• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,企业服务 / 未融资 / 15-50人
    【岗位职责】 1、熟悉工具。学习专业H5交互设计工具意派Epub360和专业建站工具Coolsite360,并逐渐全面掌握工具。 2、解决用户问题。对使用工具的用户提出的问题能及时、有效地沟通解决。 3、登记问题。登记每日用户问题明细,提炼问题关键词。 4、整理分析。根据用户问题登记明细,跟进问题解决进度,整理周报、月报问题数据。 5、问题分析解决。根据月报数据汇总,整理问题关键词,发现、分析问题,提出运营模块、产品模块合理解决方案。 6、调查反馈。收集客户对产品及服务的意见、建议,做好记录整理分析,提出改进措施。 7、新功能内测。新功能上线前组织内测,收集测试反馈,提出测试功能优化思路、合理的参考建议等工作。 8、跟产品客服支持相关的其他工作。 【职位要求】 1、移动互联网、数字媒体技术/多媒体设计、信息技术、数字媒体/出版、交互设计、网络新媒体、视觉传达设计等相关专业优先,热衷软件学习也可放宽要求。 2、大专及以上学历。掌握Epub360优先。 3、掌握PS、AI等设计软件,爱好设计者优先。 4、有较强的学习能力,能够快速培训上岗。 5、工作耐心细心,对工作认真负责。 6、能够独立思考,工作积极主动,责任心强。 7、有上进心能够接受新事物,较强的学习能力,具备团队合作精神,一定的抗压能力。 8、接受实习生或固定时间段的学生兼职,地点:上海市长宁区。 【岗位待遇】 1、工作时间:早10:00-晚18:00,周末双休。 2、 福利待遇:五险一金,年底双薪,带薪年假,学习空间。 【职位规划】 前期工作重心:客服 后期工作方向选择:H5项目、培训、大客户服务运维(银行类)、新媒体运营、产品测试、设计等。 公司关注个人成长规划,可以依据个人工作兴趣、能力给予调岗机会。 【关于我们】 我们运营着Epub360 与 Coolsite360 意派Epub360 H5 在线交互设计工具,帮助设计师无编程完成功能级的 H5 设计制作,包括:互动邀请函、 H5 小游戏、互动在线调查、品牌产品宣传、微信招聘。。。目前注册专业设计师用户数十万,已开通的企业用户包括滴滴出行、乐视、 TCL 、招行信用卡等。 意派Coolsite360 响应式网站设计工具,同样服务于设计师,帮助用户完成可响应式适配各个屏幕尺寸的响应式网站。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    技术支持工程师 岗位职责: 1、 负责及时响应产品运营需求 。 2、 负责日常工作的技术支持,包含日常维护,优化,监控与故障处理。 3、 负责分析和解决用户常见问题 – 提炼产品或者研发改进需求 。 4、 能及时升级重大问题,并协调快速处理,记录相关处理过程。 5、 负责与其他相关团队(框架、OPS)协作,完成复杂支持工作。 6、 负责分析总结客户、产品需求和问题,推动并提升公司产品质量和服务品质。 岗位要求: 1、 有产品运营,需求分析的工作经验,有互联网工作经验优先考虑。 2、 对研发,Java,Python,数据库SQL等有了解和实践经验。 3、 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力。 4、 工作认真负责,学习能力强,积极主动,有服务意识。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,数据服务 / A轮 / 150-500人
    职责: 1、通过电话、微信拜访等远程方式与合作客户建立紧密联系,并提供在线咨询处理与项目管理跟进; 2、对所属客户进行行业类目、客户画像分析,与跟进记录存档; 3、主动联系客户,并及时发现客户需求和问题,反馈产品部门,给予不同的解决方案; 4、通过BOSS运营管理工具,及时掌握客户账号使用情况,定期跟踪回访不活跃客户,诊断原因,保持客户活跃度,达成活跃度目标; 5、定期对合作客户进行远程方式沟通,及时响应客户问题处理,深入了解客户业务与使用情况; 6、定期为客户提供线上远程培训服务,提高客户平台应用能力; 7、对临期客户提醒续费,完成既定客户续费率目标; 8、对合作客户进行深入的需求挖掘,推荐适合客户、为客户持续创造收益的产品,功能与服务; 9、推动过期客户重新使用系统,根据客户情况采取对应的激活方案,促进客户救活; 10、响应解答当地代理商的服务咨询; 11、根据新签约客户交接流程完成服务交接。 要求: 1、本科及以上学历; 2、具备良好的沟通能力,优秀的协调能力强,能有效协调各种资源; 3、具有良好的服务意识、职业素养,具备项目掌控能力,良好的团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验; 4、能适应Inbound和 Outbound的服务模式; 5、打字速度不低于60字/秒;
  • 10k-15k·14薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,硬件 / B轮 / 150-500人
    岗位职责 1、 负责线上业务系统部署架构设计,并持续进行优化; 2、 负责网络架构、业务系统集群部署、配置管理等运维自动化平台的技术方案设计及实施; 3、 主导解决运维工作中的重大故障,性能瓶颈等相关疑难的运维问题; 4、 敏锐的关注互联网运维等前沿技术的发展,不断的改进运维架构,提升运维管理效率; 5、 配合完成相应制度规范、工作流程、应急预案等,提升服务运行质量; 总结沉淀运维经验,推动运维流程规范建设,减少故障的同时提高效率。 任职要求 1、 对linux系统有深入研究,并有三年以上linux系统运维实际工作经验; 2、 精通linux系统操作,如网络配置、安全配置、账号管理、内核参数、磁盘管理、sedawkfindrsync等常用命令,并可熟练操作; 3、 精通常用web服务,如nginx、php-fpm、tomcat等,并可熟练应用; 4、 有良好的服务端问题排查思想,可自行解决应用或系统层面的问题; 5、 有一定的脚本语言编程能力,可自行开发工具类脚本,熟练使用perl或python语言者优先; 6、 熟悉互联网公有云服务(AWS、金山云、腾讯云),对Docker、虚拟化等技术有深入的研究; 7、 有良好的沟通能力、抗压能力,对待事务认真、负责。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    旅游,信息安全 / 未融资 / 15-50人
    工作职责: 为客户提供技术支持服务,帮助客户解决各类对接问题,提升产品体验。 工作内容 1.技术咨询:负责为客户提供技术类问题的解答; 2.业务协作:与公司内部团队、外部团队及客户建立协作关系,协调各方资源,推进解决问题; 3.需求管理:收集外部团队、客户需求和bug,快速推动需求落地,解决技术类问题; 4.方案输出:根据客户需求,为客户提供专业的技术解决方案; 5.文档沉淀:沉淀面对客户的常见问题文档,提升咨询体验。 任职条件 1.全日制本科及以上学历,至少2年以上技术支持工作经验; 2.具有互联网行业工作经验,有开放接口经验的优先;有售前技术支持经验的优先; 3.熟悉一门客户端/服务端语言佳,如:JAVA/Python/Javacript,能阅读基础的代码逻辑; 4.有良好的客户服务观念,沟通能力强,工作责任心强,注重团队合作; 5.具有良好的系统化思维,良好的问题分析、排查与解决能力; 6.具有良好的文档能力、自我驱动能力,以及拿结果的能力。
  • 10k-12k·15薪 经验在校/应届 / 硕士
    其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作内容: PKPM系列软件的售前/售后技术支持、技术推广、技术培训等工作 岗位要求: (1)熟练应用PKPM系列软件,熟悉行业内的其他相关软件 (2)熟悉相关专业规范 专业要求: 建筑、土木工程类(含结构、岩土、给排水、暖通、电气)、数学、地理信息系统、机械
  • 13k-16k·15薪 经验5-10年 / 本科
    通讯电子,其他 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1,支持smart diplay及WIFI,USB camera等产品线的客户软件技术开发及支持,熟练掌握软件各个模块的使用。 2,内部平台技术承接,从R&D部门承接新功能模块,收集并反馈,编写文档,优化平台SDK资料包。对客户增加的新功能碰到的问题进行总结。 3,给代理商和Key customer工程师进行技术培训,提升其能力,帮助客户快速产品化。 任职要求: 1. 计算机、通讯、电子信息工程、微电子等专业本科及以上学历; 2,熟练掌握嵌入式软件开发,Linux系统开发经验; 3,有相关实际工作经验3年及以上。
  • 15k-20k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1. 负责公司Infra部门的技术支持,24×7应急响应; 2. 应用及系统的稳定性运维,响应突发性故障并处理,并评估风险给出建议; 3. 负责Infra部门业务支持、监控等工作,保障各个业务系统的正常运行; 4. 研究IT相关技术,制定应用支持方案,有一定的数据分析能力。 任职资格: 1. 接受24×7倒班制,40小时/周,每周有1-2次夜班; 2. 适应长期出差,英语听说读写流利; 3. 计算机、电子、通讯或相关专业大学专科或以上学历,熟悉网络,操作系统等计算机基础知识,从事技术支持相关工作1年以上; 4. 优秀的自主学习能力,良好的沟通能力、团队精神和服务意识;高度责任心,能承受工作压力; 5. 较强的发现、分析问题的能力,语言表达能力和文档撰写能力。 优先项: 1. 具有编写脚本能力(bash、python等); 2. 熟悉kubernetes等云原生技术; 3. 熟悉Prometheus,Grafana等监控技术; 4. 熟悉ElasticSearch stack。软件技术支持工程师
  • 8k-12k 经验不限 / 本科
    工具 / 未融资 / 500-2000人
    工作内容: 1、为用户解答使用软件中的问题 2、为用户提供软件安装指导 3、为用户提供软件使用培训 4、编写用户操作手册、培训手册、指导文档 5、根据软件产品功能,编写测试计划和测试用例。 任职资格: 1、计算机软件及相关专业或者地理信息相关专业 2、语言表达清晰、吐字清楚、逻辑顺畅 3、具有优秀的书面文字组织、表达能力 4、熟悉软件测试理论、软件功能测试方法; 5、具有较强的学习能力,乐于学习、持续不断的自我提高 6、性格温和、开朗、耐心细心、喜欢与人沟通 7、具有较强的工作责任心、团队合作能力; 8、具有良好的职业素养;
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、负责收银系统的日常售前售后;帮助客户解决收银系统问题和和解答疑惑 2、下班期间能接听客户电话,并能协助解决问题; 3、不定期上门实施安装收银系统培训; 4、搜集客户需求和产品bug并反馈给产品。 任职资格: 1、大专及以上学历,计算机相关专业优先, 3年左右软件售前售后工作经验。 2、精通电脑,了解收银机相关的基础操作; 3、对行业内主流收银系统熟悉; 4、有从事收银系统实施,支付运营经验者优先; 5、对工作认真负责,热心,耐心解决客户遇到的各类问题 ; 6、踏实认真,责任心和自驱力强,能独立思考、分析并解决问题。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 不限
    硬件,信息安全 / 不需要融资 / 50-150人
    1)敏而好学,勤奋努力,对于软件测试有一定的兴趣;  2)对于电脑网络有一定的了解,数量使用各类PC软件,包括邮件、OFFICE等,熟悉photoshop或者dreamweaver更佳;  3)有一定的文字功底,可在培训后写一些简单的行业方案,手册说明书等。  4)乐于与人打交道,乐于支持客户解决问题。 
  • 4k-7k·13薪 经验1-3年 / 本科
    医疗丨健康 / 天使轮 / 15-50人
    职位要求: 1. 两年以上软件技术支持工作经验,有软件研发、测试、运维等经验者优先; 2. 统招本科及以上学历,计算机/软件、通信、电子等相关专业,专业基础知识扎实; 3. 掌握 MySQL 等数据库的基本操作; 4. 熟悉 Linux 操作系统的安装、配置与使用; 5. 优秀的沟通技巧。 岗位职责: 1. 为客户提供实施指导,帮助客户解决使用过程中的问题; 2. 编写客户使用文档,维护客户问题记录; 3. 与客户持续沟通,了解客户需求,推动解决方案形成,促成客户持续订阅; 4. 定位客户使用过程中碰到的问题,并有效的与研发沟通,推动问题解决。
  • 4k-6k 经验不限 / 本科
    企业服务,教育 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责公司产品的宣讲与演示; 2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示; 3、软件实施(软件的安装、客户培训等); 4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题; 5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。 任职要求: 1、计算机相关专业或GIS相关专业,统招本科以上学历; 2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力; 3、良好的文字功底与语言表达能力; 4、有软件培训和技术服务相关工作经验; 5、具有良好的亲和力和团队合作精神; 6、能适应经常性短期出差。 薪酬福利: 五险一金,双休,年休假、旅游,体检,年终奖金 公司地点在地铁沿线,交通便利
  • 8k-16k 经验1-3年 / 本科
    数据服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、熟悉部门软件产品及主要项目成果的部署和使用。 2、负责成果交付后的售后服务和培训工作,做好服务记录和服务情况总结; 3、根据用户反馈和投诉,制定解决方案并实施技术保障服务工作。 4、对技术服务工作中发现的技术问题及时反馈给研发人员和测试人员,为项目和软件产品提供改进建议。 岗位要求: 1. 计算机、相关专业统招本科及以上学历,学历在学信网可查,1年以上工作经验; 2. 熟悉智慧城市行业优先。 3. 业务需求分析能力、语言表达、逻辑思维和文字组织能力强,能独立撰写演示文档、项目建议方案等文档; 4. 熟悉大数据技术体系,如Hadoop、Spark、Storm、Hive、Hbase、Kylin、Solr等优先; 5. 熟悉数据仓库相关技术,如数据模型、元数据、主数据、ETL、报表开发等优先。 6. 对新业务,新技术具有强烈的好奇心和良好的学习能力。 8. 良好的沟通能力,良好的书面和口头表达能力。 10. 具备良好的团队精神,需要驻场用户现场。
  • 12k-16k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 线上支持:面向云信大客户用户体验,专注于云信项目提供技术支持服务;了解云信产品的业务,架构设计,功能需求,提供应用层面的支持; 产品提升:记录并理解客户需求,协调产品团队,推动产品技术团队发展;协调团队成员,攻克疑难复杂问题 能力沉淀:深入学习并熟悉产品相关技术原理及服务模式;对常见问题、需求文档的汇总整理,丰富知识库体系建设,减少对研发工程师的依赖; 业务培训:参与重点客户的接入培训,部门内部人员业务及技术培训 客户留存:以客户成功为导向,除解答客户问题,主动帮助大客提供解决方案设计,协助客户业务成功。 职位要求 1、计算机、软件相关专业; 2、全日制本科及以上学历,至少1年以上技术支持或相关类型工作经验; 3、有良好服务意识,表达能力好,较强的应变能力,注重团队配合; 4、良好的文字功底及技术软文方案编写能力,熟练使用Office办公软件; 5、至少会一门编程语言或者有过编程、软件测试相关工作经验者优先; 6、有开放接口或云服务对接经验或技术支持经验优先