岗位职责： 1、 负责店铺售前咨询工作，根据客户需求为客户提供营养建议和解决方案； 2、 负责通过售前咨询为客户提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品； 3、 负责对客户做长期营养健康计划，跟进服务，维护老客户，提高客户满意度； 4、 负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，提升客户购物体验； 5、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户问题； 任职要求： 1、大专及以上学历 2、营养知识储备，对国人营养、增肌、塑形有非常深刻的了解 3、办公软件的使用，ppt、word等使用熟练 4、较强的理解力和执行力，要有责任心等特质

特别提醒！网店客服工作需要极强的心理承受能力 基本要求（必须有）： 

1. 极强的抗压能力 
2. 具有良好的沟通与理解能力，良好的团队协作与适应能力
 3. 很强的学习能力及执行力。 工作内容： 1. 通过旺旺等聊天工具和客户沟通，以良好的心态解答客户提出的各种问题 2. 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作 3. 店铺呈现调整及优化建议。不同时段页面优化，不断提升店铺商品的关联性 加分项（有的话锦上添花）： 
1. 对于流行文化有一定的了解，并且有自己独特的观点 2. 有自己独特的收藏 3. 有电商运营经验

岗位职责 1、负责腾讯广点通渠道的广告素材制定、投放效果数据分析总结； 2、为推广效果进行数据监控和反馈跟踪，对投放渠道做优化，降低成本，提升roi； 3、善于探索、总结广告投放优化方法，能有创新性思维，提升推广效果，达成团队目标。 4、领导安排的其他工作。 任职要求 1、本科及以上学历，二年以上信息流投放经验，至少一种投放渠道经验：头条、广点通和应用商店； 2、具备较强的数据敏感度和分析能力，有独立分析和解决问题的能力； 3、优秀的逻辑思维能力、沟通能力和抗压能力； 4、自驱力强，工作主动积极，有担当有毅力，细心负责，自学能力强；

工作内容： 1、受理客户主动通过网络平台主动申请。 2、了解和分析客户情况，制定融资方案。 3、进行客户的邀约、谈判、签约，跟进后续手续的办理。 4、为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务，促进二次成交。 工作时间： 1.早8:30-21:00（周五六点下班，周六休息，周日早九晚六） 2.无责底薪6000 最低月薪在30000左右上不封顶 3.公司介绍：我公司是持助贷经营牌照的正规互联网金融服务平台，1-3天快速上手专业人员培训月薪轻松过万不是梦 4、前期有培训，有老人带。不用担心来到这没人管

「荣造」文创品牌，面向军内及消费者市场的军潮品牌。为我国首艘航母山东舰、首艘两栖攻击舰海南舰等重量级装备设计舰徽舰标，并授权设计生产相关文化衍生品，获得军内及市场欢迎。各电商平台都有旗舰店【荣造文创旗舰店】。以IP授权与自营产品相结合。 工作职能： 1、对外日常工作：负责天猫、京东、有赞、抖音平台店铺运营监管，监督监控代运营及客服工作及时性、准确性。及时纠错发现问题。做好售前售后工作。 2、对内日常工作：更新监控库存变化情况，及时处理上下架，与财务、仓库对接做好货品系统管理及财务结算工作。 3、整理收集参加平台日常活动，与新媒体部门联合组织操作店内的自主活动，提高流量及转化率。 4、日常数据的汇总与分析，及时通过问题总结结论及提出解决办法。 岗位要求： 1、熟悉天猫京东抖音有赞平台运行规则，熟悉售前售后客服工作。 2、具有高度责任心、细心和耐心，因为数据及后台的错误有可能导致严重后果； 3、积极主动的工作态度，不推脱不等待，主动探索工作突破的可能性； 4、良好的沟通心态和沟通技巧，能够与各团队衔接紧密。

岗位职责： 1.淘宝天猫客服、京东客服、拼多多客服，需要坐席接待400电话。 2.售前咨询，售后服务，产品销售，能够抓取卖点。 3.在电商平台在线交流为客户提供服务，跟进订单，及时回复咨询及留言，有问必答，能够及时发现客户问题并给予正确的回复 4.工作内容、含销售性质、售前抓转化率促成交、售后挽留顾客降低退货率，处理客户中差评，提高满意度。 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.打字熟练、思维清晰、沟通顺畅、 有一年以上淘宝客服经验。 3.会做表格、数据统计、数据分析等、协助其他部门梳理数据。 4.要求踏实肯干，耐心细心，善于沟通。 5.主动积极参与团队活动、有团队意识、协同工作共同完成日常任务。 6.工作性质需要坐班、随时可以上岗，能接受早班晚班、以工作为主、吃苦耐劳。 7.稳定、长期在北京居住，海淀北部西北旺附近优先。 8.听从公司安排、白天坐班、晚上时间可在家工作，周休两天。早班7.30-16.00（公司）晚班16.00-0.00（在家）

1、通过网络及移动端工具回答顾客咨询，帮助和引导顾客完成购买。专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围 2、处理客户售后服务咨询的解答，对于有售后问题的客户进行了解和安抚 并跟进客户物流信息（错发,漏发，退货等售后问题） 3、充分了解公司业务知识，产品知识，解答客户提问并落实问题，维护与客户之间的关系 4、整理每日发货信息，核对订单地址及业绩报表。统计、核算与物流公司的往来报表、账单等相关数据工作 5、及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。协同上级领导制定月度、季度、年度销售计划 6、有淘宝客服经验者优先考虑。

1. 岗位职责　　① 熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。　　② 准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的 服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的公司形象。　　③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。 ④ 及时正确的做好备注工作并能确保**时间告知打单人员，避免发错货的情况。　　⑤ 没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。　　2. 工作内容及流程　　① 工作时间登录相应的网站　　② 服务流程： 欢迎语---咨询客户需求---产品介绍---订单确认。严禁抱着 “成不成交 与 我无关”的心态　　③ 客户要求修改地址信息或商品属性的，须**时间在后台修改妥当　　④ 客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶送货时间(询问 客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须**时间在后台备注　　⑤ 如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是 否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知售后客服 处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的， 到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。　　⑥ 售前客服必须学会自己查看库存情况。在有库存的情况下，当天 16：00 以前付款都可以告诉客户可以当天发货;没有库存的情 况下，当天付款的可以告诉客户次日发货;特别着急，要求快点发货的，应和仓库确认库存后再回复客户。

需要到岗上班，不接受兼职，工作时间早9晚5单休，可缴纳北京保险，代运营广告勿扰 一、工作内容: 1、售前:售前客户咨询回复; 2、售中:负责订单跟进，能对物流等方面碰到 的异常做及时沟通和处理; 3、售后:处理投诉，工单，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度; 4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活 动、大促等完成临时事项; 5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议; 二、任职要求: 1、有京东淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程; 2、打字速度快(50字分以上); 3、有很好的沟通的能力和服务精神，熟练办公软件，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳; 4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

岗位职责： 1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后、审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 2、客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标； 3、客服团队岗位职责、工作流程梳理及话术规范； 4、售前售后等疑难问题的解决及部门沟通； 5、建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析. 6、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 7、跨部门沟通协作，与各部门配合分析整理解决相关售后问题； 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、3年以上客服10人（含）以上的团队管理经验, 熟悉抖音等直播平台规则； 3、做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识； 4、对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上； 5、熟悉Excel应用，了解数据分析，有较好的数据敏感度

负责淘宝店铺客服回复工作，手机登录千牛，个客户进行沟通。

招全职电商客服 招聘人数：2-4人 我们是一家自主研发护肤品、美妆、食品品牌【UNILIPO】研之有理， 想了解我们，可以用以下方式： 1，可先在天猫搜索“UNILIPO”品牌旗舰店，浏览我们已有哪些产品 2，可在微信公众号搜索“HomeTest 丁妈家庭实验室”，扫一眼我们做什么 对我们有个大致了解后，可以方便我们尽快沟通，也可能不会让你错过接下来五年的一个好的国货品牌，谢谢！ 岗位职责： 1、电商平台客服，负责售前售中售后 2、微信社群客服，粉丝群回复等 3、日常发货工作 4、其他客服工作 任职要求： 1、需要有1年左右电商平台客服经验； 2、年龄23-33岁，美妆类优先； 3、性格外向，善于沟通，语言表达能力强，对工作细致、认真负责，有团队精神，能吃苦，愿意主动学习； 4、必须全职坐班； 5、身体健康，能熬夜。 工作时间： 上班时间：早班9：00-17:30， 中班：9：00-15:00， 晚班：15:00-21:00， 周末全班：9:00-21:00（一般在家值班） 每周排班轮休，单双休。 薪酬构成： 底薪6000+绩效提成。试用期两个月，底薪的80%，绩效提成照给不打折。 福利待遇： 入职办理入职手续和五险一金。年终奖，体检+团建+各种下 午茶等。薪酬每年上调10%～20%，具体视工作态度和能力。

岗位职责： 1.了解并分析客户需求，达成促活，转化，留存，复购的预期目标； 2.负责客服团队的业务培训体系的规划，搭建和实施； 3.负责客户一对一服务工作流程规范、修改、导入、跟踪、稽核； 4.组织技术交流、经验分享，提升客服人员工作能力，持续改善服务质量，完善服务标准流程，提高客户粘性和活跃度，深挖客户需求； 任职要求： 1、大专及以上学历，三年以上互联网用客户服务管理经验，有企业微信客户运营经验为佳； 2、熟悉社群运营方式和范畴，善于制造话题和策划活动，引导用户参与互动； 3、有母婴，医美，化妆品，食品相关行业经验优先考虑； 4、开朗热情，喜欢新生事物，学习能力强，工作认真、责任心强 ； 5、具有独立思考能力，团队合作精神和较强的执行力和抗压能力； 6、****

岗位职责： 1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。 2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。 3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。 4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。 5.维护客户管理。 6.完成与协助上级分配的任务。 7.耐心、耐心、耐心 任职要求： 1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！ 2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干； 4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识； 5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作； 6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉； 7.打字速度，70字/分钟。

岗位职责： 1、通过公司电商客服系统接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单； 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进； 3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。 任职要求： 1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致！ 2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具； 5、有电商平台客服经验的优先。