• 20k-30k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、搭建云客服管理机制、成长体系,针对不同业务需求,制定云客服承接和考核方案,快速接入业务,保障交付质量; 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题,定位问题根源,并制定对应解决方案,推动云客服业务的规范化、标准化、流程化; 3、关注云客服考核关键指标,分析指标达成问题,联动上下游/分析内外部变化,制定提升方案或进行考核优化; 4、与产品、产运、数据团队联动,推动云客服自闭环运营能力提升,提升云客服平台体验和留存。 职位要求: 1、本科及以上学历,2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先; 2、较高的运营敏感度和策划能力,能够制定出有效的运营策略; 3、对数据敏感,有一定的数据分析能力和逻辑分析能力; 4、一定的团队管理和人员激励的能力,自驱力强,有合作意识; 5、有众包、云客服从业经验者优先。
  • 25k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ● 负责智能服务知识体系建设和迭代,理解业务框架,梳理业务场景,输出服务策略并推动上线,用清晰数据衡量效果,推动服务体验提升; ● 负责分析用户需求,从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能,协助业务健康发展; ● 关注所负责业务的运营状况,基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求: ● 本科以上学历,有智能客服及相关工作经验者优先; ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心,熟悉相关产品的实现机制,对智能解决方案有较深理解; ● 能够以用户为中心,有较强的同理心,利用AI能力为人工提效; ● 具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责印尼达人变现策略与落地,不断探索与优化达人变现路径和运营模式,为变现收入结果负责; 2、全平台视角输出达人变现方案和分层运营策略,横向联动产品、运营、商业化等多业务部门,提升优质达人变现; 3、分析优质作者变现策略效果,明确达人变现策略有效性和生态价值,能够有效联动运营垂类和行业销售解决达人变现痛点; 4、基于对达人营销的市场理解,深入业务场景,参与客户需求洞察、达人推荐、交易履约、效果分析和各环节的策略执行和落地。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上达人运营与变现相关经验,内容行业经验优先; 2、出色的跨部门沟通和协作能力,具备优秀的项目管理能力; 3、对数据高度敏感,具备良好数据分析能力与逻辑思维能力; 4、学习能力与自我驱动力强,具备一定的抗压能力。
  • 30k-50k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 产品介绍:产品覆盖今日头条、头条极速版等各类产品,为上亿用户持续提供优质的资讯、视频等服务。我们通过建立良好的内容生态,鼓励优质的原创内容,为创作者提供优质的服务和创作体验,促进创作和交流,同时我们致力于通过尽可能丰富的内容体裁和尽可能多的分发方式,连接人与信息,丰富大家的精神生活,让人们看到更大的世界。 团队介绍:团队主要负责今日头条、今日头条极速版等多款APP的整体增长工作,为头条去重DAU增长负责。围绕头条资讯认知基础上,深耕传统的增长黑客手段,积极探索新形态下的各种增长方式,从全局增长到细分人群增长、从厂商渠道到字节系内多端联动、从增长到产品及内容。团队具体负责搜索、双列短图文、新体裁等时下最前沿的创新方向,希望兼具用户视角、策略分析能力的你,加入我们,一起收获一份从1到n的成功经验。 1、负责头条/浏览器全网资源的生态建设,保证内容资源数量和质量; 2、理解用户需求,协同内外部内容及生产力资源,建立行业领先的产品及内容形态,并针对全网需求制定合理的策略和样式,保证用户内容消费体验; 3、对内容做结构化挖掘和利用,充分发挥其价值,深度满足用户的内容消费体验; 4、对泛娱乐内容(影视、小说、音频、故事等)有独到的见解,能够持续找到内容爆点,并结合各种流量手段,带来搜索的规模增长。 职位要求: 1、本科以上学历,关注产品动态与发展,对搜索用户需求有深刻理解; 2、有流量增长、拉新拉活策划经验优先考虑; 3、3年以上搜索或者内容策略产品/运营经验优先。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、根据团队定位和平台业务,对站内舆情和案例,开展分析研判、分发跟进和验收,推进规则、流程、策略、技术识别优化,提升平台价值和安全; 2、跨部门协调与沟通,与研发、运营团队紧密协作,不断优化内容安全机制,提升内容安全能力; 3、通过安全专项输出、内部质量监控、流程运营建设,驱动产品安全机制完善与升级,并能量化风险拦截的价值,兼顾内容安全与用户体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,逻辑思维、业务沟通等综合素质优秀; 2、具备较强的数据挖掘和分析能力,擅长从大量信息中发现有价值的关键点,准确识别内容核心风险和业务痛点; 3、关注新闻热点、监管政策变化,具有一定的监管安全意识和风险预判能力; 4、具有风控产品、安全产品策略等经验优先。
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责私域从引流到转化的体系搭建和运营管理,对私域流量池规模和转化率负责; 2.持续优化私域SOP设计触达方式和内容,构建私域引流体系和钩子,不断扩大规模; 3.定期进行运营数据分析及复盘,通过用户痛点分析和数据反馈,调优引流和转化链路; 4.洞察用户需求,设计满足用户需求的活动,构建用户标签体系,进行分层、分类管理。 职位要求: 1.**本科及以上学历,3年以上相关经验,在私域流量用户增长和转化方面有完整的运营方法,有大IP粉丝运营经验优先; 2.对私域运营有较深的认知,包括企微及其相关工具流量建设、私域转化、数据分析等,了解市场普遍打法; 3.具有良好的产品思维及数据分析思维,重视产品工具的应用,能根据产品及数据应用结果优化运营策略; 4.具有较强的市场洞察力、团队协作能力、资源整合能力,具有较强的创业意识及抗压性。
  • 16k-31k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台。成立以来,我们一直坚定践行“帮大家住得更好”的使命,不断提升用户的住宿体验;同时,我们也助力酒店商家提升综合收益,肩负社会责任、行业责任,共同推动建设更好的酒店市场。我们是一支求真务实、团结一致、持续奋斗、拥抱变化的队伍,致力于成为尊重员工、让员工有成就感的团队。我们践行“以客户为中心”的理念,打造训练有素的战役文化;我们在长坡厚雪的业务赛道上,长期有耐心,不断精益每一步;我们坚持终身学习成长,使人才成为组织发展最宝贵的财富。未来如星辰,欢迎你的加入,携手建设我们共同的酒店事业! 岗位职责 1. 在商家及供给运营上具备3年以上工作经验;能对商家进行分层分类、成长培育、正负激励,有效提升商家在平台产能及活性; 2. 能通过数据分析、深入一线调研、流程机制建设,看清竞争对手的控商策略、产品能力,并能根据平台和商家需求,推进产品能力建设和运营策略迭代;推进商家及供给方向项目的试点、复盘、规模扩量,拿到业务结果; 3. 与产品、技术、销售、治理、客服等部门建立高效协作机制,保障策略有效执行达成目标; 4. 能沉淀控商运营方法论。 岗位基本需求 1. 本科及以上学历,互联网/OTA从业经验3年以上; 2. 具备体系性思考能力,表达逻辑清晰,具备跨组织协调资源能力,较强的数据处理及分析的能力; 3. 聪明好学,自我驱动,有韧劲。 具备以下者优先 有过OTA控商运营的经验者优先。 岗位亮点 1.业务规模大、复杂度高,岗位职能兼具体系建设和业务实践,对供给运营方向来说有极大的挑战和成长机会。 2.可构建广而深的业务领域知识体系,有机会在多个细分领域探索、积累、实践。 3.团队氛围开放、友好;成熟有效的业务、产品方法论体系,完善的培养机制,重视同学成长发展,欢迎志同道合同学加入!
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案,落实金融消费者权益保护工作要求,密切关注监管政策及行业动态,为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展,负责制度修订或流程优化,完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理,定期对投诉案件或数据进行统计分析,优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化,提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题,并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员,为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练,有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力,具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
  • 30k-40k 经验10年以上 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口,结合总部业务在区域管理的战略规划,准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能,支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成; - 根据不同区域公司发展阶段的差异性(业务量、网络布局等),从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目,并陪伴区域公司实施落地; - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务,提前预判业务发展下的挑战和风险,配合区域制定有针对性的有效行动方案; 2. 促进跨部门协同,助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点,通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持,为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证; 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司(城市/门店)应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司(城市/门店)的客诉事件处理 职位要求: - 有好奇心和自驱力,逻辑性强,具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力; - 本科及以上学历,10年以上工作经验,其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人(售后、客服等)的工作经历; - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先; - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先; - 心态上拥抱变化有勇气,能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地,主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观
  • 9k-11k 经验3-5年 / 本科
    汽车交易平台 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、主要为车衣业务销售运营工作,制定、执行车衣业务流程,包括客户管理、政策审核、合同管理、结算对账、账款管理、发票管理、进销存管理、形象店管理等; 2、对销售团队制定相关考核制度、并输出核算结果; 3、跟据业务进展,系统整理和规划产品需求,并跟进上线进展; 4、服务于销售团队,并与产品团队、财法等部门协调、对接各类业务需求及处理解决问题。 任职资格: 1、本科及以上学历; 2、从事过电商零售行业财务管理工作或是具备进销存管理经验的优先; 3、汽车美容行业或电商零售行业销售运营岗从业经验3年以上; 4、具备出色的数据分析能力、文字表达能力、逻辑思维能力、项目推进能力; 5、敬业,有较强责任感,能适应高强度工作。
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -负责影视内容引入与合作,根据热点及运营专项,确保优质内容供给并不断提升关键业务指标 -在影视行业宣发渠道有丰富的合作资源,能迅速建联推动项目落地 -基于热门电影、电视剧、综艺,建立热点监控机制并执行,拓展内容运营和热点运营的思路和策划方向 -对影视作品热度具有一定的判断能力,能通过经验及关键信息进行预判,并指导版权采买 任职资格 -本科及以上学历,2-3年影视行业相关经验,有视频平台或影视宣发从业经验优先 -对影视综等泛娱乐领域有深度了解,对行业动向有敏锐的洞察力 -良好的产品思维和数据分析能力,能独立产出项目合作和运营策划方案 -优秀的沟通沟通协作能力和项目管理能力,能够独立完成内外部项目沟通,快速解决问题
  • 8k-15k 经验1-3年 / 大专
    汽车交易平台 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、为辖区内经销商常态化开展视频号负责,提升经销商开播覆盖率;熟悉新媒体短视频平台的直播等运营规则,懂新媒体运营技巧; 2、入店辅导提升经销商视频号运营水平(直播及短视频)懂独立运营和打造媒体账号;复盘新媒体数据,对运营数据提升优化给出建议; 3:搜集经销商反馈,优化运营策略,总结辖区内经销商视频号推广经验及优秀经销商经验萃取; 4、有培训经验,有过经销商辅导培训讲师,经销商内训师等培训讲师工作有做过汽车行业新媒体培训优先; 5、跟进各主机厂区域及经销商渠道维护,做好纽带作用; 任职资格: 1、熟悉新媒体短视频平台的直播等运营规则,懂新媒体运营技巧; 2、懂独立运营和打造新媒体账号; 3、有责任心有耐心
  • 8k-10k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询,区块链,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、统筹新媒体矩阵运营,包括微信、微博、抖音、知乎等平台,负责图文内容及视频内容输出; 2、负责对外社交媒体的运营规划,包含官方账号在各平台的矩阵策略及商业结果的规划,传递品牌价值观点; 3、负责社交媒体平台上创新内容的开发及落地,与业务结合完成商业闭环。 4、负责根据市场趋势、用户需求、竞品动向,适时调整流量池、流量渠道等发展战略及推广策略的制定和实施。 任职要求: 1、本科及以上学历,艺术管理、新媒体传播、传媒专业相关优先,1年以上年新媒体运营管理工作经验,有数字艺术、区块链、元宇宙、相关工作经验者优先; 2、熟悉新媒体增值玩法,对于内容输出、内容矩阵搭建、流量流存、用户互动有深厚的理解及执行能力; 3、具备良好的新闻敏感度及敏锐的洞察力、思维敏捷有创新,具备将网络及社会热点和流行迅速转化为文案的能力; 4、较强的责任心和使命感,具备团队合作精神,能够承受较强的工作压力。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    智能硬件,电商平台 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持,同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验; 2、具备一线城市门店运营经验; 3、7年以上工作经验。
  • 35k-55k·16薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: -负责百家号作者收益激励,基于平台导向,构建合理的作者收入调控、多元权益管理策略,支持达成内容规模、质量及生态指标 -根据不同阶段业务特征,制定适用的作者激励预算的管理、分配、评估机制,保障预算使用的健康度、准确性和有效性 -与作者运营、内容质量、多元变现、经营管理等团队密切配合,理解作者真实需求和业务目标,完成激励策略的效果验证和持续创新 -通过数据分析、作者访谈及行业调研,调整分润、签约等不同类型收益策略的定位,洞察收益生态的问题和机会,推动收益策略和标准的迭代 任职资格: -本科及以上学历,3~5年及以上工作经验,熟悉内容平台作者权益和变现策略 -逻辑清晰,数据敏感,善于从数据中发现问题,有较好的需求洞察和行业监控能力 -对商业敏感,有经营思维,能站在全局和长期视角,结构化拆解并迭代作者收益策略 -目标导向,有较强的自驱力,有较好的项目管理能力,能推动业务核心指标达成 -有内容生态策略,内容分账、打赏、电商或商单类策略,收益结算策略等相关背景经验优先