• 10k-20k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团餐饮系统,为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅实现餐厅和平台的打通,更帮餐厅连接客人,帮餐饮商户更了解顾客,有助于做商业决策,并给顾客带来更好的消费体验。 2020年12月3日,美团“春风行动”百万商户成长计划增加了“餐饮系统”解决方案,未来三年内,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力超20万连锁门店,100万餐饮商户线上化经营,帮助商户实现新店推广、效率提升、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址六大能力提升。 美团餐饮系统一体化软硬件产品,主要包括智能收银一体机、智能打印机、扫码盒子和点菜宝等硬件,配套餐饮管理软件美团餐饮系统智能版,升级了会员营销功能、开业引流、连锁管理等方面功能。 岗位职责: 1、为客户提供专业的技术支持与咨询,跟踪问题处理流程,确保用户满意度; 2、负责故障管理,协助排查与推进故障快速解决,组织故障复盘,输出专业故障分析报告,并推进改进措施落实 3、负责优化智能硬件售后服务体系,完善售后政策、业务规范及流程标准,对各项售后指标负责,确保其达成; 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,5年以上售后技术支持经验; 2、参与过大中型售后服务产品设计/实施经验,熟悉主流售后服务产品底层架构设计,熟悉售后管理的退换修检等业务流程; 3、具备优秀的产品数据分析能力,能指导团队成员根据数据和用户反馈优化产品方案; 4、具备跨部门推动能力,擅长团队内外协调,有较强的自驱力及优秀的项目管理能力; 5、具备共情能力,良好的客户服务意识及沟通技巧,任何情况下均能保持高价值的服务水准; 6、有电子产品设计或维修经验; 具备以下优先: 1、有手机、平板、收银机类硬件产品的售后经验; 2、有安卓等操作系统的开发或测试经验; 3、有项目管理经验并可熟练使用一种项目管理软件; 4、有数据分析经验并可熟练使用数据分析工具; 5、能够接受短期出差; 岗位亮点: 1、餐饮行业智能硬件产品的领先者,业务成长快,有很大的职业发展空间。 2、售后技术支持团队是一个强调学习、重视团队氛围的组织,在达成组织目标的同时也非常关心个人的成长。
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责线上线下故障的追踪、分析和解决,能提出明确的优化建议; 2、深度参与质量体系/平台的规划和建设; 3、与产品使用方深入沟通,挖掘合理需求;参与产品研发项目,协同产品经理、业务研发、用户反馈团队高质量地交付产品; 4、明确业务的质量标准,提供质量统一量化数据; 5、有全局意识,能够完善研发过程中质量和效率问题的发现机制, 并提出明确改进意见,推进质量体系建设。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,两年及以上技术支持工作经验; 2、认可快速发展阶段的移动互联网公司及文化,具备良好的逻辑思维能力和数据量化分析能力; 3、具备计算机网络相关基础知识, 掌握 TCP/IP、HTTP/HTTPS 网络传输协议,有丰富的排障经验; 4、具备良好的沟通能力和质量服务意识,有企业对接经验者优先。
  • 15k-25k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:1.负责带领团队成员对提交至平台的信息内容进行审核、甄别,确保审核工作的时效性、准确性; 2.负责承接各类审核问题、监控分析数据、收集业务需求,积极响应并推动运营流程和系统能力优化,从而提升客户体验和工作效率、减少业务风险; 3.负责审核员质量管理,包括但不限于业务知识及工作能力培训提升、制定质量目标、质检安排、奖惩条例、日常排班、推进产品及流程的改善; 4.收集分析遗漏和误伤数据,持续优化、维护策略,保证策略有效性,保障用户体验; 5.负责深入理解业务和政策现状,结合系统能力,兼顾用户体验与安全,输出审核标准SLA。 岗位要求:1.3-5年及以上内容平台风控审核、运营流程优化工作经验; 2.善于独立思考,善于总结,思路清晰,学习能力强,优秀的数据分析能力,善于从实际工作业务、日常数据中发现问题并提出解决办法,能系统化地思考问题、挖掘根本原因并独立提出完整优化方案; 3.耐心、细致、踏实、严谨,具备高度的责任心,积极自驱,能有计划地完成自己负责的工作; 4.价值观正向,客户服务意识强,团队精神较强,善于跨团队沟通协作,能合理调配和充分利用资源、协调各方,推动项目达成目标。
  • 2k-4k 经验1年以下 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、根据公司销售客户开发政策进行客户报备基础审核; 2、日常客户归属调整处理及邮件回复; 3、支持数据清洗及确保数据正确性; 4、对接其他部门相关工作,及时准确回复业务问题。 职位要求: 1、本科及以上学历,广告、市场营销等相关专业,有审核、校对等实习经验优先; 2、熟练操作Excel、Word等办公软件; 3、可保证每周4天,最短3个月的实习时间; 4、性格坚韧,有一定抗压能力,有责任心,愿意主动思考并提出自己的建议。
  • 8k-13k·16薪 经验3-5年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    【工作地点在湖南湘西】 岗位职责: 1、制定内容审核的安全策略和机制,带领内容评级团队对内容进行审查,发现并处理违规及敏感信息; 2、确定内容评级规范,明确内容评级的细节要求,确定内容评级的工作节奏、排班制度;负责内容评级的工作结果和巡查,制定团队执行策略及落地执行; 3、参与统筹区域内容评级业务的人员安排、培训、考核、晋升考核等事宜; 4、团队日常管理监督,优化业务流程,完善工作标准规范,善用系统自动化方案提升内容管控的效率保障产品安全。 5、对平台内容进行实时动态的监测,对社会热点事件保持实时敏感度,依据社会民生舆论对内容管理提出实时要求. 任职要求: 1、大专及以上学历,新闻传媒、政治经济、法学专业者优先; 2、互联网安全信息领域2-3年以上工作经历,团队人数超100+管理经验,具备敏锐的风险洞察能力; 3、熟悉互联网内容管控政策条例,具备视频或图文审核监控业务管理经验; 4、准确识别内容核心风险、前瞻内容爆点风险和内容评级业务痛点,能够结合业务形态制定解决方案; 5、善用人文管理提升员工工作状态续航能力,提升工作能力或解决问题; 6、具备较强的具备较强的数据分析、风险识别与控制能力; 7、具备卓越的沟通表达能力,逻辑思维清晰,具有较强的抗压性、责任感、创新能力、团队协作精神和沟通合作意识; 8、日常事务能及时响应,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。 福利待遇: 快手正编、综合工时制、轮班轮休、六险一金/带薪年假/各项补贴 有互联网审核经验的优先考虑;例如字节、B站,斗鱼,小红书,腾讯等,或大型呼叫中心行业TL/SV管理层的优先
  • 12k-18k·16薪 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、参与制定质量审核流程,协助制定业务线平台的安全策略和机制,带领业务线团队对直播或短视频内容进行审核和审查; 2、监控内容数据,总结分析和不断优化内容质量,通过总结复盘等手段持续提升团队专业能力; 3、收集和反馈风险案例,促进风控政策与流程的持续优化;完善日常业务处理规范,推进发起业务内各类专项降低业务风险; 4、全面统团队招聘、培训、考核等事宜。 职位要求: 1、***大专或以上学历; 2、互联网安全信息领域或内容质量领域3-5年以上工作经历,团队人数超100+管理经验,具备敏锐的风险洞察能力; 3、熟悉互联网内容管控政策条例,或对用户偏好的内容有深度的理解;具有良好的风险识别与控制能力或优质内容的识别能力; 4、具备良好的沟通表达能力,逻辑思维清晰,数据分析能力良好,具有较强的抗压性、责任感、创新能力、团队协作精神和沟通合作意识。
  • 15k-30k·15薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -负责小度产品研发阶段的试产问题了解、售后质量问题预警、DFS评审 -负责项目功能测试/外观标准/BOM组合方案/故障代码等技术资料制作、审核及发布 -负责产品上市后生命周期内EWP分析、品质管理、项目变更控制及变更指导输出 -负责售后渠道培训及技术支持,输出可行性方案以驱动渠道提升服务品质、效率和用户满意度 -负责售后不良物料初步分析,督导并监控供应商分析报告就改善导入执行情况以推动降低售后成本 -支持应对紧急突发事件,梳理流程保障项目正常运行 任职要求 -通信、电子等相关专业本科及以上学历,3年以上相关项目经验 -具备良好的人际沟通力,有维护良好客户关系的能力 -有责任心、执行力强,熟练使用office办公软件 -有较强的问题分析、解决能力,逻辑思维强
  • 30k-60k·16薪 经验5-10年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -带领售后支持小组为百度智能云客户提供技术支持(人工智能/基础云/媒体云)服务,持续提升客户体验 -主导百度智能云售后平台和工具的开发迭代 -以成就客户为导向,分析梳理业务场景,推动业务流程优化与客户需求落地 任职要求 -五年以上的To B售后支持工作经验 -精通至少一门开发语言(Python,Go,Java等),熟悉 Web 前后端开发和常见框架 -具备人员管理经验和技巧,优秀的沟通和协同能力 -具备owner意识和创新意识,能够有效推动问题闭环 -深入了解主流操作系统/网络/数据库/人工智能等技术领域
  • 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理及响应日常的客户工单反馈; 2、负责客户提交的工单的初步分析及必要的信息收集和沟通工作; 3、负责完整跟进客户工单的处理过程及进度; 4、负责归纳及总结工单中的典型问题并驱动产品团队优化改进; 5、参与工单处理过程的优化及改进; 6、可以面向客户沟通ONES系统的技术架构、技术栈等; 7、可以对常见的软件故障进行初步分析和判断,指引CSM或客户收集对解决问题有价值的信息。 岗位要求: 1、拥有至少一年以上的软件产品技术支持岗位相关经验; 2、拥有较强的工作责任心及团队合作精神,性格开朗及较强的语言表达能力; 3、有深度参与软件开发过程的相关经历,如:编码、测试等工作; 4、具备一定的总结归纳能力、数据分析及图表能力; 5、对项目管理有一定了解,有PMP证书者优先考虑。
  • 6k-10k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    1、负责拉勾用户提交的信息及资质人工审核; 2、对站内可疑企业、职位进行巡查审查工作; 3、快速响应、处理用户日常的各类举报信息; 4、提前预见可能发生的违法违规内容,对敏感风险性内容进行管控处理; 5、分析监控数据,定期优化业务流程,完善工作标准规范,提升审核效率保障产品安全; 6、收集和反馈风险案例,制定风控审查策略,参与到公司产品流程设计,并提出建设性意见并推动执行。 【任职要求】 1、有较强的风险控制意识和风险判断能力,善于观察、分析及归纳; 2、互联网公司风控、信息审核相关工作1年以上工作经验者优先; 3、善于协调沟通,能跨团队协作,积极推动问题解决; 4、工作积极严谨细致,具备高度的责任心,可以接受较强的工作压力和排班需求。
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,营销服务|咨询,数据服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责对接全球物流平台(如 DHL, FedEx, UPS 等)、电商平台 (如 Shopify, Magento, Salesforce, SAP) 及第三方软件 (如 OMS, WMS, ERP, CRM systems ); 2、检查对接平台的逻辑及参数,负责编写、审查及更新对接的需求和 mapping 文档; 3、负责 AfterShip 全球用户接入 API 和印度 Support 团队提交的异常问题,并分析原因,联系合作商积极解决问题,提交技术产品经理、研发人员解决问题; 4、负责与产品、运营、技术、战略合作等部门沟通协调。 岗位要求: 1、**本科及以上学历,英语读写熟练; 2、1 年以上软件类产品开发、测试或者技术支持工作经验(优秀的应届毕业生也可接受); 3、了解 RESTful API ,熟练使用 Postman 或其他 API 对接工具,熟悉物流平台或电商平台; 4、对新事物有好奇心,热爱新技术的学习,肯钻研事物或问题的根本原因,有团队合作精神。 加分项: 1、喜欢用国际化产品; 2、英语听说熟练; 3、熟悉敏捷开发 (Agile SCRUM) ,有技术背景。 为什么加入我们 1、极客氛围: 拥抱开源技术,实践敏捷开发; 2、新技术: Kubernetes, Serverless, TensorFlow, Microservice; 3、特色福利: 每天下午茶,学习成长基金, 提供 MacBook Pro; 4、多元文化: 团队来自全球十几个国家; 5、头部企业: 海外驰名企业,细分领域领跑者; 6、朝阳行业: B2B 企业级系统,国际性 SaaS 平台。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 不限
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: · 负责云安全产品(DDOS、WAF、主机安全、堡垒机等)技术支持; · 负责重大网络安全事件应急响应,重大项目保障支撑&客户主动服务运营; · 识别并反馈用户需求及产品使用问题,推动研发产品改进,提升客户对产品的使用口碑。   工作要求: · 熟悉常见网络安全相关设备(防火墙、SSIVPN、WAF、堡垒机等),TCP/IP原理,熟悉Windows/linux常用命令及操作。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 大专
    / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责公司自主研发的软件和硬件产品的售前和售后技术支持,依据有效服务期内的用户需求,及时远程解决用户各类故障,并咨询解答用户提出的各类应用及技术性问题; 2、收集整理BUG列表,反馈到研发,督促解决,打包测试新版本,发布新版本,管理新版本; 3、负责公司产品现场实施工作,设备安装调试、故障问题解决; 4、负责文档类工作,包括产品手册,方案撰写,产品BUG提交,用户需求提交; 5、完成领导交代的其他相关事宜。 任职要求: 1、计算机相关专业,大专及其以上学历**公办院校,1年以上工作经验,能熟练操作linux系统; 会写shell脚本; 2、熟悉数据库SQL语言,熟练使用SQLServer、MySQL、Oracle等主流数据库; 3、熟悉网络协议TCP/IP、了解http、smtp、pop3、DNS原理 3、性格外向,学习能力强,有良好的文字表达能力,口齿清楚,语言表达能力强,以及良好的沟通能力和服务意识。  待遇:基本工资+效益工资+绩效工资+饭补+差补+社保,一经录用公司将提供有竞争力的薪酬,签订正式劳动合同并缴纳社会保险。 应聘流程:投递简历---筛选简历---笔试--上机测试---审核资料---办理正式上岗手续
  • 30k-60k 经验1年以下 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位要求: 熟悉常见网络安全相关设备(防火墙、SSlVPN、WAF、堡垒机等),TCP/IP原理,熟悉windows/linux常用命令及操作。拥有CCIE、CISSP证书者优先;  熟悉常见的网络攻击、web应用攻击、**木马等攻击及原理,具有较丰富的安全事件应急响应及分析溯源经验; 具备大型安全设备项目方案设计、实施、售后维护经验; 具备良好的客户服务意识及客户沟通技巧,任何情况下均能保持高价值的服务水准;  独立分析、解决问题能力,及良好的人际关系处理能力;  积极进取,有耐心、责任心、团队合作精神,能够长期稳定工作; 计算机相关专业本科以上学历,3年以上安全工作经验。 岗位职责: 负责云安全产品(DDOS、WAF、主机安全、堡垒机等)技术支持; 负责重大网络安全事件应急响应、重大项目保障支撑&客户主动服务运营; 识别并反馈用户需求及产品使用问题,推动研发产品改进,提升客户对产品的使用口碑。
  • 6k-11k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    技能要求: 安全,信息安全,网络安全,数据库,网络,IT支持 工作地点为全国各省会城市 1、案件支持,产品培训; 2、配合销售技术支持工作; 3、进行大型的客户培训及演示 4、有频繁出差 5、有PHP、Java、C++或者其他语种前后端开发经验的; 6、有在运营商、机房或者数据中心从事过DBA或Dev&Ops工作的; 7、有项目测试工作经验的。 8、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 9、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的; 10、具体一定的代码分析,应用环境重构能力的。 职位要求 1、专科及以上学历,计算机相关专业毕业; 2、有公检法行业技术支持工作经验优先; 3、掌握计算机基础原理及数据存储结构; 4、掌握一定程度的电子数据恢复能力; 5、对服务器系统有一定程度的了解; 6、有一定表达能力。