• 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、外发承接:对接北京policy,承接业务外发需求,结合业务实际体量及外发预期,联动多方资源(商务、经分、培训、质检等)产出匹配业务需求的外发落地方案; 2、职场建设:以业务交付为核心目标,主导交付职场的建设与督导(人员画像与招聘监督、培训爬坡上线准入、业务管理运维机制、人力与产能风险监控等),以业务交付结算为抓手,持续推进职场交付流程建设与迭代; 3、指标督导:负责职场交付指标的制定与优化,通过系统化的业务监督体系搭建,推动职场业务及管理问题的识别与解决,保障业务核心指标的稳定交付; 4、业务提升:基于业务治理OKR指标,联动BPO质量管理团队,通过周期性审出数据监控与分析,聚焦业务TOP问题及解决方案,协同上游推进内容质量把控策略及流程优化,提升人审有效性。 职位要求: 1、具备项目管理经验及意识,具有较强的项目推进及逻辑思维能力,能结合现有业务资源做好项目规划与推进; 2、有较强的业务风险管理及数据分析能力,有过业务管理或流程管理经验,能够挖掘业务潜在问题,并推进问题下探与解决; 3、有良好的跨团队沟通和协作能力,能与上游/供应商建立良好的业务沟通机制。
  • 13k-23k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行软件研发项目质量保证计划的制定,并按计划开展项目过程审计、项目状态跟踪等质量保证工作,提前进行风险预警和规避; (2)负责兴业银行软件研发过程质量管理制度的建设、推广和维护,识别改进机会,组织实施研发过程改进; (3)负责优秀项目管理、技术实践经验分享,并推进在研发项目中的应用,提升研发质效。 岗位要求: (1)具备2年以上软件研发项目管理工作经验,具备相关专业知识,主要从事项目管理等工作; (2)熟悉软件研发全生命周期管理和软件工程理念,掌握质量管理专业理论知识,参与过组织级相关认证工作者优先; (3)作为关键成员完整参与过2个或以上中大型软件项目管理相关工作,熟悉软件研发各环节的流程,能对项目执行情况做出专业判断; (4)具备优秀的沟通协调能力、技术理解力和数据分析能力,有较强文字功底优先。 工作地点:上海、福州
  • 50k-80k 经验10年以上 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商品质、价格、售后、物流等消费者体验环节所涉及的各项服务权益的全链路管理机制设计和搭建,保障服务权益的规模化覆盖、有效履约并充分形成消费者侧的服务心智; 2、研究并建立全量服务权益管理的关键指标体系并形成有效的监控体系; 3、联动治理、体验、产品、客服、行业等各方,清晰定义服务权益管理中的各方职责,落地服务权益管理的标准、评审机制等,有效管理节奏,共同保障服务权益管理机制的有效运行。 职位要求: 1、具有5年及以上相关工作经验,熟悉各大电商平台服务权益设计思路者、电商消费者服务权益团队的管理者优先; 2、丰富的团队管理经验,有良好的规划意识和能力,包含业务规划和团队规划; 3、自我驱动、有清晰的分析逻辑及良好的业务洞察能力,能快速发现问题、拆解问题并定位到影响业务的关键点。
  • 15k-25k·15薪 经验1-3年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、外包项目管理及控制日常运营; 2、完善健全服务外包项目管理规范及实施指导意见; 3、辅助优化服务外包项目流程,确保相应岗位对流程和规范的实施; 4、协助外包团队进行管理人员梯队建设,开展人才培养机制,进行人才储备和能力评估; 5、定期召开项目例会,及时对项目出现的问题进行分析沟通,提出解决方案; 6、了解项目进展,协助热线外包团队对新上线项目进行前期评估、项目培训、项目测试及上线安排。保证项目的顺利上线。 7、负责外包项目的商务对接和费用结算; 8、负责日常外包业务质量管理,在人工质检的基础上推进智能化质检,预防投诉和监管风险。 任职资格: 1、2年以上呼叫中心团队管理经验, ; 2、有丰富的呼叫中心平台管理经验,熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训手段; 3、 具有优秀的客户处理技巧和经验;较强的组织实施、协调沟通能力。 4、 严谨、进取、有责任,有良好的心理承受能力。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    金融,数据服务 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 处理部门人力外包管理事务工作,包括: 外包人员采购、筛选、入场离场、服务结算、服务提升、服务评价等全周期流程工作;人力外包供应商服务管理等工作;其他领导交办事项。 任职要求: 1、责任心和保密意识强、积极主动、踏实细心、正直,具备较强的服务意识、较强的书面和口头表达能力以及团队协作能力。 2、本科及以上学历,2年以上甲方负责外包管理支持或者乙方人力外包交付类的优先。 3、熟练掌握WPS、在线文档、流程图等办公应用,精通常用的表格函数及公式。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)负责兴业银行软件研发项目质量保证计划的制定,并按计划开展项目过程审计、项目状态跟踪等质量保证工作,提前进行风险预警和规避; (2)负责兴业银行软件研发过程质量管理制度的建设、推广和维护,识别改进机会,组织实施研发过程改进; (3)负责优秀项目管理、技术实践经验分享,并推进在研发项目中的应用,提升研发质效。 岗位要求: (1)具备2年以上软件研发项目管理工作经验,具备相关专业知识,主要从事项目管理等工作; (2)熟悉软件研发全生命周期管理和软件工程理念,掌握质量管理专业理论知识,参与过组织级相关认证工作者优先; (3)作为关键成员完整参与过2个或以上中大型软件项目管理相关工作,熟悉软件研发各环节的流程,能对项目执行情况做出专业判断; (4)具备优秀的沟通协调能力、技术理解力和数据分析能力,有较强文字功底优先。 工作地点:上海、福州
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团HR的使命是“建设有生命力的组织,为客户和社会创造价值。” 我们认为HR的工作不是以自身“专业”为中心,而是要建设有助于员工发挥创造力的环境,支持他们更好地为外部客户和社会创造价值,也实现组织自身的进化和传承。在这个过程中,我们的每位HR同学都是“业务的战略合作伙伴、组织能力的建设者、美团精神的布道者、员工的成长伙伴”。我们要设计面向长期支撑组织有效运转的机制,我们要求真务实地帮业务解决发展中的问题和阵痛,我们要支持每一位员工历经磨炼收获成长。我们要影响和驱动让世界更美好的变化发生。如果这也是你追求的,欢迎加入美团HR,与我们一路同行! 岗位职责 1、基于外包用工的特征和业务的需要,制定外包用工的体系与策略; 2、构建和完善外包用工管理制度和规范,包括HC规划,合同模式、激励与考核模型、薪酬核算、劳动力关系等业务人力资源管理体系,并维持其日常运转; 3、完成外包用工相关系统的建设,建立健全流程,并进行线上化和系统化,不断的提升针对外包员工的管理流程规范性和管理效率; 4、配合采购,做好金融相关职能领域供应商体系建设,制定并优化供应商的使用策略,做好日常的供应商管理; 5、负责突发事件及异常问题的处理工作。 6、负责外包团队组织氛围建设,定期组织员工关怀活动,提升员工凝聚力和团队战斗力。 岗位基本需求 1、5年以上HR工作经验,掌握扎实的人力资源知识技能及常用工具; 2、对人力市场熟悉,对灵活用工、岗位外包等领域熟悉;了解人力资源供应商的运作模式。 3、清晰的逻辑思维能力、较强的组织协调沟通能力以及数据分析能力。 4、熟悉人力资源各大模块,有丰富的经验,能够深入思考、遇到问题时能够快速准确做出专业判断和决策; 5、较强的学习能力和好奇心、责任心,具备端到端处理事务的能力,具备良好的职业道德,注重团队协作; 6、具备较强的人际沟通能力、组织协调和工作推动力,具备一定的信息收集、分析、综合应用能力; 岗位亮点 1.自主空间很大,有挑战性,也有足够的成长和发展机会; 2.开放、直接的工作氛围,用逻辑和事实说话; 3.团队关注每个人的学习和成长;
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,信息安全 / 不需要融资 / 150-500人
    本职位年终奖基数为1个月月薪,根据绩效考核结果发放。 岗位职责: 一、人才管理 1、公司员工的招聘、录用、调配、流动、辞退等管理工作,办理退休手续; 2、公司用工形式、劳动关系、劳动合同、劳动纪律、考勤休假管理; 3、公司人事信息统计工作; 二、培训管理 1、协助制订年度培训计划及预算并组织实施; 2、协助公司员工专业技术职称和工人技术等级的申报工作、各类人才推荐工作; 三、外协管理 1、负责公司外包外协费管理; 2、负责归口管理各部门外包、外协资源; 3、协助外包、外协管理相关制度的立改废; 四、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、本科及以上学历,中文、人力资源等管理相关专业; 2、2年及以上人力资源相关工作经验,有HRSSC工作经验者优先; 3、熟悉人力资源管理相关知识; 4、具备组织和写作能力、信息采集整合和文字编辑能力,熟练使用WORD,PPT、EXCEL等办公软件; 5、具备良好的目标管理能力、沟通协作能力; 6、入职后需通过本公司试用期考核方可转正。 其他信息: 1.双休,免费供应早餐+午餐补贴,加班餐补; 2.试用期开始购买足额最高标准的五险一金+覆盖正式员工及子女的团体商业保险; 3.限量供应单身集体宿舍+入职满1年后政府人才房; 4.法定的年休假+额外的探亲假; 5.清晰的职业发展通道,可参加公司、集团组织的各类培训; 6.民航工会、集团工会大病互助金; 7.入职满1年后享受年度健康体检; 8.重大节日时的工会慰问品; 9.每月员工生日会+生日当月发放蛋糕券; 10.免费社团活动+不定期的拓展活动(三八节、1024等)。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 12k-18k·13薪 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责贷后资产管理工作,协同电话催收机构及法诉合作机构进行资产回收; 2、负责与电话催收机构的日常内容对接及质检工作,日常内容包括催收策略制定,催收机构质检及评级,线下还款入账等; 3、负责与法诉合作机构的日常内容对接及质检工作,日常内容包括仲裁或诉讼案件的提取,纸质仲裁资料或诉讼资料的整理及邮寄,法院执行材料的整理及邮寄,法院回款资料整理及邮寄; 4、负责贷后资产管理报表输出及分析建议。日常数据追踪分析,定期形成各类相关分析报告、报表等其他工作,建立良好的数据监测和汇报机制; 5、负责向征信机构上报数据; 6、具有独立思考能力,能对不良资产处置进行多维度分析,制定贷后资产处置策略; 7、优化贷后资产处置流程,包括但不限于编写流程文档,提出流程优化需求,跟踪流程优化的开发落地及应用后的数据表现。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,具备三年以上(委外)催收机构管理/贷后管理经验; 2、具有一定的数据处理能力; 3、具有一定的风险研究和分析能力; 4、有良好的沟通协调及抗压能力,责任心强,学习能力强,善于团队合作。
  • 8k-11k·15薪 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    自如家服,是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台,包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】: 1,负责产能管理,通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需,实现客户约得上,保证预约成功率 2,通过服务者认证和培训管理,保障服务者具有相关技能,客户约进来后服务者做得了,同时管理订单的交付和取消,保证业务交付率 3,品质管控,通过线下现场监察整改培训,服务者绩效运营,和线上客户体验管理(不满意、投诉处理、疑难项目等)管理服务者做得好,保证客户满意度 4,完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验,倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力,可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向,责任心强,有强烈的内驱力、执行力,能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神,办事严谨原则性强,和处理突发事件能力 上班时间:9:00-18:00双休 六险一金全额缴纳,餐补
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    企业平台研发部作为美团内部企业应用的技术研发团队,肩负着帮助美团运营得更好,经营得更好的使命。我们通过提供多样的工具、系统和平台,致力于打造数字化、智能化的人力资源、供应链等信息化体系,帮助美团职能及业务团队完成精细化管理和高效运营。同时,为美团全体员工提供安全高效的协同办公平台,推动组织效能提升,实现美团组织运营的数字化升级。期待优秀的你,加入企业平台研发部大家庭! 岗位职责 1. 持续优化IT服务交付体系(包括不限于:构建服务目录、优化服务交付流程、完善质量评估体系、探索自动化和智能化交付、基于用户路径的用户体验改善),提升IT服务体验; 2. 和IT其它团队一起,从业务价值和技术投入两个视角持续迭代服务目录,对事件进行准确定位; 3. 优化服务交付流程(包括:现场服务、巡检等),提高服务的问题解决能力与解决效率;同时,对各个工作模块构建成熟的工作模型,能有效拆解服务成本构成,并通过改善举措不断优化服务成本。 4. 对IT服务运营情况出具分析报告,内容包括但不限于:用户需求趋势、流程运行情况、ITSM支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析,并能根据分析内容,实施、跟踪改进措施,通过项目管理保障落地; 5. 建立并完善突发问题响应机制,可以对重大问题、VIP服务提供良好的支持。 岗位基本需求 任职要求: 1. 计算机或管理类相关专业,本科以上学历;5年以上IT桌面运维服务工作经历,3年以上团队管理或项目管理经验, 有供应商管理和成本管理经验; 2. 备突出的服务意识,对客户需求敏感,积极快速响应客户需求,具备主动解决问题的态度,负责到底的责任感; 3. 具有突出的学习能力、沟通能力、数据分析能力,擅长从大量的运营数据中发现规律,具备抽丝剥茧找出根因的能力; 4. 熟悉IT服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(ITIL、PMP) 6. 有ITIL认证、PMP认证或熟练使用数据查询工具和语言者,优先录取。 岗位亮点 1. 我们有开放、直接的工作氛围,以逻辑和事实说话; 2. 尊重知识和常识,努力以用户视角和业务视角思考。 3. 团队有多元化背景的服务人,共建项目、共同进步。
  • 20k-35k 经验5-10年 / 本科
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.深度参与彩贝壳平台的支付清结算等相关业务开发,包括但不限于参与 需求评估,梳理,技术方案输出,核心代码编写; 2.梳理结算规则,确保结算资金准确,核算报账数据准确等内容; 3.保障线上系统运行稳定,参与并主导线上问题排查,处理,以及优化等; 4.对初中级开发工程师进行专业指导,能帮助其在某个领域持续成长; 岗位要求: 1.具备5年以上互联网Java工作经验,具备3年以上上支付,清算,结算等业务流程经验; 2.熟悉SpringBoot,Dubbo,MyBaits等框架并知晓其原理; 3.深入研究过JVM内存分配,线程池,集合,并发包等基本概念; 4.熟悉MySQL数据库,优秀的表结构设计能力,深入了解MySQL事务,索引等基本理论,善于SQL优化,慢查询优化,索引失效等问题; 5.熟悉常见的消息队列如Kafka,RocketMQ等适用场景,了解其不同消息类型的实现原理,并能独立完成消息技术选型,优缺点分析; 6.熟悉NoSQL数据库,如Redis,MongoDB等,并且有实战经验; 7.具备良好的业务抽象能力,能熟练使用的设计模式减少代码冗余; 8.积极主动,认真负责,具备良好的技术问题分析能力,团队协作能力,强烈的责任心以及抗压能力,不挑活
  • 18k-35k·16薪 经验5-10年 / 本科
    TCL
    移动互联网,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.流程再现:负责同销售区域、职能部门沟通,将总部及区域的销售和职能流程用标准的流程图梳理呈现(工作流、信息流); 2.蓝图构建:在流程再现的基础上,形成整体的业务蓝图和各职能的流程清单; 3.流程优化:梳理核心流程的流程绩效指标和历史数据值,并基于流程绩效指标对流程进行优化; 4.知识管理:梳理核心流程基于工作流的知识管理体系,包含动作、交付件、模板、问题及解决方案、指标等; 5. 流程固化:配合数字化经理输出数字化产品的业务流程设计,以及数字化产品的交付验收。 任职要求: 1.本科学历,工程或管理类专业,英语读写能力强。 2.5年以上工作经验,具有3年以上企业流程架构建设及流程管理经验,熟习企业运营及流程管理架构,流程管理知识体系,具有营销领域流程建设经验,具有变革项目管理,海外销售业务经验或知识管理经验优先 3.熟练office,visio等流程软件应用,海外销售领域(国际贸易)、供应链管理、项目管理、流程管理、运营管理等相关知识 4.学习能力强,逻辑能力强,良好的沟通界面,乐于分享及协同。
  • 25k-50k 经验5-10年 / 不限
    音频|视频媒体,短视频 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责公司B端业务的对账、结算及催款工作,确保数据准确,回款及时,并维护相关台账,定期出具结算报表及分析报告; 2. 沉淀相关工作标准流程,设计自动化方案以提效、并及时提炼总结、绘制相关逻辑图,并对结算工作中暴露出的数据异常、风险和业务问题及时反馈和跟进,促进业务良性循环; 3. 理解前端产品逻辑、具有基础产品技术思维,不定期结合相关数据进行专项分析,及时发现改进空间; 4. 理解互联网产品商业模式,不定期出具专项商业分析报告; 5. 完成领导交办的其他任务 岗位要求: 1. 本科以上学历,5年以上互联网行业或版权行业相关工作经验,财务/审计背景优先; 2. 熟练使用MS Office相关办公软件,包括但不限于Excel、PPT等,具备SQL跑数能力更佳; 3. 对数据敏感度高,细心,持续保证数据准确性; 4. 具有较强的理解能力和逻辑思维,能快速准确理解业务模式及行业变化、提炼重点,简洁沟通; 5. 性格开朗,责任心强,具备良好的协调沟通能力、抗压能力,有良好的团队协作与跨部门协作经验。 PS:岗位归属在业务部门,介意勿投
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