• 3k-5k 经验不限 / 大专
    企业服务 / 未融资 / 少于15人
    店铺热线客服,受理顾客咨询,主要是售后服务。
  • 4k-7k 经验不限 / 不限
    电商、金融 / 未融资 / 2000人以上
    岗位名称:400 电话热线客服 岗位编号:CSKH-001 所属部门:客户运营部 工作地点:海口美兰区白龙南路40号欣霖药店隔壁面试接待室 招聘人数:20人 岗位职责: 接听客户来电,为客户提供热情、专业、及时的咨询与服务;    任职资格: 1. 中专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者优先;   2. 普通话标准,具备良好的沟通表达能力和倾听能力;   3. 熟悉计算机操作,打字速度每分钟 40 字以上;   4. 具备良好的服务意识和团队协作精神;   5. 能适应轮班制度,具有较强的抗压能力;   6. 有责任心,工作细致认真,能够遵守公司规章制度。 薪资福利: 1. 薪资结构:基本工资 + 绩效奖金,平均4-7K/月;   2. 国家法定节假日正常排班,享底薪三倍;   3. 提供完善的培训体系和职业发展通道;   4. 定期举办团队建设活动,提供丰富的员工生活;   5. 提供五险,提供食宿,节日福利等。 应聘方式: 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱(*****************)或者电话联系***********咨询。请注明“应聘 400 电话热线客服 - 姓名”,我们将尽快与您联系。 公司简介: 我们是一家专注于提供高品质客户服务的公司,致力于为客户创造更美好的生活。我们的业务涵盖多个领域,拥有广泛的客户群体。我们坚持以客户为中心,以诚信为本,不断创新服务方式,提升服务品质,努力成为行业领先者。
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 150-500人
    工作内容:主要负责接听客户来电,处理保险售后问题。如理赔查询,条款查询,退保等问题。 公休制度:五休二,倒休制度,月休8-10天左右。 工作时间:班倒制 早班:09:00-18:00 晚班:12:00-21:00 人员要求:18-45岁,男女不限,有客服或者电话销售的工作经验优先。
  • 6k-10k 经验不限 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径:客服专员—客服主管—客服经理—客服总监
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    工具类产品 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责处理400热线,咨询、售后回访工作; 2、在线答疑客户咨询:产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总,客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动; 3、客诉信息的汇总和反馈:每月汇总客诉信息,制作客诉月登记表,发现生产原因引起的客诉反馈到,并反馈给相关部门; 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格: 1、***大专以上学历,计算机、市场营销等相关专业; 2、1年相关工作经验,熟悉客服业务流程,具有良好的客户服务意识; 3、反应敏捷,具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力; 4、具备较强的责任心和团队协作精神,能承受较大的工作压力。
  • 6k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / 未融资 / 2000人以上
    一、职责描述: 1. 接听400热线,在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题,提供咨询服务; 2. 公众号在线解答客户疑问,及时、高效地提供咨询服务; 3. 业务派单:根据报修内容,对无法在线上解答的问题,协调派单服务站工程师前往客户处维修,并跟进其进度; 4. 负责记录客户端反馈信息,及时转达相关业务部门处理; 5.全国派单派件的协调工作,催促当地服务站及时响应客户; 5. 执行各项规章制度,严格按流程和业务标准进行操作; 6. 完成部门KPI指标; 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求: 1. 20-35周岁,大专及以上学历,有客服接听经验; 2. 熟练使用office等办公软件, 语言沟通能力和执行力较强; 三、工作时间: 1、周一到周五8:00-17:00,8:30-17:30,9:00-18:00,10:00-19:00,11:00-20:00五个班次排班; 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班(其他时间给补休),没排到值班的正常休息,月休8天; 四、薪资待遇:综合收入6500-7000元,五险一金
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    医疗丨健康 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1.400热线解答,负责正确使用服务用语,接听客户咨询、维修、投诉等各类电话,解答客户问题,记录客户的特殊要求以及投诉,确保热线畅通; 2.处理客户、经销商、区域工作人员提交的维修、换货等售后处理工作;整理售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期汇总产品返修率等相关数据。 任职资格: 1.大专以上学历,优秀应届生可考虑; 2.有400热线、产品售后工作经验者优先; 3.耐心、细心;抗压能力强、逻辑思维良好;亲和力、学习和沟通能力强 4.excel、word等办公软件熟练运用
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,企业服务 / 未融资 / 15-50人
    任职资格: 1、学历:大专及以上学历,电商专业优先; 2、2年以上电话客服相关工作经验; 3、普通话标准,需有处理售后、投诉等经验; 岗位职责: 1、负责24小时全平台(电商+线下+其他)400热线接听,进行咨询解答、用户安抚,对热线接听的及时率与满意度负责; 2、对于客户的投诉/舆情工单进行电话回访跟进,最终给予合理的解决方案,以达成用户满意,保证品牌形象; 3、通过电话的方式,邀请满意用户进行好评评价,提升好评数量,从而提升重点品转化率; 4、对店铺的评价进行控评,对于差评,及时建立外呼工单,邀请用户删图,并对异常评价进行平台投诉,增加好评占比; 5、负责热线/评价工作中用户之声的收集,反哺产品迭代和服务链路优化,提高用户体验 薪资待遇: 底薪+月度绩效,综合5000-7000
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、问题解答:接听400服务监督热线,解答外部客户的需求咨询,或内部已居住客户在产品使用等方面的问题,记录承接客户咨询/投诉/建议,并持续跟进解决,保证客户的需求被妥善跟进; 2、知识沉淀:根据/迭代知识沉淀规则,对客户的来电进行记录、标注、整理和归档,完善常见问题知识库、沟通话术; 3、产品迭代:针对客户的重点问题、高频问题进行分析,总结提炼产品/标准的迭代方向,反馈给门店/相关部门,从客户的视角助力产品、服务迭代,从而提升客户满意度; 4、服务回访:代表公司对客户进行不定期回访和满意度抽样,做好数据记录和分析,并跟进相应的解决方案。 任职资格: 1.大专及以上学历,服务类专业优先; 2.具有较强的服务意识和责任心,具有较强的学习能力; 3.具有良好的表达沟通能力,有一定客服经验者优先; 4.可以接收优秀应届毕业生。
  • 企业服务 / 未融资 / 少于15人
    顺丰客服 1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电; 2、受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理; 3、负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性。 l应聘基本条件: 1、年满18周岁; 2、大专及以上学历; 3、普通话标准,音色佳,理解能力强; 4、熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟; 作息时间: 每天工作8小时(8:00-22:00之间排班),每月休息8天(轮休),没有通宵班 薪资福利: 1、保底3200元/月,综合薪资5000-8000元; 2、工作餐250-300元/月餐补(不包含在工资内); 3、免费提供员工宿舍,4-6人/间,配备空调、热水器、独立卫生间,wifi等 4、上下班提供免费班车接送,班车可送到员工宿舍及附近小区 5、年终奖:年底根据个人年度表现发放年终奖(2000元左右,根据年度绩效评定) 6、节假日福利、生日礼物、下午茶、折扣寄件、购买员工保险等福利;
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    医疗|健康 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、制定并执行客户服务标准和流程,提高客户满意度和忠诚度; 2、协助客服团队的日常调度、安排、监督、指导和评估工作,确保团队高效运作; 3、妥善处理客户咨询与投诉,收集客户反馈,分析客户需求,制定改进措施; 4、协助客服团队的培训和技能提升,提升团队整体素质; 5、与其他部门协助合作,共同为客户提供优质服务; 任职要求: 1、大专及以上学历,市场营销、客户服务等相关专业优先考虑; 2、3年以上团队客服管理经验,熟悉400客服系统及相关业务流程; 3、具有较强的数据分析能力,能够对客户数据进行分析,为团队提供改进建议; 4、具备良好的沟通技巧和人际交往能力,能够妥善处理各种客户问题; 5、具备团队合作精神,能够与其他部门紧密合作,共同达成工作目标;
  • 4k-5k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    招聘美妆热线岗位 1、年龄18周岁以上,男女不限,学历不限 2、具有一定抗压能力以及沟通表达能力,具备服务意识,普通话标准 3、有过化妆品行业工作经验优先; 薪资4-5K、月休6天、缴纳五险、节假日正常! 工作地点:宿豫区电子商务产业园C区8栋9楼
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    企业服务,工具 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责按照流程处理公司各类业务,对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务; 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满,安抚用户情绪,快速解决问题,将用户的不满转换成满意,不断提升用户对服务和品牌的认可度; 3.快速发现接线中遇到的异常问题,收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决,减少对用户使用造成的影响; 4.严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范说明开展工作,收集用户对整个服务流程的感知,记录用户建议与反馈,为质量管理提供数据; 5.常见问题归纳整理,日常工作中收集经验总结进行交流、分享,提供现场技术支持;积极参加各类业务培训,不断提升自身素质和业务技能。 任职要求: 1.大专及以上学历(学信网可查),男女不限,性格外向; 2.普通话标准流利,叙述事情逻辑条理清晰,接受排班轮休; 3.打字速度:热线接听客服45字/分钟以上; 4.有一定的客户服务基础,有客服、电销等相关工作经验者优先; 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力; 6.具备较强的抗压能力,具有积极主动的服务态度,有一定的服务意识、耐心、同理心; 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利:五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等
  • 5k-7k 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / D轮及以上 / 500-2000人
    一、岗位职责: 1. 负责响应客户通过 400电话,工单发起的服务请求,为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识,为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作; 3. 负责收集用户信息,处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门; 4. 通过工单系统,为公司各部门提供服务支持; 5. 基于呼叫中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行客户关怀回访工作。 二、职位要求: 1、***本科及以上学历,具有服务类工作相关工作经验; 2、普通话标准,有良好的沟通技巧和较强的判断能力; 3、热爱与人沟通,善于沟通,拥有强烈的进取心,敢于接受挑战; 4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识; 三、晋升空间: 客服是全公司最后一道屏障,解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警,是全流程中必不可少的一块环节;公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升,表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利: 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间,只有你有能力,资历阅历都不是门槛,超有默契和信任度的团队; 2、丰富的各种团建活动; 3、入职即按国家规定上五险一金,试用期薪资100%发放;
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    企业服务,广告营销 / 不需要融资 / 150-500人
    项目:添可 工作内容: 1)负责日常热线/在线形式服务客户,售前及售后各类产品和非产品、退换货政策解读、 投诉处理反馈; 2)负责产品故障排除及维修登记建单处理; 3)负责用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访; 4)负责三无工单,核实到用户信息、产品问题,登记至售后工单; 5)负责与维修中心人员沟通催促及开具检测报告。 薪资福利: 试用期:基本薪资2000+全勤100+200岗位津贴+餐补10元/天+绩效1000+激励+福利,综合可达到3500-5000元 转正期:基本薪资2200+全勤100+200岗位津贴+餐补10元/天+绩效1000+激励+福利,综合可达到3700-5000元 工作时间:(大小周) 8小时排班,月休:7-8天,排班排休制。 早1:8:00-17:00; 早2:9:00-18:00; 晚班:13:00-22:00 基本要求: 20周岁以上、打字速度需至少40字/分钟、普通话流利、无听力与手部残疾问题,有经验优先,愿意做也行