• 4k-6k 经验不限 / 大专
    医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、在线回复咨询问题,帮助预约挂号 2、打字沟通 3、网络推广宣传 任职要求: 1.基本沟通能力 2.有无经验均可(注重工作能力) 3.会基本的办公软件操作 工作福利; 1.底薪4000起步+提成,丰厚奖金(个人奖、团队奖)月入上不封顶,转正4500+提成,上五险,优秀者提前转正 2.免费提供午餐晚餐,提供干净、整洁的员工宿舍; 3.带薪培训,对新人一对一的互帮互带; 4.享受国家法定节假日,带薪休假,公司的生日礼品、PARTY等福利; 5.丰富多彩的员工活动:每月不定期的员工聚餐团建,每年两次出国旅游活动等等 6.晋升空间大,管理层优先从公司内部选拔。 工作时间:早八晚五点半,每周单休 带薪培训工作氛围轻松,简单易学! 对,就这么简单,而且还很开心!
  • 30k-35k·16薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、参与美团客服平台的规划和迭代,对接美团上百条业务线,建设美团公司级服务平台,提供丰富高效的分类型业务服务能力,保障并持续提升美团整体的客户体验; 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点,并具有一定的前瞻性和规划能力,负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化; 3、具备项目统筹和组织能力,协同和推进业务、产品、技术多方,确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网或IT类产品工作经验,有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先,能够有行业大局观,熟悉行业成熟的客服系统解决方案,不断研究行业成熟方案做法,持续迭代美团客服系统产品框架; 2、良好的产品架构设计和规划能力,具备大系统设计经验者优先,具备复杂业务流程梳理经验者优先; 3、思路清晰,逻辑分析能力强,有良好的业务理解能力和协同能力; 4、要求积极主动,认真细致,沟通、协调能力好,执行能力强,有较强责任心及团队精神,能够处理复杂业务关系。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际电商治理引擎产品的运营,包括对内的风控平台、决策引擎、debug平台,以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心等等; 2、负责规划和建设治理引擎的产品运营体系,搭建全球化的产品运营团队; 3、建立监控指标体系,数据化牵引,梳理GTM体系和流程,提升产品的渗透率和满意度; 4、制定产品、研发与运营团队的协作体系,收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题,输出有效解决方案,提升产品能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,英语能够作为工作语言; 2、5年以上电商行业相关运营/产品运营工作经验,有国际化相关经验者优先; 3、良好的沟通协调能力,有同理心,有耐心; 4、良好的运营经验,具备全局视角。
  • 9k-14k 经验1-3年 / 本科
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 基于业务现状和发展协调各协作方,确保服务品质交付到位; 利用可扩展的流程、工具和系统,实施明确的整体质量战略,以便有效地监测绩效与目标; 通过质量问题,推动根本原因分析,提出见解,制定改进计划,并与运营团队合作以提高质量绩效; 与其他团队成员合作,持续改进质量框架; 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证; 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议,以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上(条件优秀者可放宽) Experience: 经验: 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力: 具备很强的业务理解能力,具备智能语音,智能质检及其他智能相关工作经验,熟悉行业内成熟智能质检系统,有智能客服智能质检等项目成功案例者优先; 业务敏感度强,能够在组织及业务变化过程中,快速调整运营策略,支持业务发展; 创新意识强,逻辑清晰,具备较强的数据分析能力和项目推动能力,具备跨团队合作和项目管理经验; 具有较强的抗压能力,和统筹能力,沟通表达能力强,善于团队合作;
  • 12k-18k 经验1-3年 / 不限
    新能源汽车制造 / 未融资 / 2000人以上
    【岗位目标】:UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验,通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营,以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责: 线上、线下开展针对新员工、在职员工、管理层的培训课程开发及授课(包括但不限于业务知识培训、技能培训、通用力培训、领导力培训等)。 结合部门规划,深入业务,挖掘培训需求,并基于需求进行有效分析,准确洞察业务问题,并进行对应的课程开发,编写、维护培训材料。 制定培训计划并组织实施,监控过程,评估培训效果。 萃取业务标杆的成功经验,制作成课程,促动部门内传播学习。 独立完成培训项目设计,并能进行追踪培训效果,促进项目落地闭环,达成培训目标。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上 Experience: 经验: 3年及以上汽车/金融/互联网/科技类/世界500强公司工作经验,专业不限,有过客服培训经验者优先。 Competencies: 能力: 热爱培训工作,有奉献精神,能接受高强度的授课任务。 具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力。 具备较强的抗压能力、有团队意识和服务意识,愿意参与到创业事业中。 有着强烈自驱意识,结果导向,学习能力强,对新能源行业有着强烈的兴趣。 精通PPT、Excel等Office办公软件,有独立开发课程和学习项目设计的能力。 具备线上微课设计、制作、剪辑能力者优先考虑。
  • 20k-35k·16薪 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责重点违规场景的规则及治理策略的设计及落地,对最终的治理效果负责; 2、有一定商家商品或行业治理经验,了解特定行业国家标准及风险特性; 3、能够通过数据、场景及各渠道信息定位及分析违规问题的根因并针对性制定策略; 4、与产运等部门配合,通过策略不断完善,提升违规的识别及召回能力,并为策略准确性负责; 5、能够通过日常治理工作,沉淀治理通用系统及数据能力,不断完善治理体系的建设及优化。 任职要求: 1、熟悉O2O或传统电商交易流程及各环节问题特点,对内容消费有一定了解和思考,充分熟悉其与传统电商差异; 2、3年及以上平台治理、策略运营等工作经验,对规则、识别、判责等治理动作有一定理解和经验; 3、具有较强的数据挖掘及分析能力,能够完成问题的根因分析,有完整产品模块的运营能力及经验; 4、目标感强,有韧性,善沟通,跨部门沟通协调能力强,能够独立完成复杂项目的孵化及落地; 5、本科及以上学历,具有较强的数据挖掘及分析能力,熟练运用SQL等统计分析工具者优先。
  • 20k-35k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    到家业务聚焦家庭消费场景,涵盖餐饮外卖、闪购、医药等业务,依托强大的即时配送网络,致力于实现万物到家。在“帮大家吃得更好,生活更好”的使命之下,我们和广大商户以及各类合作伙伴一起,致力于“把世界送到消费者手中”。“美团外卖”于2013年上线,2015年开始自建物流配送体系,是千万级日订单量的外卖平台。我们不仅依托强大的实时配送网络,为消费者提供餐饮、商超、水果、鲜花、医药等多种品类的外卖配送服务,同时还为商家提供线上、线下的数字化经营方案,助力商家提升经营效率。 我们始终坚守初心和使命,以科技创新和客户体验为本,担负起更多的社会责任。建设比见证更重要,欢迎加入我们,一起为上亿用户提供更好的家庭消费体验。 岗位职责 1、对商业产品消耗或者功能渗透目标负责。通过开展运营活动、产品迭代等方式提升广告消耗以及产品工具使用率,在保证商家效果前提下实现公司效果广告产品的业绩目标; 2 、完成产品包装及案例的输出,针对不同行业采取差异化的运营手段传递产品价值; 3、收集总结一线客户以及销售端对产品和广告系统的需求和使用问题反馈,推进商业产品不断优化改进广告产品和服务; 4、整理运营经验及方法,输出成方案总结,并对一线客服进行培训及考核。 岗位基本需求 1、3年及以上互联网广告相关经验,有信息流或电商类商业变现经验者优先; 2、了解业界成熟的媒体变现商业模式,有敏锐的市场洞察能力,对各广告平台/业务的优缺点有自己的观点; 3、有较强的学习能力和独立思考能力,和较强的数据和逻辑分析能力; 4、有很好的合作能力,善于合作协调沟通,思维敏捷,具有非常好的书面和口头表达能力。 岗位亮点 1、业务空间大&职位成长性高:业务发展仍然处于早期,可以充分了解B端商家运营模式,同时可以参与0-1围绕商家搭建产品运营体系; 2、工作环境nice,团队氛围和谐,专注做事的环境。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询,协助用户解决使用app/小程序过程中的问题; 2.售前咨询承接,介绍产品,平台活动,相关产品信息等,完成售前订单转化; 3.售后咨询承接,根据用户的需求对订单进行修改、取消; 4.投诉处理,处理用户投诉耐心解答用户的疑问,提升客路用户体验; 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作; 岗位要求: 1.擅长运用语言, 文字与用户进行沟通,及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题; 2.善于学习成长,能够快速熟悉平台公司内部沟通流程,平台热销产品信息; 3.具备一定的英语水平为加分项,简单日常交流及英文邮件读写; 4.此岗位为早晚班轮班制,月休8天,节假日上班按照法定三倍工资发放,早班时间:8:00-17:00,晚班时间:14:00-23:00;
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    主要职责: 负责客服团队/商户升级的用户咨询和客诉处理,协助解决用户预定和使用租车服务过程中问题;不直接面对客人,需要对接商户和内部团队。 客服团队支持,通过专业的业务知识(可培训),协助客服团队处理客人咨询和售后问题。 商户支持,处理商户发起的订单信息确认、变更等需求,协同客服团队,处理客人遇到的问题。 发现客人和商户问题背后的原因和潜在批量处理的问题,并及时反馈,为优化产品提供依据与建议。 善于换位思考,站在客户和商户角度看待问题,具有服务意识。 任职要求: 大专或以上学历,英语读写熟练(必须项),有客服经验优先。 热爱服务行业及操作工作,性格外向,善于表达,打字速度快,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力。 具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,性格开朗、有较强的沟通协调能力。 做五休二,八小时工作制,没有夜班
  • 16k-28k 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: (1)参与兴业银行大数据平台湖仓一体、存算分离、流批一体等前沿技术的基础架构体系规划与研究,并推动落地实施; (2)负责兴业银行大数据平台运维保障,存储、计算等各类组件性能调优,以提升平台稳定性; (3)协助兴业银行大数据平台信创迁移与相关系统改造、适配等工作; (4)联系上下游业务需求方与应用开发团队,对接协调大数据平台使用、建设、推广相关工作。 岗位要求: (1)熟悉大数据生态体系中分布式存储、缓存、高并发等底层技术协议与原理; (2)具有海量数据计算组件(Hive、Spark),OLAP查询引擎(Clickhouse、Presto、Doris等)故障排查与优化经验,有源码阅读与调试经验优先; (3)熟练掌握Flink等主流大数据组件原理及应用,具有Hudi或Iceberg等流批一体相关组件应用经验; (4)熟悉Docker、K8s等容器化、大数据组件云原生相关技术。 工作地点:上海
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、保障所对接业务目标达成,理解业务需求,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题; 3、通过各个环节数据解读分析,为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析; 4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务水平。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,具备呼叫中心客服团队管理经验,或互联网运营/客服管理经验优先; 2、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 3、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 4、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏及业务时间特殊性; 5、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    资深NLP算法工程师(客服Ticket座席方向) 工作职责: 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发,打造领先的智能人机交互系统,服务于全球用户。本职位主要负责: 1、FAQ和智能问答算法的研发,包括文本匹配、向量化召回等; 2、对话管理算法和技术的研发,包括对话状态跟踪、对话策略优化等; 3、意图理解和槽位识别的研发,包括文本分类、序列标注等; 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等; 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等; 任职要求: 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先; 2、至少熟悉一门计算机编程语言,包括并不限于C/C++/Java/python; 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块,熟悉一种开源对话机器人框架; 5、熟悉各种文本嵌入算法,熟悉大规模对比学习; 6、熟悉各种开源大模型,以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等; 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等; 8、有高水平论文的优先,包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等; 9、实践动手能力强, ACMICPC, NOI/IOI,top coder,Kaggle比赛获奖者优先。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、结合电商的业务特性,进行模型和算法创新,打造业行领先的机器学习/深度学习算法平台能力。 2、超大规模的机器学习模型优化,包括但不限于深度学习、强化学习、表征学习等,最大效率地提升电商流量效率。 岗位要求: 1、计算机及相关专业,具有扎实的算法和数据结构,优秀的问题理解能力和编码能力。 2、扎实的机器学习理论基础,具有行业常用的机器学习算法实践经验。 3、熟悉业界主流的机器学习平台,有大规模机器学习平台的研发经验者优先,有Tensorflow/PyTorch等机器学习框架使用经验者优先。 4、具有电商相关业务的算法实践经验者优先,包括但不限于推荐、广告、搜索等。 5、良好的团队合作和协调沟通能力,学习能力强,自我驱动力强。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、微众银行机器学习平台的建设开发与运营管理工作; 2、负责机器学习平台研发与维护,包含特征工程、模型训练、模型部署、模型管理、计算资源调度等MLOPS链路上功能迭代; 3、负责MLOPS相关体系在公司内部的运营、落地及使用,推进MLOPS适配不同的业务场景。 岗位需求: 1、大学本科及以上学历,计算机或者相关专业; 2、具备较强的主动承担意识和自我驱动力,良好的客户服务意识; 3、具备较强的主动学习意识和学习能力; 4、熟悉 Golang/Python/Java 语言,扎实的编程功底,有良好的代码品位和设计风格: 5、熟悉Kubernetes、Docker等常见工具和框架,熟悉容器化与云原生技术; 6、掌握常见的机器学习算法,同时了解风控开发流程; 7、具备机器学习平台开发及大规模模型训练推理经验优先,熟悉机器学习平台相关工具优先,如kubeflow、volcano、mlflow等。
  • 20k-40k·15薪 经验不限 / 本科
    游戏 / C轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 围绕海外渠道(google、facebook等)用户获取和用户经营构建解决方案,建设工具化平台提升业务效率和数据决策能力。 2. 负责广告投放工具的搭建,对接全球头部媒体平台,搭建相应的决策/分析/效率工具,提升业务效率。 3. 与投放部门、业务中台部门等建立紧密协作,通过业务理解、结合运营数据和问题收集快速挖掘需求,对业务进行梳理和分析,并设计整体业务解决方案,沉淀业务能力,建立业务SOP并持续优化和迭代。 4. 负责多维数据模型的规划与设计、业务数据报表需求分析、设计、落地,为业务及管理层提供决策支持。 职位要求: 1. 本科及以上学历,5年互联网产品设计经验,对SAAS类数据产品有深入的理解。 2. 有出色的商业产品规划及执行推进能力,熟悉产品设计、开发工作流程,具有较好的产品PRD撰写能力。 3. 数据敏感,业务能力强,能独立完成业务分析、需求调研、产品设计、数据分析等工作。 4. 有良好的沟通协调能力,能够跨部门、跨职能及高层的对话能力。 5. 责任心、自驱力强,能独立思考,善于总结,乐于分享,以结果为导向。
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