职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

岗位职责： 1.项目各阶段运营相关日常工作，包括但不限于版本内容调优、用户管理、运营活动设计等； 2.负责自有平台用户导入及运营，促进用户活跃，提高用户粘性； 3.协调和解决产品运营中出现的问题，及各部门的沟通协调； 4.高度关注用户需求，从数据及发言维度综合分析用户行为习惯，对产品优化提供依据； 5.协调公司内外部的各种资源，制定并推广项目运营流程规范，把控需求完成进度和上线，确保项目高效运营。 任职资格： 1. 本科及以上学历，至少3年以上游戏行业工作经验； 2. 丰富的游戏经历，热爱游戏行业并能够紧密关注游戏行业动态，了解玩家心理，能够准确把握玩家需求； 3. 具备较好的逻辑思维能力、创新能力，有良好的沟通、协调、规划、执行等综合能力； 4. 工作态度严谨、有高度的责任心，有一定的工作理论体系； 5. 有参与过成功游戏运营经验，卡牌、古风、角色扮演等类型游戏运营经验优先。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

岗位职责： 1、综合负责海外产品（欧美）发行运营工作，协调公司内外部发行资源，把控项目运营需求进度，确保项目高效运营； 2、结合市场调研、产品体验、数据分析等对产品进行方向把控，与研发团队进行沟通，落实产品全球多区域适配需求； 3、根据项目不同阶段，配合投放与营销模块，从运营侧推动线上线下营销获量方案落地，综合优化项目整体收益； 4、负责各阶段运营工作，周期性输出业务侧复盘及分析报告，持续优化迭代运营流程规范； 任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上海外（欧美）游戏运营相关经验； 2、熟悉欧美游戏用户行为，可通过数据分析手段提出业务相关优化策略； 3、熟悉游戏各阶段接入流程，对欧美游戏市场及手游行业有一定认知； 4、英语可作为工作语言，具备良好沟通协调能力、团队协作精神与良好抗压性； 5、中重度卡牌品类经验者优先，具备海外生活或学习经验者优先；

岗位职责 1、制定游戏中心的游戏产品运营策略，为游戏收入负责； 2、结合游戏内容，协调公司内外部资源，策划游戏相关运营活动； 3、分析各游戏运营数据、用户反馈和市场状况，对游戏可玩性与商业化进行全面评测，发掘并引入优质游戏内容； 4、不断探索潜在的游戏市场新机会 岗位要求： 1、3年以上游戏平台运营经验，有完整且成功运营过月营收千万以上的游戏项目； 2、对游戏运营有较全面的知识体系，熟悉游戏平台运营流程及各个环节，熟悉游戏圈子，包括游戏商业化、市场推广、用户管理、渠道建设、数据分析等； 3、具备较强的运营决策能力、统筹规划能力、分析与解决问题的能力，敢于突破与创新； 4、具备创业精神，有敏锐的市场洞察力，出色的表达能力及协作精神，勤备敬业，能承受较大的工作压力； 5、热爱游戏，深度理解玩家需求，具有游戏厂商运营管理工作经验者特别优秀的也可考虑

岗位职责： 1.负责手游项目的运营计划制定和跟进实施，从接入到上线的整体运营工作； 2.负责游戏日常运营工作，数据监控与分析，跨部门沟通对接等，保障产品稳定运营； 3.负责对推广资源，投放效果的跟进，数据分析和持续优化； 4.负责平台、论坛活动策划，对活动效果进行跟踪和分析优化； 5.负责对接研发，根据数据反馈，对游戏提出可行性调优方案，提升数据表现。 岗位要求： 1.2年以上工作经验，有完整发行项目经验，熟悉产品接入到上线整体流程； 2.逻辑思维强，良好数据分析能力，熟悉游戏市场的发行，运营和推广渠道； 3.具备较强的抗压能力，责任心以及沟通能力强，团队合作意识佳； 4.热爱游戏，深入了解国内手游产品（卡牌、slg、塔防优先）。

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

岗位职责: 1. 与主策和制作人配合，负责海外休闲消除游戏的运营活动设计； 2. 针对欧美市场情况以及欧美用户属性、用户游戏习惯等，配合主要玩法，进行运营活动设计，提高营收数据； 3. 根据产品不同阶段的测试或运营数据以及用户反馈，进行数据分析和反馈整理，提出合理的版本优化建议并跟进游戏版本开发相关工作，不断迭代和优化产品； 4. 跟踪行业动态，分析竞品信息，对产品整体方向和品质形成有利推动； 任职条件: 1. 对欧美市场休闲游戏有丰富经验和深度体验，休闲类游戏尤其是消除游戏有良好思考与见解； 2. 3年以上工作经验，有活动运营经验者优先； 3. 英语优秀者优先，出海游戏经验优先； 4. 沟通能力强，主动意识强，责任心强，能承担较大的工作压力 5. 体验大量竞品，具备游戏分析意识

岗位职责： 1、熟悉游戏运营工作，根据工作计划，入驻并组织玩家参与活动，以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃的目的正向的影响游戏生态； 2、了解、挖掘游戏玩家的核心诉求，做好与游戏玩家的日常沟通与维护，建立与玩家良性沟通机制建立例如游戏军团、各种沟通群等； 3、关注游戏群中玩家行为，全面、及时掌握游戏用户情况并处理； 4、根据用户特性/渠道用户属性建立大客户、潜在用户、活跃用户等分类分组机制，并根据不同类别的用户制定针对性的维护措施； 5、利用对游戏持续更新版本的理解，输出有效的图文内容、攻略用于论坛/微博/朋友圈发布。 任职要求： 1、本科及以上学历，热爱手游行业，有游戏公会，游戏GS经验优先； 2、热爱游戏，具备快速深入熟悉游戏能力，尤其是熟悉游戏系统及游戏玩法，并有发现问题，解决问题的能力； 3、熟悉用户消费心理和游戏心理，具备较强的个人及团队情绪管理能力； 4、具备优秀的沟通表达技巧和销售技巧，善于分析玩家需求，有优秀的问题总结能力。 5、有较强时间管理意识，需分配好非上班时间的游戏参与率。 6、欢迎优秀应届生投递，具备文案编辑能力，文字功底扎实，对文字敏感。

服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责： 1.基于微博平台的特点，负责市面游戏各品类在微博生态内容建设，制定用户在微博平台的运营管理和成长体系策略。 2.跟据各品类游戏特点，结合用户需求，挖掘并放大热点、特色内容，引领各类游戏用户在微博的生产和消费，对各品类游戏内容生态、用户成长效率负责。 3.根据运营数据和用户反馈的收集和分析，指定用户运营策略，不断优化用户体系，确保目标达成。 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上游戏平台运营工作经验，中度或重度微博用户，有团队管理经验优先； 2.游戏运营有较全面的知识体系，熟悉游戏平台运营流程及各个环节，对数据敏感，对用户体系、内容及活动运营有自己的见解，有相对成熟的 MCN/KOL运营方法论； 3.具备良好的项目统筹能力及跨部门协作能力，逻辑思维、沟通能力强，能够处理复杂的沟通场景。

岗位职责： 1、制定并执行游戏整体运营策略，包括用户增长、留存、变现策略等，确保达成KPI 2、深入分析市场和用户数据，基于数据驱动的决策，优化运营效果 3、与产品、市场、技术等部门紧密合作，共同推动游戏的持续改进和创新 4、跟踪行业动态，及时调整运营策略，保持产品竞争力 任职要求： 1、本科及以上学历，三年以上游戏运营经验 2、流利的英文读写能力，了解欧美文化 3、对游戏产业有深刻理解，热爱游戏，对游戏运营有独到见解 4、具有较强的市场洞察力，熟悉游戏行业的发展趋势和玩家心理 5、具备良好的数据分析能力，熟练掌握Excel等数据分析工具 6、优秀的沟通能力和跨部门协作能力 7、能够承受较高的工作压力，具备良好的时间管理和项目管理能力

岗位职责： 1、负责游戏运营事务的推动及执行，版本迭代管理、渠道对接、玩家服务、文案输出等，妥善处理产品运营过程中的突发事件，确保游戏产品正常运行； 2、负责与合作方密切沟通协作，制定合理的运营活动计划； 3、收集与分析活动数据，借助数据分析挖掘，更好的开展运营工作； 4、日常监控，积极收集并跟进用户反馈，提出合理化改进意见，并监测改进结果。 任职要求： 1、大专及以上学历，2~3年工作经验，有海外运营经验者优先； 2、热爱游戏，对市场主流产品和各平台运营机制有清晰的认知； 3、熟练使用办公软件，对数据敏感、善于收集整理，有较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力； 4、良好的团队合作精神和沟通能力，能积极有效推动与研发、渠道的沟通工作； 5、工作认真负责，有较好的责任心、执行力以及抗压能力。

工作职责： 1、负责端游产品的运营工作，与研发配合制定游戏版本规划； 2、根据运营目标制定拉新、留存、回流运营方案并落实； 3、参与端游产品的市场推广，制定推广方案并实施，后期进行复盘及成果评估。 任职资格: 1、本科及以上学历，专业背景不限； 2、3年及以上游戏行业运营经验，有端游运营推广经验者优先； 3、热爱游戏，熟悉各类游戏的玩法，有大型MMO深度体验者优先； 4、思维活跃，有较强的沟通能力，协调能力和抗压能力。