岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

外派驻场银行项目（周末双休、七小时工作制度 8:30-12:00；14:00-17:30.节假日正常休息、加班有加班费、福利优）； 福利：五险一金/加班费/年终奖/季度补贴/过节费等 F0045 岗位要求： 1. 负责软件产品质量保证，包括功能、性能、兼容性、安全性等测试。 2. 设计和执行测试用例，跟踪定位产品软件中的缺陷或问题并进行分析。 3. 参与需求分析和评审，理解产品需求，提出合理的测试策略。 4. 持续优化测试流程和测试方法，提高测试效率和质量。 5. 积极参与团队沟通，提供建设性的反馈，推动产品质量的持续改进。

工作职责： 承接WM INT客户平台、资产平台、场外交易系统、产品行情系统等相关前端开发工作。 任职要求： 1. 本科及以上，计算机相关专业，3年以上相关经验； 2. 熟练掌握 javascript、html、css等前端技术基础， 3、熟练使用jQuery、Vue、Element UI等前端开发框架 ； 4. 具备良好的分析问题解决问题能力、沟通协调能力和团队合作能力； 5. 具备金融系统开发经验 优先。

【工作内容】 - 负责通过在线平台（如QQ、微信、等社交平台）解答客户咨询，与客户建立良好的关系，不打电话 - 记录并分析客户反馈信息，提升客户满意度； - 配合团队完成日常运营支持工作，确保服务流程高效顺畅。 【任职要求】 - 中专及以上学历，专业不限，有相关客服经验者优先； - 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心细致地处理客户需求； - 工作态度积极，责任心强，工作时间中午12点到晚上10点 无责底薪4000绩效奖金，综合过万 工作地点在平江万达广场

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

职位职责： 1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。 职位要求： 1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

工作职责: 1、参与公司系统设计及编码工作，对现有智能客服、养老运营等系统进行优化与维护，保障代码质量、系统稳定性、性能及用户体验； 2、完成需求分析，将业务本质需求转化为技术方案； 3、基于模块化思维设计技术方案，兼顾灵活扩展性与复用性，独立编写模块级设计文档，明确技术实现路径，确保开发过程可追溯； 4、严格遵循开发规范进行代码编写，参与代码评审，推动团队代码质量持续提升； 5、强化交付执行力，确保个人代码、文档按时高质量交付，并协同保障团队整体交付效率； 6、深入钻研系统相关技术原理，具备快速定位并解决常见技术问题的能力； 7、具备养老运营、智能客服、物联网等行业系统开发经验者优先。 任职资格: 1、计算机相关专业本科及以上学历； 2、3年以上Java开发经验，有养老运营、智能客服项目开发经验者优先； 3、熟练使用Spring、SpringBoot、SpringCloud、MyBatis框架，具备分布式系统开发经验； 4、熟悉MySQL/PostgreSQL/TiDB等数据库设计开发，掌握分布式事务解决方案，具备SQL优化经验； 5、熟悉MongoDB、Redis、Elasticsearch等非关系型数据库使用； 6、熟练使用RabbitMQ/Kafka/RocketMQ等消息队列中间件； 7、熟悉Linux系统基础操作，理解JVM内存模型（JMM）及GC调优原理，掌握Java异常处理、泛型、反射等特性； 8、熟练使用Maven、Git等工具，熟悉敏捷开发流程； 9、具备独立设计能力，熟悉常用设计模式（如单例、工厂、策略等），能根据场景应用设计模式提升代码质量； 10、逻辑思维清晰，责任心强，具备较强学习能力、抗压能力及团队协作精神。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 一、用户咨询解答：通过社群、私信、客服系统等渠道，快速响应并解答用户关于商品信息、价格、使用方法、促销活动规则等售前咨询问题，引导用户完成购买决策。​ 二、订单跟进服务：实时跟进用户订单状态，主动告知用户发货进度；处理订单异常情况，如延迟发货、物流信息异常等，协调相关部门解决并及时反馈用户。​ 三、售后问题处理：受理用户退换货、质量投诉、退款等售后诉求，按照流程审核并处理申请；安抚用户情绪，针对投诉问题提出解决方案，推动问题闭环，避免负面舆情扩散 。​ 四、客户关系维护：建立并完善客户档案，记录用户购买偏好、售后需求等信息；定期回访用户，收集产品使用反馈与改进建议；针对高价值用户提供个性化服务，增强用户粘性。​ 五、服务数据整理：统计每日服务数据，如咨询量、问题解决率、用户满意度等；分析数据找出服务短板，提出优化建议，协助提升整体服务质量。 任职要求： 1. 学历经验：大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先；1 - 2 年电商客服或售后服务工作经验，熟悉电商行业服务流程与规则。​ 2. 专业技能：熟练使用客服管理系统、即时通讯工具及办公软件；具备良好的文字表达能力，能够快速准确回复用户咨询；了解电商平台售后政策与流程，掌握纠纷处理技巧。​ 3. 综合素质：服务意识强，耐心细致，能承受较大工作压力；沟通能力出色，善于倾听用户需求并有效解决问题；应变能力佳，可灵活处理突发状况；工作责任心强，注重用户体验与服务细节。​

岗位职责： 1、公司提供客源进行沟通，了解客户需求并转承办人员. 2、维护老客户，及时发掘新的需求及增长点 3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 岗位要求： 1、22岁-45岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力; 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。 5、本岗位接受实习生、兼职、短期工，有意者联系。 福利待遇： 1、综合薪资5000-9000+（无责底薪+全勤+绩效+提成+年终...）高底薪高提成，正式员工五险；单休无责3500双休无责3000.单双休可以自己选。 2、早9:00-12:00 晚14:00-18:00)午休2小时。 双休+单休双岗制+法定节假日。 3、定期团建，定期培训，年终奖，绩效奖. 职位福利：全勤奖、节日福利... 4、 行业前景广，可以长期稳定发展，业绩优秀且具备管理能力者，给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。 5、年轻团队，气氛活泼，凝聚力大，晋升空间大，大牛带队，有梦人的齐聚地 6、公司有五险一金，但不是立刻马上，需要结合员工能力表现综合评定后上，**** 7、其他福利待遇可公司面谈。 四、员工福利：五险，全勤奖，绩效奖金，年终奖，团队项目分红，小零食，生日福利、婚嫁福利、节日福利、节假日正常休息；完善的晋升机制！每年调薪、定期团建、优秀者晋升管理享受绩优分红。 五、其他福利待遇及相关可及时沟通也可直接到公司面谈 ，以上招聘信息如有不明确的地方请大家直接与人事沟通，尽量加上人事直接语音连线，咨询人员比较多，打字回复比较慢，直接语音连线沟通效率高一点，感谢理解！

、岗位职责： 1、规范品质检验标准； 2、统筹来料、制程及出货检验的相关事宜； 3、分析品质异常并跟踪改善效果及确认； 4、推动供应商不断提高工艺，为公司提供合格物料； 5、优化和完善检验指导书，及检验流程； 6、接受客户投诉并对客户投诉处理。 二、任职资格： 1、专科以上学历； 2、有2年以上品质工程师工作经验； 3、熟悉五金，塑胶，电子，显示屏等物料检验要求，熟练使用万用表、卡尺、高压测试仪器，漏电测试等常用检测器，并能培训； 4、熟悉SMT工艺、检验要求及品质监控方法； 5、熟悉ISO体系，有一年以上运行及改善经验； 6、细心，思路清晰，表达流畅，便于沟通； 7、工作积极主动，良好的执行力。 三、公司产品： 1、警用电子产品：酒精检测仪及相关产品； 2、医疗电子仪器：血氧仪及相关产品； 3、计量检测类仪器：酒精检测仪检定装置及相关产品。 四、福利待遇： 1、五险一金：一经录用即签订劳动合同，建立劳动关系，严格遵守国家法律法规，新人入职即购买五险一金； 2、调薪机制：完善的调薪机制，每年有1次调薪机会（按绩效考核评分而定）； 3、包吃包住：提供餐补（中晚餐，15元/餐补贴），3-4人间的宿舍，距离公司50m，有空调、热水器、独立卫生间、生活阳台； 4、节日假期：享有带薪年假以及其他法定假期，如五一、清明、国庆、中秋、元旦等等；节假日为员工提供节日礼品； 5、晋升机会：公司设有完善的岗位培训机制和良性的晋升机会，为每位员工搭建适宜的晋升通道； 6、其他福利：公司有合作的健身房，为员工提供强身健体的机会。 五、公司简介： 1、公司成立于2008年，总部在深圳，在全国拥有11个办事处及分公司； 2、公司专业从事医疗电子仪器、警用电子产品、计量检测类仪器的研发、生产、销售，均为国家支持产业； 3、公司是国家工信部专精特新“小巨人”企业、国家高新技术企业、国家双软企业； 4、公司拥有强大的新产品研发能力，现已获得150多项国内及国际专利，处于行业领先地位； 5、公司参与制定了5 项与酒精检测仪相关的国家标准、行业标准及计量检定规程，并与国家最高计量部门合作，研发酒精检测仪检定装置，建立国家计量标准； 6、公司在行业内多次获得重要奖项：2023年获得“中国计量测试学会科学技术进步奖”二等奖，2022年获得“中国仪器仪表学会科技进步奖”二等奖，2021年获得“广东省测量控制与仪器仪表科学技术奖”一等奖； 7、公司国内客户多为政府部门和事业单位； 8、公司处于快速扩张期，发展前景广阔。

【职位前景】 大平台、行业前沿，发展机会大，学习机会多 【职位描述】 你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营： 1、负责腾讯公司平台级客服产品，包括客服官网/小程序等门户产品，生产力平台等大型、复杂系统的产品策划和运营，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成； 2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策； 3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。 【岗位要求】 1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先 ； 2）1年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、sketch、figma等工具，有APP/SDK、小程序、网页操作后台实际经验且用户规模在百万级以上的优先； 3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先； 4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，抗压能力好。