处理物流以及产品相关问题及后台在线回复回访等，考核维度有询单转化率，回复时效性，客诉满意度，用户激活等 。 薪资福利： 1、底薪6000+500补贴+提成（提成2000~3000） 2、节假日福利（春节礼包、端午礼包、中秋礼包、每月生日会等） 3、每月补贴500，综合下来每月八千多！多劳多得哦 公司福利到位，试用期不打折 工作时间： 自由时间。 岗位职责： 1、通过在线聊天工具了解客户需求，为询单客户解答疑问 2、为客户购买提够专业产品咨询，提高订单转化率，引导客户下单等需求的操作及配合； 3、处理售前售后问题，退货退款，负责客户常见问题归纳、整理。 任职要求： 1、大专及以上的学历，普通话标准 2、熟练使用电脑办公软件； 3、情绪管控能力强，善于沟通，具备主动服务理念，灵活应变、认真负责； 4、具备抖音电商客服、企业微信客服经验者优先。 5、有良好的临场应变能力和心理素质，责任心强，有良好的团队协作精神 6、高情商，高亲和力，可以和客户打成一片；

崗位職能： 及時回復客戶問題維護客戶關係促進成交。 工作範圍與職責： 1.通過旺旺，QQ,電話等聊天工具，引導顧客進行購買，促成交易，處理訂單資訊，完成售前、售後任務； 2.熟悉淘寶的各種操作規則及流程，處理客戶需求，修改訂單及價格，並解決一般投訴； 3.負責商品品質回饋、售後問題的記錄及跟蹤； 4.定期進行客戶回訪，檢查客戶關係維繫情況，發展並維護客戶關係； 5.定期統計銷售數據及客戶資料整理，為提升公司客服工作水準，提供有價值的意見和方案。 專業知識技能： 1.具有較好的電話和網路表達能力； 2.具有較強的客戶服務意識，能夠和善的接待每一位客戶。 3.熟練運用各種辦公軟件，電腦打字速度能達60字/分鐘，聊天反應能力較快。

岗位职责： 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流，解答客户咨询，引导用户顺利完成操作，并做好记录登记工作，做好客户跟踪服务工作； 2、完成外呼任务，以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题； 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程； 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作； 5、负责处理相应投诉，详细记录提交上级主管，保证服务质量； 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先； 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先； 4、可以接受无固定轮班制排班； 5、有吃苦耐劳精神，工作主动认真，有良好的客服服务意识和责任感； 6、性格开朗、易于沟通，工作主动积极，有较强的团队合作精神；适应和学习能力良好，可快速融入团队，适应新平台； 7、普通话标准，发音标准，吐字清晰，具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性； 8、计算机操作熟练，熟练使用办公软件；头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间（排班制，保证一周休2天）： 1、常规班次（8:30-17：45）； 2、白天班次（8:30-11:30）； 3、晚上班次（17:30-22:30-晚班在家办公）； 4、周末班次（9:00-17:00）。

工作内容： 1、对预约活动业主进行电话回访，进一步介绍平台活动，推荐适合的平台服务 2、对跟进中客户持续跟进，直至同意平台服务安排 3、日常数据汇总，通过数据分析KPI差距，调整服务跟进策略 4、客户问题采集与反馈，推进产品更新迭代 能力要求： 1、1年及以上电话销售经验，普通话标准 2、为人靠谱，乐于助人，事事有交代件件有着落 3、大专以上学历（优秀者可放宽要求） 4、执行力强，只为成功找方法，不为失败找借口 5、乐观皮实，有一定的抗压能力

岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、学历不限。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 工作时间：

职位描述： 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈，转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求，进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求： 1、大专以上学历，接受应届生，能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题，能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力，可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题，提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响，相信公司和同事，不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项： 1、有网络客服经验。 2、善于倾听，懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈，了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程，对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的： 公司：高新企业，专业的美术约稿平台，为画师自由之路努力奋斗！ 团队：充分尊重，友好协作的沟通氛围。目标导向，追求效率的工作氛围。 发展：鼓励创新，鼓励尝试，综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源：有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬：工资+五险一金+奖金+年终奖（1-2个月） 发薪：每个月月底发放当月薪资。 调薪：每半年盘点，工作表现优秀，或对团队有重要贡献，尊重个人意向，进行涨薪或授予股份、期权。 福利：下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建（如果占用休息日，调休！（一般不占用~）） 工作环境：交通方便（上地地铁附近）+办公宽敞（人均15平） 作息时间：每周35工时，弹性上下班，双休，年假5+2天 团队平均年龄26岁，团结友爱氛围好，尊重自由平等，就等你来啦！ 无障碍设施提醒：因办公大楼无障碍配套设施暂未完善，能够胜任该岗位工作的残障小伙伴儿可居家办公。

工作内容 1、负责日常电话接听并记录 2、根据规则做出判断，并在系统内做出核查、撤销等 工作要求 1、年龄18-35，电脑熟练 2、性格开朗，工作积极，条理性强 工作时间： 8:30 - 17:30，午休2小时，工作地点在燕郊，可提供住宿有食堂

特殊招聘要求：公司员工要对情侣、爱情方面的问题感兴趣。 *************分割线************* 负责微爱及情侣空间用户的问题解答，对用户的意见、问题进行分析、整理。 职位要求： 1、微爱或情侣空间App资深用户 2、深入的理解恋爱中的情侣用户心理 3、性格开朗，善于沟通，逻辑清晰 4、有耐心和责任心，团队合作意识强

岗位职责： 1、负责日常客户的咨询、查询问题的解答； 2、负责产品介绍、演示以及客户使用问题等服务； 3、处理客户来电、来函、跟进以及处理客户投诉等问题； 4、负责反馈信息的统计、汇报； 5、完成业务流程上其他工作事宜； 任职要求： 1、大专以上学历，专业不限；  2、具备基本的英语书面阅读能力； 3、工作热情积极、有耐心、责任心强、具有团队协作精神;  4、能熟练运用办公软件;  5、有客服经验者优先； 6、欢迎应届毕业生。  薪酬福利 1、行业内具有竞争力的薪酬福利体系 （无责任底薪+奖金+不定时调薪等）； 2、法定假日+带薪年休假+节日福利+结婚福利+生产福利+五险一金+中秋博饼+年终奖+尾牙聚餐等，我们是个赋有人文关怀的团队； 3、不定期团队聚餐、K歌、户外拓展等劳逸结合妥妥滴； 4、良好的工作环境，轻松愉悦的工作氛围； 5、提供正规系统的专业培训，专业及管理的多项发展； 欢迎您来！

市区送货 多劳多得 有责任心 要求c1本 

工作要求：负责在公司提供的app上进行语音试音，日工作9小时制，声音好听优先录用，要求普通话标准，活泼不内向

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位职责： 1、负责字节跳动国际化业务的客服产品体系建设，支撑好业务、深入业务决策；业务形态包含C端IM、B端复杂的业务客服管理和工作台、Nodejs和Golang服务等； 2、负责技术方案制定和把控，技术难题攻关等，让技术可以更好的支撑中台业务的抽象和在各对接业务场景的落地； 3、带领和培养团队，制定和优化团队各项规章制度，提高团队效率，营造良好的团队氛围。 职位要求： 1、业务和产品Sense强，能深入业务决策，有产品把控力； 2、前端技术能力较好，有业务技术把控能力； 3、积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力； 4、有业务方向负责人或团队搭建、管理经验，对团队和技术演进有清晰，成熟的思路； 5、有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。