职位职责： 1、负责“今日头条”平**险、外溢客户投诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险； 2、跨部门沟通协作，持续以客户为中心快速解决风险案件、外溢投诉函件，与用户建联并积极和解，减少平**险及外溢投诉对公司产生的负面影响； 3、具备优秀的数据分析能力，在工作中不断发现业务优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地；从用户的角度分析问题、发现问题、定位原因，改进现有业务流程或给出产品优化建议，有效推动业务迭代优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备复杂客户投诉处理经验，优秀的跨部门协同合作和沟通能力，有安全运营或高危风险客户投诉经验者优先； 2、具备优秀的数据分析能力，擅长发现并反馈问题；以用户为中心，可以举一反三理解问题，逻辑性强，具备良好的服务意识； 3、坚韧抗压，有责任心；熟悉政策及国家法律法规，对相关安全行业有广泛深入了解，具备处理突发事件情况说明撰写的能力。

职位职责： 1、深入理解对应业务线的产品和业务逻辑，高效协作，针对全场景客户咨询与投诉设计系统性解决方案，覆盖业务流程各环节； 2、与客服交付团队协作，协助完成服务方案细化、支持交付团队的SOP迭代、培训及上线后的执行跟踪，提升客户投诉解决率和满意度； 3、关注行业动态和市场的服务体验，及时更新客户投诉方案，确保贴合业务发展与客户期望； 4、分析客户投诉数据（如解决时效、DSAT等），监控方案效果，持续优化解决方案，提升客户满意度。 职位要求： 1、本科及以上学历，2年以上服务方案运营、服务策略或相关经验，支付/金融领域有服务经验优先； 2、优秀的服务方案设计能力与逻辑思维，能独立输出客服解决方案； 3、出色的产品理解力，能与产品团队顺畅沟通并提出有效建议； 4、流利的英语沟通能力（书面及口语），满足日常工作需求； 5、结果导向，擅长数据分析驱动改进，具备优秀的跨部门协作能力。

1.招聘要求： 1)电子工程，计算机技术，数字信号处理，图像处理等相关专业，本科及以上学历； 2)具备良好的图像或信号理论基础，熟悉ccd/cmos图像采集及isp处理基本原理及流程，对ae，awb，af有一定研究者优先考虑； 3)熟悉c/c++及嵌入式软件开发，具有linux操作系统下软件开发经验，熟悉视频采集，编码方案，具有一定的前端摄像机硬件，及光学经验者优先； 4)具备良好的数学基础，能够熟练用matlab，python等软件进行算法仿真； 5)两年及以上图像处理，调试经验者优先； 6.对摄像机图像调试研究及开发有浓厚的兴趣及锲而不舍的精神. 2.岗位职责 1)负责摄像机的图像调优，努力使摄像机的图像质量达到或超越行业水平： 2)负责摄像机中ae，awb，af算法及isp算法的开发，维护及优化； 3)负责摄像机中平台开发，sensor对接等系统联调相关工作。

岗位职责： 1. 使用SQL等数据抓取工具从各种数据源中提取数据，并进行数据清洗和整理。 2. 运用统计学和数据分析方法对数据进行分析，发现趋势、模式和关联性。 3. 利用数据可视化工具（如Tableau、Power BI等）创建仪表盘、报告和可视化图表，以向利益相关者传达数据洞察。 4. 协助团队成员进行数据分析项目，提供支持和建议。 5. 监测和评估数据质量，确保数据的准确性和完整性。 6. 跟踪行业趋势和竞争对手的数据，提供市场洞察和建议。 岗位要求： 1. 2-3年相关工作经历。 2. 熟练掌握SQL等数据抓取工具，能够编写和优化复杂的查询语句。 3. 具备数据清洗和整理的技能，能够处理大量数据并确保数据的准确性。 4. 熟悉统计学和数据分析方法，能够运用这些方法解决实际问题。 5. 熟练使用数据可视化工具，能够将数据转化为易于理解和传达的可视化图表和报告。 6. 对商业和旅游行业有浓厚的兴趣，了解相关行业的趋势和挑战。 7. 具备良好的沟通和团队合作能力，能够与不同部门和利益相关者进行有效的合作。 8. 具备解决问题和分析能力，能够快速理解和解决复杂的数据相关问题。

岗位职责： 帮助B端企业数字化、智能化转型，参与公司 toB 项目 NLP 相关模块的研发，包括但不限于语义分析、意图分类、实体识别、事件抽取、知识图谱（知识抽取）以及提供下游知识服务如：智能写作、知识问答、知识审核等。 岗位要求： 1、个人具有强烈的使命感，认同公司 “让 AI 加快社会数字化、智能化转型” 的企业愿景，并为之奋斗； 2、计算机、自动化或数学相关专业，硕士及以上学历； 3、3 年及以上AI项目经验，至少对知识图谱、问答系统、智能审核中一个方向的关键问题有较为深入的研究和成果； 4、精通 python、熟练掌握主流深度学习开发开源框架 pytorch、paddle 或tensorflow； 5、拥有良好的学习思考习惯，具备较强的发现问题与解决问题能力； 6、具有较好的团队协作意识，工作认真负责，积极主动，能够承担一定工作压力；

招聘岗位：北京联通集中处理席投诉处理专员处理北京联通10010热线反馈专项问题，包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。岗位要求：1、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；2、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；3、工作时间8：30-20：00（倒班制），能够适应轮班制工作安排；4、能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快。工作地点：北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城3C座。工资待遇：1、培训期：一个月，补贴标准：2200元/月，培训期合格后发放；2、试用期：一至两个月，每月收入3000-4000元；3、正式上岗：4000-10000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）。其他福利：1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同，（不采取中介或人力资源公司代签的用工制度）劳动关系稳定正规。按户口性质缴纳五险一金，有带薪年假；2、提供清晰的职业规划，广阔的晋升空间，每月、年度评选先进进行嘉奖；3、**生活丰富多彩，定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动；4、实习生提供住宿管理费300元/月，4-6人间；洗浴、空调设施齐全，水电自理。

岗位职责： 主要负责处理升级投诉工单，包括，系统查证投诉问题，外呼客户解决问题，争取问题快速和解，形成升级投诉案例报告等。 任职要求： 有投诉处理经验者优先，有良好沟通及文字组织能力者优先，会粤语优先，能接受班后加班优先，有一定抗压能力。 上班时间：行政班，周一至周五8:30-17:30，结合运营视情况班后加班，双休。

一、岗位概述： 主要负责以电话回访形式对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。 二、岗位要求： 1、 年龄：20-35岁； 2、 有客服经验者高中以上（含中专、中职），没有客服经验者大专以上； 3、 粤语流利、普通话标准； 4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟； 5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰； 6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先； 7、 全职需要半年以上工作经验。 三、薪酬待遇： 入职购买五险一金，每周轮休两天，入职1-2月3800-4000，入职三个月后4000-6000，优秀可到8000-9000（内含提成奖金） 福利待遇： 1、五险一金：入职即购买。 2、节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费。 3、加班：加班，按劳动法规定给予加班费。 4、饮食：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等。 5、年假：工作满一年有5天带薪年假。 6、其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等。 五、工作时间： 上班时间：08：30-18：00时段区间，8小时轮班制，无夜班，，午休1.5小时，每周轮休2天，每月有8-9天休息。 工作环境： 配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉。 七、晋升路径： 1、专业型：投诉处理专员--》专业岗位：质检员、培训师、业务专家； 2、管理型：投诉处理专员--》管理岗位：班长、主管。

一、工作内容： 1、负责对受理10010客服热线、营业厅（含合作厅）、维系/服务经理、电子渠道（含网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、在线客服等）等渠道提交的各类工单进行复核派单、处理、反馈，形成闭环管理， 2、根据业务流程、工作标准与规范处理，同时负责所派发的工单质量、处理时限进行监督； 二、 任职条件： 1、 中专及以上学历，专业不限，男女不限。 2、 打字速度30字/分钟，掌握计算机基本操作。 3、 具有良好的服务意识；善于与人沟通，应变能力较强。 4、 可接收应届毕业生。 5、综合能力出众者，条件可适当放宽 三、工作地址：南昌或广西 四、薪资范围：3000元-6000元/月，凭个人能力上不封顶

主要负责处理玩家在游戏过程中遇到的投诉问题，确保用户体验满意度，并协调相关部门解决问题。以下是具体职责和任职要求： 核心职责 1、通过电话回访，日常处理内部升级以及重大投诉（消协、工商局投诉等），及时为用户解决问题，提供优质的客户服务，跟踪投诉处理结果，撰写相关情况说明，向用户及相关部门反馈处理意见； 2、对上门投诉进行现场接待，并及时灵活地做好处理工作； 3、归纳和整理服务过程中遇到的普遍问题，重点问题，提供改善方案，并跟进方案的落地执行; 4、发现服务中的典型案例，分门别类进行归纳总结，形成特殊案例库。 任职要求 1、大专及以上学历，热爱游戏，1年以上投诉处理经验，互联网、银行、呼叫中心等工作经验均可，有游戏公司投诉工作经验优先考虑； 2、能快速熟悉业务及流程，能使用现有权限灵活处理客户问题，有主动服务意识； 3、具有较强的逻辑思维能力，能揣摩客户心理，能够很好的与客户进行有效的沟通； 4、有良好的跨部门沟通，协同合作能力，适应高压环境，具备情绪自我调节能力； 5、普通话标准，声音甜美 ‌工作时间‌：10:00-19:00），五休二

1、通过热线、在线等服务方式针对客户/商户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题，为用户体验保驾护航； 2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案； 3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀。 岗位要求： 1、大专及以上学历，坚守客户**的初心，有升级舆情服务处置经验优先； 2、普通话标准，良好的沟通协同和共情能力、能有效洞察客户需求、快速推动解决、具备较强敏锐的风险识别和处置能力； 3、有较强的应变能力，有担当，执行力强，较强的情绪管理能力，能承接客户升级风险类沟通。

岗位职责 1、负责在营业厅内为客户办理电信业务（缴费、宽带办理、套餐变更、号卡办理等）； 2、负责为客户介绍各项资费并收取相关费用； 3、配合营业员完成手机终端客户的业务办理； 4、个人业务投诉接待及处理； 5、做好台席每日相关报表及台帐； 6、、完成领导交办的各项工作。 补充说明： 1、年龄18-35岁，男女不限，中专以上学历，身体健康，品行端正； 2、具备一定表达、沟通能力，良好服务意识，吃苦耐劳； 3、需要移动、电信、联通台席工作经验优先； 4、一经录用，公司将提供良好的职业发展空间。 排班轮休;8：30--18：00

成为AI客服革命的核心建设者！负责搭建稳定高效的电话通信桥梁。 你将负责AI客服电话系统中电信侧服务的开发与集成，核心任务是将AI生成的语音回复实时、可靠地传入电话系统。 负责电话呼叫流程的全生命周期管理（接听、挂断、转接等）。 设计、开发和维护基于电话的增值业务功能，如IVR菜单、通话录音、满意度调查、智能路由、与业务系统集成等。 对接电信运营商接口（SIP/PRI）或云通信平台（如阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio），确保通信链路稳定高效。 构建高可用、可扩展的电信服务架构，实施严密监控与告警。 岗位要求： 本科及以上学历，计算机、通信、网络工程或相关专业。 3年以上 Node.js/Python/Go开发经验。 深入理解 SIP 和 RTP 协议，有基于 SIP 协议开发的实际项目经验。 有使用开源PBX/软交换（FreeSWITCH/Asterisk/Kamailio）或主流云通信平台（阿里云VPC/腾讯云CallCenter/Twilio/容联云通讯）进行开发集成的成功经验。 扎实的网络知识（TCP/IP, UDP, DNS, NAT），熟悉 Linux 系统。 有高并发、分布式、实时系统开发经验，对系统稳定性和可靠性有极致追求。 熟练使用至少一种数据库（MySQL/PostgreSQL/Redis）。 （加分）了解 WebRTC 或传统电话网络（PSTN/ISDN）。 （加分）有呼叫中心系统（CTI/ACD/IVR）开发经验。 （加分）熟悉容器化技术（Docker/Kubernetes）。 （加分）具备一定的网络安全知识。 极强的逻辑思维、故障排查和应急处理能力。 良好的业务理解、沟通协作能力和抗压能力。

1、电话跟进升级投诉问题跟进，以解决用户问题为目标，为用户提供良好的服务体验； 2、有和监管部门对接经验，或者有上门接待经验。 3、敏锐发现服务过程中，遇到的问题，及时上报，并提出可行性建议； 4、做好文档收集、整理、汇总工作； 5、配合上级及跨部门同事的工作； 1、普通话标准，服务意识/同理心/共同能力强，思维逻辑清晰； 2、良好的学习能力，强烈的团队意识和集体荣誉感 3、熟练使用Word，excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础； 4、有客服、投诉处理工作经验的优先。

职位职责： ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：Data-抖音团队，负责抖音APP的推荐算法、内容算法、对话算法及大数据工作，对接各场景业务（短视频，直播，图文，电商，社交，生态，投稿，消息，同城，生活服务，音乐，评论，内容理解&安全、智能对话等）。我们的工作涉及大规模推荐算法的优化、复杂约束的优化问题的解决、内容理解、LLM应用以及新业务方向探索、CV/NLP等多个学术领域的算法改进工作、对多种场景的推荐架构的设计和实现和对产品数据的复杂深入的分析工作。在这里，你可以深入钻研机器学习算法的改进和优化，探索工业界最领先的推荐系统架构和推荐大模型算法、可以通过使用最新的大模型等技术支持抖音的数字人、智能客服、AI工具等创新探索；可以通过对产品的深度理解和思考，将算法应用到业务中去；也可以通过对产品和内容生态的深度分析，影响产品未来的发展方向。 1、负责抖音内容理解、内容安全、内容生态、对话Bot等场景的NLP应用算法落地； 2、NLP相关新技术的跟进和研究，探索大模型等技术的潜在发展方向和应用； 3、结合算法模型的业务流程建设和代码框架研发工作。 职位要求： 1、2026届本科及以上学历在读，计算机、软件工程等相关专业优先； 2、熟悉常用的NLP、机器学习相关技术；对文本分类、实体识别、语言模型、意图识别等常用技术，并有相关实践经验；熟悉大语言模型相关技术，有LLM相关开发和应用落地经验者优先； 3、有较扎实的代码编程能力，熟练掌握C/C++/Python； 4、熟悉PyTorch等开源深度学习框架； 5、有高水平论文者、相关实习经验者优先，包括但不限于ACL、EMNLP、NIPS、AAAI等； 6、每周可实习4天以上，实习时间3个月以上。