职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

职位职责： 作为全球商业化政策项目的专家，与非中各个大区战略运营团队紧密合作：调研政策需求，设计政策方案，预判政策风险并把控项目执行进度。全面负责全球政策的设计，与落地执行。 1、代理商政策：根据业务发展需求，深挖区域本地代理商商业运营模式，制定代理商政策。并能够进行分析数据体系的搭建和梳理，针对业务发展进展定期复盘，为版本迭代提供必决策输入； 2、度量和追踪业务表现，独立撰写商业报告，分析业务市场表现并定期进行战略评估； 3、与全球商业化团队管理者紧密合作，负责项目重点计划的制定及管理，推动重大项目的落地。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、具有5年或以上互联网广告行业销售管理或产品运营工作经验，有策略相关经验更优； 3、具备优秀的逻辑思维能力，能够快速定位问题并提出处理方案； 4、具备良好的沟通能力和协作精神，有很强的跨部门协调推进力，积极主动的做事风格； 5、跨国国际化公司销售运营管理经验； 6、纯英文工作环境。

岗位职责： 1. 执行Sox上市合规工作； 2. 搭建风险管理及内部控制框架，协助各级管理层建立和完善风险管理和控制工作； 3. 执行风险评估，协助业务发现控制薄弱领域，提供解决方案，确保公司各业务的安全、健康、有效的运作； 定期展开内控体系评价，执行关键流程的内控检查，提出问题发现及整改方案，督促业务整改，确保公司各业务运作满足内控合规要求； 4.执行风险管理和内控意识宣导，提升整体内控环境和业务控制水平。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、5年以上风险管理或内控、内审工作经验，熟练掌握风险管理或内控、内审的方法论，能够将方法论因地制宜的应用到业务管理过程中，推动管理提升； 3、能独立完成项目，有较好的项目管理能力，并且有多个独立完成或带领团队执行项目的实操经验； 4、具备良好的职业敏锐度和一定的管理思维，能够通过风险管理和内控工作发现管理问题； 5、具备良好的沟通能力，能够通过沟通，有效传递风险和内控管理理念，分析内控存在的问题，并推动整改； 4、具备良好的专业能力，包括不限于：数据分析能力，风险管理分析能力，及专业总结汇报的能力； 5、具备良好的团队合作精神； 6、具备SOX咨询或审计经验者优先；同时具备甲乙方经验者优先； 7、具备互联网或唱片公司行业经验者优先。

岗位职责： 1. 日常负责门店运营系统运维管理，协助800呼叫中心工程师解决各类门店系统问题； 2. 负责各业务部门对于门店运营系统提出的系统需求分析，与业务部门以及开发团队紧密合作，输出需求文档，协调资源，制定项目计划及管理项目进度，推进开发、测试工作，直至项目完成； 3. 日常应对各部门对于门店系统各类咨询、测试工作，配合其他O+O，线上渠道业务及项目完成关联测试工作； 4. 负责门店应用、操作系统版本更新工作，协调800完成并检查更新结果； 5. 负责沟通、协调内外资源，积极沟通、协调以解决门店各类突发问题； 任职条件: 1.计算机软件专业毕业，大专以上学历，5年以上工作经验； 2.具备零售、连锁企业门店运营系统（收银系统，库存系统，促销系统等）的支持经验，具备较强的逻辑思维能力，优秀的分析解决问题能力； 3.具有POS系统（含移动收银、自助收银）、门店库存管理系统（含线上自提业务）、电子/银联移动支付业务、会员/礼券等系统支持经验，有Retalix、RSIM支持经验尤佳； 4.熟悉MS SQL Server数据库、Windows操作系统，有丰富支持经验, 能独立编译脚本，有Linux运维经验尤佳； 5.有良好的团队合作意识，优秀的沟通表达能力； 6.工作细致严谨，认真负责，能适应突发情况响应解决及其他可能需要加班处理的安排。

职位描述: 1、分析洞察快手本地生活商用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。 任职要求: 1、本科以上学历，3年以上互联网/O2O/电商平台工作经验，有售后服务设计、体验改善或管理、产品运营、用户运营至少一个方向相关经验； 2、具备良好的用户思维，同理心强，善于整合内部资源，良好沟通及合作意识，推动项目落地； 3、独立完成过体验改善项目设计及落地、有过本地生活业务经验者优先； 4、熟练掌握Sql，具备独立完成数据挖掘及分析的能力。

工作职责 1、金融产品的研究与规划，注重市场趋势和技术创新的融合，持续优化产品以保持市场竞争力； 2、深度分析多元市场，特别关注新兴市场，将客户需求和市场特点转化为产品设计的关键输入； 3、基于市场研究成果，创新性地提出产品方案，目的在于提升客户体验并增强市场竞争力； 4、作为产品概念到实施过程中的关键协调者，与技术团队紧密合作，确保项目按目标顺利推进。 任职要求 1、本科或更高学历； 2、至少3年的金融产品管理经验，具有在多元文化环境中工作的背景者优先； 3、熟悉银行业务和相关法律法规，有跨国法规适应性的了解者优先； 4、英语流利，能作为主要的工作语言。

工作职责 1、数据体系：建立全场景用户触点的管理，包括售前-售中-售后，搭建并迭代用户体验的管理体系和落地优化工作； 2、用户画像：负责品牌下⽤户画像，用户数据管理，搭建数据框架，数据可视化等⼯作； 3、指标转化：通过数据驱动，优化⽤户转化各环节（包括不限于搜索转化、加购转化、支付转化等），实现关键指标的提升，降低各环节成本； 4、测试提升：撰写A/B测试方案，对测评资源进⾏数据化管理，量化⼯作产出； 5、数据监控：对数据监控、数据异常分析，迅速定位业务问题会发现机会。 任职资格 学历要求：本科及以上学历，统计学、电气自动化、计算机等专业优先；技能要求：熟练掌握常用的数据分析软件，娴熟使用办公软件； 经验要求：3年及以上的数据分析经验，有应用数据驱动策略的实战经验，有用户体验分析相关工作经验优先； 能力要求：有较强的逻辑思维能力，优秀的沟通表达能力与团队合作精神，有强大的跨部门工作驱动力； 性格要求：具有主动性、创造性、执行力，且具有对自己负责、对项目负责。

职位描述: 1、搭建体验监控机制，并根据监控深挖影响用户体验的问题，如用户反馈、用户处罚情况； 2、根据问题影响/风险判断，制定问题解决方案，推动规则、策略迭代、产品优化等，确保问题解决； 3、跨部门对接协作，建立与规则、策略、产品等团队的协同机制，确保问题解决。 任职要求: 1、本科及以上学历，3年以上内容运营或用户运营经验，有内容安全或社区治理类相关经验优先； 2、有责任心，洞察力强，尤其举一反三能力强，会善于发现问题或灵活应变处理能力； 3、学习力强，主动性高，抗压力强，具有良好的沟通能力。

职位描述 1、负责从效率、成本、体验等各方面对全国门店运营监控分析、管理和支持，同时从用户侧和管理测的角度提出服务网络的运营提升方法并跟踪落地 职位要求 1、具备丰富的汽车售后服务区域运营管理经验； 2、具备一线城市门店运营经验； 3、7年以上工作经验。

工作职责： 1、负责店铺线下场景用户体验，包括消费者人群洞察、顾客画像、购物场景、体验链路设计、顾客使用行为、消费者与场景交互、体验标准等各方面工作，完成顾客购物全程体验保障、基础体验提升、零售体验提升、创新想法提出及落地等任务，对线下场景体验竞争力负责； 2、分析线下场景面向的顾客群体特征、顾客使用行为及顾客态度反馈，对现有线下场景设计提出改进方案，持续优化线下场景的顾客体验；负责顾客消费及体验行为等数据分析工作的策划和执行，准确识别和锁定问题、原因分析，为体验问题专项改善提供定量和定性依据； 3、负责制定具体的、针对顾客体验诉求的研究计划，从店铺概念、选型、方案设计，到全流程跟踪并推动完成项目，能够与其他部门及团队高效合作； 4、将顾客需求与商业目标、行业发展趋势有机结合，以创新为内核提出顾客体验解决方案；面向具体的场景，从人因角度进行体验需求分解（包括线上线下场景交互），制定体验计划，并跟踪相关的度量、评价、总结等； 5、联合周边，充分利用公司内外部资源(包括定性、定量、大数据、竞争数据、市场数据等) ,围绕核心商业问题，专业严谨地与团队制定和实施提升方案； 6、熟练灵活地应用分析模型、工具和设计方法，策划并带领团队执行顾客研究；以多角度研究项目并引导激发团队思考，透过研究方案来拟定产品和服务的定位；并输出顾客画像、顾客购物旅程、体验创新方向及概念设计、原型设计与测试； 7、以可实施性为目标，细化解决方案，并指导团队，进行严谨明确的设计表达； 8、制定体验设计标准化手册和准则，系统化指导团队成员，持续提升体验设计能力，识别能力短板，对擅长领域的结果导向提升负责； 9、相关考量标准：创新结果导向，客观大数据(使用率、使用频次、使用时长、留存率)，消费者口碑(好差评率，满意度，正向舆情占比)，驱动购买率、转化率、复购率等。 任职要求： 1、本科及以上学历，交互设计、服务设计、工业设计、应用心理学、工程心理学等相关专业，5年以上用户研究、体验测试等相关领域工作经验，有O+O店铺体验设计经验为佳，具备独立开展项目的能力和经验； 2、具备良好的产品使用思维及视觉审美，熟悉设计项目管理，逻辑清晰，较好的沟通能力，平衡顾客与场景需求，甄别体验设计的合理性和准确性，并能通过分析来优化设计方案； 3、同理心强，对人因工程的方法有较深刻的理解，对相关的人因研究设备能够熟练使用，能够基于项目制定相对专业、科学的提升方案；组织协作能力与项目执行能力，适应跨团队项目协同合作； 4、熟悉顾客研究和分析方法，具备设计系统化管理的搭建经验；深谙线下零售场景设计和体验追求，了解当下消费场景快速变化带来的顾客体验痛点，并提供设计解决方案；英语能作为工作语言优先； 5、对新技术、未来交互方式、设计趋势等有强烈的探索欲望和敏锐感知能力，驱动顾客体验设计创新； 6、有个护美妆行业实体店工作相关经验优先。 您是最适合我们的人选，如果： 您是一位 指挥官 他们采取主动，倾向于开始讨论，并将团队推向新的探索领域，朝着目标前进。他们喜欢负责，但可以作为团队的一部分运作。无论哪种方式，他们的互动都是积极和有意义的。 您是一位 联接者 他们专注于建立人与人之间的联系，以及想法之间的联系。他们建立了超越网络或团队合作的深厚关系。他们会通过巧妙的合作找到避免对抗的方法。 您是一位 大局官 他们专注于大局，是头脑风暴和合作产生想法的忠实粉丝。他们紧跟潮流，总是对新的可能性持开放态度。

自如家服，是自如平台下围绕家庭诞生的专业智慧阳光的生活服务平台，包含保洁、清洗、维修、搬家等产品。 【职责描述】： 1，负责产能管理，通过制定计划、跟进计划落地和假勤管理供需，实现客户约得上，保证预约成功率 2，通过服务者认证和培训管理，保障服务者具有相关技能，客户约进来后服务者做得了，同时管理订单的交付和取消，保证业务交付率 3，品质管控，通过线下现场监察整改培训，服务者绩效运营，和线上客户体验管理（不满意、投诉处理、疑难项目等）管理服务者做得好，保证客户满意度 4，完成上级分配的任务 【任职要求】 1、1年以上工作经验，倾向于有58/滴滴/美团等劳动者运营管理、运力搭建工作经验者 2、具备优秀的逻辑思维能力和分析能力，可独立推动业务中发现的问题 3、目标导向，责任心强，有强烈的内驱力、执行力，能够主动思考并推进工作 4、对劳务行业及国家相关法律法规有一定的敏感性及洞察力 5、较强的团队协作精神，办事严谨原则性强，和处理突发事件能力 上班时间：9：00-18：00双休 六险一金全额缴纳，餐补

美团闪购是美团旗下的即时零售平台，涵盖超市便利、专卖店、酒水零食、果蔬生鲜、鲜花绿植、宠物母婴、数码图书、日化美妆、家电杂货等诸多品类。依托美团大生态的海量用户、每日百万级的在岗骑手、全国超过2800个市区县旗的地域覆盖，掘金广阔的Grocery零售市场，“让消费者购物更便捷，助零售商经营更高效”。 岗位职责 1.完善业务经营分析体系建设，确保指标体系的有效性与前瞻性，实施监控和运营改善洞察，负责进行经营业务周/月报生产，发现问题或机会点，为管理层提供决策依据； 2.对业务在不同省份/城市的开省开城策略进行评估分析，对业务在不同区域渗透深度以及经营表现进行探查，帮助判断业务的适配土壤、长期战场，推动不同区域的经营策略差异化； 3.基于业务理解和发展需求，建设分析工具和看板，推动工具线上化，提升业务管理和运作效率。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，3年以上工作经验，头部互联网/零售类型公司商业分析背景优先； 2.具备扎实的数据分析和洞察能力，能够通过数据挖掘和统计分析提供有价值的商业洞察； 3.具备良好的沟通和协调能力，具备较强的问题解决能力和逻辑思维能力，能够快速发现问题、分析问题并提出解决方案。 岗位亮点 1.业务在探索期，市场机会广阔：歪马送酒是美团闪购孵化的酒类自营零售业务，聚焦于酒类万亿市场，基于自有供应链、海量酒类商品、专属分拣配送团队与密集的仓网布局为用户提供平均15分钟送达的专业买酒服务，是闪购最重要的探索业务之一，目前已经在多省份上线； 2.岗位成长空间大、团队氛围好，团队专业性强； 3.商分产出在业务侧影响力强，双方配合紧密度高，工作产出可以快速在业务落地； 4.能够主导复杂分析体系的搭建、沉淀和系统化。

工作职责： 1、流程设计及系统实现：负责配合汽车金融新产品、新业务的研发及投产，评估设计相关运营流程，输出系统运营需求，并负责跟进测试、上线； 2、账务生产运营：负责复核汽车金融运营相关的账务核算、对账开票、账务处理、应收账款分析报送等生产运营； 3、运营系统及流程优化：持续完善和优化账务系统自动化流程，优化账务生产运营流程，不断提升运营效率，降低运营成本，以满足业务快速发展的需求； 4、制度建设：负责制定汽车金融业务运营操作相关制度及操作流程，以满足监管、内控、客户体验与流程效率等要求；持续规范、完善、落实各项运营管理操作规程； 5、内控管理：负责监控和防范运营系统风险、防范运营操作风险，根据监管、内控管理要求落实各项内控管理工作。 工作要求： 1、本科及以上学历，财务会计类、金融、经济、统计学等相关专业； 2、5年以上银行运营管理相关岗位工作经验，熟悉银行账务运营管理、银行内控管理，熟悉汽车金融账务管理工作优先； 3、具有高度责任心，思路清晰，善于主动思考，抗压能力强； 4、工作积极主动，执行力强，具备良好的分析判断能力、沟通协调能力、快速学习能力和创新能力。

数据分析师 工作职责: 1.构建全面的、准确的、能反映广告业务特征的整体指标体系，并基于业务监控指标体系，及时发现与定位业务问题，发现业务机会点； 2.撰写优化运营日报/周报/月报，建立统计分析模型，深入研究和分析影响业务运作的指标的关键因素； 3.跟踪业务/重点项目的发展变化，对业务发展状态进行监控分析，提出分析建议报告； 4.协助数据产品运营团队，解决日常数据发布以及客户提出的复杂数据问题； 任职资格: 1.良好的数据敏感度，能从海量数据中提炼核心结果，有丰富的数据挖掘、信息采集整理、分析能力； 2.3年以上数据分析相关从业经验，有过互联网广告行业者、财务数据分析优先； 3.责任心强，具备沟通协调和闭环管理、推进能力； 4.熟悉SQL，熟悉数据挖掘的常用算法。

为了更好地提升城市即时配送的效率与体验，美团于2017年启动了无人机配送服务的探索，通过科技创新推动履约工具变革，加快建设空地协同的本地即时配送网络，致力于为用户提供3公里、15分钟的标准配送服务。通过发展飞行器、导航控制、AI算法、航线管理、通讯系统五大自研技术能力，并适应社区、商场、写字楼等多种场景，让无人机与骑手形**机协同的配送，真正实现“万物到家”。 截至2022年6月，美团无人机已在深圳落地10个社区，4个商圈，完成面向真实用户的订单超6.2万单，并在北京、深圳等地测试机场完成了超过40万架次的飞行测试，配送飞行总时长1万小时以上。此外，2022年5月下旬，美团无人机开始在杭州进行常态化核酸样本运输，截至7月中旬，已配送超200万人次的核酸样本。 我们的使命是建设高效便捷的城市低空物流网络。加入我们，一同探索广阔蓝天，把路修到天上去，用科技帮大家吃得更好，生活更好。 岗位职责 1.编写并发布无人机应急标准和预案，持续匹配业务模式需求，组织开展应急演练，对突发事件进行应急处置。 2.组织开展运行安全检查、红蓝对抗，验证各项安全措施落地情况，对接外部检查。 3.建立安全事件标准，对事件报告进行管理，组织开展安全事件调查，发布安全风险预警。 4.根据法律法规要求以及行业安全趋势、典型案例，组织开展安全培训教育。 岗位基本需求 1.安全科学与工程或相关专业本科（含）以上学历。 2.5年以上安全管理经验，有互联网企业线下安全运营、应急处置经验者为佳。 3.具备一定数据处理能力，能使用工具对数据进行处理。 4.具备一定的文笔，沟通界面优秀，跨部门组织和协作能力强。 岗位亮点 参与搭建并落地无人机应急体系，探索并建立无人机行业应急管理体系标准。