• 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    金融 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈; 2、发掘来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供解决方案及咨询信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、回访客户,并进行统计、分析回访信息,做好客户维护工作; 5、进行信息共享、知识积累,协助改善客服流程、规范和制度; 6、及时做好上级领导交待的其它各项事宜。 任职资格: 1、有客服经验、电销经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,执行能力较强,有良好的服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,抗压能力强,能够长期稳定的干好工作; 5、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。 备注: 1、 上班时间:一周工作5天,每周轮休2天; 2、 每天的上班时间:早班9点到晚6点, 晚班12点到晚9点 。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果; 2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析; 3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议 4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因,提出处理方案、建议; 任职要求: 1. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题; 3. 工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动; 4. 熟练使用word、excel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础; 5.有客服、投诉处理工作经验者优先录用;
  • 4k-5k·13薪 经验不限 / 不限
    企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    技能要求: 呼叫中心,售后客服, 工作内容: 1.使用中文,接听客户来电,为客户提供关于手机类保险业务的优质服务。 2.使用客户方提供的通讯软件,在线为客户提供关于手机类保险业务的优质服务(40中文/分钟 1对4 ) 3.使用中文,通过邮件的方式,对客户提出关于手机类业务的升级反馈。 4.准确理解客户诉求,按流程跟踪处理。 5.及时反馈、总结已解决的问题并记录相关信息。 职位要求: 1. 普通话标准 2. 有相关保险经验优先考虑 3. 良好的沟通能力 4. 熟练使用Office相关办公软件 5. 有呼叫中心工作经验者优先 6. 具备良好的服务意识,服务态度 7. 有较强理解表达能力和学习能力 8. 有团队合作精神 9.能接受排班加轮休 工作时间:9:00~21:00 做五休二 或做一休一 工作地址:上海市浦东新区世纪大道 1229号 8楼(世纪大都会)
  • 10k-20k 经验不限 / 不限
    通讯电子、数据服务 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责 工作描述: 1、负责开发、建立和维护管理客户资源; 2、以电销和面销为主要工作方式,通过公司提供的资源挖掘潜在客户的资金需求; 3、跟踪客户业务进行情况,按客户需求为期提供业务咨询服务; 4、充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题; 5、完成公司的销售目标,保证小组任务的顺利完。   受众群体:重庆大中小微型企业(不分区县主城) 工作内容:电销+面销,挖掘企业金融需求 客户来源:公司提供 工作时间:早8:50-晚5:30,午休1.5小时 工作地点:嘉州路恒大中渝广场二号楼 薪资待遇:试用期无责任底薪2800元+高提成(10%-21%)           转正无责任底薪3000元+高提成(10%-21%) 福利待遇:带薪培训,缴纳五险,晋升空间,月休六天,节假日休息,节日礼品,国内旅游,生日礼品,带薪年假,节日福利,盛大年会 升职空间:主管经理总监,公平开放的内部晋升空间(所有管理层都是内部晋升); 职业培训:完善的培训体系+专业的讲师团队(入职培训在职提升培训晋升培训)   任职要求: 1、年龄18-35周岁,普通话标准,有良好的沟通能力; 2、高中及以上学历, 3、踏实,有强烈的赚钱欲望,具有良好的敬业精神和团队精神; 4、熟悉电脑,能够运用基本的办公软件; 5、经验/能力突出者可放宽要求。
  • 2k-4k 经验在校/应届 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.处理全国平安客户保险咨询问题:保单责任、理赔报案等 2.严格按业务规则及要求解决客户本质需求;转送客户声音到专业公司,帮助专业公司提升并完善服务品质; 3.公司缴纳五险一金,正常法定节假日。 任职要求 1、大专及以上学历。 2、有无工作经验均可。 3、吃苦耐劳,有团队意识。
  • 20k-40k·16薪 经验3-5年 / 硕士
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1,负责呼叫中心产品建设,提升消费者的热线求助体验 2,负责智能语音的算法能力搭建,赋能业务降本提效 任职要求 1、有优秀的逻辑思维能力,善于系统性思考,抽象简化复杂问题 2、有良好的用户力,能够追求用户体验的**化 3、具有极强的主人翁精神,在项目中能够独当一面,为消费者体验负责 4、有优秀的沟通和团队合作能力和较强的抗压能力 5、对数据敏感,善于通过数据分析洞察业务问题 6、有智能客服产品经验,负责过呼叫中心/IVR/机器人相关产品搭建优先
  • 30k-60k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责呼叫中心平台研发和建设,包括:需求分析、计划制定、架构设计及数据统计等工作; 2、主导或参与呼叫系统技术路线选型,熟悉业务需求,参与需求规划制定; 3、负责核心代码编写,模块拆分,系统优化等工作。 任职要求 1、扎实的计算机基础,有3年以上的Linux下C/C++软件开发经验; 2、熟悉FreeSWITCH、Asterisk、Opensips、Kamailio等相关开源软件; 3、熟悉SIP、RTP/RTCP等协议,熟悉常用的打洞穿透技术; 4、熟悉Genesys、Avaya、Huawei等业界呼呼中心产品,有相应的部署实施经验为优; 5、较强的责任心和主导推进项目的能力,良好的沟通能力和协调能力; 6、参与过大型呼叫中心/语音系统平台建设的优先考虑。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    信息安全,数据服务 / 未融资 / 15-50人
    为市民提供劳动保障法律法规咨询、政策业务咨询服务,受理劳动保障监察举报、政风行风投诉、提供社会保障账户查询、劳动保险账户查询、劳动保障办事指南、电子邮件处理、电话办事、电话调查、舆情反馈、英语服务等为一体的多元化服务模式。
  • 5k-8k·13薪 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-10k 经验5-10年 / 大专
    人工智能 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责对所管辖区域业务的全面经营管理,完成公司业绩指标; 2. 负责对所管辖区域的团队进行建设,全面提升团队作战能力; 3. 建立并保持良好的客情关系,开展商务活动; 4. 按照客户和公司要求,确定业务标准,制定业务流程和考核标准; 5. 建立健全团队管理相关制度、规范和准则; 6. 负责评估团队工作效能,把控服务质量,对制度落地情况进行监督; 7. 实时收集、整理、管理客户信息,分析客户需求,维护客情关系提升满意度; 8. 关注行业趋势与竞品资讯,提出相关意见和建议。 任职要求: 1. **大专以上学历; 2. 熟悉运营商相关项目,具有相关资源优先; 3. 熟悉BPO呼叫中心运作模式,5年以上运营商呼叫中心工作经验; 4. 3年以上团队管理经验,有多项目或多区域项目管理经验优先; 5. 具有较强的责任心和抗压能力,结果导向; 6. 思维灵活逻辑性强,具有行业灵敏度和持续学习的能力。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.用英语为客户提供产品购买,产品使用,售后以及技术等方面问题的客服支持; 2.学习了解公司产品工作原理,撰写产品英文版界面文字并制作产品英文版FAQs,使用手册等; 3.学习研究竞争对手产品并能洞悉用户真实需求; 4.与研发&测试部门同事配合,测试并协助改进公司产品; 5.与市场部同事配合,协助公司产品的推广和销售; 6.部门内其他工作协助或完成上级交给的其它事务性工作。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语类相关专业,CET-6; 2.熟悉Windows操作系统及常用办公软件; 3.较强的学习能力、沟通能力和协调能力; 4.较强的思考能力,分析和解决问题的能力; 5.工作踏实,具有强烈的责任心; 6.主动积极,执行力强,能高质量完成安排的各项新任务; 7.有IT行业软件相关的英文技术支持或英文客服工作经验优先录用。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 大专
    企业服务,移动互联网 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位内容: 1、组织并带领团队,达成客户的关键绩效指标; 2、对团队成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导; 3、处理客户升级案例,提供切实有效的解决方案; 4、与员工进行良好的沟通,能够提供冲突的解决方案; 5、综合考虑项目和员工的需求,做出合理决定; 6、能够依照排班合理安排员工的小休和午餐时间。 岗位要求 1、大专以上学历; 2、具有2年以上团队管理经验; 3、有一定英语读写能力; 4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等办公软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力; 5、有运动品牌同行业工作经验,客户服务经验优先; 6、良好的解决问题能力和沟通技巧; 7、有亲和力,良好的逻辑思维和沟通表达能力; 8、具有较强的抗压能力,主观能动性。 项目描述: 匡威体育用品(中国)有限公司是一家经营个性化体育用品的国际品牌公司。 帮助客服团队解决售前售后等问题,业务渠道包括:400热线、官方邮件、公众号及小程序商城。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 ● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发,细化拆解业务需求并实施; ● 参与产品架构规划设计、性能优化、故障排查和解决线上问题等工作; ● 积极参与技术分享,技术学习,促进团队成员进步提升; ● 协调驱动业务团队间的配合协作,能通过目标驱动大家完成任务; ● 主导技术难题攻关,持续提升核心系统在高并发、海量请求数下的高处理性能,保证系统的安全、稳定、快速运行; ● 技术驱动业务,推动业务&产品持续进步。 岗位基本需求 ● 本科以上学历,具备扎实的编程基础和数据结构算法基础,优秀的编程能力和问题解决能力; ● 4年以上分布式开发经验,具备业务核心系统或高并发系统项目开发经验; ● 精通Java及面向对象设计开发,深入理解面向服务的架构,精通java web开发、微服务开发,掌握Linux/MySQL/NoSQL核心原理等; ● 精通主流Java相关中间件,热爱技术,喜欢专研技术,这样我们才会不断进步成长; ● 喜欢钻研,对业务、产品和技术都有浓厚的兴趣,对技术驱动业务有强烈的激情;勤于思考总结,结果导向; ● 具备智能客服、工作流引擎相关从业经验背景者优先。 岗位亮点 一个可以深入接触公司的所有主流业务的机会; 一个可以推进业务改善产品、提升用户服务体验的平台; 一个深度参与高并发、高可用、高性能项目的机会。
  • 8k-16k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责及时回复和处理客服邮件,耐心解答客户问题; 2、负责收集和整理客户反馈的信息; 3、负责相关文件的中英文翻译; 4、负责部门日常的工作; 5、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、大专以上学历,英语专八,有海外客服经验者优先; 2、为人踏实,爱岗敬业,认真对待公司的每一位客户,具备良好的客户服务意识; 3、工作主动积极性强、认真细心、有责任心、性格温和、开朗、具有团队精神; 4、熟悉项目管理业务的优先。
  • 消费生活,其他 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1)按照流程规范在线文字处理客户问题,并进行完整记录,无销售性质; 2)跟进客户问题处理流程,对产品及业务进行准确解答; 3)配合优化服务流程和质量,提升客户满意度; 4)完成领导交办的其他事宜。 任职资格: 1)大专及以上学历,专业不限; 2)具备1年及以上客服经验者优先,优秀应届生亦可; 3)普通话标准,具备良好的逻辑思维及沟通表达力; 4)具备较强的协调力和抗压力。 薪酬待遇:底薪+绩效,综合薪酬4-6K; 晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 工作时间:9点开始排班,8小时1个班次,最晚下班时间22:00,每周工作40小时。