• 8k-11k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    项目介绍: Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题;涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品,主要面向微软全球企业级客户提供英语的相关技术支持。 岗位职责: 1. 处理企业用户关于Office 365相关的售后服务问题,面向部分亚太地区国家提供英语的技术支持。 2. 解决问题之后,保持与客户间的沟通交流,提升客服体验满意度,顺利结束服务请求。 3. 对于不在支持范围内的问题类型,升级到相关部门或指导客户去正确的渠道获得帮助。 4. 工作时间为周一至周五,正常班9am-6pm。可选择早班(6am-3pm)、晚班(12pm-9pm)2种班次,含早班补贴。 任职要求: 语言能力((必须项)):流利的英文,可以同客户无障碍沟通。 其他能力: 沟通应变能力强,能承受较大压力; 熟悉微软技术及产品优先考虑; 熟练的英语口语以及书写能力,可与国外客户无障碍交流; 能接受节假日上班; 面对压力时能够耐心地与客户沟通,了解客户真实需求; 沟通能力强,能独立解决电话或书面上的问题,包括咨询、处理投诉等; 遵守工作流程并可以按照工作手册指导客户; 对所支持的产品以及相应技术有广泛了解,时刻保持更新意识; 具备较强的学习能力和服务意识,良好的协调能力及责任心。 加分项: 职业发展团队内部晋升机会较多。 英文工作环境,国际化的同事氛围,晋升机会多,未来发展空间大。
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 为微软的海外用户提供技术支持服务 任职要求: 1.英语口语无障碍和外国人交流 2.计算机背景专业,通信工程专业优先 3.TCPIP/Winsock,DNS, WINS, DHCP, 802.1X (Radius server, Wired/Wireless authentication),Network Access Protection (NAP),Remote Access (VPN, Direct Access), Firewall/IPsec 4. C/C++ programming experience is preferred 5.提供转为微软正式员工的平台
  • 8k-16k·14薪 经验1-3年 / 大专
    电商平台 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1)负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护; 2)负责电话及视频会议系统的技术支持以及公司重要会议的技术保障 3)负责公司业务系统7*24系统监控及故障应急处置。 岗位要求: 1)大专及以上学历,1年通信或计算机相关专业,接受应届毕业生。 2)熟练掌握windows、Linux操作系统、AD域、Vmware虚拟化等; 3)熟练办公软件及常用软件的安装和排障,及常见终端软件的安装、部署。 4)熟悉zabbix、Promethues等监控系统。 5)熟悉复印件、打印机、投影仪、语音频设备等办公设备的使用及日常问题排障; 6)学习能力强,较好的沟通和协作能力,极强的执行力,具备良好的服务意识,能接受倒班优先。
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 150-500人
    工作职责:  1. 在线或现场方式负责上线/售后客户的技术支持工作,快速响应并定位客户使用产品时的技术问题同时安抚好客户,并快速找到解决方案解决; 2. 协助优化售后服务规范和效率,分析工作流程提出改善建议并执行; 3. 汇总反馈常见售后问题至产研,跟进产品、研发持续改进解决,帮助提升产品标准化及易用性; 4. 定期将高频售后问题与解决方案整理成知识库进行团队内部分享。 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机专业,2年以上工作经验,有开发/运维经验的优先;SaaS产品/软件的实施/技术支持相关经验。英语口语好(能和国外客户进行无畅的沟通)的优先; 2. 具有一定的代码阅读能力,有java\.net\php\python编码经验或技术支持经验; 3. 具备较强沟通表达能力、良好的客户服务意识、高度的责任心以及较强的学习能力;
  • 6k-11k 经验3-5年 / 大专
    物流丨运输 / 上市公司 / 2000人以上
    1.负责海外信息应用系统日常技术支持; 2.负责海外信息化系统的BUG确认,主要以圆捷、电话、远程处理为主; 3.负责与海外客户有效沟通问题,BUG及时上报开发团队,正确反馈问题; 4.负责海外新系统或新功能上线前的了解、手册制作以及上线后的培训、技术支持工作; 5.负责海外系统涉及的其它软件如:SQL/MYSQL数据库,JRE等技术支持; 6.负责收集海外用户提出的需求或总结常见问题形成需求,对接至相关产品团队评估。 任职要求 1.大专及以上学历,计算机相关专业或具备计算机基础技能的其他专业; 2.具有较强沟通协调能力,学习适应能力强,一定抗压能力; 3.工作积极主动,能举一反三,使用已有的知识,解决运维中遇到的问题; 4.性格开朗、思维敏捷,有较强的责任心和上进心; 5.有翻译公司实践经验者优先 6.有专六或者二、三级笔译证书者优先
  • 13k-18k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责售前支持,基于对客户、市场、产品的理解,为客户提供解决方案和技术支持; 2、支持客户现场交流、需求分析,支撑拓展团队项目成功; 3、负责深入客户业务,做好关键客户的持续经营和服务;结合所在区域行业特点,为产品与解决方案提供输入和分析; 4、招投标支撑,配置报价,流程跟踪,测试,推动项目落地等。 岗位要求: 1、**大专及以上学历,有2年以上 售前经验; 2、有IT软件或者云计算方向售前经验优先; 3、有医疗或者教研行业经验优先; 4、具备良好的客户服务意识和团队协作精神,学习能力强,有激情,勇于接受挑战,善于开拓创新,工作积极主动,有强烈的工作责任心。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 大专
    企业服务,医疗丨健康 / 上市公司 / 150-500人
    【职位描述】软件技术型岗位,非设备硬件类 1、客户OA系统日常维护工作; 2、做好技术服务工作,及时与客户沟通,了解客户需求,跟踪问题进度,提高客户满意度; 3、对客户进行技术支持,解决客户疑难问题。 【职位要求】 1、性格开朗,气质形象良好。 2、计算机相关专业,本科及大专以上学历; 3、具有1-3年以上的技术支持和客服工作经验优先; 4、具备IT基础知识,熟练掌握Oracle、SQLserver等数据库搭建以及操作使用,了解linux、unix操作系统等; 5、具备一定的文档编写能力,能够根据要求完成项目中涉及到的各类文档; 6、具有良好的职业道德和工作态度,学习能力强,具有独立解决问题的能力; 7、能够适应短时间出差; 【薪资及福利】 1、收入构成:岗位工资+绩效奖金+提成+年终奖; 2、享受国家规定的福利政策(五险一金); 3、餐补、电话、交通及各类补助; 4、双休、带薪年假、婚假、产假; 5、生日关怀。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 负责售前/售后过程的技术支持工作,包括基础问题的分析与排查,客户问题的线上沟通与指导、产品使用的讲解等; 2. 根据客户实际情况,提供数据接入的落地方案,并协助解决数据接入过程中的diff问题; 3. 编制对外产品技术相关文档,以及对内培训和经验分享相关文档; 4. 整理并沉淀技术向的产品需求,定期与产品团队交流分享; 任职要求: 1. 本科及以上学历,计算机或相关专业; 2. 2年以上技术支持/开发/测试经验(能力优秀者不限); 3. 熟悉 Android、iOS、JavaScript 等常用客户端和前端开发技术中的至少一种; 4. 熟悉SQL、Linux基本操作; 5. 具备良好的问题分析和解决能力,能够快速定位并解决客户问题 ; 6. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,有toB服务经验者优先 ; 7. 了解大数据行业,有企业数据分析经验者优先
  • 25k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 理解客户业务需求。与SRE团队合作,为SaaS云产品客户提供售后专家支持; 2. 负责问题跟踪、分析和总结,形成知识库,并推动相关产品和工程团队提升产品稳定性、易用性; 3. 负责巡检和问题诊断工具开发,提升产品预警和自助诊断能力,优化用户体验和支持人效。 职位要求: 1. 计算机相关专业,本科及以上学历; 2. 熟悉大数据生态环境,掌握Hadoop,Hive,Kafka,Spark,Flink等大数据技术栈; 3. 有Linux系统的基础运维能力,熟悉K8S容器编排基本概念、原理、组件、工具; 4. 优秀的沟通协调能力、文档编写能力、演讲能力、逻辑思维能力和人际关系能力; 5. 具有流利的英文交流及读写能力优先,具有ClickHouse使用经验者优先。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责线上线下故障的追踪、分析和解决,能提出明确的优化建议; 2、深度参与质量体系/平台的规划和建设; 3、与产品使用方深入沟通,挖掘合理需求;参与产品研发项目,协同产品经理、业务研发、用户反馈团队高质量地交付产品; 4、明确业务的质量标准,提供质量统一量化数据; 5、有全局意识,能够完善研发过程中质量和效率问题的发现机制, 并提出明确改进意见,推进质量体系建设。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,两年及以上技术支持工作经验; 2、认可快速发展阶段的移动互联网公司及文化,具备良好的逻辑思维能力和数据量化分析能力; 3、具备计算机网络相关基础知识, 掌握 TCP/IP、HTTP/HTTPS 网络传输协议,有丰富的排障经验; 4、具备良好的沟通能力和质量服务意识,有企业对接经验者优先。
  • 数据服务|咨询 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责售前/售后过程的技术支持工作,包括客户线上沟通、指导产品使用、问题分析排查等工作; 2、负责Java、Python等服务端SDK以及Flume、Datax等数据采集工具的使用指导和接入问题排查; 3、负责数据接入、数据修复等数据治理工作,包括向客户提供数据治理方案以及协助客户开发、实施; 4、编制对内对外的技术文档,以及对内培训和经验分享; 5、整理和沉淀客户需求和反馈,定期与产研团队交流分享。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机或相关专业; 2、3年以上Java开发或大数据开发经验; 3、熟练掌握 java开发相关技能,熟悉Spring框架、Kafka等; 4、熟悉SQL、Linux操作; 5、具备良好的问题分析和解决能力,能够快速定位并解决客户问题 ; 6、具备大数据行业经验,熟悉Hadoop、Flink、Flume等技术者优先; 7、具备良好的沟通能力和客户服务意识,有toB服务经验者优先
  • 15k-20k 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    泛微在一线城市(北京、上海、浙江、深圳、南京)都在招募管理软件经验的售前专业人才,欢迎大家自荐或者推荐! 我们期待更多有热情、有活力、有梦想的年轻人加入泛微! 【岗位职责】 1、了解OA领域的行业特性,能充分运用各种商务方式包装和推动行业市场; 2、有计划的配合销售人员,拟定产品的市场及销售策略,持续辅助销售人员履行拓展和维护客户的策略; 3、有行业解决方案的策划能力,对于已经成型产品进行行业推广扩充,能深入挖掘客户市场,培养客户应用习惯和应用场景; 4、能及时根据客户反馈意见建议及投诉,辅助销售人员进行后续需求挖掘和商务合作跟进; 5、配合商务人员进行招投标及各类商务文案的撰写,进行现场演讲方案及答辩,协调客户关系,辅助项目沟通; 6、协助完成产品及项目的公司级销售工具、产品包装、整合方案、行业案例等文档的撰写。 【岗位要求】 1、熟悉计算机基本应用软件及其他大型应用软件的常见功能和应用场景,善于了解和分析管理软件行业特性和客户应用行为; 2、能通过对客户的调研及售前引导,形成有效商务推动,并能在售后持续挖掘客户需求,培养客户使用习惯; 3、精通各类软件的应用,有较强的文案和DEMO制作能力,对行业客户和类型客户有方案概括能力,并能制作销售工具,形成有效售前支撑; 4、具有较好的协调与协作精神,能与销售人员形成搭配,配合销售需要进行方案制作和演讲答辩,促进销售成单,并扩大成单金额; 5、有1年以上企业管理软件售前咨询工作经验;在所属行业领域内有丰富的售前营销案例。
  • 10k-20k·15薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 熟悉互联网基础系统架构,多系统之间的交互逻辑、关系 ; 2. 熟悉开放平台运行方式,了解API对接主要模式 ; 3. 与内部各部门紧密合作,了解内部系统运行机制,能够快速定位问题,给出解决方案。 4. 熟悉私有化产品,云服务,云平台产品和相关知识,有私有化产品支持经验优先 5. 熟练掌握JAVA和主流开源J2EE框架并有一定的实战经验。 任职要求: 1. 1-2年以上互联网项目经验,具备良好的项目跟进落地能力 ; 2. 能够承受较大压力,具备良好的客户服务意识 。
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    工作职责: 岗位描述 1. 负责海外收单、支付业务等大客户技术支持工作,协助客户运营团队解决客户日常业务与技术类问题,具备独立技术问题排查分析与解决能力。 2. 建立客户、运营、产品、研发快速响应通道,反馈推动现有运营平台,研发平台,监控体系等工具链优化,做到先于客户发现问题或举一反三,提升客户服务效率与质量。 3. 梳理产品客诉及体验问题,归纳分析形成产品与技术改进意见,通过针对一类问题解法专项建设去系统化地解决业务痛点,例如业务支付成功率的提升,并推动优化落地。 4. 结合日常客户技术支持工作的沉淀,参与竞品产品分析,从产品和技术结合客户体验,推动我方产品与技术改进。 任职资格: 职位要求 1. 计算机相关专业本科及以上学历;3年以上互联网或IT行业,有大客户售前/售后技术支持、技术咨询工作经验, 2. 团队合作意识强,主动落实客户问题解决,并基于服务过程的沉淀,反馈推动产品与技术侧改进优化。 3. 有跨境支付以及电商行业工作经验优先,有相关软件开发经验者优先; 4. 加分项:有英文听说读写能力。
  • 25k-45k 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 对接客户和现场服务同学,解决技术卡点。 2. 沉淀,总结T-shooting经验和思路。 3. 及时反馈产品缺陷和需求,确保产品,研发团队感知产品不足,协助修复bug。 4. 针对公有云,私有云模式的OceanBase客户提出问题解决方案,解答客户使用过程中的疑问和架构咨询等。 5. 培训和引导L1 处理短平快的技术问题,产出Guide并定期培训。 6. 和客户以及现场同学沟通顺畅,如果有英文沟通经验者最佳。 任职要求: 1. 本科以及以上计算机相关专业。 2. 相关行业从业3年以及以上经验,具备企业级技术支持者最佳。 3. 具备良好的逻辑推理和解决问题思路。 4. 具备基本的Linux,Network,以及一门数据库相关经验,不限于Mysql,Oracle,DB2 等等。 5. 团队合作能力,通过团队配合解决客户问题。 6. 沟通顺畅,理解客户需求和问题点。英文沟通能力加分。 7. 具备至少一门编程语言技能,不限于python,Java,shell,C++,c#... 8. 具备内核代码阅读和debug能力者加分。