职位职责： 1、负责字节商业化客户体验数字化系统（CEM）的总体规划和方案设计； 2、负责调研及洞察客户心声，提升客户全生命周期的体验数据获取、分析归因及反馈等能力建设； 3、推动客户体验产品和服务优化升级，提升客户全链路体验、客户满意度及客户留存； 4、负责字节商业化客户体验指标体系梳理和系统建设； 5、作为项目经理，协助产研和需求方，管理并推动系统建设落地； 6、参与产品PRD的设计评审，产品验收及收益总结。 职位要求： 1、5年以上客户体验系统（CEM）产品经理及系统设计经验； 2、具有客户全旅程管理、客户体验互动、体验数据采集/洞察、客户满意度、体验行动相关产品经验者优先； 3、具有优秀的数据分析能力，具有应用大数据驱动客户体验提升经验者优先； 4、熟悉互联网广告投放业务者优先； 5、具有PMP证书，项目管理经验者优先； 6、具体优秀的沟通协调能力、自驱力和结构化思考能力。

职位职责： 1. 负责商家全链路体验工作的规划和统筹，客户体验框架体系搭建，包含分析和洞察的顶层设计，包含策略设计、指标体系建设、预警方法、分析框架，提升前端销售服务商家的能力，推动平台体验提升； 2. 负责商家体验提升以及管理工作，包括商家服务运营、关键服务指标监控、奖罚制定与执行，通过数据，调研，产品流程体验等方法，定位问题根源，精准锁定商户反馈问题根因并挖掘商家经营过程中相关的痛点，并协同产品、策略中台进行优化落地； 3. 通过分析各类商家反馈及行为，挖掘影响商家体验的关键因素，洞察用户行为背后的动机和需求，并形成改进建议； 4. 负责组织、实施、监督重点用户体验提升项目的开展，协同产品，数据，运营等多个团队落地解决方案，跟踪并评估项目实施效果，并拿到业务结果。 职位要求： 1. 本科及以上学历，互联网行业工作经验，有电商背景优先； 2. 善于深度思考问题，较强的结构化思考能力和分析能力，能从商家，消费者或者合作伙伴中的输入中抓到问题关键，并严谨归因； 3. 责任心强、抗压性强、执行力强，结果导向并有自我驱动力； 4. 有优秀的数据分析能力，优秀的解决方案设计能力，能从问题的根因出发，结合业务的特征，自身知识体系，竞品的模式等，提供有效的可落地的解决方案； 5. 极强的协同能力，能协同产品，数据，运营等多个团队落地解决方案，并拿到业务结果； 6. 系统性的思考与落地能力，能将方案系统化，结构化的思考及落地，并赋能更大范围的受众群体。 7. 需要有SQL提数、分析能力；会Python、SPSS加分。

【你要做的】 1.基于海外新型券商产品竞品调研、用户调研发掘海外各国用户深层需求，产出产品优化方向和方案，提升产品竞争力，打造竞争壁垒。 2.参与海外产品与AIGC的结合形式探索，产品设计及推进，保持产品在AI+券商领域的领跑地位。 3.负责老虎国际海外移动端应用的日常产品设计、迭代，协调资源推动产品功能实施，确保产品功能按时按质量实现。提高用户核心路径上的使用转化，提升用户留存，打磨产品体验细节。 4.通过NPS调查、满意度调查以及用户反馈整合用户需求，持续改进产品体验，优化实施流程，提升协作效率。 【你要具备的】 1.本科及以上学历，3年及以上互联网、移动互联网产品经验 2.有框架思维能力，创新精神，良好的沟通能力和跨团队协作能力，心态开放 3.有良好的学习能力和产品热情 4.对券商类产品有兴趣和热忱，主流券商产品重度用户优先 5.讲究方法，用户导向，从为用户创造价值角度思考分析解决问题 【加分项】 1.有券商类产品工作经验 2.有美港股及海外市场交易经验 3.熟悉海外产品设计规范，有出海产品项目经验 4.英文流利，可作为工作语言

1.负责公司前台客户端产品的体验设计工作（出行SaaS服务设计流程，B类协同服务效率解决方案体验等）； 2.参与产品设计及用户需求挖掘，跟进产品需求制定全过程，提出体验设计目标，并为业务提供优质的体验设计解决方案； 3.对现有产品的用户体验进行评估，体验大图持续跟踪拓展全端场景，拆解分析用户核心场景，并提出优化产品体验的设计方案，有效推动产品体验持续升级迭代； 4.对B类产品深入思考并沉淀团队设计相关方法流程，抽象领域最佳实践的标准化设计准则，在团队内推行； 5.与产研团队紧密配合，协助达成业务目标。 任职要求： 1.能够利用调研，数据，行业视野等多维手段洞见用户需求，通过深度思考，逻辑思维将洞见转化为有效的体验设计提升策略，有B端服务设计体验项目案例优先； 2.对设计品质有较高追求，能够体系化的进行设计实践，有全链路视角进行用户流程体验全案输出，具备良好的审美和界面信息表达能力，熟练使用Figma，Sketch等设计工具进行表达； 3.熟悉产品用户体验设计相关流程方法，能够从复杂的设计场景中抽象出具备通用价值的设计原则，规范等，能主动在众多设计项目中沉淀出深度思考的设计观点和方法； 4.具备良好的沟通能力和团队协作能力，善于学习，推动力强，具备责任感及团队合作精神。

职位描述: 1、分析洞察快手本地生活商用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。 任职要求: 1、本科以上学历，3年以上互联网/O2O/电商平台工作经验，有售后服务设计、体验改善或管理、产品运营、用户运营至少一个方向相关经验； 2、具备良好的用户思维，同理心强，善于整合内部资源，良好沟通及合作意识，推动项目落地； 3、独立完成过体验改善项目设计及落地、有过本地生活业务经验者优先； 4、熟练掌握Sql，具备独立完成数据挖掘及分析的能力。

到店事业群承载着美团的“零售+科技”战略，聚焦到店消费场景，为用户及商家提供线上线下一体化服务。聚合餐饮、酒店、民宿、门票度假、交通、休闲娱乐、丽人医美、教育母婴、Life Event以及餐饮SaaS 、充电宝等丰富业态，为用户提供更丰富、更便捷的多场景消费体验，帮大家吃得更好，生活更好。同时通过技术创新为生活服务商家提供数字化管理系统，帮助商家改善经营流程并提升经营效率和综合收益。在这个“长坡厚雪”的业务中，我们坚持长期有耐心，深耕行业；我们始终在客户成功的角度上推动精益运营；我们关注科技发展，致力于提高实现技术推动业务的能力。期待你加入我们，携手推动产业的连锁化、品牌化、数字化和在线化的发展！ 岗位职责 1.项目策划：按照上级要求，负责辖区政企合作项目策划工作，确保策划内容具有创新性、可操作性，能够满足客户需求。 2.项目运营：负责辖区内政企合作项目的高质量运营及交付，包含且不限于公关活动、发布会、线上线下营销活动等形式。 3.资源协调：对接和整合内外部可合作资源、内部跨BU资源，梳理内外部资源的合作模式，并沉淀为相关流程。协助完成部门和各业务团队的沟通协调，及时反馈至上级组织，推动策略迭代。 岗位基本需求 1.本科及以上学历，3年及以上互联网或政企项目营销、策划、执行及项目管理经验。 2.有政府项目接洽经验，能够洞察政府和互联网行业发展相融合的政策动态。 3.具备一定水准的创新、审美能力，对文字驾驭能力强，方案撰写策划能力强。 4.积极主动，自驱力强，做事有规划节奏，踏实负责，按计划完成任务。 5.善于协同，思维活跃，沟通能力强，坦诚有同理心，能够以各方共同利益点为出发点，建立可长期运作的共赢合作模式。 6.承压能力强，能适应较高强度出差。 具备以下者优先 同等条件，有美团内部线上线下活动运营经验的同学优先。 岗位亮点 1.岗位发挥空间潜力大，有机会执行具有行业影响力的项目，具有较高的成就感。 2.团队氛围好，专家型同事多，学习成长机会多。

美团配送利用高效、稳定、广阔的配送网络和前沿科技能力为客户提供全方位同城物流综合解决方案，推动产业双向赋能，促进生态伙伴合作共赢，推进科技成果转化落地，助推经济社会繁荣发展。 当前，我们在loT智能设备、外卖柜、换电、无人配送体系等硬件设施与服务上不断推陈岀新，在持续优化骑手、消费者和商家体验的同时，持续建设全链路一体化的配送能力，通过科技赋能零售，组建打通上下游的一体化同城物流网络。 加入我们，一起把世界送到消费者手中！ 岗位职责 负责SKA客户售后服务体系搭建，制定并落地客户分层运营机制及管理体系。对客户满意度，客户复购率负责。 1.制定客户运营指标体系，与leader一同制定指标改善策略，并跟进落地情况。 2.沉淀客户运营知识体系，包括：优秀实践案例集、优秀客户服务案例。 3.识别并引导客户合理需求，推动客户合理需求产品能力实现，为客户成功提供好用的系统工具，提升SKA客户运营效率； 4.定期组织客户沟通，定期拜访进行专业复盘，建立起长期信赖关系，从而实现规模提升；内容包括不限于问题诊断，解决方案输出，产品能力推动建设等； 5.具备行业视角和业务视角，能够对标行业先进水平，持续提升美团配送SKA客户服务的能力及品质。 岗位基本需求 1.大学本科及以上，具备3-5年以客户成功运营、销售运营、产品运营经验。2年以上团队管理经验。 2.具备良好的数据敏感性、结构化分析能力和问题解决能力及解决方案能力。 3.具备良好的行业洞察能力与优秀的客户关系管理能力，能够在客户侧树立良好的敬业、专业形象，快速与客户建立起信任关系。 4.具有优秀的统筹协调能力，对内能够协调各项资源，对外能够引导客户，确保解决方案的有效落地；具备多任务并行规划能力和积极的协同能力。 具备以下者优先 1.具备即时配送服务行业背景、大型企业客户 B端服务背景者优先。 2.有2年及以上的管理经验者优先。 3.过往有过成功的客户管理能力建设经验者优先。 岗位亮点 进入美团配领域，并有机会服务行业TOP客户，在企业客户运营领域有广阔发挥空间。

常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周末双休，节假日正常休息 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，会提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、为减少固定资产，我们鼓励伙伴自带电脑，公司提供电脑补贴哦 7、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等 岗位职责： 负责与现有客户保持联系，跟踪续费提醒和潜在客户； 协助解答商家的主动咨询问题，并提供相应的解决方案； 熟练掌握公司最新产品和价格信息，为客户提供准确的产品介绍和推荐； 制定合理的营销方案，加强与客户之间的沟通和合作； 积极搜集和分析客户的反馈信息，提出相应的改进建议，优化客户体验。 职位要求： **专科及以上学历，有客户成功或客户运营相关工作经验者优先考虑； 具备出色的表达和沟通能力，反应敏捷，具备独立分析和解决问题的能力； 具有高度的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 熟练掌握办公软件，包括Excel、Word等办公软件； 具备较强的亲和力和交际技巧，能够与客户保持良好的合作关系。

工作职责： 1.产品专家，熟练掌握产品功能及操作使用，理解产品的使用场景，对客户提的任何产品和功能使用问题均能准确解答，并给出专业的使用建议； 2.基于产品功能对企业客户进行培训与赋能，帮助客户建立产品的正确使用认知，并协助客户充分使用产品，为客户交付结果和体验负责； 3.为企业客户提供企业学习与线上学习平台运营的咨询和服务，协助企业客户设计和交付培训项目； 4.以客户为中心，负责企业客户全生命周期的运维服务管理工作，建立企业客户的忠诚度，增强客户粘性。 岗位要求： 1.本科及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3.学习能力强，能快速学习公司产品； 4.耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压能力； 5.能够独立面对客户，具备企业客户运营、服务、交付经验； 6.企业培训师且有线上学习平台使用经验优先。

岗位职责： 1.产品专家，熟练掌握产品功能及操作使用，理解产品的使用场景，对客户提的任何产品和功能使用问题均能准确解答，并给出专业的使用建议； 2.基于产品功能对企业客户进行培训与赋能，帮助客户建立产品的正确使用认知，并协助客户充分使用产品，为客户交付结果和体验负责； 3.为企业客户提供企业学习与线上学习平台运营的咨询和服务，协助企业客户设计和交付培训项目； 4.以客户为中心，负责企业客户全生命周期的运维服务管理工作，建立企业客户的忠诚度，增强客户粘性。 岗位要求： 1.本科及以上学历，专业不限； 2.普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3.学习能力强，能快速学习公司产品； 4.耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压能力； 5.能够独立面对客户，具备企业客户运营、服务、交付经验； 6.企业培训师且有线上学习平台使用经验优先。

岗位：服装体验运营 岗位职责： 1.从消费者需求出发，针对用户购买服装的产品动线，通过数据、用户行为洞察等方式，优化产品体验，提升用户的成交转化 2.通过跨部门合作，协调产品、开发等相关团队执行落地，不断创新服务运营模式，拿到业务结果； 3.聚焦电商服装行业痛点进行创新突破，如尺码、商品属性、图片图片等项目优化； 任职要求： 1.本科及以上学历，5年及以上工作经验 2.具有用户/客户体验优化类项目经验 3.具有敏锐的洞察力和分析能力，以结果为导向 4.协调沟通能力出色，具备创新和团队精神，乐观积极，独立担当；系统性思考，且敢于打破常规 5.具有较强的项目统筹或管理经验，有PMP从业资格认证优先 6.有商家运营、数据分析、消费者洞察相关职位从业经验者优先

"1.做好供应商的研究、建联、选择，做好商务谈判、确定合作模式，为平台选择最优供应商； 2.做好供应商服务事前、事中的监督管理以及事后评价，建立科学化的评价与派单体系； 3.做好平台软件客户体验的持续优化，为客户提供最佳使用体验； 4.持续拜访企业客户，了解其核心需求，赋能供应商选择； 5.持续做好市场趋势分析，挖掘业务机会，提升平台差异化竞争力； 6.定期开展异业交流，掌握各个赛道技术发展的最新动态； 7.按要求做好上级交办的其他工作。"

"1.做好供应商的研究、建联、选择，做好商务谈判、确定合作模式，为平台选择最优供应商； 2.做好供应商服务事前、事中的监督管理以及事后评价，建立科学化的评价与派单体系； 3.做好平台软件客户体验的持续优化，为客户提供最佳使用体验； 4.持续拜访企业客户，了解其核心需求，赋能供应商选择； 5.持续做好市场趋势分析，挖掘业务机会，提升平台差异化竞争力； 6.定期开展异业交流，掌握各个赛道技术发展的最新动态； 7.按要求做好上级交办的其他工作。"

用户研究专家-B端方向 工作职责： 1、负责B端产品相关研究，负责包括但不限于：客户需求洞察、产品需求挖掘、0-1产品研究、新功能概念测试/可用性测试，NPS/体验度量评估等； 2、研究内容包括但不限于：商业化产品平台和工具、商家交易平台、商家资金管理工具等。 3、对独立业务线有深入理解，拆解调研目标，制定并实施整体研究策略，与各个业务部门进行协同，有效开展或组织相关项目 。 4、独立完成研究设计，进行客户招募，问卷设计，定性访谈，定量数据处理和报告输出等相关工作； 5、长期积累并为公司其他团队提供用户研究洞察和方法输出。 任职要求： 1、3-5年互联网产品方向用研相关工作经验，对互联网产品有深入理解，熟练掌握各式各样定性、定量等研究方法，有丰富的产品机会探索、可用性测试、产品体验度量等方面的经验；有0-1创新产品用研经验优先。 2、在交易产品、商业化产品等方面有相关研究经验。 3、人因工程、产品设计、社会学、心理学、计算机、信息技术等相关专业背景 4、 善于深度思考问题，对专业领域的各项内容有深刻理解； 5、有较强的解决复杂问题的能力、结构化思考能力和分析能力 6、拥有强烈的好奇心和同理心，勇于创新，敏捷协作，具有良好的沟通能力和团队协作能力。

MassThinker汽车造型/智慧出行创新体验设计师 Job Duties: 1. 参与国内外一线主机厂的下一代量产车型UX前瞻研究、出行场景Scenario研究、构思、搭建、智能座舱设计、整车内外饰创新设计等设计类项目 2. Benchmark/竞品研究/体验研究报告的讨论和撰写 3. 了解汽车内外饰造型的各种设计方法，对车的结构与各个零部件功能有深入了解，具有良好的2D sketch能力，熟练掌握Alias、Blender等3D建模、渲染工具 4. 参与Ideation Workshop，能够脑动大开，能够主动表达自己的观点 5. 快速转换研究结果为具备合理造型、实际功能的快速prototype，供用户研究与测试 6. 参与并主导智能座舱、整车、零部件的软硬件功能定义、造型设计到落地 7. 根据设计策略，进行智慧出行流程、体验的创新及优化设计 8. 根据服务设计蓝图定义，进行相应触点的体验创新设计 9. 能够随team／客户出差和加班 Job Qualifications: 1. 1-3年交通工具造型设计类实际的相关工作经验, 能力出众的应届毕业生亦可，具有良好的道德品格、极强的保密意识、敏锐前瞻的设计意识、快速学习能力、对未来出行体验创新有好奇心与相关工作经验者优先，具有汽车领域交互设计、服务体验设计相关经验者优先 2.自我激励型，愿与团队共同成长，个性nice，擅长团队合作 3.对研究和技术创新充满热情，具有改变世界和生活的期望 4.具备用户体验研究、设计研究、交通工具设计、交互设计等交叉教育背景 5.根据项目进度可加班和随时出差 6.具有良好的PPT版面设计和presentation能力 7.具备优秀的手绘能力，3D能力，有意者请提交简历与作品集