• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、主要负责客服中台产品质量保障工作; 2、建立完善的服务端质量保证体系,线上质量把控; 3、对项目中的质量问题进行监控、追查及定位; 4、服务端相关工具和平台的开发维护,改进现有工具或开源项目的效率、扩展性与稳定性; 5、对产品提出改进建议提升用户感受,对项目提出改进建议提高项目整体效率; 6、前瞻技术调研和应用,并推动适合的技术应用于质量改进。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信等相关专业,三年以上的服务端测试经验; 2、熟悉常用自动化测试工具和平台,有敏捷测试经验、测试工具开发、平台开发测试经验者优先; 3、熟悉python/golang/java中至少一种,有实际项目开发经验者优先; 4、熟悉Java常见的框架,对mysql、redis、消息队列等原理有充分了解; 5、有较强的问题定位和推动能力, 能协调各个角色进行问题解决; 6、良好的抗压能力、自驱力和学习能力; 7、有IM服务/智能机器人相关测试经验或对TOB业务熟悉优先,具有有实际项目开发经验者优先。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 对极速版激励体系效果负责,提升DAU与收入; 2. 极佳的用户同理心与产品设计能力,能结合数据设计效果与体验兼具的产品框架; 3. 设计优雅的任务中心,并与商业化团队合作,平衡收入与体验,提升用户LTV。 职位要求: 1. 丰富的移动端用户产品设计经验,有短视频产品设计经验为佳; 2. 数据敏感,对激励体系深度理解,有基础商业化知识加分; 3. 对泛娱乐行业有热情,能洞察行业趋势与用户需求; 4. 有出色的跨团队执行与沟通能力,能迅速推动复杂方案落地; 5. 有创业精神与好奇心,高度抗压,能面对变化和接受不完美,全局落地最优解。
  • 10k-18k 经验3-5年 / 本科
    房产家居 / A轮 / 2000人以上
    职责描述 1.基于业务和场景构建指标监控体系,通过数据快速发现问题、分析问题、解决问题; 2.对指标结果负责,通过分析数据,挖掘问题,总结问题,形成解决方案,并推动落地,形成良好的闭环; 3.深入理解业务,对数据与业务方面有足够的敏感性,通过数据分析发现业务趋势和问题,发掘可能存在的提升点; 4.专项分析及重要项目推进 任职要求: 1.本科及以上学历,统计学、数学、计算机等相关专业优先; 2.3年以上数据分析或运营工作经验,熟练使用excel、tableau/powerBI等工具,会写SQL优先; 3.具备良好的数据敏感性、逻辑思维能力和业务洞察能力; 4.自我驱动力强,具有强烈的目标和结果导向意识,自我价值实现驱动目标达成, 5.有一定的项目经验。
  • 30k-60k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    搜索与NLP部是美团人工智能技术研发的核心团队,致力于打造高性能、高扩展的搜索引擎和领先的自然语言处理核心技术和服务能力,依托搜索排序,NLP(自然语言处理)、Deep Learning(深度学习)、Knowledge Graph(知识图谱)等技术,处理美团海量文本数据,打通餐饮、旅行、休闲娱乐等本地生活服务各个场景数据,不断加深对用户、场景、查询和服务的理解,高效地支撑形态各样的生活服务搜索,解决搜索场景下的多意图、个性化,时效性问题,给用户良好的搜索体验,构建美团知识图谱,搭建通用NLP Service,为美团各项业务提供智能的文本语义理解服务。我们的团队既注重AI技术的落地,也开展中长期的搜索、NLP及知识图谱基础研究。目前项目及业务包括搜索引擎研发、知识图谱、智能客服、语音语义搜索、文章评论语义理解、智能助理等。 岗位职责 1.通过数据分析,持续优化查询理解、召回策略效果,提升搜索召回体验; 2.通过数据分析,构造业务特征,调研前沿模型等手段,持续提升排序体验; 3.持续发现业务痛点,通过策略持续提升业务整体效果。 岗位基本需求 1.对Query分析、自然语言处理、文本相关性、数据挖掘或机器学习排序有一定的理解和应用经验; 2.熟悉Java/Python等编程语言,具有出色的编码能力和良好的编程习惯; 3.对数据结构和算法设计具有深刻的理解; 4.对数据敏感,热爱分析业务问题,解决业务问题; 5.具有一定的大数据系统(例如Spark)开发经验优先; 6.具备出色的逻辑思维能力,对解决挑战性问题充满热情,善于分析问题,解决问题; 7.有强烈的上进心和求知欲,善于学习新事物; 8.排序方向上,有搜索、推荐、广告排序从业经历者优先; 9.召回方向上,有查询理解相关从业经验者优先; 10.有数据挖掘竞赛经验者优先。 具备以下者优先 1.对每一行代码负责,对业务方负责,具备工匠精神; 2.热爱互联网和新技术,具有极强的快速学习能力,研究过开源软件的源码并有心得者; 3.具备 AI 相关知识,或者有实际经验者; 4.具备对可视化方面知识,并有实际应用; 5.github 上有独立作品者; 6.有妥善经营的技术博客者。 岗位亮点 加入美团AI平台搜索与NLP部, 在这里,我们打造高性能高扩展的搜索引擎,来高效地支撑形态各样的生活服务搜索; 在这里,我们用自然语言处理、机器学习、知识图谱等技术,不断加深对用户、场景、查询和服务的理解,以能更好地连接用户和服务; 在这里,我们和产品一起,精细打磨点滴的搜索体验,为亿万用户提供更智能的生活服务搜索体验。 搜索与NLP部致力于打造高性能、高扩展的搜索引擎和领先的自然语言处理核心技术和服务能力,并实实在在地应用在真正的产品里,去影响几亿人甚至几十亿人的生活。团队氛围开放,强调合作共赢,有一系列特色机制助力工作发展。
  • 25k-35k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    搜索与NLP部是美团人工智能技术研发的核心团队,致力于打造高性能、高扩展的搜索引擎和领先的自然语言处理核心技术和服务能力,依托搜索排序,NLP(自然语言处理)、Deep Learning(深度学习)、Knowledge Graph(知识图谱)等技术,处理美团海量文本数据,打通餐饮、旅行、休闲娱乐等本地生活服务各个场景数据,不断加深对用户、场景、查询和服务的理解,高效地支撑形态各样的生活服务搜索,解决搜索场景下的多意图、个性化,时效性问题,给用户良好的搜索体验,构建美团知识图谱,搭建通用NLP Service,为美团各项业务提供智能的文本语义理解服务。我们的团队既注重AI技术的落地,也开展中长期的搜索、NLP及知识图谱基础研究。目前项目及业务包括搜索引擎研发、知识图谱、智能客服、语音语义搜索、文章评论语义理解、智能助理等。 岗位职责 1、负责持续迭代搜索离线评估体系,从用户视角出发,产出产品现状整体洞察与产品/策略上线前后差异; 2、负责产出搜索离线指标分析,在深入理解指标意义的基础上,分析定位原因与可能的解法建议,协同产研迭代提升用户体验; 3、负责外包人员的管理与培训,在稳定交付的基础上,持续降本增效提准,支持搜索离线、算法基础数据的评测; 4、负责推进运营相关工具建设,提升线上化与自动化程度,降低基础工作的成本,提升运营工作效率; 5、负责开展定向分析调研工作,以数据标注、指标分析、竞品调研等为手段,给出能够衡量当前发展阶段的指标数据与优劣势分析,为业务发展提供决策支持。 岗位基本需求 1、逻辑严谨,具备缜密的思路与拆解能力,能够完成“发现现象、定位问题、解决问题、回归验证”的基础循环; 2、数据敏感,具备良好的数据分析和挖掘能力,具备数据处理能力,可以熟练使用主流数据分析工具; 3、迭代快速,具备快速学习能力与较好的自驱力,跨团队沟通能力强、文档基本功强; 4、目标导向,具备较好的时间管理能力,能够将目标拆解为动作,拿到较好的结果。 具备以下者优先 1、独立负责过搜索引擎的评估体系搭建优先; 2、独立负责过复杂项目管理优先; 3、具有搜索与生活服务领域运营经验优先; 4、具有团队管理经验优先。 岗位亮点 加入美团美团平台搜索与NLP部,在这里,我们打造高性能高扩展的搜索引擎,来高效地支撑形态各样的生活服务搜索;在这里,我们用自然语言处理、机器学习、知识图谱等技术,不断加深对用户、场景、查询和服务的理解,以能更好地连接用户和服务;在这里,我们和产品一起,精细打磨点滴的搜索体验,为亿万用户提供更智能的生活服务搜索体验。搜索与NLP部致力于打造高性能、高扩展的搜索引擎和领先的自然语言处理核心技术和服务能力,并实实在在地应用在真正的产品里,去影响几亿人甚至几十亿人的生活。团队氛围开放,强调合作共赢,有一系列特色机制助力工作发展。 我们提供宽阔发展空间:快速学习、成长平台、开放/多元热门项目、赋能业务、技术引领研究、工程并轨前行; 我们提供多元学习渠道:美团“互联网+大学”、每周“技术培训”、专业“管理培训。
  • 8k-15k 经验不限 / 本科
    企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位介绍: 1、负责平台上的日常基础数据维护,保证平台数据的有效性和准确性; 2、有较强的线上运营能力,基于针对当期市场的策略,制定运营计划,协同各部门进行有效的统筹和落地; 3、有一定的市场敏感度,定期进行数据分析,分析结果作用于方案与策略的调整,保证平台运转效率; 4、协同其他部门,负责平台新业务和项目在区域内的落地和运营,并对产品建议、市场反响、用户需求进行收集与反馈,并进行数据的沉淀和归档。 任职资格: 1、**本科以上学历,专业不限,有商务运营或线上运营经验者优先; 2、工作踏实细心,积极主动,有较强的责任心与时间观念,具备多项目并行能力; 3、具备较强的执行能力、沟通协作能力与团队配合精神; 4、重视承诺,重视契约精神,正直诚信,言行一致,以客户为中心; 5、理性客观,重视数据和逻辑,学习能力较强,皮实抗压,喜欢挑战和解决问题。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 大专
    教育|培训 / 不需要融资 / 500-2000人
    一、岗位职责: 1、按照要求完成总部销售团队综合指标达成; 2、负责电销部门及线上学习平台的销售体系完善及优化,销售客服团队培养与输送; 3、监督并辅导团队成员工作,完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则; 4、负责团队业务规划、目标管理以及人员管理工作,打造高绩效团队。 二、任职要求: 1、大专及以上学历,5年及以上销售团队搭建及管理经验; 2、有教育行业销售管理经验优先,有成功销售组建经验者优先; 3、具有较强的团队管理能力,能建立激励措施及考核机制; 4、逻辑清晰,极强的沟通能力、应变能力、业务推进及数据分析能力; 5、有良好的服务意识、团队合作意识,勇于承担,情绪管理能力佳,抗压能力强。
  • 8k-12k·13薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    1、通过游戏内客服系统与玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题; 2、收集游戏BUG及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议; 3、严格按照工作流程处理异常问题,及时准确上报 1、本科及以上学历,外语专业优先,接受应届毕业生; 2、非常热爱游戏,有丰富的游戏经验,有海外游戏客服相关工作经验者优先; 3、良好的沟通能力和服务意识,能接受高强度工作
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 本科
    新媒体,科技金融,汽车交易平台 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责:1、熟悉平台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;3、整理客户的反馈工作; 4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;5、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务 任职要求:  1 、本科及以上学历,应届生优先; 2、具备主动服务理念,能换位思考; 3、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力; 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    你听过麦田吗?一家有爱的房产经纪有限公司,一家让你自由发挥,自由成长的企业,只要你感兴趣,你喜欢销售是你最好的选择,我相信你会做出色的自己。 一,职位描述 1. 优越的薪酬 【无责底薪6500—8000元+提成(30%-60%)】 带薪培训+全套保险(五险+商保)+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励 +小组业绩团奖(培训期满6个月次月后)= 全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 2. 就近分配 北京店面遍布北京(东起四惠,北到上地,西至西山,南达亦庄,70个区域,400多家门店),任您选择工作地点。 3. 面试流程 电话沟通合适,线上视频初试,门店复试,通过即可参加带薪培训。 二,任职资格 1. 年龄21(含)-35(含)周岁,以身份证为准; 2. 大专及以上学历; 3. 具备良好的沟通表达能力和学习能力,工作积极主动; 4. 敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力; 5. 做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神; 6. 最重要是有一颗想要的心,必须完成目标的强烈欲望,不服输,证明,突破自己。 三,岗位职责 1. 负责新客户和业主的开发,前期接待和咨询。 2. 识别客户需求,提供推荐合适产品,进行价格谈判,跟进。 3. 负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签约及过户等,促成业务成交,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。 4. 负责公司产品的开发积累,后期与客户建立良好的协作关系,让其成为老客户,长期跟进。 公司名称:北京麦田房产经纪有限公司 公司地点:北京市朝阳区望京远洋万和公馆麦田大学2层201 行车路线:15号线望京东站(C口出) 招聘部李经理
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    不限 / 上市公司 / 500-2000人
    职位名称:英语客服咨询 地点:北京东城区 公司介绍: 爱思唯尔,创办于1880年,总部位于荷兰阿姆斯特丹。是学术出版业巨头,出版2500余种期刊,包括《柳叶刀》、《细胞》等。同时也是一家全球性信息分析公司,帮助机构和专业人士推进医疗保健、开放科学并提高绩效、造福人类。爱思唯尔隶属于世界五百强励讯(RELX)集团,集团在全球拥有超过33000名员工,在40多个国家和地区设立办事机构,在中国员工超过1000名。 职位介绍: 1. 客户服务:通过邮件、电话、在线等方式,处理客户咨询的问题,为客户提供及时的服务; 2. 跨部门沟通:与市场、技术、出版团队等同事交流沟通,及时反馈客户问题。 任职要求: 1. 具备客服相关工作经验1年以上,行业不限; 2. 英语流利沟通,可作为工作语言; 3. 沟通表达能力强,具备一定的抗压能力。 我们可以提供: 1. 体面的工作环境:隶属于五百强企业励讯(RELX)集团旗下,首屈一指的学术出版公司。团队文化开放轻松,服务客户多为学者,教授,高校企业有机会深入了解学术科研,期刊运作模式; 2. 多元的发展空间:该岗位有成熟的发展路径,企业内部也有丰富转岗机会; 3. 有竞争力的薪资福利:有竞争力的薪水,入职即有15天带薪年假,14天带薪病假以及各种节假日福利。
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: ①对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录; ②针对发生的问题提出改进方案,监督业务部门执行落地; ③持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准; ④定期汇报质检分析报告,协助部门建立更完善体系化流程标准。 任职要求: ①本科及以上学历,3年以上相关工作经验。 ②具备良好的服务意识、接待技巧工作能力; ③具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和执行力; ④对接待质量和流程有高标准要求,愿意从事质量管理方面的工作。
  • 9k-16k 经验在校/应届 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    你听过麦田吗?一家有爱的房产经纪有限公司,一家让你自由发挥,自由成长的企业,只要你感兴趣,你喜欢销售是你最好的选择,我相信你会做出色的自己。 一,职位描述 1. 优越的薪酬 【无责底薪6500—8000元+提成(30%-60%)】 带薪培训+全套保险(五险+商保)+带薪年假+麦基金+月冠奖励+团队奖励 +小组业绩团奖(培训期满6个月次月后)= 全公司近10000名置业专家平均月薪10000元以上。 2. 就近分配 北京店面遍布北京(东起四惠,北到上地,西至西山,南达亦庄,70个区域,400多家门店),任您选择工作地点。 3. 面试流程 电话沟通合适,线上视频初试,门店复试,通过即可参加带薪培训。 二,任职资格 1. 年龄21(含)-35(含)周岁,以身份证为准; 2. 大专及以上学历; 3. 具备良好的沟通表达能力和学习能力,工作积极主动; 4. 敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力; 5. 做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神; 6. 最重要是有一颗想要的心,必须完成目标的强烈欲望,不服输,证明,突破自己。 三,岗位职责 1. 负责新客户和业主的开发,前期接待和咨询。 2. 识别客户需求,提供推荐合适产品,进行价格谈判,跟进。 3. 负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程,包括带看、收意向、签约及过户等,促成业务成交,交易过程为客户提供专业的权属转移服务。 4. 负责公司产品的开发积累,后期与客户建立良好的协作关系,让其成为老客户,长期跟进。 公司名称:北京麦田房产经纪有限公司 公司地点:北京市朝阳区望京远洋万和公馆麦田大学2层201 行车路线:15号线望京东站(C口出) 招聘部李经理