• 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    智能硬件 / 不需要融资 / 150-500人
    职责描述: 1、提供良好的客户服务,通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题; 2、研究产品使用,熟练掌握产品各项功能,妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率; 3、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行,协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料; 4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度; 5、根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度; 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机、通信、电子类、英语等相关专业,有安防行业海外技术支持工作经验者优先; 2、CET6级或TEM4级及以上,良好的英语听说读写能力,有西语德语俄语等小语种特长的优先; 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力,积极主动,擅长团队合作; 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先,应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、接听客户电话,解答客户的咨询问题; 2、记录客户故障并提单给技术支持工程师,跟踪结果; 3、定期更新维护客户资料,做好信息的整理及归档; 4、定期跟进现有客户维保收款(非电销,有提成); 基本要求: 1、1年以上的客服经验,中专以上,年龄20-30岁; 2、工作细心,有耐心; 3、责任心及服务意识强,良好的沟通能力; 福利待遇: 地理位置优越,交通便利。公司氛围好,福利好,六险一金,节假日活动丰富。 公司内部客服,做售后方向。 团队氛围好,同事友好,和善,员工稳定性高。 有绩效奖金加额外提成!
  • 4k-6k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.通过在线聊天软件接待用户咨询和解决用户疑问; 2.登记每日接待的用户问题,网站BUG及时反馈,及时了解网站活动信息; 3.学历经验不限,有客服经验者优先考虑; 4.时间充裕,具备良好的服务意识和客服素养,打字速度80字/min;
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    文娱|内容 / 未融资 / 50-150人
    处理物流以及产品相关问题及后台在线回复回访等,考核维度有询单转化率,回复时效性,客诉满意度,用户激活等 。 薪资福利: 1、底薪6000+500补贴+提成(提成2000~3000) 2、节假日福利(春节礼包、端午礼包、中秋礼包、每月生日会等) 3、每月补贴500,综合下来每月八千多!多劳多得哦 公司福利到位,试用期不打折 工作时间: 自由时间。 岗位职责: 1、通过在线聊天工具了解客户需求,为询单客户解答疑问 2、为客户购买提够专业产品咨询,提高订单转化率,引导客户下单等需求的操作及配合; 3、处理售前售后问题,退货退款,负责客户常见问题归纳、整理。 任职要求: 1、大专及以上的学历,普通话标准 2、熟练使用电脑办公软件; 3、情绪管控能力强,善于沟通,具备主动服务理念,灵活应变、认真负责; 4、具备抖音电商客服、企业微信客服经验者优先。 5、有良好的临场应变能力和心理素质,责任心强,有良好的团队协作精神 6、高情商,高亲和力,可以和客户打成一片;
  • 5k-7k 经验不限 / 本科
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    特殊招聘要求:公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答,对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求: 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗,善于沟通,逻辑清晰 4、有耐心和责任心,团队合作意识强
  • 4k-5k 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    任职要求: 1、热爱互联网行业 2、有客服经验优先 3、熟悉网络社交相关策略和技巧 4、良好得沟通能力、具备耐心及抗压能力 工作内容: 1、负责平台用户的日常管理与维护 2、负责项目相关的生态建设 3、扩展板块的开拓,推动完善产品功能 4、负责制定提升用户量、活跃度、黏度的运营方案 5、负责对接各部门日常数据、审核数据
  • 7k-10k 经验1-3年 / 大专
    科技金融 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流,解答客户咨询,引导用户顺利完成操作,并做好记录登记工作,做好客户跟踪服务工作; 2、完成外呼任务,以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题; 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程; 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议; 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作; 5、负责处理相应投诉,详细记录提交上级主管,保证服务质量; 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量,并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先; 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先; 4、可以接受无固定轮班制排班; 5、有吃苦耐劳精神,工作主动认真,有良好的客服服务意识和责任感; 6、性格开朗、易于沟通,工作主动积极,有较强的团队合作精神;适应和学习能力良好,可快速融入团队,适应新平台; 7、普通话标准,发音标准,吐字清晰,具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性; 8、计算机操作熟练,熟练使用办公软件;头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间(排班制,保证一周休2天): 1、常规班次(8:30-17:45); 2、白天班次(8:30-11:30); 3、晚上班次(17:30-22:30-晚班在家办公); 4、周末班次(9:00-17:00)。
  • 5k-8k 经验1年以下 / 本科
    电商平台,工具类产品,影视|动漫 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:高新企业,专业的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金+奖金+年终奖(1-2个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦! 无障碍设施提醒:因办公大楼无障碍配套设施暂未完善,能够胜任该岗位工作的残障小伙伴儿可居家办公。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    新零售,工具类产品 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、对预约活动业主进行电话回访,进一步介绍平台活动,推荐适合的平台服务 2、对跟进中客户持续跟进,直至同意平台服务安排 3、日常数据汇总,通过数据分析KPI差距,调整服务跟进策略 4、客户问题采集与反馈,推进产品更新迭代 能力要求: 1、1年及以上电话销售经验,普通话标准 2、为人靠谱,乐于助人,事事有交代件件有着落 3、大专以上学历(优秀者可放宽要求) 4、执行力强,只为成功找方法,不为失败找借口 5、乐观皮实,有一定的抗压能力
  • 40k-60k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    工作内容,就是通过公司的互联网平台,服务公司旗下的金融,车险的老客户,把客户从线下服务模式带到互联网模式里,通过企业微信添加,服务客户,讲解服务权益和福利活动
  • 7k-14k 经验不限 / 大专
    电商 / 天使轮 / 15-50人
    觅房兔租房平台: 1、负责公司租房平台线上推广及维护,负责线上营销相关工作;  2、利用即时沟通工具回复客户咨询,并详细了解客户需求; 3、通过新媒体多渠道推广房源,挖掘更多的潜在客户; 4、对数据进行统计分析,提高门店客户转化率。 任职资格: 1、18-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、1年以上网络客服工作经验,从事过网络客服者优先考虑; 3、熟悉网络客服沟通技巧,熟练使用网络交流工具和办公软件; 4、有较强的沟通能力及应变能力,服从意识强; 5、对工作充满热情,富有创新精神,挑战高薪的精神。 (接受大专以上学历实习生)
  • 6k-11k 经验3-5年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1、协助服务主管进行服务团队人员管理、公司及部门各项制度的宣传、执行、监督,服务组的日常管理(交班、现场管理,现场监控,考勤); 2、负责支撑班组成员及现场其他有需求员工的求助,负责班组成员的投诉、警告、工单差错沟通、处理工作; 3、负责当班现场纪律、服务情况的监督和调控;负责当班服务业务目标的达成; 4、负责支撑班组成员及现场其他有需求员工的现场求助、疑难回复、在线疑难接续等支撑工作; 5、负责班组团队文化建设,定期组织班组活动,并带领班组成员积极参与中心各项竞赛、文娱活动,提升工作质量和生产力; 6、负责与服务主管一起制定团队目标,并分解到个人目标,帮助团队达成既定目标; 7、负责营造团队良好氛围,保持团队整体目标与部门发展目标一致,保持团队主体文化与企业文化一致; 8、帮助团队成员提升服务水平,及服务质量,从而提升用户服务满意度; 任职资格: 1、本科学历,2年以上IT行业现场服务管理经验,有呼叫中心现场管理/运营管理者优先考虑; 2、熟悉服务运营体系、客户服务、投诉处理、用户体验等流程操作和标准; 3、具备良好的热线沟通技巧及服务能力、服务意识和压力承受能力; 4、具备良好的沟通、协作能力、预见能力和思考能力; 5、较强的观察能力,思路清晰,能经常总结问题。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动全球客服业务平台的设计研发工作,深入业务,理解抽象,为用户提供智能化、高效的服务解决方案; 2、对不同周期和紧急程度的产品需求进行合理拆解实现; 3、进行相关产品的技术文档编写,方案设计; 4、学习研究业界先进技术,保持技术进步。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业背景; 2、熟悉Java/golang/PHP/Python/C++等至少一门语言,Golang、Python、Java经验者优先; 3、熟悉常用的互联网技术,包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等; 4、具有良好的编码和文档习惯,注重代码风格,熟悉基础设计模式和原则,能持续的关注和优化自己做的项目; 5、加分:有客服系统或商业化SaaS平台相关开发经验。
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    本岗位主要负责搜款网平台的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪,年终奖0-4个月 工作地点是在天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间大xiao周,早中晚班轮班,具体轮班看工作安排,节假日需要轮班,但假期都是可以去调休的 早班:9:00---18:00、晚班:14:00-23:00; 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 对于这个岗位的要求:要有客服经验,有电商客服优先考虑。 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,问题件需外呼跟踪 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中或中专) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀者可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准,打字达到40-60字/分钟 4、具备优秀的客户服务意识,较强的应变能力以及团队合作精神 福利待遇: 1、基本工资+年终奖+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、五险一金:五险一金齐全,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)