• 5k-6k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位要求: 1、热爱游戏事业,期望合理,具备踏实努力的品质; 2、具有一定的表达能力,逻辑清晰; 3、有责任心,具有良好的服务意识、较好的情绪管控力,善于安抚他人情绪; 4、具备一定的学习能力,较强的团队精神、抗压能力; 5、负责完成游戏项目组布置的任务。 加分项: 1、有大量游戏体验经验者优先考虑; 2、多益网络游戏玩家,同等条件下优先考虑; 3、18岁者优先。 提示:公司实行全面禁烟制度,吸烟者需戒烟后才能入职
  • 客服

    [天河区]
    1天前发布
    4k-7k·13薪 经验1-3年 / 大专
    区块链,企业服务,工具 / 未融资 / 少于15人
    1.负责拼多多淘宝店铺在线解答,客户售前咨询、售中、售后问题; 2.维护新老客户的良好合作关系,定期对老客户进行维护和回访; 3.准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。 4.负责公司部分登记相关工作 工作时间:09:00-18:00,节日福利,下午茶,公司聚餐,其它补助 薪酬:底薪+提成+项目奖金+年底分红 团队年轻均属于85,90后,办公室靠近地铁站,属于CBD商圈,环境舒适,每个月团建活动丰富,工作内容简单,奖罚制度明确,福利多。 期待同样不甘平凡,有梦想,有追求的兄弟一起奋斗,实现跨越式发展,追求成功的事业,成功的人生,相识是缘,一生有份。
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责游戏中玩家问题的日常回复; 2、参与客服的质检工作,根据所负责业务的质量管理策略,开展各项服务质量测评工作; 3、收集本地用户在产品功能,使用习惯等方面的意见及建议,将收集信息反馈给部门做处理; 4、跟进运营的相关策略有效配合各类活动推送及分析,根据用户需求给与运营相关工作建议,提高游戏质量;; 岗位要求: 1、专科及以上学历,越南语类相关专业,精通越南语; 2、越南语笔译能力良好,精通中文与越南语互译; 3、1年以上翻译经验,工作认真细致、思维敏捷,责任心强; 4、有客服相关工作经验优先考虑;或有海外客服经验更佳。
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理韩国手游玩家遇到的问题和玩家投诉案件、接纳玩家建议等,为玩家提供优质的客户服务,提升游戏体验; 2、管理游戏官网等平台,提升游戏在社交平台的活跃和影响; 3、通过日常用户的反馈问题汇总并提出改进建议。 任职要求: 1、良好的韩语水平,能流畅韩语书面表达,TOPIK5级以上; 2、热爱游戏,了解各类游戏玩法; 3、耐心细致,有良好的沟通能力和服务意识; 4、工作认真踏实,主动敬业,具有良好的团队精神; 5、学习能力强,对新鲜事物感兴趣; 6、可接受排班工作制,早班8:00-16:00,中班14:00-22:00。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    智能硬件 / 未融资 / 150-500人
    1、英文书写能力强,能跟客户保持正常邮件沟通; 2、英文口语交流无障碍,能与办公室内外籍同事正常交流 3、热爱互联网及高科技产业,热爱新事物; 岗位职责:1、用英语与客户书面沟通,针对公司产品进行售前及售后等英文方面的沟通。 2、用英文在公司及行业论坛上与客户进行互动与沟通; 3、有转岗运营或者市场职业发展的渠道和机会 备注:本岗位工作时间不受时差影响,只有白天班,双休五险一金 提供员工餐
  • 8k-11k 经验不限 / 不限
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1、负责团队现有知识内容库的维护,分析业务发展需求,持续对知识库架构进行完善。 2、统筹相关部门提供内容,制定内容入库标准以及内容审核标准。 3、关注及分析机器人指标,结合业务逻辑制定优化策略,完善应答流程提升各项指标达成。 4、负责协助业务发展,分析用户需求,从用户、运营、市场的角度提升用户体验,以优化业务流程和产品功能为方向,完成与产研团队的需求沟通及推动。 5、参与项目沟通,深入理解业务场景,为团队筛选可用、能提高团队运营效益的行业智能化解决方案,完成可行性分析,将优秀成熟的概念、工具有效地赋能于团队伙伴。 6、负责通过多维度数据提炼用户画像、采集关键数据,对客户进行细分,形成场景化应用,不断打磨文案的表达,提升机器人交互体验; 7、通过业务结合数据进行商业分析,能及时准确地为业务线提供有洞察力的数据分析结论和策略建议,能够为业务线提供有价值的数据支持和战略/决策/策略提供分析支持; 【职位要求】 1、学历要求本科及以上。 2、具有AI服务训练与维护相关经验2年以上经验。具有机器人服务规则制定能力及拟人化语言编辑能力。 3、具备数据处理能力,熟练操作excel、PPT等工具。其中掌握数据提取、处理工具,如:Python、SQL、VBA等优先考虑。 4、有较强的服务意识,具备服务逻辑思维语言分析能力及较好文字编辑功底,熟悉智能机器人知识库搭建与训练维护。 5、活泼开朗,亲和力强,主动性强,灵活应变,有创新意识。 地点:广州市天河区天慧路18号光亚大厦
  • 7k-13k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1.通过监听及核查对话等方式 监控客服的服务问题,结合质检标准完成客服抽检,并按时发出质检报告,并对存在问题的客服进行相应辅导; 2.根据要求开展专项服务质检,并分析总结问题,提升综合服务质量、业务技能、服务意识等,降低客户投诉率; 3. 提出改善方案并提出培训需求和协助培训开展及落地,推动客服服务流程优化,提高客服服务技能。 任职资格: 1. 本科以上学历 2.具有高度的责任心,归属感和团队意识,做事理性公正,善于自我管理,积极主动, 有较高的抗压能力; 3. 熟悉、了解客服质检标准、培训考核和质量管理方法等; 4. 具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论; 5. 在客服行业从事质检专岗工作1-3年以上,有客服相关培训经验优先考虑;
  • 5k-7k·13薪 经验1-3年 / 本科
    音频|视频媒体,短视频 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、与平台高端用户保持联系,了解用户最新的需求信息,协作解答咨询问题; 2、定期收集用户的建议,精准挖掘用户潜在需求,提出切实可行的服务策略,提高用户平台体验感; 3、服务于平台高端用户,为用户提供细致周到的关怀服务,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验,提高用户在平台的黏度; 5、跟踪用户在平台的相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度,负责对预流失/流失的高端用户做及时跟进回访及反馈; 6、广泛了解行业现状,定期分享,承担一定团队经验分享和知识传承工作。 任职要求: 1、大专以上,专业不限,对直播行业有强烈兴趣爱好,有vip用户服务经验优先; 2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 3、情绪管控能力强,较好的抗压能力,具备投诉处理经验或有电话及在线处理等多岗位实操经验者优先; 4、熟悉计算机基本操作及网络知识,文档处理能力; 5、学习能力强,具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力,执行力强,团队协作能力强; 6、行政班次:9:30-18:30,适应排班,月休8天左右。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    物联网 / 不需要融资 / 50-150人
    可微信搜小程序“农眼会员店” 岗位职责: 1.基于社群运营逻辑,建立活动及销售话术等sop ,对个人私域销售业绩负责。 2.独立输出活动文案,社群文案,朋友圈人设文案等。 3.协助上级监督销售运营团队客户服务质量,建立质量考核指标。 4.协助上级完成团队技能培训及绩效落地。 任职要求: 1、1年以上生鲜或食品或中高端品牌的微信销售或社群销售运营经验。 2、具备文案策划功底,有0-1社群流程落地经验(加分)。 3、懂消费者的心里需求,能调动用户购买的积极性,过往销售业绩出色,销售**优先考虑。 4、优秀的服务意识和销售变现能力,抗压能力强,能对销售业绩负责。 【公司福利】 1、科技园区,千平办公区域,空间宽阔。 2、弹性工作(8小时制),轮休模式。 3、入职买五险一金,试用期不打折。 4、季度生日会,每月农产品试吃不断,总比别人更早尝鲜。 5、团队90后当道,帅哥美女团队氛围感爆好。 6、注重学习文化,每月培训分享不断,欢迎一起发现知识”新大陆“。 7、面试地址:广州市天河软件园管委会高普路1037号三楼。
  • 4k-5k·13薪 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    此岗位主要负责服装抖店的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪,年终奖0-4个月 工作地点:天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间::早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00;早晚轮班 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,问题件需外呼跟踪 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中或中专) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀者可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准,打字达到40-60字/分钟 4、具备优秀的客户服务意识,较强的应变能力以及团队合作精神 福利待遇: 1、基本工资+丰厚年终奖(最高16薪)+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    需要来公司上班,找居家客服的同学就别打招呼了哈 工作时间:大小周,轮班,早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,部分售后工单需电话联系客户协商 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、高中以上学历 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责受理用户通过热线电话、自助报障等渠道反映的信息服务类请求。 2、开展工单填报,问题分类、分级传递。 3、开展问题验证和回访确认。 4、负责发布服务公告和温馨提示,做好信息业务的宣传和通知。 任职要求: 1、专科以上学历;有客服中心工作经验者优先; 2、熟悉客服流程及操作使用,了解IT运维服务流程; 3、具有较强的学习和抗压能力,较强应变、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的表达、理解、沟通能力,具有突出的服务意识; 5、精通excel函数及数据透视等功能,熟练使用PPT、word。
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    文化传媒 / 未融资 / 15-50人
    1、负责各分销渠道,平台处理,售后问题解答,收单落地发货。 2、通过旺旺,抖店等在线聊天工具与客户沟通,解决客户疑惑,引导客户下单 3、及时回复处理淘宝店铺售前、售中、售后日常工作,回复评价留言、订单管理等 4、跟进订单详情,及时解决客户物流查件、催单,并对破损有异常订单进行登记、反馈登记; 5、每天定时注意店铺异常要处理订单 6、熟悉管易系统操作推单,导单,新建链接,上下架产品,盘点店铺库存等。
  • 8k-15k·15薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过电话、微信、APP客服端等客服工具服务平台用户,解答客户问题。根据用户意见、潜在需求提出改善建议; 2、日常工作中主动发现问题,并针对问题提出有效解决方案。对数据敏感,协助制定和优化客服部门相关制度、流程、规范; 3、具备多种服务技巧,能够很好的安抚用户的不良情绪,解决复杂咨询、处理投诉异议,并协助进行日常培训; 任职要求: 1、具有3年以上金融行业客服相关工作经验,通过基金从业考试,熟悉客服团队的工作流程,普通话标准; 2、具备良好的沟通能力及应变能力,能针对问题及时做出合理回复并提供正确解决方案; 3、抗压能力强,积极向上,勇于担当,团队合作意识,具备一定的统筹和管理能力。