• 6k-10k 经验不限 / 不限
    服务业 / 不需要融资 / 50-150人
    招聘人数:10人 工作内容:负责处理持牌消费金融逾期欠款提醒,督促客户还款(短账龄),对客户逾期账款回收的工作。保障客户个人征信不受影响。 每月薪资:6000~10000 职位福利:五险一金、单休、年底双薪、话补、加班补助 学历要求:不限 工作年限:不限、有经验者优先入职 工作地址:济宁市兖州区海润广场文化艺术楼4楼 任职要求:年龄18-40岁,高中及以上学历,有无经验均可,无犯罪记录,语音表达清晰,会基本的电脑打字,学习能力强,想挑战高薪。 报名方式:请直接投递简历报名
  • 6k-10k 经验不限 / 不限
    数据服务|咨询,IT技术服务|咨询,新能源汽车制造 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款 2、通过电话的方式与客户进行沟通,跟踪并督促逾期账款的回收 3、进行更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息,详细记录与客户电话接触过的过程和信息,为客户提供快速、准确的还款咨询服务 4、本岗位在中国银行内部驻场 任职资格: 1、年满21周岁,大专及以上学历,专业不限 男女不限 2、语言表达能力强,有良好的人际沟通能力、分析能力,口齿清晰、反应灵敏 3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成,具有良好的团队合作意识 4、从事过银行、保险行业客户服务,小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取 5、人品端正,无犯罪记录,个人征信良好
  • 【 在线客服 全职4050/月 兼职22/时+】 【工作内容】在线促成交易协调退款及退货及反馈各类投诉问题。 【岗位要求】30岁以下(条件优秀者可35岁),中专及以上学历,天猫客服工作经验 ,打字50-60字/分及以上,熟悉办公软件,接受排班安排。 【工作时间】早晚班8-17,15-24(忙时有加班需求)/ 9:00-22:00做一休一以及根据业务需要的其他可能班次,22:00之后的出勤,每班次补贴20元 【工作薪资】全职4050元 (底薪2200+车饭补350+绩效1000+做六休一另加500)试用期3个月后缴纳五险一金 兼职费用:22元/小时+绩效考核的奖惩 工作地点:如皋万寿南路999号江苏如皋软件园9号楼
  • 企业服务 / 未融资 / 150-500人
    【全职客服组长 5650/月 兼职22/时+ 在线客服组长 少量回电】 职责:1.熟悉电商平台售前/售后业务及处理能力 2.合理安排客服人员工作及排班,及配合公司运营工作,处理日常,优化方案,维护店铺,提高员工销售能力和服务质量。 要求:35岁及以下,大专及以上学历。有半年以上天猫客服管理工作经验 ,熟悉办公软件,优化客服部工作,有带领团队经验,配合其他业务组工作开展。 工作时间:早晚班8-17,15-24(忙时有加班需求)/ 9:00-22:00做一休一以及根据业务需要的其他可能班次 22:00之后的出勤,每班次补贴20元 薪资:全职综合5650元 (底薪2700+车饭补350+绩效2000 做六休一另加600)试用期3个月后缴纳五险一金 兼职费用:22元/小时+绩效考核的奖惩 工作地点:江苏南通如皋万寿南路999号江苏如皋软件园9号楼 报名加微信***********,备注如皋客服组长
  • 6k-10k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.通过Zendesk系统受理用户咨询,快速响应,高效准确解决问题; 2.深入挖掘用户需求; 3.对售后及客户反馈的主要问题进行总结,归类,将无法第一时间解决的问题,及时反馈升级,追踪至解决; 4.对客户进行正向言论引领,消除客户对公司的负面认知,维护与客户的良好关系,增强用户对品牌的忠诚度。 任职资格: 1.大学英语六级及以上,具有听说读写能力; 2.该岗位为倒班工作制,每天工作时间8小时,介意着勿投; 3.善于沟通,有团队合作精神,能承担较强工作压力; 4.学习能力强,具有强烈的责任心和上进心,良好的执行力; 5.加分项:会说阿拉伯语或者西班牙语。
  • 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、搭建云客服管理机制、成长体系,针对不同业务需求,制定云客服承接和考核方案,快速接入业务,保障交付质量; 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题,定位问题根源,并制定对应解决方案,推动云客服业务的规范化、标准化、流程化; 3、关注云客服考核关键指标,分析指标达成问题,联动上下游/分析内外部变化,制定提升方案或进行考核优化; 4、与产品、产运、数据团队联动,推动云客服自闭环运营能力提升,提升云客服平台体验和留存。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先; 2、较高的运营敏感度和策划能力,能够制定出有效的运营策略; 3、对数据敏感,有一定的数据分析能力和逻辑分析能力; 4、一定的团队管理和人员激励的能力,自驱力强,有合作意识; 5、有众包、云客服从业经验者优先。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    数据服务 / 未融资 / 50-150人
    【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息,确保客户的服务计划及时更新,并主动提醒客户设备保养信息; 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口,为客户提供及时的服务,协调内部资源,满足客户的需求; 3、 了解客户情况和需求,为客户提供合理化的解决方案和建议; 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐; 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验,具备良好的客户服务沟通技能; 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力; 3、 服务意识强、工作主动、有责任感; 4、 熟练操作Office(Word、PPT、Excel)软件。
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    工作要求: 1. 21-30岁,打字速度55/min; 2. 能够熟练使用Word、Excel等办公软件; 3. 有一定的的语言表达能力和沟通能力,善于与人交谈; 4. 学习能力、适应能力、抗压能力强; 5. 中文沟通流畅、语言表达能力无障碍; 工作职责: 1. 积极主动地处理客户提出的各类问题,并在规定时间内提供有效的解答; 2. 为客户提供主动,优质的服务,根据会员不同情况主动宣传产品优势;
  • 12k-16k·14薪 经验3-5年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.根据客服团队年度工作规划,制定本团队/项目月度工作计划,明确各项业务指标; 2.持续提升人员生产效率,提高服务技能; 3.跨条线沟通及协作,保证业务正常开展; 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位,并推动持续改善; 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况; 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历,3年以上呼叫中心管理经历; 2.爱岗敬业、有责任心,具有承担和奉献精神,有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力,能够定期总结团队的业务和问题,按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验,具备规划与管理技能,熟悉集团架构组成; 5.具有较强的责任心,较强的数据敏感度,良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力; 6.对服务意识有较高要求,有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips:最好有BPO管理经验,乙方PM或投诉主管也可以; 工作地址:上海虹口区-星荟中心
  • 5k-7k 经验不限 / 本科
    游戏,MCN|直播平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具,为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况,持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音,通过分析汇总整理,输出用户体验报告,推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责,进行满意度收集调研工作,持续针对产品和流程的优化提出建议,不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历; 2. 较强的服务意识和应变能力,有网络游戏客服相关工作者优先; 3. 对游戏有热情,有游戏经验者优先; 4. 性格开朗,富有耐心和抗压能力,善于理解沟通,有较强的共情能力。
  • 3k-4k 经验1-3年 / 不限
    企业服务 / 不需要融资 / 150-500人
    【 在线客服 全职4050/月】 【工作内容】在线促成交易协调退款及退货及反馈各类投诉问题。 【岗位要求】30岁以下(条件优秀者可35岁),中专及以上学历,天猫客服工作经验 ,打字50-60字/分及以上,熟悉办公软件,接受排班安排。 【工作时间】早晚班8-17,15-24(忙时有加班需求)/ 9:00-22:00做一休一以及根据业务需要的其他可能班次,22:00之后的出勤,每班次补贴20元 【工作薪资】全职4050元 (底薪2200+车饭补350+绩效1000+做六休一另加500)试用期3个月后缴纳五险一金
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际电商治理引擎产品的运营,包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等; 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系,搭建全球化的产品运营团队; 3、建立监控指标体系,数据化牵引,梳理GTM体系和流程,提升产品的渗透率和满意度; 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系,收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题,输出有效解决方案,提升产品能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语能够作为工作语言; 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验,有国际化相关经验者优先; 3、良好的沟通协调能力,有同理心,有耐心; 4、良好的运营经验,具备全局视角。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 大专
    新媒体 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责公司系列产品的客服工作,包括APP客户端、快应用、短剧产品等; 2、通过客服电话、客服在线系统后台处理客户咨询、投诉、建议等需求,维护客服管理平台,解决和回答用户问题,及时将处理结果反馈用户,提高客户满意度; 3、日常处理用户问题反馈邮件,对邮件中提出的问题进行解答处理。同时对接运营人员,将用户反馈的业务问题告知运营人员,协同解决; 4、领导安排的其他工作。 职位要求: 1、能熟练使用办公软件,良好的沟通能力和抗压能力,脾气好,有耐心。 2、工作积极主动,良好的心理素质,能够有条不紊的处理各种日常事务; 3、有客服类工作经验优先; 4、热爱阅读,喜欢用手机、电脑看小说者优先。 5、普通话标准,口齿清晰
  • 9k-12k·13薪 经验不限 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责美团全业务风险客诉的受理,快速解决客户问题,提高客户服务体验,降低服务风险; 2.跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决风险客诉,减少风险客诉对公司产生的负面影响; 3.定期输出VOC经典案例,以VOC的形式分析客户诉求,客服痛点,优化客诉处理流程和话术; 4.定期分析风险客诉,发现业务和客服侧的优化点,梳理优化业务/服务流程并跟进落地。 岗位基本要求: 1.大专以上学历; 2.一年及以上客服类相关工作经验; 3.有良好的跨部门沟通,协同合作能力,良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力,有良好的服务意识; 4.可接受排班排休工作制度; 5.具有良好的执行能力。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、接听客服电话,解决客户问题; 2、负责票务结算对账、月度结账数据整理和检查; 3、负责票务订单处理及售后工作,包括并不限于订单跟踪处理、快递票发出、退票订单处理; 4、支持财务完善业务数据的整理分析等; 5、完成上級布置的其他需求。 岗位要求: 1、具有国家承认的**大专及以上学历、学位,互联网行业客服相关工作经验,具备基础结算能力优先; 2、熟练使用Excel办公软件; 3、踏实、有责任心、主动、认真细心,善于学习,适应変化; 4、具备良好的沟通、协调能力,有良好的服务意识。