职位描述： 1、负责蚂蚁各业务域以及基础设施团队日常变更、基础运维和日常生产事件响应； 2、能独立完成日常变更的风险分析，工单执行以及变更问题应急处理，并能推动业务和平台的风险治理和优化；负责完成各业务域日常应急事件响应，深入各BU推进监控报警治理及提高业务域监控质量； 3、负责完成日常生产问题排查，解决工作过程中的复杂技术问题； 4、参入变更、报警等运维系统产品的优化和研发工作。 职位要求： 1、掌握linux基本原理，有脚本开发经验，熟悉一门语言(java/go/shell/perl/python等) 2、优秀的沟通和协作能力，能独立完成日常指派的相关工作，善于总结发现改进机会； 3、能够熟练使用英语交流和写作者优先； 4、能快速理解产品设计、熟知产品能力、有能力验证产品功能并对其进行基础的开发运维工作。

职位描述： 专职负责蚂蚁集团全站变更执行和报警处理等运维工作，推动运维产品能力提升。 • 按照变更执行说明书完成工单处理，需要按照说明书分析系统指标表现，执行指定的变更动作。 • 可以按照报警处理说明书处理报警工单。 • 编写运维分析报告，总结变更、报警等工作相关流程、文档、产品等，并推动解决改善问题。 • 参与编写完善变更执行说明书和报警处理说明书。 • 参与变更、报警等运维系统产品研发工作。 岗位要求： • 工作技能：熟悉linux工作环境和常用命令，熟悉一种脚本语言。加分项：熟悉常规数据处理 • 有比较优秀的逻辑思考和沟通协调能力 • 有客户**的意识，工作细心有条理，善于总结发现改进机会。 • 能够熟练使用英语交流和写作者优先。

职位职责： 1、负责为使用飞书开放平台的客户提供及时有效的技术支持服务，指导外部开发者使用API； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、跟踪客户使用反馈，帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题，将bug提交给产研修复； 4、从技术层面总结，并协同产研团队，优化用户使用飞书开放平台的体验。 职位要求： 1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络、数据库等基本技术知识； 2、具备较强的信息和日志检索、问题分析、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力； 3、具备较强的沟通协调能力，出色的学习能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神； 4、具备Web/前端/小程序开发能力或者服务端开发能力，具备技术支持相关工作经验，熟悉企业级SaaS平台； 5、有开放平台大客户服务经验者优先； 6、英语优秀者优先。

岗位职责： 1.为用户提供标准化的技术支持与咨询，跟踪问题处理流程，指导用户正确使用，包括远程或现场解决用户在产品应用上的疑惑和问题。 2.负责业务系统故障处理和预防性维护，协助排查与推进故障快速恢复，产出专业故障分析报告，并推进改进措施落实。 3.负责业务系统异常事件解决，保证服务SLA达成。 4.负责业务系统的各项培训文档、操作手册等编写，系统培训计划的制定和落实； 5.完成定时运维故障数据日报/周报/月报/季报/年报，按时、准确的提供各指标的数据报表，针对相关联报表进行有效整合。 6.需要跨部门沟通协同工作。 任职要求： 1.大专以上学历，具有电子商务系统后台资料维护、数据管理等经验者优先。 2.如有项目助理、技术助理、测试助理、分析等相关工作经验优先 3.精通和熟练操作Excel函数，PPT；有较强的数据敏感度，具备良好的逻辑分析、文字表达、沟通协调能力，能独立完成分析报告 4.需要较强的沟通、协调能力、缜密的逻辑思维，性格外向、活泼，有责任心和团队合作精神。

注意：此岗位非研发，非运维，请谨慎投递。 职位描述： 1、负责指导客户接口接入和公司产品的使用； 2、负责编写和完善公司产品的使用文档； 3、及时响应客户咨询，并及时帮助客户解决问题； 4、听取和记录客户提出的建议、需求，并及时做出反馈； 5、挖掘和梳理业务需求，定期整理并反馈研发部门。 任职要求： 1、大专以上学历，一年以上数据服务行业技术支持相关工作； 2、具有良好的沟通能力、业务理解能力和服务意识； 3、熟悉工单类业务的操作与使用； 4、熟悉http的基础知识，能用java或php编写简单的http相关的代码； 5、具有良好的服务意识和职业道德，责任心强。

岗位职责： 1、负责阿里云日常运维巡检及监控工作； 2、协助开发针对客诉问题排查定位； 3、负责各类应用系统的故障分析及错误排除； 4、各系统问题及客诉的技术支持，负责定位问题反馈给开发并跟进解决； 5、负责对突发事件的快速响应和处理，排除故障； 任职要求： 1、大学专科及以上学历，计算机网络或计算机相关专业，1年及以上运维工作经验； 2、熟悉了Linux系统、网络、安全管理并具有丰富的配置及调试经验； 3、具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，善于学习新技术； 4、具有较强的沟通表达能力、问题分析和解决能力，良好的团队合作精神和服务意识； 5、态度端正、勤奋好学、工作严谨、善于沟通；

任职资格： 1. 5年以上面向终端用户的IT服务支持经验，沟通表达清晰，性格开朗，工作细心 ; 2.了解并接触过企业应用运维; 3.有软件需求收集经验优先; 4.熟练使用office办公软件。 岗位职责： 1.对用户提出的需求进行系统配置。 2.受理用户在使用业务应用系统过程中的问题，给予问题解答、操作指导； 3.在服务支持过程Bug、用户新需求，并进行分类整理,区分系统; 4.突发事件及没有解决方案的问题升级给二线运维团队; 5.服务过程中对已知的问题进行知识库总结和知识库更新 6.每周、月进行运维工作总结，并例会报告。

岗位要求： 1、负责SDK产品接入期间对用户所提出的疑问进行解答； 2、负责产品运营期间相关问题的排查及定位； 3、负责产品运营期间与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供合适的选择方案； 4、积极推动产品优化，提升客户使用体验； 5、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力。 岗位要求： 1、1-3年相关岗位工作经验； 2、熟悉Android/iOS移动端开发者优先； 3、熟悉使用java/python/php或其他至少一款开发语言； 4、了解linux系统维护基本操作；了解网络相关基本知识； 5、具备优秀的文档编辑能力，能规范编写对内对外相关业务材料； 6、具有良好的学习能力、沟通协调能力，和客户服务意识，能独立支撑客户各类业务需求；

职位描述 1、深入研发团队，管理和协调业务线内的需求交付，对业务线目标达成负责； 2、通过流程管理、资源协调、定量/定性度量分析等手段，持续可视化和提高产研协作效率，优化团队整体协作效率 3、承担团队内部和跨团队的项目管理支持工作，通过运用项目管理专业技能和对业务、技术的理解，确保重点项目高质量按时交付； 4、结合业务和团队特点，积累和沉淀项目管理经验及方法论，持续抽象将通用流程/规范平台化。 职位要求 1、本科及以上学历，2年左右项目管理相关经验； 2、有较强的沟通能力（满足跨部门、跨角色、跨团队沟通），良好的与人交流协作的能力； 3、对新事物保持敏感和好奇心，善于学习，以结果为导向，不设边界，自驱力强，有owner意识，善于深度思考问题，具备优秀的逻辑思维及分析能力，具备良好的业务理解能力； 4、有SaaS行业相关业务背景尤佳

职位描述： 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 6. 重视团队合作，工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.

海外技术支持工程师(杭州)岗位职责： 负责海外代表处及客户H3C产品技术支持工作，包括问题处理、项目支持、资料开发、产品培训等相关工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历； 2.具备较强的沟通协调能力及团队合作意识; 3.熟练掌握TCP/IP协议技术，熟练使用业界知名厂商数通设备，如路由、交换、安全、无线、云计算、服务器等; 4.有海外工作经验者优先，英语4级，能使用英语进行日常工作交流； 5.有H3CE、HCIE、CCIE认证或者同类型有相关认证者优先

工作职责： 1.指导集团内部及外部业务团队SDK集成、测试、验收上线； 2.为业务团队提供集成支持服务，解答与集成相关的疑问，解决与集成相关的问题； 3.定位线上出现的问题并进行初步排查；给出相关结论，并跟进问题； 4.汇总整理相关问题和解决方案； 5.输出工作报告和产品相关文档； 6.协助研发部门完善产品功能和提高产品质量； 7.识别并受理日常迭代对接需求。 任职要求： 1.计算机及相关专业，本科以上学历，具有2年左右的开发、运维经验; 2.熟悉任意一种或多种开发语言：Java script、Java、python等语言; 3.有产品SDK组件集成工作，能够熟练掌握公司产品SDK集成中所涉及接口的参数、返回状态、调用方法等; 4.独立编写Demo APP，协助验证集成文档的正确性，独立指导业务团队研发人员进行SDK集成开发; 5.具备独立查看源码的能力，能根据接口查看业务逻辑，并输出给业务团队研发人员或产品人员； 6.具有较强的学习能力，能够快速掌握对应产品的功能和业务逻辑; 7.能够快速分析定位集成中遇到的问题，提供必要的售后技术支持; 8.具有较强服务意识和沟通能力，对事情有独到的看法或见解; 9.具有大中型项目的售前/售后技术支持工作； 10.熟悉OAUTH相关协议者优先。

负责软硬件产品的现场、远程技术支持； 要求：计算机技术、信息工程、物联网、应用数学、自动化等专业实习生

岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 3. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 4. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 5. 重视团队合作，工作积极勤奋。 其他信息此岗位无需出差，有出国交流机会； Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyse the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 3. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 4. Excellent investigative and problem solving skills. 5. Works well in a “team” environment.OtherNo need to travel. But have the chance for overseas exchange.Dedicated foreign teacher for technical support representative. Provide training for verbal and written English skills. Provide weekly training (Internal training). 大名软件是微软黄金合作伙伴 大名软件是TWAIN工作组会员 官网： http://www.damingsoft.com/

职责描述： 1、负责客户需求的沟通与交流，有效传达公司的产品及解决方案； 2、负责产品的安装部署，系统上线工作（前期会有培训周期）； 3、负责对客户问题和咨询及时提供解答及技术支持服务； 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机、通讯类相关专业； 2、1年以上相关工作经验； 3、熟悉Linux操作系统及相关技术知识； 4、熟悉Oracle/MySQL等任一数据库； 5、了解网络、存储、硬件设备、虚拟化、运维工具等基础计算机技术知识； 6、责任心强，具备良好的表达、沟通、协作及自我学习能力，具备团队精神和服务意识。