职位职责： 1、对接火山引擎技术服务团队，带领团队达成业务目标，保证客户的服务体验、提高客户满意度； 2、负责某一业务方向技术服务团队的日常管理，建立员工培养与发展通道，做好员工的选、用、育、留； 3、建立服务持续改进体系，包括流程优化、产品/工具优化、服务质量优化、客户体验优化等； 4、推动服务体系的数字化管理，完善数据指标管理、员工绩效管理指标等，通过数据驱动服务体验和效率改善； 5、定期组织技术分享、培训、前沿技术学习等，构建完善的知识库，提升团队的业务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，具有2年及以上技术服务管理经验； 2、熟悉Golang/Python/Java中至少一种编程语言，有Ansible等自动化部署和编排工具开发经验优先； 3、对大模型/云计算有较深的理解，熟悉1-2项主流框架/工具的原理和应用，如Transformer、Langchain、HuggingFace、Docker、Kubernetes、Linux操作系统、TCP/IP网络等； 4、具备较强的团队管理能力，对业务有判断，有较好的经营意识、成本意识、人效意识； 5、具备较强的沟通协调能力及自主学习能力，能适应较快的业务节奏，有较好创新意识及客户服务意识。

工作职责 1.  技术支持与故障排查：    1）作为一线或二线技术支持，通过电话、邮件、工单系统及远程会议等方式，快速响应和解决客户提出的技术问题。    2）对混合云环境（涵盖公有云、私有云及本地基础设施）中的问题进行全面诊断和深度排查，涉及计算、存储、网络、安全、容器及编排服务等领域。    3）高效地复现、分析和定位问题根源，并与内部工程和研发团队协作，推动复杂问题的最终解决。 2.  客户沟通与管理：   1）清晰、准确、专业地向客户传达问题处理进展，管理客户预期，提升客户满意度和信任度。    2）为客户提供最佳实践指导、架构咨询和性能优化建议，帮助客户更高效、安全地使用云平台。 3.  知识库建设：    1）创建、维护和更新详细的技术文档、解决方案知识库和常见问题（FAQ）。    2）将重复性问题的解决方案转化为标准化的处理流程，提升团队整体支持效率。 4.  值班与应急响应：根据需要参与值班（On-Call），提供7x24小时的紧急故障响应支持。 任职要求 1.  本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业； 2.  2年以上云计算领域（如AWS, Azure, Google Cloud, 阿里云，腾讯云，华为云等）或大型企业IT技术支持/运维经验；具备实际的混合云或私有云环境（如VMware, OpenStack, Nutanix等）的运维或支持经验； 3.  扎实的云计算基础：熟悉IaaS, PaaS, SaaS模型，熟悉虚拟化、计算、存储和网络的核心概念； 4. 熟悉TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, VPN, 负载均衡、防火墙和网络安全原理，具备实际的网络故障排查能力；熟悉Linux/Unix和Windows Server操作系统，能够进行系统级调试和性能分析； 5.出色的逻辑分析和问题解决能力，能系统性、高效地处理复杂技术问题。 6.拥有强烈的服务意识和同理心，始终以解决客户问题为首要目标，能用非技术语言向客户解释复杂的技术问题，具备出色的书面和口头表达能力； 7.善于与内部团队（销售、产品、研发）协作，共同推动客户问题的解决。  8.抗压能力：能在高压环境下保持冷静，并行处理多个任务，并管理好紧急故障。

1、负责魔百和、网关、路由器等自有品牌产品与各省移动的技术需求对接； 2、负责魔百和、网关、路由器等自有品牌产品在各省移动落地或各省定制化需求适配过程中分省项目管理、测试管理等，对各省落地适配项目进度及测试执行质量负责； 3、负责魔百和、网关、路由器等自有品牌产品各省重大客诉问题的技术定位、问题解决整体方案制定、客诉问题解决的项目管理等，对客诉解决时效和客户满意度负责； 4、负责各省移动技术需求对接、技术需求实现、产品落地适配、客诉处理等项目中与客户的沟通对接，对客户满意度负责； 5、负责所管理区域分省技术服务团队的管理、支撑、能力提升等，对所管理区域分省技术服务团队工作效果负责。 【教育背景】本科及以上学历；计算机、通信、网络、软件工程等相关专业 【知识技能】熟悉Android、Linux、网络、通信等相关知识优先；有智能硬件软件项目管理、软件测试管理等经验优先 【工作经验】 1、2年以上相关工作经验。 2、有移动、电信、联通三大运营商魔百和、网关、组网产品面向客户的技术支撑经验优先 【其他】有良好的沟通和协调能力，应急能力、执行力和落地能力强，肯吃苦、能接受出差

职位描述： 1. 作为企业客户技术服务工作的第一责任人，深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，围绕企业客户上云、云上业务设计稳定性优化方案，从云上监控，主动发现，灾难演练，业务快恢/降级方案，高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性。 2. 与阿里云各团队充分合作，从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。 4.协助云上企业客户进行架构改造落地，并持续迭代降低使用成本，提升性能及业务连续性。 职位要求： 1. 3年以上制造、健康、零售等行业大型互联网应用或集团型企业应用的解决方案、架构设计、监控方案、Devops、AIops、维护、高可用改造方案经验。 2. 熟悉至少一个技术领域如：数据库，网络，OS，serverless，存储，音视频，大数据，大模型，Al等。 3. 熟悉云计算产品与技术原理，并有实操使用经验，有阿里云公共云产品相关使用运维经验优先。 4. 熟悉云原生的系统架构设计方法，有应用与数据迁移改造方案设计实施经验优先。 5. 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。 6. 具有较强的抗压能力和执行力。 加分项： 1.有阿里云技术认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。 2.有基于阿里云产品的大规模应用开发或运维经验。 3.有生产环境Al或大模型实施经验。

主要工作： 1. 负责药水在线路板PCB工厂使用的开线使用，日常维护，耗量控制和打样测试； 2. 负责协助客户对线上问题进行诊断，提出改善措施； 3. 定期完成技术服务报告，反馈客户端问题和变动。 4. 协助研发进行产品测试，协助销售进行客户开拓。 任职要求： 1、专科及以上学历，理工类专业，化工类专业背景为佳； 2、需适应出差，在客户端生产线进行服务工作；主要工作地点为江浙等地客户工厂，也有少量时间出差其他地区。 3、会接受资深工程师的培训，需谦虚认真进行学习；考察期不适应者会被淘汰； 4、善于学习，勤于思考，敏于观察，对数据有良好的解读能力，能够独立解决现场出现的产品使用问题； 5、性格外向比较好，如果内向至少不畏惧和人沟通，过于内向不适合；善于和客户沟通，自信开朗；

工作base地： 成都, 杭州, 上海, 北京, 深圳,广州 职位描述： 负责OceanBase海外客户的技术服务，包括项目交付，架构咨询，问题排查。 深入理解OceanBase技术原理，对客户场景进行业务和技术梳理。针对业务特点为客户设计合理的数据库解决方案，跟进技术业务验证。 确保项目技术方案落地，并跟进跨团队协同工作，合理把控风险，保证顺利交付。 依托客户业务理解，结合项目情况，主动合理推动OceanBase产品迭代改善，快速提升产品竞争力 负责对客户技术人员的培训相关工作。 任职要求： 1. 计算机相关专业本科以上学历。 2. 5年以上工作经验，数据库RDBS，分布式系统或云原生数据库经验优先。 3. 至少精通一种常见数据库，不限Mysql, Oracle, DB2, SQLserver 等。 4. 熟悉Linux/Unix 操作系统，了解操作系统原理和熟练操作。熟悉分布式系统优先。 5. 掌握至少一门编程或者脚本语言。 6. 具备良好的英文听，说，读，写能力。 (必须) 7. 接受海外差旅和项目负责人的工作方式。 (必须) 8. 具有优秀的沟通表达能力、协调应变能力、团队协作能力、较强的工作责任心和团队协作精神。主动思考，自我驱动力强.

1.只要你是云原生（网络、虚拟化、容器、微服务）、数据库、大数据、大模型任一方向的技术背景，只要你希望转型从事云计算技术服务方向都可以联系我。 2. 与阿里云各团队充分合作，从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。 4. 协助云上企业客户进行架构改造落地，并持续迭代降低使用。

技术服务工程师 1-本科以上，计算机相关专业，无不良记录 2-熟悉公、检、法体系业务流程 3-网络技术服务支撑，包括但不限于协助公司销售完成网络安全技术项目对接和技术支持 4-有责任心以及强烈的服务诚恳，具有积极主动的做事态度和团队合作意识 5-有溯源分析经验者优先，有网络安全cisp等相关证书者优先 6-熟悉MySQL等数据库，熟悉服务器架构，会使用Python编写脚本等优先 7-熟悉代码审计、apk或者二进制逆向分析等优先 8-具备数据库处理能力者优先 9-能根据网站镜像文件，自动配置网站数据还原者优先 薪资：8-12k

职位名称:技术服务人员 公司背景: 我们是一家快速发展的商贸服务公司,专注于在指定平台利用技术服务进行产品的预售预购。我们拥有创新的技术,完善的产品,以及一支高效专业的团队。我们致力于为供应链提供最优质的服务,并与供应商建立长期的合作关系。 职位描述: 职位名称:技术服务人员 工作职责: 1. 负责为供应链预售预购提供技术支持。 2. 学习最新的技术,了解产品的特点和优势。 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与客户和同事有效沟通。 4. 具备良好的执行力和耐心,能够按时完成任务。 5. 有意向长期从事技术服务行业,有强烈的责任心和自我驱动力。 任职资格: 1. 男女不限,年龄在20-55岁之间。 2.熟悉常见的办公软件和软件。 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够和同事有效沟通。 4. 具备良好的执行力和耐心,能够按时完成任务。 5. 有意向长期从事技术行业,有强烈的责任心和自我驱动力。 福利待遇: 1. 提供具有竞争力的薪资待遇,根据个人经验和能力给予相应的薪资。 2. 提供专业的培训和技能提升机会,帮助员工不断提升自己的技术能力和综合素质。 4. 提供良好的工作氛围和发展平台,让员工在职业道路上得到更好的发展。

岗位职责： 1.负责电动汽车充电设备的调试、验收等售后技术服务工作； 2.负责充电站勘察和编制施工方案、CAD制图等，充电站施工建设管理、设备的调试、验收和移交工作； 3.负责各充电站/桩的日常维护工作，故障排除及跟进处理等； 4.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，电气、电力电子、自动化、电子等相关专业，30岁以下； 2.有从事新能源汽车或者充电桩行业优先； 3.能够看懂电气原理图，具备故障排查能力，熟悉充电标准及相关规定； 4.可以接受国内各大、中、小城市出差，有C1驾照优先； 5.有高低压电工上岗证优先录用； 6.了解非车载传导式充电机与BMS通信协议者、有充电设备工作经验者优先考虑； 7.身体健康，无不良嗜好；

技术服务工程师，岗位要求:具备西班牙语口语&书面交流能力。具备基础网络设备运维能力，熟悉无线、数据交互相关知识与设备配置技能34具备HCNA/HCNP/CCNA/CCNP或更高级IE技能证书者优先从事过华为、思科、爱立信等大厂网络设备技术服务工作优先。从事过锐捷网络设备维护工作优先56逻辑思维清晰，沟通无障碍，吃苦耐劳，踏实肯干。能够接受夜班轮班工作制度

岗位职责： 1、负责对客户进行技术指导，帮扶和售后服务工作； 2、维护客户关系，协助处理客户投诉，为客户解养殖过程中遇到的技术问题； 3、重要客户驻场服务：协助客户建立、改造、管理好猪场，定期对猪场工人进行养殖技术培训，规范猪场管理，降低成本，提高效益； 4、协助市场销售人员开发客户、稳定销量、提升销量； 5、 协助销售部门招开产品会、技术讲座； 岗位要求： 1、45岁以下，本科学历，畜牧兽医等相关专业优先； 2、专业基础扎实，熟悉常见畜禽疾病的防治； 3、有2年以上相关技术服务经验，有销售服务意识，能适应出差工作； 4、工作态度积极主动，做事稳重踏实。

技术服务工程师/Solutions Architect 技术服务工程师为我们的客户提供理想的技术解决方案和技术支持。协同销售与客户成功经理，技术服务工程师需要在售前阶段协助销售签单，设计技术方案，并且在售后的平台技术对接阶段推进项目进展。技术服务工程师需要具备一定的IT背景，解决复杂的客户技术对接，解答客户技术难题。 职责描述： 1. 熟悉公司的产品和解决方案 2. 负责推进客户平台与impact平台的技术对接 3. 售前阶段协助确定方案可行性 4. 与客户技术团队沟通，推进项目对接 5. 售后阶段解决客户技术问题 6. 与客户成功经理协作，推进项目整体顺利进展 任职要求： 1. 1-3年SaaS产品技术支持经验 2. 本科及以上计算机科学或信息系统相关专业背景，熟悉JS和API接口开发优先 3. 有相关技术支持工作经验，有相关标准版、专业版产品的技术对接项目经验者优先 4. 学习能力强 5. 良好的人际关系处理与沟通能力 6. 中文（普通话）与英文会话能力 Technical Solutions Specialist helps formulate ideal technical solutions for potential clients. Working alongside the Sales and CSMs, this employee will support our sales team at prospect meetings, design implementation, and solution paths, also serve to escalate development work. This role should be professional on technical side, be responsible for complicated client integrations, as well as trouble shootings. Role Discription： 1. Professional about company's products and solutions 2. Manage technical integrations for clients' platforms 3. Work with Sales/Pre-sales team ensuring solution feasibility 4. Communicate with clients' tech teams, guiding them about implementation 5. Manage trouble shootings for clients during integration 6. Cooperate with CSM on technical integration key points and project delivery timeline, ensuring clients onboarded smoothly Role Requirements： 1. 1-3 years experience supporting cloud based SaaS products 2. Bachelor degree or above in computer science or information systems, familiar with JS and API development will be preferred 3. Previous experience of technical supports. Previous experience onboarding Standard and Professional level accounts is preferred 4. Fast learner 5. Excellent communication / interpersonal skills 6. Chinese (Mandarin) and English communication

任职资格要求： ◆年龄：30岁以内 ◆学历：大专及以上 ◆经验要求：1年以上技术服务工程师或网络工程师经验。 ◆知识要求：计算机及网络相关专业，具有华为HCIP （华为认证ICT高级工程师）证书 或H3CSE（H3C认证高级工程师）证书或思科CCNP（思科认证网络专业人员）证书。 ◆能力要求：沟通能力、学习能力、团队合作能力，抗压能力较好。 ◆其他要求：有进取心，责任心强，能快速响应客户需求。 岗位工作职责： 1.负责完成售后技术支持工作，能够提供网络实施方案，包括产品的安装调试，设备返修等工作； 2.负责为客户提供售后解决方案，进行售后服务，并做好售后服务记录； 3.负责对合作伙伴和最终用户进行产品的介绍、安装、培训服务； 4.负责问题产品的检测，在公司或到用户处解决已交付产品的技术问题； 5.协助销售人员完成标书制作，产品资料准备等辅助性工作； 6.负责按照公司培训计划完成学习任务。

岗位职责： 1、 负责公司服务项目的实施，根据服务合同内容向客户提供技术服务； 2、 运用公司产品对客户单位的网络流量进行分析，如故障分析、溯源分析、性能分析、安全分析等，编写分析报告； 3、 及时处理客户提出的服务要求，与客户保持良好沟通，维护客户关系； 4、 收集客户需求，为完善公司产品提出建议。 能力要求： 1、 本科以上学历（应届或往届），计算机网络或信息安全相关专业； 2、 了解各种操作系统，使用过Wireshark等网络分析工具； 3、 了解路由交换技术，对网络安全相关技术和产品有一定了解； 4、 了解OSI模型和TCP/IP模型及各种网络协议； 5、 具有良好的文字表达能力，沟通能力和抗压能力，富有专研精神，认真、踏实、责任心强。 6、适应出差！