• 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动游戏客服系统的产品规划、需求收集、产品设计和项目推动; 2、根据业务需求,制定具体产品迭代计划,完成客服系统各个功能模块的原型设计、需求文档的编写,并保证高效优质的项目执行; 3、组织、协调与研发相关的各种资源,高效完成跨团队、跨部门之间的合作; 4、对所负责的产品进行数据跟踪,定期分析产品效果,不断进行产品优化,并对客服业务部门相关使用、培训给予支持。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业优先; 2、三年以上互联网产品经验,有客服系统平台标准模块产品设计经验者优先; 3、具备产品立项、设计、研发、推广及迭代的全流程经验; 4、了解市场主流竞品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 5、团队意识强,对于产品的最终体验有强烈的责任感。
  • 12k-24k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责公司客服线IM产品设计,参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作,并对产品最终效果负责; 2、负责抽象各个业务线的需求,并转化成标准化能力输出,实现并推动相关能力在业务场景落地; 3、负责保障C端IM相关的用户体验,通过分析线上用户行为数据,找出体验优化点,将用户体验提升到**。 职位要求: 1、2年以上互联网C端产品经理经验,有过客服产品或IM通讯产品经验者优先; 2、了解市场主流竞品,具有敏锐的洞察力,对用户体验有良好的分析见解; 3、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力,具备一定的项目管理经验。
  • 15k-30k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1、负责客服系统的运营工作,结合客服使用习惯和场景合理动线逻辑优化客服操作系统,减少操作复杂度提升员工效率; 2、根据业务场景,结合客服系统功能制定出完整有效的落地配置方案,并进行定期优化。 3、承接各个业务方的需求,并结合业务场景、诉求,发掘客服使用痛点与需求,推动产品优化完善; 4、辅助客服系统使用问题解决,结合客服的问题和反馈,持续推动客服系统的优化和迭代; 5、整理客服系统功能等产品使用手册,向客服团队,培训团队等进行相关培训,推进相关功能的落地。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,有产品或运营经验优先; 2、较好的跨部门协同能力,能独立推动问题解决; 3、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力; 4、对客服系统有一定了解,有客户意识,可以从内外部用户角度思考问题并寻求解决方案。 岗位亮点 1、我们有开放、直接的工作氛围,以逻辑和事实说话,而不是岗位级别和层级。我们尊重知识和常识,努力以用户视角和业务视角思考。 2、能够和人工智能、机器学习等多元化背景的技术大牛一起奋斗,共建项目、共同进步。
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1、根据业务场景的处理逻辑,设计配套的系统实现方案; 2、根据客服使用习惯优化客服操作系统,减少操作复杂度提升使用效率; 3、与各业务产研对接完成客服操作系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、配合流程运营梳理需求文档,参与评审与讲解。 岗位基本需求 1、本科及以上学历,有产品经验或客服系统运营经验者 2、了解客服系统,对系统使用体验有独到的见解,具备一定的产品思维,能够通过产品、技术手段解决使用者遇到的问题; 3、较好的跨部门协同能力,能独立组织跨部门会议,并争取和协调研发资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档的编写输出与评估能力; 具备以下者优先 1、OA系统或CRM系统配置台设计与使用经验; 2、流程优化与改善经验; 3、精益六西格玛项目经验; 岗位亮点 1、美团大平台各类服务工具的设计与实践机会 ; 2、接触到店餐饮、到店娱乐、酒店旅游等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设; 其他补充信息 -
  • 25k-40k·16薪 经验3-5年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述:1、负责拉美市场推广资源触及、商务关系搭建与合作,包括但不限于MCN公司、PR公司、4A广告公司等,为市场推广活动执行落地负责1. Be responsible for marketing resources, business relationship building and cooperation in Latin America, including but not limited to MCN company, PR company, 4A advertising company, etc., and be responsible for the implementation of marketing activities2、负责拉美市场品牌资源触及、商务关系搭建与合作,为双方合作执行落地负责;2. Be responsible for brand resource contact, business relationship building and cooperation in Latin America market, and be responsible for the implementation of cooperation between the two sides;3、根据拉美地区玩家需求,协助策划具备本土化的营销事件、素材、媒体活动;3. Assist in planning *****ized marketing events, materials and media activities according to the needs of players in Latin America;职位要求:1、本科及以上学历,3年及以上拉美市场营销工作经验;1. Bachelor degree or above, 3+ years experience inLatin American region Marketing;2、对拉美市场有深入洞察,有过相关产品出海产品商务经验优先;2. Deep insight intoLatin American region market, experience in overseas marketing of related products is preferred;3、对拉美文化、政治、营销环境熟悉,具备强大的当地KOL、政府、渠道、agency资源者优先,英语和西语沟通能力优秀。3. Familiar withLatin American region culture, politics and marketing environment, strong ***** KOL, government, channel and agency resources are preferred, and excellent communication ability in English and Spanish is preferred.
  • 房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    房地产经纪行业作为21世纪中国的朝阳产业,始终保持着波浪式前进,螺旋式上升的走势; 麦田房产集团专注于房地产经纪市场11年,从未旁骛;从默默无闻到全国前三; 人才麦田时时关注,市场营销首当其冲; 谈市场营销,你懂销售吗?我们不缺营销策略的理论家,缺少的是既懂销售又精通营销的实干家。 职位描述: 1、优越的薪酬 无责底薪6500-8000元/月+高额提成(通提)+带薪培训(终身)+全套保险(社保+商保)+提供住宿解决方案 = 全公司1年内新人平均月收入达到10000元,2年以上的经纪人平均月收入会迅速达到15000-20000元。 2、清晰的规划 高端营销顾问(半年)--菁英营销顾问--(1年)--分店销售经理--(2-3年)--分区销售经理--(5年)--分公司销售总监--(8年)--分公司销售总经理……;每年两次竞聘机会,能者上,平者让。 3、高端的群体 麦田从事平均价格为600万以上的高端房产服务(公寓、别墅、写字楼),服务的客户群体为各行各业的成功人士。与成功人士相伴,赢在成功起跑线。 4、雄厚的平台 全国600多家直营连锁门店,12000名置业专家;未来五年北京即将发展为1000家门店,近20000名置业专家。强大的平台支持,虚位以待。 5、强大的培训 “麦田大学”被誉为业内的“黄埔军校”;没有空降兵,所有中、高层领导干部均由基层培养。 6、自由的分布 麦田房产全北京就近发呢配,其遍布CBD、金融街、中关村、燕莎、马甸、公主坟、朝外、亚运村、上地、望京、东直门、石景山、西直门、亦庄、建国门、三元桥、王府井、酒仙桥、西单、知春路、国展中心、德胜门、和平里、世贸天阶、五棵松、紫竹桥、静安庄、北太平庄、朝阳门、芍药居、三里屯、学院路、崇文门、团结湖、阜成门、四惠、安定门、西坝河、复兴门、丰台科技园、首经贸、六里桥、七里庄等地铁沿线,尽享零距离接触。 岗位职责: 1、负责新客户和业主的开发; 2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务; 3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交; 任职资格: 1、*****专科(含)以上学历,年龄20-35周岁之间,男女不限,市场营销专业者优先; 2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战; 3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗; 4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神; 5、注明:无房地产从业背景者优先。 特殊说明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只针对应聘者,谢绝其它来电、来访;应聘者参加面试时请自带纸质简历一份,注明应聘职位;我们会根据应聘者住址优先就近分配,**时间告知面试结果;本招聘信息解释权归麦田房产集团总部。 公司名称:北京麦田房产经纪有限公司 联系人: 胡经理 公司主页:www.maitian.cn
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述: 1、制定项目的市场总体工作计划,提出市场推广、活动等方面的具体方向和实施方案; 2、组织策划并审定市场推广、媒体运营及采购、市场研究等市场活动的策略; 3、建立完善的工作流程以及制度规范,进行团队建设和管理,提升团队绩效; 4、公司品牌建设; 5、组织实施市场研究及市场分析,做市场预测及情报分析,为运营决策提供依据; 6、研究行业发展动态,定期进行市场调查,为产品更新提供建议。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上游戏行业市场工作经验,3年以上团队管理经验拥有成熟的媒体资源; 2、擅长媒体关系的建立与维护,包括内容运作、公关传播等,同时具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧; 3、对公关关系的建立与维护有较为深刻的理解,较强的公共关系处理能力,擅长处理各类突发事件,危机公关。
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责对话系统算法研发与优化,包括但不限于:意图识别、多轮对话、语义识别、知识图谱等; 2、负责智能客服相关算法技术调研和工程化实现,包括但不限于:情感识别、态度识别、文本聚类、文本挖掘等; 3、跟踪学术界和工业界相关技术的最新进展,推动算法在智能客服产品应用落地。 任职要求: 1、 扎实的Java / Python 开发能力,具备良好的数据结构和算法基础; 2、具有深度学习技术背景,或问答、对话、搜索相关项目背景者优先; 3、 具备较强的自学能力和钻研精神,具有良好的沟通能力和团队合作能力,综合能力强。
  • 移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、 帮助AFK ARENA及新产品进行欧美地区市场推广工作:协助完成KOL的筛选、沟通、财务法务等合作事宜,学习了解欧美市场网红构成及合作方法 2、 平面/视频类广告创意的策划、执行、复盘工作,保证官方内容能够准确传递游戏品质、品牌调性及推广主题 任职需求 1、 正规**本科及以上学历。优秀的英语听说读写能力,有在美/英国留学生活的经验优先 2、 有一定社会实践的经历,对游戏行业有一定认知 3、 比较强自我管理能力,上进心,抗压能力强 4、 性格开朗,沟通能力强,逻辑清晰 5、 每周至少能到岗5个工作日 工作时间:10A.M.-07:00P.M.,至少能连续实习3个月以上时间(最好可以实习6个月) 6、 优先考虑: a)对Youtube、Twitter等平台比较熟悉 b)市场营销/广告/新闻传播等专业 PS:表现优秀有转正机会,或可优先获得公司内部秋招入选推荐资格
  • 14k-18k·16薪 经验在校/应届 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1. 以研究视角参与公司产品的研发-宣发-运营,提供全周期的研究支持,解决相关市场、用户侧专项问题,给出决策参考建议并追踪落地效果 2. 持续关注公司产品的对标竞品与目标受众,发掘用户需求与市场机会,为产品的研发、发行提供决策依据 3. 评估真实玩家在游戏中的体验水平,监控产品用户体验中的问题与不足,持续提升游戏的用户体验 任职要求 1. 本科及以上学历,专业不限 2. 热爱游戏和游戏行业,能够跳脱玩家视角思考问题,对游戏有较深刻的理解 3. 优秀的逻辑思维、洞察能力;对必要的新知识能够快速学习 4. 心态开放,乐于交流并接受反馈,有良好的沟通与团队合作能力 5. 自我驱动力强、有较高的目标追求并为之自我提升 6. 英语水平佳,能够直接进行英文访谈与资料研究 7. 掌握基础用户研究、市场研究知识与技能者优先
  • 10k-15k·16薪 经验3-5年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责电商客服团队日常运营管理,梳理业务流程,制定规范优化服务准则; 2、有效建设电商客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营数据进行统计和分析,反映出的问题及时分析和跟进改善; 3、制定和修改电商客服质检评分标准、监控流程,完善部门内的质检评估体系,确保整体服务质量并不断提升; 4、负责电商服务知识库体系创建,整理常用话术并不断优化改进,以此提高团队整体效率和客户满意度; 5、针对电商团队问题与培训部沟通,进行培训指导。 任职资格: 1、本科及以上学历,3年以上电商客服相关经验,2年以上电商客服团队管理工作经验; 2、熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则,熟悉后台操作,熟练使用办公软件; 3、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题; 4、具备很好的团队协作和管理能力,能顶住压力有效引 导和激励团队,帮助成员成长。 5、有较强的抗压能力及团队协作精神、目标感与责任感,具备较好的学习创新能力,善于跨部门沟通
  • 15k-25k·13薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / C轮 / 500-2000人
    职位描述1、根据公司品牌定位以及行业发展趋势,实施品牌资源优势整合与合作建设;2、配合完善全年市场营销规划(推广合作、宣传策略等),利用线上线下营销手段推广公司产品、项目,最大化吸引tob客户,协助完成公司指标;3、负责公司品牌对外宣传渠道的拓展,建立与政府、媒介等行业相关机构合作双赢的沟通机制,开展各种对外公关宣传活动,包括资质荣誉等,树立品牌形象与知名度;4、在所负责版块建立和维护企业品牌传播渠道 ,并协调部门资源对企业品牌进行推广,包括产品、项目、活动的策划及执行,定期进行宣传策划工作的分析调研,评定市场宣传的效果;5、做好跨部门的沟通协调工作,完成上级交办的其它工作。"职位要求1、专科以上学历,广告、营销、传媒、策划类专业优先;2、相关行业任职5年以上相关工作经验,熟悉to b IT行业营销模式、传媒渠道,有线上/线下推广成功整合案例优先;3、对云计算大数据领域具备一定的业务理解能力,对竞对和数据有一定的敏感度;对市场、用户需求有洞察能力和响应速度,并策划相关的活动方案;4、具备优秀的领导力与影响力,统筹管理能力,善于跨部门合作,高度的工作热情与责任心;5、敏锐的市场洞察力、良好的逻辑思维能力与沟通能力、良好的团队合作精神及抗压能力,具备非常强的责任心和原则性,有较强的业务风险管理能力及对制度执行理解的能力;优秀的学习能力,自我驱动能力,善于在复杂的信息中找到线索。6、具备整合合作伙伴资源、媒介资源、CIO圈子、行业协会、社群的能力;
  • 10k-20k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / C轮 / 500-2000人
    职位描述1、根据公司品牌定位以及行业发展趋势,实施品牌资源优势整合与合作建设;2、配合完善全年市场营销规划(推广合作、宣传策略等),利用线上线下营销手段推广公司产品、项目,最大化吸引tob客户,协助完成公司指标;3、负责公司品牌对外宣传渠道的拓展,建立与政府、媒介等行业相关机构合作双赢的沟通机制,开展各种对外公关宣传活动,包括资质荣誉等,树立品牌形象与知名度;4、在所负责版块建立和维护企业品牌传播渠道 ,并协调部门资源对企业品牌进行推广,包括产品、项目、活动的策划及执行,定期进行宣传策划工作的分析调研,评定市场宣传的效果;5、做好跨部门的沟通协调工作,完成上级交办的其它工作。"职位要求1、本科以上学历,广告、营销、传媒、策划类专业优先;2、相关行业任职3-5年以上相关工作经验,熟悉to b IT行业营销模式、传媒渠道,有线上/线下推广成功整合案例优先;3、对云计算大数据领域具备一定的业务理解能力,对竞对和数据有一定的敏感度;对市场、用户需求有洞察能力和响应速度,并策划相关的活动方案;4、具备优秀的领导力与影响力,统筹管理能力,善于跨部门合作,高度的工作热情与责任心;5、敏锐的市场洞察力、良好的逻辑思维能力与沟通能力、良好的团队合作精神及抗压能力,具备非常强的责任心和原则性,有较强的业务风险管理能力及对制度执行理解的能力;优秀的学习能力,自我驱动能力,善于在复杂的信息中找到线索。6、具备整合合作伙伴资源、媒介资源、CIO圈子、行业协会、社群的能力;
  • 4k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,企业服务 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、及时接听或查看用户拨打或在线反馈的使用问题,为用户提供相应的使用咨询,并能快速解决用户在使用中遇到的问题。 2、收集用户反馈的各类问题、各大车场车位的使用频次、反馈频次等进行有效的数据整理和分析。 3、对于提出过反馈问题的用户,一定时间内进行后期回访工作,并记录下用户提出的意见和建议。 4、用户(普通和会员)和全国车场信息制作电子档案备档,配合市场运营部完成战略目标。 5、部门需要完成的其他任务。 岗位要求: 1、*****专本科或以上。 2、年龄25-35之间。 3、有过相关客服类工作经验;能适应早晚班倒班。
  • 25k-35k·14薪 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责日韩地区手游的发行全案,包含市场营销计划、产品本地化及运营计划、财务模型等; 2、带领日韩区域的项目发行团队,推动项目上线; 3、与研发商、运营、技术对接,把控项目进度; 4、定期分析日韩手游市场动态,挖掘市场机会; 5、把控项目整体预算。 任职要求: 1、有日韩地区手游产品完整的发行经验,有成功案例者优先; 2、对日韩地区的主流手游品类有深度理解,对产品的选择、评测、优化有完整的方法论; 3、有日韩本地优质营销/运营/客服等资源; 4、良好的沟通能力,有带中小型团队的经验; 5、有日语/韩语语言优势者优先。