岗位职责： 1、熟练掌握线上、线下学习的各类培训学习设计、有较强的课件制作力；可以落地实施线上、线下培训教学，追踪培训效果及复盘培训全流程； 2、熟悉业务项目运营模式，根据业务类型设计以绩效/技能/合规等导向项目方案，组织协调推动项目实施，定期做项目复盘与反馈； 3、负责优化现有培训流程，通过专业工具与方法对现有培训流程进行优化，对线上线下课程进行开发与优化； 4、负责兼职讲师培养规划、落地实施及效果评估，提升整体兼职讲师师资水平； 5、负责定期梳理培训相关SOP，优化完善培训体系，针对不合理部分进行持续优化，促进团队协作效率； 6、能通过不断学习，沉淀开发相关培训教学教材产品，包括但不限于线下课程，线上教学课程；可不断提升自己专业能力，赋能基础管理岗位能力等。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语熟练，可用英文进行培训，金融、教育、师范专业优先； 2、两年以上培训相关岗位工作经验，互联网/金融/呼叫中心行业/外包团队等培训相关岗位经验者优先； 3、有一定的业务培训基础，熟悉业务运作模式，培训流程等； 4、熟悉培训需求调研、课程开发、授课、兼职讲师管理、培训追踪全流程操作标准； 5、具有良好的沟通、演讲、学习、创新、协作能力，具有一定的培训项目运作经验； 6、熟练掌握运用PPT、EXCEL等办公软件，线上培训平台操作； 7、能够编写活动方案并协调资源执行； 8、有视频处理能力、可独立策划培训活动者优先； 9、为人真诚，有亲和力，性格外向，有良好的职业道德和职业操守，良好的团队合作意识。

【岗位描述】 1、积极处理客户投诉，做好记录； 2、分析客户投诉，并判定责任部门，及时分派给相关责任部门； 3、协助各部门分析、调查客户投诉原因，提出处理方案和建议， 4、负责向客户反馈投诉处理意见，并跟踪处理结果，做好客户回访工作； 5、负责将客户投诉处理过程中的客户反馈意见和跟进处理结果提交相关部门； 6、在客户投诉处理过程中，了解客户对产品及服务的满意度，为相关部门提供参考依据； 7、 完成组长交办的其他工作。 【岗位要求】 1、学历本科或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先； 2、普通话标准，音质清晰，有一定的语言表达能力，会粤语者优先考虑; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念； 4、优秀的团队协作精神和较高的工作效率 5、较强的抗压能力，良好的人际关系和沟通能力 6、熟练运用office办公软件，具有一定的计算机应用基础； 7、岗位涉及排班制、晚班以及通宵班。 8、英语4级以上【必要条件】

【岗位描述】1、岗位面向海外客户，工作语言为英语；2、 执行呼出、在线回复业务的处理工作； 3、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答工作 4、 负责对客户反馈的意见进行记录、分类和整理； 【岗位要求】1、学历大专或以上，有证券、呼叫中心客服相关背景优先；2、英语、普通话标准，音质清晰，有一定的表达能力; 3、工作细致、耐心、稳重、踏实，具有一定的客户服务知识和理念；4、具备较好应变能力、自控能力和良好心态，性格开朗乐观；5、责任心强，有团队协助意识；6、岗位实行排班制，涉及晚班以及通宵班（晚班有对应补贴）【福利】- 入职购买六险一金- 年度体检、年度旅游、日常团建&下午茶、各类节假日福利- 一对一导师培养制度；职业发展双通道- 带薪假期

我们正在寻找一名优秀的客户服务代表，为我们的AirScreen产品提供优质的服务。作为一款备受欢迎的无线投屏工具，AirScreen为数千万用户提供了便捷的手机、平板电脑、电视和投影仪之间的连接体验。 我们希望我们的客户服务代表能够与我们的用户建立长期的关系，并能够为他们提供出色的支持和服务。该职位需要候选人具备卓越的沟通和问题解决能力，以及对AirScreen产品的深入了解。 岗位职责： • 通过电子邮件、电话和社交媒体等多种渠道为用户提供快速、高效和友好的支持和服务； • 理解和解决用户遇到的问题，包括软件和硬件方面的问题，并向用户提供详细和易于理解的解决方案； • 协助团队成员解决技术问题，并确保客户得到及时和准确的反馈； • 根据用户反馈和建议，向团队提供改进产品和服务的建议； • 持续学习和更新关于AirScreen产品的知识，以及最佳的客户支持实践。 任职要求： • 良好的英语沟通能力，能够流利地交流和书写； • 具有客户服务或技术支持经验的优先考虑； • 熟练掌握常见的办公软件和工具，如Microsoft Office、流程图和脑图等； • 具有卓越的解决问题能力，能够高效地处理并解决用户问题； • 具有团队合作精神，能够与不同部门和团队成员合作； • 具有学习能力和自我驱动力，能够适应快速发展的技术行业。 我们提供具有竞争力的薪酬、完善的福利和职业发展机会，以及一个积极向上、充满活力和富有挑战性的工作环境。 如果你对AirScreen产品充满热情，并且想要加入我们的团队，那么就请尽快申请这个职位吧！

【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、英语专业，有专八证书。

● 沟通能力强，耐心佳，与粉丝友好互动，回复折扣问题，跟进处理用户反馈。● 及时反馈用户意见，协调网站和用户需求，提升用户对网站的满意度。● 了解公司动态和各部门产品信息，帮助解决用户提出的关于网站的问题。● 熟悉微博、微信等社交平台的操作。● 与团队紧密合作，达成运营目标。加分项： ● 对海淘的流程有一定了解，了解时下热门的品牌。● 具有较强文字和口头表达能力（中英文）。

工作职责： 1.负责数据备份和磁盘分区产品高质量推广内容创作与发布； 2.在SEO指导下，对已有推广内容（包括但不限于关键词、结构、本地化表达）持续优化和改进； 3.对关键数据（包括但不限于收录、排名、流量、转化）持续监测、收集、跟踪和分析； 4.收集行业动态、关注竞品营销趋势变化，进行信息整合编辑； 5.创新性的进行内容策划、内容角色形象塑造。 任职资格： 1.本科及其以上，英语专四及以上； 2.对计算机软件感兴趣，对互联网&计算机有基本认识； 3.目标驱动，良好抗压能力，有个人价值实现、职业发展的渴望； 4.有良好的学习能力，能快速学习，快速应用。 薪资福利： 1.高于市场水平的薪资待遇； 2.入职培训、专业培训，一对一导师制度 3.五险一金+补充商业保险、年度VIP体检套餐 4.周末双休，带薪年假、法定节假日不上班 5.生日节假日福利、礼品，过年11天超长假期 6.年度两次公司旅游团建、每月一次部门团建 7.一年两次调薪机会 8.公开竞聘制度，晋升通道透明 9.年底13薪~20薪，分红与股权激励机制 10.加班餐补、车补、调休 11.地铁口上班，宽松的人性化打卡。

岗位职责： 1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询，解答用户的疑虑； 2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题，做好问题的收集和整理工作； 3、熟练使用英语； 4、较强的业务敏感度，能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先； 5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点，挖掘用户需求，并推动问题的解决和流程的优化； 6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。 任职要求： 1、良好的逻辑思维能力，能判断用户真实需求； 2、热衷客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格； 4、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作； 5、具备良好的学习能力，善于发现和自我总结； 6、具有为客户提供支持的经验，支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务； 7、善于沟通，有较好的表达能力,亲和力强，吃苦耐劳，良好的承压能力。"

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

职责描述： 1. 负责海外游戏客服工作，通过各项联络渠道高效回答并处理玩家问题； 2. 帮助玩家定位游戏过程中遇到的问题并协助处理，协助优化游戏； 3. 收集日常玩家舆论话题、建议与问题分析、总结、反馈； 4. 优化工作流程，及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的问题 5. 配合运营组完成其他活动的支持 任职要求： 1. 需要2-3年以上客服工作相关经验，有游戏行业经验加分 2. 英语CET-6及以上，听说能力良好，读写能力优秀 3. 思维灵活，逻辑和表达清晰；沟通能力好，适应团队合作； 4. 较好的责任心，做事细心负责，具备良好的学习精神和主观能动性； 5. 热爱游戏热爱二次元优先考虑

工作职责 1、处理用户反馈，记录客户咨询、投诉内容，使用客服系统追查定位问题，及时给予客户反馈； 2、通过与客户进行沟通和互动，定期出具玩家反馈的收集、分析和汇报，实现可持续的客服产出； 3、跟进用户常见反馈，优化产品的FAQ和客服工具，实现有效的客户教育和自服； 4、与其他团队进行协作，保证产品服务稳定、高效地运行。 任职资格 1、强烈的服务意识，高度的责任心，热爱客服工作； 2、英语良好，英语专业需英语专业四级及以上；其他专业需英语六级及以上；有小语种能力者优先（如德语、法语、西语、葡语、俄语等）； 3、热爱游戏行业，能够适应轮班/夜班（夜班时间为00:00-08:00，2个月1轮，每轮一周。额外夜班津贴300元/天，打车可报销） 4、思维敏捷，有较强的应变能力和表达能力，能够快速理解玩家的诉求，并给予书面回复； 5、良好的沟通技巧，协调能力，具有团队精神。 其他要求 熟悉日常办公软件MS Office、WPS Office的使用

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

岗位职责： 1.挖掘并拓展海外市场的媒体资源，第三方评测网站，建立合作关系，曝光产品； 2.对推广情况进行跟踪，及时反馈，同时进行分析思考，有针对性的调整推广策略； 3.关注行业及竞争对手产品动态，调整和优化产品推广策略； 4.提炼产品宣传点并进行产品包装，结合市场需求撰写邮件，吸引合作对象，并负责新闻稿的撰写。 岗位要求： 1.具有良好的英文读写能力，有良好的邮件沟通能力； 2.具有海外市场网络推广经验或IT行业经验优先； 3.具备优秀的谈判能力，有较强的市场敏锐力。 薪资福利： 1.高于市场水平的薪资待遇； 2.入职培训、专业培训，一对一导师制度 3.五险一金+补充商业保险、年度VIP体检套餐 4.周末双休，带薪年假、法定节假日不上班 5.生日节假日福利、礼品，过年11天超长假期 6.年度两次公司旅游团建、每月一次部门团建 7.一年两次调薪机会 8.公开竞聘制度，晋升通道透明 9.年底13薪~20薪，分红与股权激励机制 10.加班餐补、车补、调休 11.地铁口上班，宽松的人性化打卡。

岗位职责： 主动联系中国展商，收集展商信息（在线展示商铺的公司及产品信息、供应商搜索、配对及主动培训如何使用在线商铺。） 对客户提供与在线商铺相关的咨询以及帮助管理商铺的流程。 与荷兰团队协同，分享与推广互联网销售，寻求商机。 收集客户的意见，寻求解决方案，对问卷调查提供支持，并直接进行推广。 指导、培训及支持中国团队。 在荷兰团队开会或讨论工作进展时，汇报中国地区客户情况。 对荷兰客服团队汇报更多具体的/技术性的网络查询及有关问题。 任职要求 沟通能力强、有团队合作精神，能够同时处理多项任务 至少一年客服职位工作经验 熟练掌握英语，中文普通话流利 善于学习，积极主动，独立完成任务 对工作保持高度的热情，严格要求自己 主动性强，有较好的时间管理能力 良好的计算机技能（Microsoft Office – Excel, Word, Powerpoint）以及掌握CRM和CMS系统。

该岗位正在招聘中，有意向者请投简历，会尽快安排面试！！！ 工作内容： 5A即大厦办公室上班，维护公司老客户，通过公司企业电话微信，回访服务老客户，协助老客户在线产品升级服务。 薪资：月均薪资8000-24000元 福利： 入职当月缴纳五险一金+每季度及年度包含国、内外旅游； 过节礼品+过节费+年终奖+季度国内外游+公司提供学历提升 +长期服务奖等； 工作时间：每天8小时{上午10：00-下午7：00}国家法定假日带薪休假