职位职责： 1、搭建云客服管理机制、成长体系，针对不同业务需求，制定云客服承接和考核方案，快速接入业务，保障交付质量； 2、基于云客服视角梳理业务、平台问题，定位问题根源，并制定对应解决方案，推动云客服业务的规范化、标准化、流程化； 3、关注云客服考核关键指标，分析指标达成问题，联动上下游/分析内外部变化，制定提升方案或进行考核优化； 4、与产品、产运、数据团队联动，推动云客服自闭环运营能力提升，提升云客服平台体验和留存。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上用户、产品、策略相关运营经验优先； 2、较高的运营敏感度和策划能力，能够制定出有效的运营策略； 3、对数据敏感，有一定的数据分析能力和逻辑分析能力； 4、一定的团队管理和人员激励的能力，自驱力强，有合作意识； 5、有众包、云客服从业经验者优先。

职位描述 1、以gmv为导向，负责知识付费业务头部创作者的运营，提高头部作者的课程变现收入； 2、挖掘行业高潜力头部作者/客户，不断扩展头部作者的规模； 3、根据业务节奏和市场变化，识别有价值的付费内容类目和客户画像，保证供给充足。 任职要求 1、本科及以上学历，2年以上工作经验，有社区/内容生态作者运营经验优先； 2、了解知识付费行业，有行业客户资源优先； 3、理解短视频平台的作者变现商业逻辑，熟悉直播售卖、短视频挂车等不同售卖链路； 4、有丰富的用户运营经验优先，包括c端用户运营和b端用户运营； 5、乐观皮实，客户导向，持续追求业务目标的达成。

职位描述 1、负责泛知识多个品类运营的整体规划和团队管理； 2、结合对泛知识行业的理解，制定垂类业务策略，加强垂类的生态能力建设，提升垂类市占份额； 3、对行业和热点有洞察能力，有较好的内容理解力，通过运营作者和活动，提升垂类在用户和行业的影响力； 4、通过对业务各项指标的分析，优化运营策略和手段，提升业务关键指标； 5、跟踪行业动态和垂类在行业里的变化，发现机会以及及时调整垂类打法。 任职要求 1、本科以上学历，5年以上互联网内容运营、创作者运营或相关经验； 2、有泛知识相关运营经验优先，具备良好的合作能力及行业资源； 3、具备良好的数据分析能力，善于通过数据洞察问题并推动业务优化； 4、极强的工作责任感和自驱力，良好的沟通能力和团队协作能力； 5、具备较好的目标感及逻辑思维，深刻理解用户需求和内容调性； 6、有成熟的团队建设和管理经验。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

职位职责： 1、带领团队对抖音泛知识领域各类内容进行质量把关，做出有效评估和处理，沉淀管控逻辑； 2、通过内容识别、数据分析抽象归纳问题本质，针对突出问题进行拆解，设计对应的机制解决问题； 3、能够提炼泛知识各品类内容不同程度专业问题，输出研判意见，并形成合理化分级逻辑和指导性原则； 4、跟踪行业最新动向和分析垂直监管政策趋势变化， 发现业务创新及改进的潜在机会。 职位要求： 1、本科及以上学历，对内容平台行业现状有认知，熟悉垂直方向（如财经、金融、法律等）内容供需结构； 2、具备内容从业经验，对优劣内容有判断力，文字归纳能力强，有泛知识方向内容创作或内容编辑经验优先； 3、具备较好的目标感及逻辑思维，对数据敏感，视角多元，深刻理解用户需求和内容调性； 4、工作细致、踏实、严谨，具备高度的责任心和良好的抗压能力、协同能力，善于学习和独立思考。

工作内容 1.综艺节目台网互动策划，驱动公司内部协作，提升综艺内容及用户活跃，统筹项目的运营、产品、商业管理； 2.有效整合综艺项目与平台资源，形成高效的站内外传播，建立用户心智，实现优质内容生产和消费转化； 3.通过数据和行业分析，归纳总结共性问题，运营平台化运营方式制定并落实解决方案； 4.横向支撑外部ip接入需求，处理日常运营工作，包括规则流程梳理，资源管理和使用，周期数据归档总结。 ·职位与要求 1.相关行业2-3年工作经验，拥有较强的运营能力以及挖掘创造热点能力，有较好的娱乐行业视野和知识沉淀； 2.具备统筹运营全局能力以及良好的逻辑思维能力，能够统筹综艺内容的品牌运营及活动策划； 3.具有高效业务协同沟通和项目管理能力，对内外协调对接关系； 4.自驱力和学习能力强，有团队意识，了解综艺行业，有影视、视频网站、泛娱乐经营运营经验优先。

岗位职责： 1. 负责新媒体（微信微博知乎账号等）运营，结果导向，运营出行业领先的新媒体标杆账号； 2. 参与品牌活动的脑爆、策划、传播支持； 3. 对各业务线的活动进行新媒体方面的专业支持； 任职要求： 1. 至少2年以上传统知名媒体或新媒体运营从业经验，有新媒体大号经验者优先； 2. 有好作品优先； 3. 网感好，快速学习能力以及对结果负责的执行力、对世界充满好奇心。

工作内容 1.综艺节目台网互动策划，驱动公司内部协作，提升综艺内容及用户活跃，统筹项目的运营、产品、商业管理； 2.有效整合综艺项目与平台资源，形成高效的站内外传播，建立用户心智，实现优质内容生产和消费转化； 3.通过数据和行业分析，归纳总结共性问题，运营平台化运营方式制定并落实解决方案； 4.横向支撑外部ip接入需求，处理日常运营工作，包括规则流程梳理，资源管理和使用，周期数据归档总结。 ·职位与要求 1.相关行业2-3年工作经验，拥有较强的运营能力以及挖掘创造热点能力，有较好的娱乐行业视野和知识沉淀； 2.具备统筹运营全局能力以及良好的逻辑思维能力，能够统筹综艺内容的品牌运营及活动策划； 3.具有高效业务协同沟通和项目管理能力，对内外协调对接关系； 4.自驱力和学习能力强，有团队意识，了解综艺行业，有影视、视频网站、泛娱乐经营运营经验优先。

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

大众点评作为国内重要的本地生活消费决策参考平台，多年来深耕本地生活消费领域，深受广大用户的信任和喜爱。我们的业务覆盖了吃喝玩乐游购娱等生活场景，通过极具辨识度和公信力的”星级“和”评价“产品，为数亿用户提供了全面、可信的消费决策依据。为更好满足用户探索城市的需求，大众点评在原有星级和评价的基础上，以信息流产品形式，助力用户发现更多好去处。大量优秀年轻同学的加入，为我们的团队注入了澎湃活力。我们相信，真实的生活是不可替代的，真实的感受是值得记录的，真实的美好是要被看到的。希望优秀的你能和我们一起，帮助广大用户在大众点评上发现更多好去处，找到属于自己的人间烟火气，共创美好生活。 岗位职责 围绕业务策略方向，参与运营目标制定完成梳理，并制定及迭代相关监控指标体系，做好相应数据建设工作； 监控业务经营情况，完成业务数据多方面过程监控，确保城市目标达成率和各类费用的内控指标，从数据中挖掘隐藏的问题点，并提出针对性的策略建议； 深入探查帮助解决业务发展中问题，完成专题分析，为业务推进提供决策支持，并不断提炼和完善分析方法论 岗位基本需求 1.3年以上商业分析、数据分析工作经验，至少1年互联网行业经验，在经营分析、方面有比较深的沉淀； 2.具有数学、统计学和计算机相关知识基础，熟练使用SQL等数据查询工具； 3.熟练掌握主流数据分析工具，对数据高度敏感，逻辑思维严密，对数据驱动业务决策充满信心和热情； 4.有良好的数据和业务敏感度、系统性思维能力，商业知识丰富，有经营分析、业务诊断的方法论沉淀，在业务理解上有见地； 5.丰富的跨团队、部门的项目资源整合能力，良好的跨团队的沟通能力。 岗位亮点 与业务团队紧密配合，提升分析在业务的实际应用能力

工作职责: 1. 负责公司新媒体平台(包括但不限于微信公众号、微博、抖音等)的运营和内容策划工作,提高公司品牌知名度和用户粘性。 2. 根据公司战略制定新媒体运营策略,并对运营效果进行数据分析和优化,确保公司新媒体平台能够为公司业务提供持续的支持。 3. 负责新媒体平台的内容策划和撰写,确保内容的质量和风格符合公司品牌形象和用户需求。 4. 负责新媒体平台的日常维护和更新,包括发布、评论、点赞等互动环节。 5. 监控新媒体平台的数据变化,对运营效果进行分析和优化,为公司提供数据支持和业务参考。 6. 与其他部门合作,制定新媒体营销策略,并参与公司市场营销活动,提高公司品牌知名度和用户粘性。 7. 定期撰写运营报告,向公司领导汇报新媒体运营情况和效果,为公司决策提供数据支持和参考。 职位要求: 1. 本科以上学历,新闻、传媒、汉语言等相关专业优先。 2. 熟悉新媒体平台运营和内容策划,有相关工作经验优先。 3. 具备较强的写作能力,熟悉各种文体和写作风格。 4. 具有较强的数据分析和处理能力,熟悉各种数据分析工具和指标。 5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于与其他部门合作。 6. 具有创意和营销意识,熟悉各种市场营销手段和策略。 7. 关注新媒体行业动态和趋势,了解行业最新发展动态和成功案例。

岗位职责： 1. 总部策略在区域的宣导及落地 - 作为窗口，结合总部业务在区域管理的战略规划，准确、清晰地传递目标并在实施过程中为区域公司赋能，支持区域公司在售后用户服务体系的关键运营指标达成； - 根据不同区域公司发展阶段的差异性（业务量、网络布局等），从业务和组织两个方面引导策划、制定与之匹配的发展计划和项目，并陪伴区域公司实施落地； - 能够做到及时响应并完成总部或区域的阶段性任务，提前预判业务发展下的挑战和风险，配合区域制定有针对性的有效行动方案； 2. 促进跨部门协同，助力业务目标实现 - 寻找区域业务效率提升机会点，通过跨部门资源协同、整合落地达成 - 能够拉动、拉通资源并获取跨团队支持，为区域公司售后业务发展中遇到的问题解决提供保证； 3. 参与服务体系的标准化建设及迭代 - 沉淀一线运营优秀管理经验 - 赋能区域公司关键岗位 - 区域内的服务体系标准的不断完善 - 对区域内的用户服务体验结果和整体运营结果负责 4. 参与甚至负责区域重大事件处理、售后服务市场活动落地 - 协助/负责子公司/分公司（城市/门店）应对重大突发事件 - 协助/接管子公司/分公司（城市/门店）的客诉事件处理 职位要求： - 有好奇心和自驱力，逻辑性强，具备非职权影响力、快速学习能力和冲突管理能力； - 本科及以上学历，10年以上工作经验，其中至少3年以上在主机厂作为区域经理或经销商集团的区域业务负责人（售后、客服等）的工作经历； - 有过蔚小李特大区服务负责管理经验者优先 - 有过从战略制定到落地执行过程经历的候选人优先； - 经历过蔚小李特从0到1发展阶段的候选人优先； - 心态上拥抱变化有勇气，能够在多变环境下灵活使用策略进行业务落地，主动打破边界 - 认同小米企业文化和价值观

工作职责： 1、负责泛文化（历史、文化、艺术等）方向的优质内容源/创作者拓展及维护，包括但不限于行业机构、名人、P/UGC等； 2、通过热点话题、活动策划等各种运营手段，引导、挖掘领域内优质内容的产出； 3、对运营数据负责，基于垂类特性、联合创作者（资源合作），探索和打造领域内优质内容ip，扩大搜狐号在垂类行业影响力； 4、协同策略、产品、技术，结合数据分析，定期对项目进行复盘及优化。 岗位要求： 1、优秀的人际沟通能力和拓展能力，有垂类领域资源和创作者资源者优先； 2、对泛文化领域有观察、热爱，掌握历史、文艺等具体垂直领域知识储备优先；对内容优劣以及敏感性有自己的判断力； 3、具备靠谱的运营能力，包括但不限于内容、活动、用户、数据等维度； 4、本科以上学历，2年以上相关工作经验，自媒体平台、社区和各垂类产品运营岗位从业经验优先。

直播运营 岗位职责 1、负责本地生活行业抖音直播带货生态运营； 2、负责直播间的整体规划和运营，直播团队的搭建和理，对直播数据负责，能独立进行直播复盘并不断优化提升直播直播技巧； 3、熟悉直播业务，深刻了解抖音平台规则，能够深度挖掘分析渠道用户喜好，持续优化链路，通过数据分析与运营策略，有效推动业务增长； 4、基于公司业务发展需求，及时掌握行业动态，灵活调整直播策略，不断推陈出新，适应抖音渠道特性。 任职要求 1、本科及以上学历，3年及以上直播运营团队操盘管理经验，熟悉抖音平台运营模式，对直播行业有高敏感度与判断力； 2、有成功的电商直播操盘经验，对于直播经营模型、主播管理等核心模块有沉淀与认知； 3、数据分析能力与沟通表达能力、协调能力强，适应多变环境，抗压能力强； 4、熟悉行业动态，具备较强的全局统筹和把控能力，能够进行独立决策； 5、有10人以上团队管理经验，有本地生活类和品牌直播间运营经验优先。

岗位职责： 1、熟悉抖音平台运营规则，根据业务需求，独立完成起号、内容策划及输出 2、配合直播输出相关短视频内容及投放推广方案，对引流和转化目标负责 3、对账号各项数据进行分析复盘，不断产出优质爆款内容 任职要求： 1、本科及以上学历，熟悉公考、****行业，有成熟运营方法论和爆款内容案例者优先 2、两年以上短视频平台运营经验，能够独立产出视频脚本、熟练使用pr/剪映/ps完成拍摄剪辑 3、了解短视频平台属性、规则和流量玩法，有创意，有网感，懂用户 4、做内容有自己的想法和思考，逻辑清晰、选题能力强、对自己的作品有要求