岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。

岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

一、岗位职责： 1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作； 3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门； 4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持； 5. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。 二、职位要求： 1、***本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验； 2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力； 3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战； 4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识； 三、晋升空间： 客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利： 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队； 2、丰富的各种团建活动； 3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；

岗位职责： 1.负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2.解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题，将用户的不满转换成满意，不断提升用户对服务和品牌的认可度； 3.快速发现接线中遇到的异常问题，收集整理相关信息并及时反馈值班现场跟踪解决，减少对用户使用造成的影响； 4.严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范说明开展工作，收集用户对整个服务流程的感知，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据； 5.常见问题归纳整理，日常工作中收集经验总结进行交流、分享，提供现场技术支持；积极参加各类业务培训，不断提升自身素质和业务技能。 任职要求： 1.大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2.普通话标准流利，叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3.打字速度：热线接听客服45字/分钟以上； 4.有一定的客户服务基础，有客服、电销等相关工作经验者优先； 5.具有较好的自我情绪疏导管控能力、应变能力、沟通表达能力、学习能力； 6.具备较强的抗压能力，具有积极主动的服务态度，有一定的服务意识、耐心、同理心； 7.能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 职位福利：五险一金、免费住宿、带薪年假、年终奖、年度体检、节日福利、各类补贴、员工食堂、健身房等

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径：客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

岗位职责Position 1、接听并解答客户咨询问题、受理客户投诉并做好记录； 2、在线回复客户咨询的问题及问题反馈； 3、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电客户的问题并记录整理； 4、客户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量； 5、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户满意度； 6、随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行。 7.抗压性强，有较强的客户服务意识。 任职要求Requirement 1、思维敏捷、反应灵敏； 2、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识； 3、学习能力强，具备团队合作精神； 4、身体健康，能够适应较高压力的工作环境； 5、具有IT行业、呼叫中心相关服务经验者优先。

【职位描述】 1.协助组内游戏各种紧急事件进行处理，与产品沟通协调问题处理方案； 2.日常问题查证和BUG问题的跟进处理，完善组内BUG处理工具，给客服部门提供支持；对相关运营流程进行梳理，提高处理效率及玩家满意度； 3.对游戏运营数据进行分析，根据运营中出现的问题进行分析，及时输出分析报告及解决方案； 4.负责外域直播平台生态管理，制定管理策略并落地实施； 5.负责游戏合规安全业务，发现并及时处理游戏内违规/违法/黑产等异常行为。 【职位要求】 1.具有高度的保密意识和责任心，能承受较强的工作压力； 2.积极主动，敢于接受挑战，性格开朗，有较强的团队合作精神，乐于分享； 3.精通对应游戏设置，对游戏有一定敏感性，具有一定的数据分析能力,懂python尤佳； 4.善于人际沟通，熟悉团队各类业务流程； 5.熟练使用excel、word、PPT，了解internet网络知识。

【岗位职责】 1)负责按照流程处理公司各类业务，对客户提供业务咨询、投诉受理、建议反馈等服务； 2)解决用户在体验公司各环节服务产生的不满，安抚用户情绪，快速解决问题； 3)严格遵守各项纪律和管理规范，记录用户建议与反馈，为质量管理提供数据。 【岗位要求】 1、大专及以上学历（学信网可查），男女不限，性格外向； 2、普通话标准流利，叙述事情逻辑条理清晰，接受排班轮休； 3、能熟练操作WORD、EXCEL等办公软件。 【工资待遇】 1、薪资4200-5500不等； 2、工作时间：当前根据业务量排班轮休，月休6-8天； 3、福利：每月15号前入职当月购买五险一金，15号后入职次月购买。共3个月试用期，其中带薪培训一个月。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、年度体检、节假日福利、生日福利、结婚礼物等； 4、晋升空间：专业和管理双通道 5、食宿安排： 1)宿舍：公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免； 2)就餐：食堂自行充值消费，—每天三顿共25元左右，每月有餐补。

【岗位职责】 负责接听 10086 人工服务热线，为客户提供业务咨询解答、查询业务信息、增值业务办理、客户建议接纳等服务。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，专业、性别不限，（有经验可以放宽学历至中专）； 2、熟练使用电脑基本操作，电脑打字 30 字/分钟，能适应轮班轮休工作； 3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力； 【上班时间】 在 07：45-23：00 时间段内实行轮班制，月轮休 6-8 天； 【薪资待遇】 1、培训期：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。 2、行业竞争性薪酬： ①入职首二月主要以培训、学习为主，综合薪酬 3300 元/月，工作表现优秀者可达 3700 元/月； ②转正后岗位均薪 4000-6000 元/月，优秀者最高可达 8000 元。 【福利保障】 1.吃住安排：园区内配备员工餐厅，丰富多样菜式仅需 8-10 元。实习期免费安排住宿，水电杂费自付。 2、享有丰富的员工节日福利； 3、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。 【工作地点】 佛山市南海区桂城南平西路中移在线服务有限公司佛山分公司（广佛线礌岗 B 出口步行 500 米）

项目：添可 工作内容： 1）负责日常热线/在线形式服务客户，售前及售后各类产品和非产品、退换货政策解读、 投诉处理反馈； 2）负责产品故障排除及维修登记建单处理； 3）负责用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访； 4）负责三无工单，核实到用户信息、产品问题，登记至售后工单； 5）负责与维修中心人员沟通催促及开具检测报告。 薪资福利： 试用期：基本薪资2000＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3500－5000元 转正期：基本薪资2200＋全勤100+200岗位津贴＋餐补10元/天+绩效1000＋激励+福利，综合可达到3700－5000元 工作时间：（大小周） 8小时排班，月休:7-8天，排班排休制。 早1：8:00-17:00； 早2：9:00-18:00； 晚班：13:00-22:00 基本要求： 20周岁以上、打字速度需至少40字/分钟、普通话流利、无听力与手部残疾问题，有经验优先，愿意做也行

项目：海航 工作内容： 1.负责日常接听回复客户进线咨询的问题，涉及常规问题有：机票退改签、预定、航班延误、赔付、托运等相关的问题解释。 2.负责对客户的问题诉求在后台进行内部的相关流程操作； 3.负责对内部通知及要求的业务吸收与掌握并准确的执行业务流程； 4.负责临时事务性的响应与积极配合对所下发的事务做到一丝不苟； 5.定期配合项目所开展的业务赋能及业务知识和数据复盘； 6.能够用专业的理解业务知识并解答客户来电咨询的问题保证好服务态度，遵守项目的行为准则以及规章制度，热爱客服工作。 工作时间：（大小周） 7:00-16:00/8:00-17:00/9:00-18:00/12:00-21:00/13:00-22:00/15:00-24:00/16:00-1:00 说明：八小时工作时间、排班排休制、大小周，月休6—7天。 薪资福利： 试用期：2000底薪+100全勤+1000绩效（200保密竞业+800绩效）+200岗位津贴+10元/天餐补； 转正后：2200底薪+100全勤+1000绩效（200保密竞业+800绩效）+200岗位津贴+10元/天餐补。 实习生薪资3200起薪：1700底薪+300全勤+200住宿补贴+300餐补+500绩效（200保密竞业+300绩效）+200岗位津贴。 提供住宿 基本要求： 年满20周岁，高中及以上学历；接受大专实习生，有经验优先，愿意做也行

任职资格： 1、学历：大专及以上学历，电商专业优先； 2、2年以上电话客服相关工作经验； 3、普通话标准，需有处理售后、投诉等经验； 岗位职责： 1、负责24小时全平台（电商+线下+其他）400热线接听，进行咨询解答、用户安抚，对热线接听的及时率与满意度负责； 2、对于客户的投诉/舆情工单进行电话回访跟进，最终给予合理的解决方案，以达成用户满意，保证品牌形象； 3、通过电话的方式，邀请满意用户进行好评评价，提升好评数量，从而提升重点品转化率； 4、对店铺的评价进行控评，对于差评，及时建立外呼工单，邀请用户删图，并对异常评价进行平台投诉，增加好评占比； 5、负责热线/评价工作中用户之声的收集，反哺产品迭代和服务链路优化，提高用户体验 薪资待遇： 底薪+月度绩效，综合5000-7000

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听； 2、负责门诊客户的邀约，建立客户预约 信息等； 3、在线回复线上新老客户的各类咨询； 4、协助门诊完成客户的二次邀约和回访工作 5、负责沟通和记录客户的投诉或建议，与门诊共同处理客户投诉问题； 6、完成上级交办的其他工作事项。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。

工作职责: -负责400热线/在线/留言回复等形式为客/用户提供咨询服务 -识别客/用户反馈的问题提供正确的处理方案 -记录好客户问题进行反馈处理 -将处理结果通过电话/在线/邮件等形式回复用户 -完成其他上级指定的工作且接受通宵班 任职资格: -具有较强的自驱学习和逻辑思维能力 -有发现及推动问题解决的能力 -具备良好的抗压能力 -语言表达清晰 -熟练使用各项办公软件 -打字速度/分钟不低于60个字

岗位职责： 1、问题解答：接听400服务监督热线，解答外部客户的需求咨询，或内部已居住客户在产品使用等方面的问题，记录承接客户咨询/投诉/建议，并持续跟进解决，保证客户的需求被妥善跟进； 2、知识沉淀：根据/迭代知识沉淀规则，对客户的来电进行记录、标注、整理和归档，完善常见问题知识库、沟通话术； 3、产品迭代：针对客户的重点问题、高频问题进行分析，总结提炼产品/标准的迭代方向，反馈给门店/相关部门，从客户的视角助力产品、服务迭代，从而提升客户满意度； 4、服务回访：代表公司对客户进行不定期回访和满意度抽样，做好数据记录和分析，并跟进相应的解决方案。 任职资格： 1.大专及以上学历，服务类专业优先； 2.具有较强的服务意识和责任心，具有较强的学习能力； 3.具有良好的表达沟通能力，有一定客服经验者优先； 4.可以接收优秀应届毕业生。