.负责游戏生态中内容板块的未成年保护风险管理闭环体系，配合全品类游戏进行未成年违规防控； 2.与算法和模型团队合作沟通，输出模型，了解训练模型，并对打击效果进行监控； 3.识别游戏场景中，针对未成年人可能存在的风险点进行预防把控； 4.协助进行风控效果宣发工作。 【岗位要求】 1.本科及以上学历，有防欺诈和防侵害相关项目经验； 2.了解算法、模型，有模型训练相关经验更佳； 3.有良好的资源协调和沟通能力，有跨部门多方密切配合的经验和意识，需要有效协调多方资源； 4.熟悉游戏场景，了解游戏中可能存在的风险点； 5.较强的抗压能力，强烈的责任感与使命感。

职位描述 1.负责未成年社交保护体系的优化与完善； 2.根据不同游戏产品特性，制定精细化落地策略，持续提升游戏的社交安全； 3.根据各产品违规治理数据，对数据模型的召回率进行验证，提升预防性打击覆盖面； 4.联合不同部门对社交体系中涉及的各类用户进行相应策略的制定和执行。 职位要求 1.本科及以上学历，有风险预防背景及相关经验更佳； 2.具有一定数据分析能力，可以使用python等分析工具进行数据抓取，对问题有深入的洞察； 3.有创新思维和自我驱动意识，善于进行全流程业务分析，并推动相关部门持续改善。

职责描述： 1.通过电话或现场接待投诉的用户，查明投诉原因及用户需求，以良好沟通安抚客户情绪，有效资源下为客户提供满意处理方案； 2.负责处理其他部门转办的复杂案件及外部投诉案件调查、谈判与相关部门的协调处理； 3.将热点及常见投诉问题进行汇总、分析，定期汇总上报； 职位要求： 1.投诉相关处理经验，有公检法相关对接经验优先； 2.逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力； 3.学习和执行力强，乐于接受挑战，能团队协作； 4.关注时事与舆情新闻，敏感度高，具备突发事件应对和公关处理能力。

岗位职责： 1.负责梦幻藏宝阁私域用户增长业务，对企微和群的用户添加量负责； 2.建立私域用户分层管理机制，进一步打造藏宝阁用户权益，保障私域用户留存； 3.协助推进AI商品推荐业务在微信端落地，借鉴拼团、分销等社交电商等玩法，设计微信交易场景，提升私域成交GMV占比； 4.面向大R单独设计私域交易服务场景，通过私域完成全部服战级和联赛级玩家建联，承接老板交易需求，促进大R消费频次提升和流失回流。 岗位要求： 1.具备社交电商、私域运营等相关经验，有企业微信或微信公众号运营经验者优先； 2.具备良好的沟通能力、执行能力和团队协作能力； 3.具备数据分析、决策能力，善于通过数据分析发现业务问题并提出解决方案； 4.对游戏行业有浓厚兴趣，具有强烈的责任心和进取心； 5.本科及以上学历，专业不限。