职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年一次晋升机会，六险一金，周末双休，行政班 * 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖 一、核心职责 1. 制定服务标准与流程： - 主导并持续优化客户服务规范与流程，确保服务品质始终领先行业； - 制定客服团队的工作目标和计划，确保高效执行和达成。 2. 团队管理与应急响应： - 全面负责客服团队的日常管理工作，包括售前、售中、售后服务等各个环节； - 迅速应对各类服务问题和突发事件，确保客户满意度和忠诚度； - 优化部门内部及与其他部门的协作流程，提升整体工作效率。 3. 项目对接与市场洞察： - 与项目运营部门紧密合作，确保商品和营销信息在客服团队中准确传达； - 敏锐捕捉客户反馈和市场竞争动态，提出创新性解决方案和合理化建议。 4. 团队培训与激励管理： - 构建完善的客服团队培训体系，提升团队的服务意识、销售技巧等综合能力； - 设计并实施激励性的绩效管理体系，激发团队成员的潜能和创造力。 二、我们期待的你 1. 丰富的管理经验： - 至少2年以上管理经验，特别是在电商、呼叫中心或线下零售行业的客服团队管理经验； - 有服装、鞋类、箱包等零售行业背景者优先，以更好地理解和满足客户需求。 2. 电商平台专家： - 深入了解天猫、京东等主流电商平台的操作规则和流程，运用自如； - 具备电商平台运营和推广的实战经验，能够助力团队业绩提升。 3. 卓越的问题解决能力： - 善于分析问题和解决问题，具备出色的资源整合和业务推进能力； - 能够在复杂环境下独立思考，快速作出明智的决策。 4. 领导力与沟通协作： - 具备强烈的责任心和客户服务意识，始终以客户需求为导向； - 出色的领导能力和沟通协调能力，能够带领团队高效协作，实现共赢。 加入我们，你将有机会带领一支充满激情与活力的客服团队，共同创造卓越的客户体验，实现个人与团队的共同成长！... 【我们的福利，您的保障与成长】 一、全面保障：六险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：周末双休 我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 *生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。 六、公司简介介绍： 1、我们青木科技是一家年轻的互联网服务公司：从2011年创业至今在行业沉淀了12年，从8人的初创团队发展到现在接近3000人的互联网综合服务型企业；我们公司在创业的第11年成功在深圳创业板上市，股票代码是301110； 2、我们的总部设在广州和上海，另外在北京有我们的IT研发中心，在上海、广州和杭州有我们三地的直播中心，在杭州、湖州有我们2个总面积4万平米的仓储物流中心，另外在义乌有我们投资在建的占地80亩的物流园区，在桂林有我们的客服中心，而且在香港和丹麦哥本哈根设立了招商中心。 3、我们公司是一个零售电商服务商，我们服务的品牌都是以国际一二线及国内一线品牌为主，主要服务的品类有大服饰配品类、珠宝手表类、母婴宠物食品类，包括大家熟知的斯凯奇、爱步、阿玛尼、新秀丽等国际知名品牌。 4、我们青木科技员工的平均年龄在26岁；是一个非常年轻且充满激情的团队，在电商行业里，我们青木也算是一所学校，因为我们青木有自己“青木学院”，我们的青木的同学会按不同的职业定位和技能分别对应有不同的专业类培训，青星班，青苗班，青蓝班、青云班等不同的培训序列，所以青木也被行业誉为电商的黄埔军校。

职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 一年一次晋升机会，六险一金，周末双休，行政班 * 岗位工资+年度超额激励考核+年终奖，税前10K-20K· ------------------------------------// 一、核心职责 1、对客服团队工作质量、工作效率以及负责项目销售业绩负责；能及时监控销售进度及销售过程中的问题，与运营积极配合，达成销售目标； 2、能结合项目情况，制定出客服核心策略，了解品牌，与运营端口和品牌方达成策略的一致，拿到对应资源； 3、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案，制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度，推动和监督相关流程及规章制度的有效执行，全方位优化客服服务质量； 4、激励并带领客服团队完成各项工作任务，发现有潜力同学并予以培养，搭建团队人才梯队建设； 5、及时处理突发事件及重要投诉，协调客服内部、其他部门以及对外的工作关系，负责部门内部及部门之间协作流程完善及优化； 6、具备BD能力的，能输出方案； 7、负责团队每月的绩效考核及员工的日常培训工作，制定个性化培养计划。 工作时间：8:30-17:30，偶尔活动日值班 二、我们期待的你 1、具有至少同岗位2年以上电商管理经验，如线下零售门店管理经验，轻奢品牌管理人员优先考虑； 2、具有客户服务体系建设的经验，熟悉淘宝、B2C各平台相关规则； 3、良好的课程开发与授课能力； 4、具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力； 5、具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力； 6、具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案； 7、大专以上学历，专业不限。 【我们的福利，您的保障与成长】 --------------------------------------------------// 一、全面保障：六险一金，入职即享 我们深知员工的安全感与稳定性对于工作的重要性。因此，我们在您入职当月即为您购买五险一金，为您提供全方位的保障，让您无后顾之忧。 二、休息充足：周末双休 我们重视员工的工作与生活的平衡。每周提供双休休息时间，确保您能够合理安排个人时间，享受工作之余的惬意生活。 三、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等 年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。 旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。 生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。 年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。 四、晋升与涨薪：一年一次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里 我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供一次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。 五、专项培训：助力您快速成长 新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。 青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

照顾月子里的宝妈和宝宝的日常生活，提供专业的母婴服务

岗位职责：深入企业客户的业务场景，在企业采购生命周期的不同阶段提供标准的运营方案与资源，为客户产出和活跃负责，持续为客户创造价值。 1、解决方案：洞察分析B端企业用户的商业信息及需求，制定相应行业运营解决方案，保证项目顺利开展，促进长期合作； 2、客户开发：头部客户需求的深度挖掘和销售潜力的渗透拉伸，参与销售项目全过程，拓展客户采购场景、复购，沉淀优秀案例，促进产出最大化； 3、数据洞察：定期分析客户数据，挖掘业务增长机会，总结共性问题推动产品能力优化；不断提升客户服务质量水平，持续提升客户满意度； 4、商机满足：承接采购商机，议价、库存等需求，提高商机转化； 5、运营提效：负责企业采购全流程的自主化能力优化和推广，帮助企业实现降本提效。 岗位要求： 1、本科以上，市场营销、数据分析、电子商务等相关专业优先； 2、有3-5年销售运营经验，有B端大客户服务、客户成功等经验优先； 3、优秀的沟通表达、跨团队协作和问题解决能力； 4、熟练应用EXCEL/WORD/PPT/X-MIND等办公软件； 5、符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

工作内容： 1. 接到商务人员的客户需求后，对客户需求进行分析，并完成方案的编制和设计工作； 2. 负责与客户相关人员进行方案讲解、沟通和修改 3. 指导和协调公司相关技术人员进行项目的实施和交付 4. 对客户相关人员进行培训和指导 5. 负责投标的相关撰写工作 要求： 1. 统招一本及以上学历 2. 三年及以上相关工作经验，优秀者可放宽条件 3. 熟悉招投标工作 4. 应具备一定的沟通和表达能力 5. 良好的文字表达能力和PPT撰写能力 待遇： 1，每天工作七小时，每周五天 2，弹性工作时间，最晚上班时间为十点, 每周周一至周五可享受1次远程居家办公 3，公司每年提供带薪休假 4，公司提供全面的云技术培训 5，提供一定的项目奖励

岗位职责: 1.参与智能标书编写、智能辅助评标相关产品技术架构的设计、升级与优化工作，确保架构的可扩展性和稳定性； 2.制定和优化技术文档，包括但不限于系统设计、接口规范等； 3.核心产品的架构设计，确保技术实现满足业务需求； 4.攻克技术难题，提升产品的性能和灵活性。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业； 2.具备扎实的编程基础和良好的算法理解； 3.能够独立解决技术问题，具有良好的分析和解决能力； 4.有良好的团队合作精神和沟通能力，能有效配合团队完成项目开发； 5.对新技术有持续学习的意愿，能快速掌握并应用于实践中； 6.具备AI应用的落地经验。

职位详情： 1.精通PHP及相关框架，能独立完成项目应用开发； 2.熟悉开源应用，有生产环境的开发、部署、维护和使用经验； 3.根据设计文档或需求说明完成代码编写，调试测试和维护； 4.熟悉项目交付流程及项目培训、维护售后工作。 职位技能要求： PHP ThinkPHP MySQL 后端开发 网络协议

【核心定位】 作为AI语音产品与客户CC系统对接的技术核心，负责输出适配性对接方案、主导技术落地、指导团队执行，确保AI语音能力与 Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等主流CC系统稳定兼容，支撑客户服务场景的智能化升级 【岗位职责】 1. 深入理解客户CC系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 等至少 1-2 家产品）的部署架构、接口能力及业务需求，结合公司AI语音产品（如智能客服），输出可落地的对接方案（含网络拓扑、协议适配、数据流转、容灾设计等）； 2. 评估客户现有CC系统的兼容性与改造范围，提供合理的技术优化建议，平衡对接效果与实施成本。 3.熟练完成 FreeSwitch 与客户 CC 系统的对接配置，包括 SIP/SIPS 协议协商、RTP/SRTP 媒体流传输、呼叫路由规划、信令适配等，确保呼叫接通率、音质稳定性达标； 4.主导对接过程中的技术验证与问题排查，解决协议不兼容、媒体流异常、呼叫中断等核心问题。 5.指导开发工程师、配置工程师完成对接相关的代码开发、系统配置、参数调优工作，输出详细的技术文档（含配置手册、开发规范、故障排查指南）； 6.与客户技术团队（IT 部、CC 系统运维团队）进行深度沟通，明确对接需求、确认技术边界、推进项目落地； 7.参与客户现场技术调研、方案演示、上线支持，保障项目交付质量与客户满意度。 8.跟踪CC系统（Avaya/Genesys 等）及语音通讯领域的技术迭代，优化对接方案与技术架构；沉淀 FreeSwitch与不同CC系统的对接模板、协议适配经验，提升团队交付效率。 【任职要求】 1. 核心技能硬指标： 精通至少 1-2 家主流 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk）的产品架构、对接方式，熟悉其 SIP 接口、呼叫流程配置、媒体资源管理； 熟练掌握 FreeSwitch 部署与配置，具备丰富的 FreeSwitch 与 CC 系统对接实战经验，能独立完成信令路由、媒体协商、呼叫转接等全流程配置； 深入理解 SIP/SIPS/RTP/SRTP 等通讯协议，能通过抓包（如 Wireshark）分析信令与媒体流问题，快速定位协议兼容性故障； 熟悉语音通讯核心原理，包括呼叫建立 / 释放流程、编解码适配（G.711/G.729 等）、DTMF 信号传输、回声抑制等技术点 2. 经验要求： 5年以上语音通讯领域工作经验，至少主导过 2 个及以上 AI 产品与 CC 系统（Avaya/Genesys/NICE/Udesk 任一）的对接项目，有完整的方案设计、落地交付经验； 熟悉银行、保险、电信等行业 CC 系统部署特点者优先 3. 其他能力： 具备较强的方案撰写能力，能独立输出条理清晰、逻辑严谨的技术方案与文档； 具备良好的技术沟通与问题解决能力，能快速响应客户需求，协调内外部资源推进项目； 抗压能力强，能适应跨部门、跨客户的协同工作场景。 加分项： 持有 Avaya/Genesys 相关厂商认证证书； 具备 FreeSwitch 二次开发经验，熟悉 Lua/Java 等开发语言； 了解 CTI 技术、IVR 系统架构，或有 AI 语音产品与 CC 系统集成的深度实战经验。

岗位职责： ‌1.数据交付与价值挖掘‌ 根据各部门需求，高效交付精准数据分析，涵盖业务指标体系规范、通用性数据分析看板/报表搭建及深度分析报告输出，基于分析结果提供优化建议与决策依据。 通过数据洞察挖掘产品优化、业务提效及市场增长点，辅助业务策略优化，并沉淀可复用的方法论。 ‌2.跨团队协作与项目推动‌ 运用项目思维与数据技术，与业务、产品、算法、研发等团队紧密协作，推动核心项目落地，并全程监控效果，确保目标达成。 任职要求： ‌技术能力‌：熟练掌握主流数据库及SQL查询、可视化看板开发技能，具备Python、R语言等数据挖掘分析能力者优先。 ‌专业背景‌：熟悉统计学相关数据模型及算法，数学、统计学或计算机相关专业背景优先。 ‌核心素质‌：具备出色的逻辑思维与业务/产品敏感度，能够快速理解业务需求并转化为数据驱动方案。

Key Responsibilities * Take ownership of design projects from concept to execution, ensuring alignment with project goals and user needs * Conduct user research and analysis to understand the needs, pain points, and business workflows * Create user personas, journey maps, and information architecture to guide the design process * Design wireframes, prototypes, and high-fidelity mockups for complex product interfaces and dashboards * Collaborate with BA, product managers, developers, and other stakeholders to iterate on designs and implement user-centered solutions * Well organized for all the relevant design assets and references * Conduct usability testing and gather user feedback to improve the product experience continuously * Stay up-to-date with UX best practices and emerging trends in product design * Create and maintain design systems and style guides to ensure consistency across products Requirements * Bachelor's degree or higher in UX Design, Industry Design, HCI, or related fields * 5+ years of experience in UX design, preferably in B2B or enterprise software * Strong portfolio demonstrating your design process and problem-solving skills * Proficient in Figma. Deepening understanding of Figma's capabilities, version control, and relevant design system usage * Excellent communication and collaboration skills * Understanding of IT infrastructure, cloud computing, and SaaS business models * Ability to balance user needs with business goals and technical constraints

职位职责： 1、结合抖音电商作者和内容运营工作流，挖掘运营过程中的痛点，构建配套平台产品能力进行牵引和提效； 2、根据作者运营和激励策略，设计不同层级、不同场景作者的任务系统和活动系统，牵引业务目标达成； 3、分析运营痛点，抽象高频场景需求，结合数据沉淀和AI应用，设计智能运营提效工具。 职位要求： 1、有B端或中后台产品经验，主导过运营平台或CRM系统从0到1建设； 2、精通业务抽象与系统设计，能输出ER图、状态机等方案； 3、具备产品系统方案设计能力，具备和研发讨论技术架构扩展性与合理性能力； 4、熟悉电商运营和内容运营场景者优先。

工作职责： 1.负责社交项目小程序、web端开发； 2.参与网页原型设计，根据项目需求给出合理高效的设计方案并实现； 3.负责web前后台、多平台整合及优化； 4.参与AIGC融合前端全流程研发技术方案落地。 任职资格： 1.本科及以上学历，计算机相关专业； 2.3年以上前端开发经验，具备完整的web前端知识体系； 3.熟练使用vue、react或其他前端框架，具备丰富的移动端、混合应用、小程序开发经验； 4.对模块化/组件化、代码分层/抽象有较深的理解； 5.对前端工程化、性能调优、服务端开发有较多实践； 6.具备基本的计算机、网络、算法、数据结构知识； 7.具备较强的自驱力、文案组织能力、跨组沟通协调能力； 8.具备基本的英文阅读和较强的技术调研和落地能力； 9.能独立负责业务开发，积极主动解决业务开发全流程问题，对业务有合理的见解和推动。 加分项： 1.有全栈开发经验，重视效率及质量，善于使用AI等提效工具； 2.有深度思考及钻研精神，有技术博客及开源作品； 3.关注开源社区，乐于分享及帮助他人。

岗位要求： 1、熟悉测试流程。掌握黑盒测试方法、了解白盒测试技术； 2、较好的沟通能力和文档编写能力，能规范的编写测试用例； 3、有实际项目测试经验，能够运用测试方法进行测试需求分析和案例设计； 4、能熟练运用主流的测试管理工具，熟练掌握功能测试常用方法； 5、掌握一种以上脚本语言，了解系统性能测试、安全测试原理及方法； 6、有自动化测试经验。 任职要求： 1、大专或以上学历，需有3年（含）以上测试经验。 2、实施系统测试的需求调研； 3、负责系统测试执行和用例设计； 4、负责测试计划、测试用例设计和测试执行； 5、负责结果记录和测试结果分析； 6、协助测试方案制定。 7、协助测试报告评审； 8、协助自动化测试实施。

岗位职责： 1、产品规划与全生命周期管理：负责虚拟电厂平台、交易辅助决策系统或相关能源数字化产品的战略规划、路线图制定及全流程管理。 2、市场与需求洞察：深入研究电力现货市场、辅助服务市场、需求响应等政策与规则，跟踪行业动态与竞品，挖掘发电企业、售电公司及终端用户的深层需求。 3、客户需求梳理： 深入发电集团、售电公司及工商业用户一线，通过调研访谈，挖掘并定义其在电力交易、负荷管理等场景下的原始需求与痛点，通过系统化分析将其转化为清晰、可执行的产品需求规格，为后续设计与开发提供明确输入。 4、市场推广与项目支持：为销售和售前团队提供产品培训、技术方案及投标支持。推动产品在具体项目中落地。 5、商业分析与验证：对新产品方向或关键特性进行商业可行性分析、投入产出预估，并推动解决方案在标杆客户处的试点验证。 任职要求： 1、学历与专业：本科及以上学历，电力系统、电气工程、计算机、自动化或相关专业背景。 2、5年以上B端/SaaS产品管理经验，有电力、新能源、虚拟电厂或售电领域产品经验者优先。 3、熟悉电力系统基础、电力市场交易机制和虚拟电厂商业模式。 4、有功率预测、负荷预测、电力交易平台等产品实操落地经验者优先。 5、具备出色的逻辑分析、数据敏感性和用户需求洞察力 6、具备优秀的文档能力，能熟练编写产品方案、技术白皮书及汇报材料。 7、强大的跨部门沟通协调能力和项目推动力，能承受一定压力。

工作内容： 1、负责海外客户端的功能测试，接口测试，兼容性测试，客户端专项测试等； 2、根据产品需求制定测试计划、构建测试用例、测试数据、测试脚本、测试执行，进行缺陷跟踪和软件质量分析等； 3、善于运用多种测试方法、利用辅助工具独立快速定位问题，并协助研发解决问题； 4、保证被测系统质量，提高测试效率，能够选择并补充、完善有效的测试工具； 5、与项目成员保持积极有效沟通，推动问题及时合理地解决，保证项目的测试进度和质量； 6、关注测试的前沿技术，及时分享及引入，以提高团队的整体测试效率。 岗位要求： 1、本科及以上学历， 具备App产品或服务端测试经验，具备一定的coding能力； 2、熟悉软件测试流程，能够合理编制项目的测试计划及进度； 3、熟悉移动端测试方法与测试点，能够独立开展测试用例设计，测试执行及缺陷跟踪等工作； 4、掌握主流的抓包工具，Charles、Fiddler 等，能够独立完成抓包、断点、篡改、弱网模拟等测试； 5、了解Docker、K8S、Python 或 Java，熟悉Linux 常用命令，可熟练编写 SQL 语句，熟悉常用的移动端自动化测试框架； 6、思路清晰，逻辑思维能力强，良好的沟通协作意识及团队合作精神； 7、具备一定的英文听说读写能力，有海外相关项目经验者可优先考虑。