• 15k-28k·14薪 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作职责: 1、深刻理解业务,基于用户在交易旅程中遇到的逆向细分场景,能结构化呈现用户问题类目,并基于问题结合业务流程、用户需求厘清用户的真实需求,面向用户设计高效可用的客服服务解决方案; 2、数据驱动,通过用户画像、诉求及服务过程分析,去持续挖掘用户的需求,不断丰富并优化解决方案在人工渠道的应用和覆盖,不断优化服务分层精准派单的能力,提高客服解决力。 3、结合业务目标,能有效做好规划,协调并推动产品、研发、数据等资源,能联合跨部门团队落地拿结果; 4、核心目标:客服首解率、满意度 任职资格: 1.熟悉流程管理专业方法论及熟练VISIO、EKP等流程工具 2.有较强的逻辑分析能力、资源协调能力和团队合作精神;. 3.善于站在用户的角度发现可改善问题,能独立承担项目推动能力,做事严谨,具备对细节的把控力和抗压力 4.有b2c解决方案经验、项目管理经验优先 6.负责推进客服中心的流程\制度\标准的落地工作,保证客服工作的一致性、有效性; 7.根据用户体验与客诉情况推动产品优化,并跟进产品改善落地
  • 15k-25k·14薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、参与项目需求,确定设计目标和节奏,输出交互文档 (1)针对项目需求,设计产品交互流程 (2)参与项目产品需求、交互、UI评审并提出有效、合理方案 (3)跟进开发上线,确保交互视觉落地一致 2、分析产品设计架构、以用户角度思考产品视觉、交互 (1)分析APP、小程序、H5架构,并制定合理的架构模型 (2)关注用户需求及心理,原型交互设计友好 3、参与用户体验提升、流程及规范制定 (1)参与用户调研、行为分析、体验提升专项工作 (2)制定产品的交互设计规范,推进规范在团队中的执行,保证跨业务的体验统一性 (3)调研、分析行业设计前沿趋势,并能结合项目本身特点运用 4、有一定的项目管理能力,数据分析能力 (1)对所负责业务线需求进行合理排期,平衡产出与效率; (2)顺畅ued组内流程:设计沟通、稿件确认、问题讨论等 (3)通过定性、定量数据分析行为与经营数据,参与业务增长规划 任职要求: 1、本科及以上学历,工业设计、交互设计、设计等相关专业; 2、3年以上交互工作经验,有航空/酒店/机票/火车票等相关工作经历或大型APP全栈设计者优先; 3、具备设计方法论并灵活应用,深度理解Web、iOS、Android端的官方设计原则和规范; 4、精通Axure、Sketch、Ae系列设计软件; 5、思维清晰、能够准确理解需求,工作认真细致,自学能力强,能够承担一定的工作压力; 6、具备良好的沟通能力、良好的团队协作精神。参与互联网产品的规划,提供专业意见,与产品经理共同改进产品服务。 7、简历中请附在线作品链接或作品集。
  • 18k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、负责携程全球酒店短租产品的的视觉设计工作(含Online/H5); 2、和产品交互一起构思与创意,灵活提供视觉解决方案; 3、关注设计产品功能点数据变化,及时调整,持续改善产品体验; 4、时刻分析监控流行产品设计趋势,研究目标用户审美倾向并优化现有产品。 任职资格 1、大学本科及以上学历,设计、美术类相关专业毕业; 2、4年以上的互联网或移动互联网设计经验,有成功独立的产品UI设计方案和跨设计团队推动项目的经验; 3、精通 Photoshop、AI 、Sketch等视觉设计软件;熟悉Web、iOS、Android设计规范; 4、重视细节,追求像素级精神,热爱交互小动画;具备优秀的设计审美以及视觉表达能力; 5、对全球前沿设计探索感兴趣,自我驱动力强,具备团队精神,有激情、创造力和责任感; 6、具备一定的产品和交互思维,能够参与交互流程设计; 7、加分项:有在线旅游,移动互联网,互联网经验者,出海经历优先。
  • 35k-50k·15薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    1,主导共享两轮电动车项目的整车详细结构设计工作; 2,负责组织部门整车项目的关键节点技术评审。包括架构评审,锁图评审,和设计验证各阶段的评审等,并输出方案或结论。 3,主导车架底盘结构设计,能够独立完成强度部件CAE解析,塑件大变形解析; 4,完成整车外观件的开发,包括分件,配合,机构设计以及公差计算等; 5,协同完成两轮共享电动车产品重点,难点技术的预研研发和突破。 6,负责制定并优化两轮车的整车结构设计规范和流程。(包括设计规范,仿真分析规范等) 7,支持市场存量问题的分析和对应。
  • 20k-40k·14薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / D轮及以上 / 2000人以上
    工作职责: 从服务渠道出发(人工方向),深入了解客户服务诉求,结合数据分析,通过策略或内容梳理/渠道能力引入及优化/服务链路设计重构等方式,提升服务渠道的识别、引流、解决等业务效果,助力用户服务体验提升。 1、对人工渠道运营负责,并对业务变化进行及时的自助服务策略设计和部署,建立人工客服的有效服务模式及运营保障体系; 2、通过用户画像、诉求和服务过程分析,发现影响自助服务量、解决率和满意度的主要问题,制定业务目标和运营计划,设计人工服务解决方案并推进落地实施; 岗位要求 1.有较强的执行能力、文字表达能力,熟悉常用工具软件,可以独立完成各种流程图表制作; 2.熟悉企业流程管理相关方法论及熟练VISIO、EKP等流程工具 3.有较强的逻辑思维能力、分析能力、沟通协调能力和团队合作精神;.善于站在用户的角度发现可改善问题,能独立承担项目推动能力,做事严谨,具备对细节的把控力和抗压力 4.有产品/用户运营、呼叫中心、电商工作经验或项目管理经验优先
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    消费生活 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、负责处理平台客户咨询订单,了解客户的需求,为客户详细解答产品的问题;积极对待每一个咨询,保证服务质量和服务态度,取得客户信任,保证提供信息的准确性;2、认真处理每一笔订单,完成每月业绩指标,负责客户售前售后的旅游咨询服务工作,后期客户资源的维护工作。定期总结分享总结咨询中遇到的问题;3、认真学习各目的地产品知识,为用户答疑和推荐;4、根据市场反馈,进行相关数据统计分析,对产品不断优化,提升产品质量,确保产品竞争力;5、做好产品管理及流程规划,跟踪推进产品情况及上线后各项评估和反馈。任职要求:1、大专及以上学历,旅游专业优先,有导游证优先;2、有旅行业相关工作经验,对旅游行业有清楚的认知;3、具有丰富策划项目经验并能独立完成项目;4、以客户为中心的专业友好态度,致力于提高客人满意度;5、能适应高强度快节奏的工作环境,自我激励与驱动能力强;6、具有快速高效处理和管理多个活动,跟进并解决多个客户请求的能力;7、以客户为中心的专业友好态度,致力于提高客人满意度。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    消费生活 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、负责处理平台客户咨询订单,了解客户的需求,为客户详细解答产品的问题;积极对待每一个咨询,保证服务质量和服务态度,取得客户信任,保证提供信息的准确性;2、认真处理每一笔订单,完成每月业绩指标,负责客户售前售后的旅游咨询服务工作,后期客户资源的维护工作。定期总结分享总结咨询中遇到的问题;3、认真学习各目的地产品知识,为用户答疑和推荐;4、根据市场反馈,进行相关数据统计分析,对产品不断优化,提升产品质量,确保产品竞争力;5、做好产品管理及流程规划,跟踪推进产品情况及上线后各项评估和反馈。任职要求:1、大专及以上学历,旅游专业优先,有导游证优先;2、有旅行业相关工作经验,对旅游行业有清楚的认知;3、具有丰富策划项目经验并能独立完成项目;4、以客户为中心的专业友好态度,致力于提高客人满意度;5、能适应高强度快节奏的工作环境,自我激励与驱动能力强;6、具有快速高效处理和管理多个活动,跟进并解决多个客户请求的能力;7、以客户为中心的专业友好态度,致力于提高客人满意度。
  • 11k-22k·13薪 经验3-5年 / 大专
    企业服务,广告营销 / 不需要融资 / 50-150人
    参与前期创意,构想设计风格和视觉表现; 根据前期分镜脚本,使用图形或平面元素设计画面; 参与多种平面类设计。 任职要求: 喜欢图形设计与视觉设计; 对画面构成和色彩有较好的控制力; 善于将内容、信息进行视觉设计展现; 对视觉形式富有创新能力; 熟练使用AI、PS。 优先条件: 有网页设计或UI工作经验; 熟练使用三维软件制作三维渲染。 公司福利:五险一金、项目奖金、超长带薪假期、免费零食、弹性工作时间、旅游、每月团建活动…
  • 25k-30k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 负责携程核心机票产品的交互设计及落地跟进; 参与用户研究过程,协助产品经理制定需求,能提出有效的解决方案; 参与构建统一友好的交互设计和流程规范; 与团队共同探讨产品体验及增长策略。 任职资格: 3年以上互联网产品设计工作经验(有产品经理经验优先); 本科及以上学历(设计学、社会学、经济学及计算机相关专业优先); 具备逻辑思维能力,共情和沟通能力强,富有团队合作精神; 具备快速学习能力,可独立完成优秀设计方案,并积极推动项目落地; 善于研究行业设计趋势,审美在线,注重细节。
  • 40k-80k·15薪 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    业务方向:外卖、出行设计 有多年互联网行业工作经验,有创造性的解决过重要/复杂的项目案例; 能够深刻理解所负责方向的运作机制、业务逻辑,基于用户、业务和资源等多约束条件思考最优解并主动推动落地拿到结果; 体验迭代,具备发现、解决、验证及抽象规律方法的能力,并赋能团队,影响业务;
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    汽车丨出行 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责公司整体的流程与授权体系的搭建,完善及改进工作,流程与授权梳理、诊断、优化实施。从流程与授权角度协调跨部门的协同运作,推动流程与授权建立及持续改进; 2.参与新业务流程与授权设计、落地及执行; 3.完善现有业务流程与授权管理制度,建立流程与授权监控、报告机制。定期开展流程与授权检视工作,监控流程与授权体系运行; 4.负责业务流程与授权管理相关知识、方法和工具的培训,推动大部门范围内提升流程与授权管理思维和方法; 职位要求: 1.本科学历及以上,6年以上相关流程与授权设计、优化、管理经验; 2.负责过流程与授权体系设计或流程与授权管理,有互联网研发/云、金融行业流程与授权变革及实施经验者、有咨询公司流程与授权管理及变革项目经验者优先; 3.掌握6sigma方法论、项目管理工具,并领导或参与流程与授权优化项目过程中灵活运用; 4.具备较强的目标导向、系统性思维、沟通协调能力、学习能力、创新能力;具有较强的项目流程与授权设计和管理能力; 5.具备很强的口头沟通、协调和书面表达能力; 6.有3年及以上管理咨询公司经历者优先; 7.具备较强的团队协作意识;
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    旅游 / 未融资 / 500-2000人
    职位描述:1、负责运营/品牌相关设计工作、包括但不限于S级,A级,B级等活动主视觉、H5、海报、专题等内容的创意设计和执行; 2、负责部门活动推广素材设计; 3、能驾驭多种风格,提出多元化的设计方案; 4、紧跟设计流行趋势,在创意中敢于突破与尝试,做出有创造性的设计作品; 5、负责参与线下门店活动的设计工作,包括O2O活动、快闪店等; 任职要求: 1、正规美术或视觉传达类专业本科毕业;至少3年以上电商或互联网设计经验; 2、设计知识体系全面,执行力强,勇于创新,善于捕捉流行设计语言趋势,归纳吸收能力强,有强大的自我更新迭代意识; 3、扎实的视觉表现力,对流行元素敏锐的观察力和优秀总结能力;曾独立负责过大型活动项目; 4、抗压能力强,良好合作态度、团队精神以及诚实正直有责任心; 5、有C4D、AE设计、U3D平台工作经验者优先。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述: 1、根据公司规划及市场需求,研发旅游新线路等产品,主要参与开发相关区域新业务; 2、负责旅游产品设计,对主题创意进行可行性调研,内容创意构思及行程编排展示等,为特色主题线路落实产业链资源及实施方案支持等全方位服务; 3、针对已发布的特色旅行产品进行计划性周期管理,提升用户体验;包括产品的定位、定价及营销方案,差异化竞争策略等; 4、负责产品项目规划,与地接供应商进行协作,确保资源及计划的可行性,协同相关部门进行产品推广,跟踪产品的推进情况及其后期用户反馈; 5、负责搜集、整理与分析用户需求,制定产品优化方案,对同行业的同类旅游产品进行监控,把握最新市场动态; 6、就研发的旅游产品,负责对用户及同事进行产品优点、特色的沟通和推荐,对目标用户的订单进行沟通处理,完善服务细节。 职位要求: 1、有相关互联网旅游公司经验者优先,熟悉旅游市场,对用户客群出行需求有敏锐的洞察力; 2、热爱旅行,具有良好的生活品味,热衷于潮流新鲜事物的探索,眼光高于生活; 3、性格活泼开朗,有较强的语言组织能力,具备互联网产品策划经验,善于沟通; 4、擅长产品方案撰写,具备良好的文字功底,喜欢分享与推荐; 5、善于学习,能及时获取最新的旅游相关资讯,具备良好的创新意识; 6、良好的数据分析能力,对产品和数据敏感,熟练操作各种办公软件,注重细节。 7、皮实,稳重,靠谱,责任心强,接地气
  • 8k-16k·13薪 经验5-10年 / 大专
    旅游 / 未融资 / 500-2000人
    1、负责旅游新产品的包装策划、设计并提交整个产品服务标准及检测; 2、精选目的地资源,负责旅游目的地当地产品的调研与采购,进行线路规划; 3、独立开发、筛选、维护出游供应商,完成产品采购、合作洽谈、合同管理、后期维护等工作; 4、根据销售数据与客户反馈,制定和提供产品改善策略,推动产品更新与迭代。 职位要求: 1、5年及以上相关从业经验,大学英语四级以上; 2、旅游管理专业、酒店管理专业、导游专业为佳; 3、熟悉机票、酒店、门票、签证等自由行产品的采购、谈判、上线、维护; 4、稳重踏实,抗压性强、商务谈判能力较强。
  • 旅游 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容: 1、通过网络平台在线咨询、电话等,解答用户相关旅游问题,根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品; 2、了解用户需求,向用户推荐匹配的旅游产品和线路服务; 3、通过与用户的持续跟进完成旅游产品最终销售,并跟进客户售中售后问题; 4、持续维护老用户以提高客户粘性达成重复购买; 5、对签单率、毛利任务负责。 任职要求: 1、普通话标准,以及良好的语言沟通和表达能力,有较强的工作责任心和热情; 2、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心; 3、大专及以上学历,熟练操作电脑,能够运用办公软件; 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。
展开