• 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动旗下全线产品的电话接听,受理用户咨询、投诉等问题并做好服务记录; 2、负责用户问题的工单提交与跟进; 3、负责对用户重大疑难话务案例(投诉以及舆情外溢)升级处理; 4、定期主动回访用户,做好用户关怀; 5、持续关注用户体验,主动收集用户意见建议,及时反馈并推动内部改进。 职位要求: 1、大专(含)以上学历,一年以上电话客服工作经验; 2、热爱互联网,对短视频互动产品有一定了解; 3、普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力; 4、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力; 5、工作细致耐心,有较强的责任心和执行力,能适应倒班工作制; 6、熟练使用office办公软件。
  • 4k-6k·13薪 经验1-3年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    【岗位职责】 1、在线解答用户的系统使用问题、及时响应需求及bug,主动回访客户,保证客户系统良性运转; 2、监控用户平台数据、促进用户活跃、提高满意度; 3、保持良好的客户体验和客情关系,提高用户续费率; 4、负责产品交付培训,沉淀部门知识库。 【任职要求】 1、大专及以上学历,1年以上互联网客服经验; 2、亲和力强,善于沟通,团队协作能力良好; 3、学习能力强,喜欢思考,善于总结工作经验; 4、熟练操作OFFICE办公软件,有一定的网络知识基础。 作为成都市温江区政府重点关注扶持对象、四川省种子企业,国家高级技术企业,我们能为你提供成长性十足的公司背景。我们希望你阳光、爱学习、专注、勇于挑战!我们为优秀的人才提供具有市场竞争力的薪酬待遇、专业的岗位培训、广阔的晋升空间、丰富多彩的员工活动以及个人能力的多元化锻炼。 薪酬:年终更可挑战三薪; 福利:五险一金,入职购买社保,周末双休,带薪生日假等; 空间:管理和专业双通道发展,横向、纵向双通道晋升,为你量身制定职业发展规划。
  • 7k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位稳定驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢合作 【工作地点】北京市 海淀区 百度大厦 【工作时间】10:00-19:00,周末双休 【岗位职责】 1.制定用户反馈风险升级处理方案,受理升级疑难及高危客诉问题,并对处理结果负责 2.能够协助处理重大事故、危机事件,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题 3.定期对业务客诉进行分类标注,发现投诉案例中的共性问题,产出投诉分析报告,提出优化方案,并推动方案落地,减少客诉案例发生 4.为客诉组赋能,完成领导安排的其他工作" 【任职要求】 1. 有应急处理工作经验,对行业舆情信息敏感 2. 有服务意识和较强的学习能力,善于沟通,责任心强,有解决问题能力,能自我驱动并已结果为导向 3. 大专及以上学历 4. 有从事过酒旅领域客服经验的加分 工作地址
  • 8k-10k 经验不限 / 大专
    六险两金,周末双休,班车接送,免费体检,所有法定节假日带薪补贴,提供宿舍和食堂! 【工作职责】 1、通过平安官方电话95511、平安小程序、企业微信等科技营销工具给老客户赠送售后礼品,进行客户维护,从而实现长期经营客户关系; 2、主要服务于集团内部老客户,通过给客户赠送售后礼品,把之前的客户从电话端转移到企业微信端,并在企业微信上长期经营客户关系,以此来提升客户的满意度和续签率,没有主动销售性质。 【岗位要求】 1、大专(含)以上学历; 2、普通话标准,有良好的表达能力与沟通技巧; 3、具有较强的事业心、上进心; 4、具备良好的客户意识,有金融、保险等相关行业工作经验者优先。 【晋升发展】 每三个月考核一次,考核通过晋升1-2级,能者上无需论资排辈,两条晋升发展路径。 1、专业化路线:见习顾问-专员123级-高级123级-资深123级; 2、管理化路线:见习顾问-师傅-组长-主管-系列长-经理-总监。 【岗位薪资】 基本工资+考勤奖+职级津贴+服务律贴+续费提奖(视客户续费单量多少上下浮动) 【周末双休】 9:00-18:30(午休时间12:00-13:30) 您好,我们是一家互联网金融领域的企业,我们公司五险一金、补充医疗保险、定期体检、全勤奖、带薪年假、免费班车、节日福利、零食下午茶、企业年金、绩效奖金等福利丰厚,期待您的投递!
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    提供免费员工公寓 提供免费员工公寓 【任职资格】 1. 年龄18—30周岁以身份证为准; 2. 大专及以上学历 3. 具备良好的沟通表达能力和学习能力,工作积极主动; 4. 敏锐的洞察力,乐于接受压力和挑战,并希望通过自我努力提升个人成长及收入水平; 5. 做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神; 6. 市场营销等相关经验优先考虑。 【优越的薪酬福利】 新入职员工无责底薪:6500-8000元/月(含1000房补)带薪培训期间包吃住 提成30%-60%+团奖+精英股份 租赁+买卖可同时作业 资源共享+师傅带教+房补+带薪培训+带薪年假+企业麦基金+月冠奖励+区域团队奖励 +小组业绩团奖+六险一金= 全公司近10000名置业专家平均月薪15000元以上。 团队年轻态几乎都是95后00后,氛围轻松,不用拉关系,是一个纯粹的平台,国家传统节日发放福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及团队出游。 【就近分配】 北京店面遍布北京(东起6号线朝阳区草房、四惠,北到昌平区沙河,西至海淀区西山,南达大兴区亦庄,100多个区域,400多家门店),任您选择工作地点。 【岗位职责】 1、负责门店接待业主与客户,提供顾问式的咨询服务; 2、识别客户需求,提供产品匹配、价格谈判等服务; 3、负责北京范围中高端住宅、公寓、别墅、商业写字楼等的买卖与租赁交易过程,包括带客户看房、签约及过户、物业交割等,保证业务流程完整进行; 4、负责客户和业主的持续开发与积累,老客户的维护等。 【强大的培训体系】 “麦田大学”被誉为业界 “黄埔军校”,公司根据不同层级定制培训课程,涉及房产交易、宏微观经济、金融、管理、心理学、广告学、人力资源、家庭育儿等各领域,助力员工全面成长。 (每个人入职后都有专属的师傅带) 1.入职:新人见面会+签约办理入职(为期1天的企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 2.入职后:麦田学园新人训(签约前、中、后的房产知识,法律知识,时间管理,人力资源管理,商.务礼仪等) 【晋升渠道】 每年四次公平晋升机会,凭个人业绩公平、公正、公开竞选。公司没有空降兵,全部自主培养。(最年轻的经理22岁,入司仅1年升任业务经理;最年轻的区域经理24岁,入司仅4年升任区域经理。) 【招聘流程】 简历投递→初试→复试→Offer→入职培训(可远程线上面试) 集团业务运营岗位满一年,集团总部相关职能岗位优先应聘。 面试之前可提前了解公司,穿上职业装带着微笑和自信会让您更加完美哦,祝您面试成功! 一个人要想成功,要么组建一个团队,要么加入一个团队! 麦田平台来支撑你更大的野心~
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    MCN|直播平台 / 未融资 / 15-50人
    负责主播日常开播问题跟进和处理,解答主播日常开播问题 保证主播开播满意度,负责主播开播过程中问题解答 制定并完善主播开播问题问答手册
  • 5k-9k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、在线及时解决客户使用产品的问题; 2、收集整理客户对产品的建议意见及功能需求,提交给产品部门帮助完善产品; 3、与市场部通力合作,支持市场活动,提高客户满意度; 4、内部其他事宜; 任职要求: 1.大专及以上学历,会计(包括会计学、国际会计、财务会计等)、会计电算化、财务管理、税务等相关专业可优先;有在财务公司工作经验或客服工作经验者优先; 2.熟悉电脑操作,能熟练运用WORD\EXCEL等MSOFFICE软件; 3.具备良好客户服务意识及沟通能力,良好的逻辑思维能力和应变能力,乐于学习、沟通、分享,富有团队精神,能承担较强工作压力;
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    ️岗位职责:通过95511客服电话给老客户运营,从而让客户认可我们平安集团,专门通过电话端、微信端去维护客户,有专门的运营团队设计好运营方案,不用见客户不用外出(总部优质老客户资源充足)! ️时间:  9:00-12:00;14:00-6:30  (午休2小时,到点系统自动关机 杜绝加班) 周末双休!法定节假日带薪休假! ️薪资结构: 底薪4000+ 职级津贴750-1500(每一季度涨一次) 每月激励三好员工(500-1500) 提成(5%-25%) (综合收入6500—8500+) ️福利: 1有宿舍 免费班车接送 自费食堂 医务室(免费拿药看病) 2六险二金 带薪培训 高端体检 3旅游团建 周末社团(舞蹈 瑜伽 书法 绘画 摄影 国学 各种球类) 4学历深造 转岗晋升 5节日激励 6五星级职场(欧式城堡) 轻松愉悦职场氛围
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、在线及时解决客户使用产品的问题; 2、收集整理客户对产品的建议意见及功能需求,提交给产品部门帮助完善产品; 3、与市场部通力合作,支持市场活动,提高客户满意度; 4、内部其他事宜; 任职要求: 1.***本科及以上学历,会计(包括会计学、国际会计、财务会计等)、会计电算化、财务管理、税务等相关专业可优先;有在财务公司工作经验或客服工作经验者优先; 2.熟悉电脑操作,能熟练运用WORD\EXCEL等MSOFFICE软件; 3.具备良好客户服务意识及沟通能力,良好的逻辑思维能力和应变能力,乐于学习、沟通、分享,富有团队精神,能承担较强工作压力;
  • 在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、客户服务:通过在线服务方式,及时有效地处理客户关于薄荷阅读&芝士派相关使用过程中的咨询类、异常反馈类问题并记录 2、投诉处理:面对用户投诉和情绪激烈情况,能妥善安抚用户并且及时处理反馈投诉建议 3、需求记录:确认并记录用户的潜在需求及意见建议,高效传递用户的声音,助力产品迭代和流程优化 4、经验总结:定期总结售前咨询经验,持续优化售前咨询流程和标准 ,提高用户的售前转化率 5、方法沉淀:以提升客户满意度为目标,不断学习服务技巧,总结工作方法论 【岗位优势】 1、福利多多:餐补、商业保险、年度体检、团建、加班打车、节日福利、公司不定时下午茶、茶水间福利、免费早餐、苹果产品折扣、内购公司周边产品、自如租房优惠、试用期与转正后同薪等; 2、公司发展:互联网行业,集团化运营,拥有强有力的背书和竞争力,平台发展好; 3、工作氛围:扁平化管理,同事超有爱,轻松开放的工作氛围; 【岗位要求】 1、喜欢文字聊天,亲和力强,有良好的客户服务意识 2、有呼叫中心客服相关工作经验优先,有运营及产品sense加分 3、具备较强的沟通协作能力,良好的服务意识、耐心及责任感,有一定抗压力 4、擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为 【薪资福利】 薪资构成:底薪3000+餐补500+岗位补贴1000+绩效薪资0~1500,综合薪资4.5k~6k,试用期与转正后同薪;
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / 上市公司 / 500-2000人
    1. 岗位职责: (1) 负责接听和解决客户来电问题,包括但不限于客户使用软件产品过程中的软件故障、电脑故障、找回密码等问题; (2) 及时响应前端销售部门发出的工单请求,协助销售部门解决客户以上问题; 2. 任职要求: (1) 大专以上学历 (2) 普通话标准,性格温柔,声音甜美,具备优秀的语言表达能力和与他人沟通能力 (3) 对电话服务工作热情,具备较强的客户服务意识,与客户沟通亲切周到 (4) 必须能够熟练使用电脑,最好具备一定的各类电脑软件故障问题的解决能力; (5) 有客服经验者优先 (6) 有证券从业资格者优先
  • 8k-14k 经验不限 / 大专
    企业服务,其他,金融 / 未融资 / 50-150人
    1、通过电话、网络指导客户了解公司产品,针对客户提出问题进行解答;  2、无需外出,无需开发客户资源,仅针对意向客户进行产品咨询;  3、定期与客户进行沟通和服务,确保客户满意并达到相应保障意识;  4、有效沟通了解客户需求,寻找销售机会完成销售业绩;  5、老客户的维护,挖掘客户的最大潜力;  6、顾问式营销,有无经验均可。  7、应届毕业生也可以
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务,硬件 / 未融资 / 150-500人
    【岗位描述】 通过电话接听/在线的形式,对客户在产品使用中的问题 进行技术指导和答疑,无销售性质,无外呼要求,独立工位。 【岗位要求】 20-32岁; 大专及以上学历; 沟通基本顺畅,不卡克、思路清晰,如果有满足前提情况下可以接受一定口音; 【薪资福利】 ①6-8k,年底享受十三薪; ②入职缴纳五险一金; ③带薪培训; ④入职满1年可以享受年度调薪(比例不确定,根据个人表现、业务情况决定); ⑤各项福利制度完善,定期团建;
  • 6k-8k·13薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网 / B轮 / 150-500人
    工作职责: 1、负责履约售后工单判责扭转以及工单回复处理工作,并根据回复情况做登记,同时对结果负责(包含:工单处理的准确性、有效降低客诉率、提升商家赔付率等) 2、奢侈品知识沉淀汇总整理 3、负责电商商务的日常数据统计与分析,提升用户体验,并能够向商务、客服等相关部门提出合理化建议,并驱动落地 任职要求: 1、大专及以上学历、有上进心、学习能力强 2、2-3年以上客服售后工作经验,具备一定的数据分析能力 3、有电商奢侈品工作经验优先 5、注重细节、思维逻辑性强 投递前请注意: 1、排班制:10:00-21:00的班次,中午和晚上分别有休息时间 2、做五休二、根据业务需求:非周末休息但为双休 3、根据业务需求,国定节假日需安排轮班,如法定节假日当天则3倍工资。
  • 4k-5k·15薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、通过在线渠道与用户沟通,受理用户的服务需求 2、将客户反馈的问题归纳整理,分发追踪解决 3、通过监控后台统计反馈变化趋势,定期提供用户反馈报告 4、完成上级指派的其他相关工作任务 工作要求: 1、熟悉互联网日常的使用,熟练操作和使用windows操作系统与Office软件 2、良好的客户服务意识,沟通及协调能力 3、能够承受工作压力,具备良好的心理素质 4、对计算机或通讯技术有一定了解,热爱视频行业 5、大专或大专在读以上学历,专业不限。 6、能够接受夜班安排,有较好的的抗压能力 7、良好的职业素养,能够执行公司的各项规章制度,业务标准。