• 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责在线客服、在线QQ管理回复,处理游戏用户在线咨询、投诉、建议; 2、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法; 3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,做好信息分析、整理及反馈工作; 4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序; 5、配合运营人员工作,维护公司形象,协调玩家与公司之间的良好关系。 任职要求: 1、一年及以上游戏客服经验,手游狂热分子,了解手游现状及网民喜好者优先; 2、乐于沟通分享,有服务意识,有志投身于游戏服务行业; 3、书面及口头表达能力良好,善于进行电话沟通以及网络即时交流 ,耐心细致,责任心强,有较强的主动服务意识; 4、热爱游戏,有仙侠类手游相关工作经验优先。
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、按照客服工作流程,对游戏玩家遇到的问题进行解答; 2、负责在线客服、在线QQ等的管理、回复,处理玩家遇到的问题; 3、主动了解玩家需求,并提出改进建议,为玩家提供细心、周到服务; 4、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,并帮助玩家快速有效地解决问题。 岗位要求: 1、性格开朗,活泼搞气氛,热爱并熟悉多种游戏类型。 2、良好的应变能力,能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案。 3、沟通表达能力强,善于分析用户游戏心理,和人打交道,有较强的主动服务意识 4、热爱游戏,快速融入自己负责的游戏玩法,了解用户付费需求及付费心理 5、具备责任心和服务意识,个性热情、耐心、细心、沟通能力强。 ——我们的优势—— 朝阳行业+一家成长迅猛的创业型公司 年轻追梦有态度,求更优而择优,欢迎“有料”的你 公司为团队的每一位精英提供业内具有竞争力的薪酬与福利体系: 【“薪”术修炼站】 1、公司根据岗位、能力和贡献来为员工提供富有竞争力的薪资,施行差异化的培养策略; 2、根据公司业务发展状况及个人表现每年提供1-2次调薪机会; 3、享有年终奖、绩效奖金、全勤奖、人才推荐奖、年度伯乐奖等; 4、只论能力不论年资,提供个人全面成长空间,进阶成长+必有作为+并肩共荣。 【Buff“福”加持罩】 1、周年庆嘉年华、旅游团建、生日爬梯、打卡各种节日活动,一起好看耐撩无节操; 2、节日福利定制礼包红包、一年到头被浓浓爱意包裹,妈妈再也不用担心节日一个人过啦; 3、周末双休、法定节假日、7天带薪年假、每月1天带薪病假,假期从此不是梦; 4、五险一金、免费提供三餐、年度体检,后方保障妥妥滴。 ——环境周边—— 工作时间:周一至周五,8小时工作制; 工作环境:位于具有游戏发源地之称的信息港,采光一流、绿植遍布的办公区,轻松又舒适; 周边交通:位于地铁5号线科韵路与BRT学院站交汇处,出行便利,餐饮种类繁多; 团队氛围:平均年龄25岁,有趣的“武林同仁”,边打游戏边工作,高享指尖快乐。 星石游戏,秉承深厚资源积累与创新的视野,打造一家有高度分享精神的手游平台,愿每一个员工都能在这里,收获满满!
  • 3k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,游戏 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责 1、使用内服账号以及官方提供资源,积极参与游戏活动并引导其他玩家进行游戏,促使管理服务器内的玩家群体展开良性竞争并保持游戏积极性; 2、解答玩家在游戏中遇到的各种问题,主动教给玩家各种游戏攻略以及玩法; 3、及时发现bug并反馈给上级或运营、研发等; 4、监督公屏与发现私下拉人或者广告信息,并及时反馈处理。 任职要求 1、学历不限,半年以上游戏行业经验,有游戏行业经验者优先 2、思维敏捷,具有较强的沟通能力和抗压能力; 3、能够遵守客服的规范流程; 4、熟悉办公软件,有良好的语言表达能力和归纳总结能力。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费; 2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施; 3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑; 4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求; 5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率; 岗位要求: 1、大专以上学历,1年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理; 2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力; 3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见; 4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责; 5、有相关VIP客服服务经验优先;
  • 3k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责通过在线QQ、邮箱、自有平台等多渠道接待用户,并记录相关信息; 2、负责按照流程为用户提供服务支持,解决用户业务相关问题; 3、负责记录用户抱怨、投诉、纠纷等,并做好安抚与上报,避免矛盾升级; 4、负责部分业务的信息审核、禁言等游戏环境维护工作; 5、负责用户意见的收集、整理,提出关于公司业务与服务改进的意见、建议,并反馈给领导; 6、完成上级领导交代的其它工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备同岗位工作经验优先; 2、熟练掌握电脑基本操作; 3、懂游戏、会玩游戏,手游游戏体验至少1-2款; 4、具备良好的沟通表达能力及良好的服务意识; 5、具备良好的问题理解能力和执行力,能适应较强的工作压力。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道,积极响应确保服务链路通畅; 2、围绕用户体验,提升用户感受,确保用户满意度,带给用户意想不到的服务体验; 3、收集用户心声,形成数据撬动产品,推动业务、服务流程优化,妥善解决用户诉求; 4、维护QQ群秩序,与用户积极互动,解答用户疑问。 任职要求: 1、有一定游戏体验基础,热爱游戏; 2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力,换位思考用户诉求并积极推动解决方案; 3、具有较强的服务意识及情绪管控能力,乐于帮助他人,充满正能量; 4、善于团队合作,抗压能力强,适应轮班制工作制度; 5、拥有客服经验者优先考虑。 工作时间: 上五休二,轮休,早班8:30-17:15,晚班16:15-01:00。
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    游戏 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、了解用户付费需求及付费心理,准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议; 2、完成与游戏玩家间的日常沟通及维护,并根据数据进行分析,提供有效信息更好的去支持服务体系; 3、及时跟进VIP用户的游戏动向及体验感受,负责帮助用户进行理财指导; 4、跟进运营的相关策略有效配合各类活动推送及分析,根据用户需求给与运营相关工作建议,提高游戏质量; 5、按时完成上级工作要求。 【岗位要求】 1、只要您热爱游戏,深入体验过市面上至少一款游戏,学历无要求,经验无要求; 2、有游戏公会会长,论坛版主,客服等工作经验者优先考虑; 3、具备良好的学习能力,善于学习、沟通和掌握新技能,有创新精神、优秀的团队合作精神; 4、具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力; 5、岗位有直线和横线发展,能力强者也可往游戏运营发展,期待您的加入!
  • 4k-8k·14薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、定期收集、整理用户资料; 2、与高端游戏玩家保持联系,引导玩家充值消费,了解玩家最新的需求信息,协作解答咨询问题; 3、收集高端游戏玩家的建议,反馈给运营人员,不断完善销售方案和提高游戏体验感; 4、为高端游戏玩家提供细致周到的关怀服务,提高游戏黏度; 5、负责对预流失/流失的高端玩家做及时跟进回访及反馈。 任职要求: 1、专业不限,对游戏有强烈兴趣爱好; 2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 3、熟悉计算机基本操作及网络知识,文档处理能力; 4、热爱游戏,有vip游戏客服经验优先; 5、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力; 6、口齿清晰,具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力; 拥有满满正能量、超会发射爱心又亲切的公司,福利有哪些~ 1、年底双薪(只多不少),没有围殴老板! 2、六险一金齐,不齐还是围殴老板! 3、入职体检费用--实报实销!年度医疗健康检查,关心你的工作更关心你的健康! 4、月休8天,社会工龄带薪年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等! 5、逢年过节,红包礼品怎么能少---来自老板的爱心发射! 6、餐补+不定期活动+吃喝玩乐样样有!通通有! 7、部门经费、生日会怎么能少! 8、个人成长,不定期公司培训(学不到知识,吃不到干货的公司都是耍流氓)! 9、绩效奖金、年终奖、优秀员工奖~~样样有通通有!
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    社交 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。 2.维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。 3.负责处理跟进游戏线上各类问题,与相关部门及时同步信息。 岗位要求: 1.有较好的文字表达功底。 2.有在线游戏/网店客服经验。 3.热爱桌游、手机游戏者优先。 4.熟悉各种手机操作系统。
  • 4k-8k·14薪 经验不限 / 大专
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1、通过电话与VIP高端用户取得联系,了解用户最新需求,及时跟进回访及反馈;促进用户的二次回归和平台消费。提供用户的意见与建议。 2、根据公司要求,进行外呼工作,完成公司制订的外呼任务 3、通过电话形式进行客户维系,告知相关优惠活动等; 4、执行各项规章制度,按照流程和业务标准完成工作。 岗位职责: 1、大专及以上学历,(普通话标准流利)有电话销售经验语音客服经验;具备客服的行业素质及要求,有较好的客户服务意识。 2、情商高,具有一定的抗压力,善于营销沟通能力强对于伴伴产品有深入的了解(最近一份工作是客服经验优先考虑)。 3、沟通表达能力好,有主动服务意识。可挖掘用户的潜在诉求,工作有责任心学习能力强。服从公司的项目推进的安排,及时处理用户的问题。 4、打字在50分以上,熟悉的电脑操作和软件的使用,较好的沟通,记录,表达能力。 5、抗压能力强,有好奇心,能够快速学习新的业务,灵活的应用于工作中。 拥有满满正能量、超会发射爱心又亲切的公司,福利有哪些~ 1、年底双薪(只多不少),没有围殴老板! 2、六险一金齐,不齐还是围殴老板! 3、入职体检费用--实报实销!年度医疗健康检查,关心你的工作更关心你的健康! 4、双休!双休!双休!法定节假日、社会工龄带薪年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等! 5、珠江边超甲级写字楼,采光一流、绿植遍布办公区、宽敞舒适休闲区! 6、逢年过节,红包礼品怎么能少---来自老板的爱心发射! 7、吃喝玩乐样样有!通通有! 8、中餐、晚餐、下午茶,更是雷打不动;零食、饮料,全天伺候,满足你的身、心、脾、胃! 9、部门经费、生日会怎么能少! 10、个人成长,不定期公司培训(学不到知识,吃不到干货的公司都是耍流氓)! 11、全勤奖、半年度奖、年终奖、优秀员工奖,绩效奖金~~样样有通通有! 12、调薪:每年两调,不调围殴老板!!!
  • 5k-6k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,游戏 / B轮 / 50-150人
    1、负责部门vip客服业务的长期规划、客服团队日常管理、培训,人员能力的持续提升工作; 2、制定标准化的vip客服工作流程,优化服务各种流程,全方位优化客户服务质量,保证客服工作的有序开展; 3、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,处理各类游戏用户的咨询、意见、投诉以及VIP用户维护等工作; 4、负责vip客服绩效考核、培养及成长体系搭建及完善; 5、了解用户需求,搜集用户反馈,协助其他部门优化产品、运营营销策略。 任职要求: 1、具有2年以上客户服务经历,游戏公司客服\游戏管理经验优先 ; 2、具备较强的分析与解决问题的能力、表达与沟通协作的能力; 3、热爱网络游戏行业,熟悉客服工作,有良好的服务意识和管理才能; 4、具有擅于发现问题的敏锐感,熟悉各类游戏问题及问题解决的方法。
  • 2k-3k 经验不限 / 大专
    企业服务,移动互联网 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位名称:客户服务专员(游戏客服实习生,锐战游戏项目) 工作地点:上海市闵行区东川路555号三号楼4楼 不住宿,做满15个班,有500元/月补贴,住宿就没有补贴了。 提供住宿3-4人间,水电费与室友平摊,不收住宿费用,班车接送。 工作时间:一个月排班一次,白班做二休二(9:00-21:00),夜班做一休一(21:00-9:00) 实习生薪资:按日薪150/天 ,夜班100元一天补贴。 岗位内容 1.游戏客服岗位,帮助处理游戏玩家的各类问题 2.积极主动与游戏玩家沟通 3.主动解决问题 4.了解游戏玩家玩游戏过程的问题 岗位要求 1.大专以上学历 2.热爱游戏,具备良好的学习能力和应变能力 3.接受早晚班翻班制度班 4.熟练电脑打字操作 5.具备良好的沟通技巧
  • 5k-10k 经验不限 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    1、管理和维护游戏官方Q群,通过营销QQ、微信等方式与玩家进行良好沟通并建立信任关系,收集玩家信息进行分类管理,针对性服务游戏用户; 2、负责解答处理咨询、投诉问题,提供优质的服务; 3、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题,汇总问题反馈给相关部门提交改善建议; 4、按照客服规范要求完成当日咨询和数据统计工作; 5、参与游戏,体验游戏内容,并监控游戏运行状态,维护游戏世界秩序; 6、服从部门工作安排,完成部门内外部沟通. 任职要求:应届毕业生优先 1、本科以上学历,专业不限 2、有游戏行业或客服的相关经验优先; 3、熟悉和喜爱手机游戏,热爱游戏行业; 4、性格开朗,具有较好的服务意识,适应轮班工作; 5、能吃苦耐劳,善于学习和掌握新技能,具有较强团队合作精神和责任感.
  • 10k-20k 经验不限 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 150-500人
    工作职责: 1、制定维护策略,与VIP玩家建立良好沟通关系,保持玩家的游戏热情; 2、跟踪VIP玩家的行为数据,制定针对性的活跃及流失召回策略,提升游戏活跃及付费体验; 3、梳理用户反馈和建议,从用户和产品角度提出有效的产品优化建议; 4、其他领导安排的业务。 任职要求: 1、本科及以上学历,能够使用英语作为工作语言; 2、责任心强,执行力强,优秀的多部门沟通协作能力,能快速推进项目; 3、具备基本的数据分析能力,能够用数据指导工作; 4、有游戏VIP用户服务体系搭建经验者优先。 福利待遇: 冈村Contessa人体工学椅,电动升降桌,顶配MacBook Pro with Touch Bar,拓展显示器,ikbc茶轴机械键盘,年度海外旅游,免费午餐晚餐,无限量饮料零食水果,企业滴滴打车。
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、热爱客服工作,诚恳好学、责任心强,具有团队精神;(此岗位接受优秀应届毕业生); 2、热爱手游,游戏上手能力较强; 3、性格开朗、积极进取、纪律性强,良好的职业素养; 4、语言表达能力较强,善于沟通,能把握好客户的心理,做到及时跟进; 工作内容: 1、负责通过网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2、熟练掌握公司产品特点,准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度; 3、反馈和协助处理游戏异常状况,并与用户做好沟通,及时进行客户回复与追踪;