常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周末双休，节假日正常休息 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等哦 岗位职责： 1、通过日常质检，随时掌握客服工作情况;通过有效质检结果，分析提升客服能力; 2、通过在线聊天记录抽检，输出质检报告，定期汇总分析数据，并完成相关报告，会使用质检管理方法和智能质检工具做好质检工作; 3、制定抽检的标准及流程，衡量客户服务的质量从而提升服务品质，不断优化质检制度及流程; 发现优秀案例整理成文档便于后期培训使用； 4、针对监控问题，配合主管输出培训课件，定期（每月）展开培训，对服务质量进行改善和提升，对培训内容进行改进效果跟踪，及时向上级反馈; 5、及时主动发现商品、服务流程、部门协同等共性问题，积极提供优化及改善建议，推动各团队落地服务标准及规范。 任职资格： 1、大专及以上学历，2年及以上的电商客服相关工作经验，半年以上质检工作经验； 2、客户敏感度高，有极强的责任心和服务意识； 3、逻辑思维和总结能力强，具备较好的培训和沟通能力； 4、具备基本的数据处理及分析能力，擅长发现问题、挖掘问题。

外包岗位，周末双休 1、独立、快速、高效、优质处理转办的快递物流申诉案件，并按照要求和申诉人、主管部门工作人员做好对接和沟通、答复工作，按照主管部门要求，处理好申诉案件。 2、定期对所负责的省份的快递物流客诉案件进行数据分析、挖掘归纳，发现并预警面临的风险，输出分析报告。 3、善于从现有工作中挖掘创新点和提效点，以系统化、专业化、数据化方式定期梳理客诉案件的处理要求、政策，结合相关的规定的学习研究，推动业务标准及流程的优化和更新，不断的提升处理效率。 任职要求： 1、有1年以上快递物流客服中心工作经验，有邮管相关客诉处理经验优先； 2、做事踏实细心，有强烈的责任心，主动学习，积极向上； 3、善于沟通，团队合作、具备较强的抗压能力和沟通协调能力。

东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：外语（英语、日语、韩语）客服代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过95530客户服务热线为全球旅客提供国内、国际客票销售，客票改期、业务咨询等服务；航空公司常旅客会员服务；航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、用工性质：劳务派遣制 五、工作时间和地点： 1.工作时间：实行综合计算工时工作制。 2.工作地点：西安市高新区锦业一路1号 六、招聘条件： 1.年龄：35周岁（含）以下； 2.具有国家认可的普通高等大学专科（含）以上学历； 3.普通话及外语会话流利、口齿清晰，英语、日语、韩语可作为工作语言无障碍听说读写，具有较强的倾听、抗压、应变、沟通能力，具备较强的团队合作精神； 4.有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5.具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6.身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1.录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2.根据公司规定享受各类福利待遇。 3.成熟的培养体系，提供完善的岗前带薪培训及在职培训，规范的晋升通道和良好的职业发展规划，团队年轻有活力，氛围好。 4.办公环境好，地处西安高新CBD，交通便利，近地铁6号线口，步行400米。 七、特别声明： 1.东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2.东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

岗位职责： 1每天对接操作员和会计，核对当日进出口情况，及时邮件反馈给客户； 2核对操作员境外发生的一切额外费用，需及时和客户报备沟通； 3每天核对仓库监控，核对仓储情况，拆柜数量和人员； 4完成应收账款催付； 5对接公司其他销售人员的美线业务需求，并且形成完整信息的需求文件； 6客户询价，由操作员与国外对接，提供服务价格，由客服完成对外报价单的制作和发送给客户； 7协助主管开发美线服务资源（清关行 物流公司）； 任职要求： 1：有海运行业工作经验一年以上； 2：具有一定的英语认知能力，英文书写和沟通能力，熟悉电脑及翻译软件的使用，能阅读和撰写全英文业务邮件（最好有英语四级或六级英语证书）； 3：拥有较好的客户沟通能力高度的责任感及较强的团队合作精神，协调能力强，做事细心沉稳，服从领导工作安排； 薪资待遇： 1：薪资无责5K+绩效2.5K+提成2.5K+五险一金+下午茶； 2：工作时间:周一至周五7:00—16:00双休+国家法定节假日休+带薪年假5天（午休一个半小时）； 3：不定期团建等；

【岗位职责】 1.通过在线文字或接听电话的方式，回答和解答客户咨询的问题； 2.解决客户或员工提出的一些疑难问题或办理事项，协调后台或供应链，跟进问题解决，并向客户及时反馈； 3.客户咨询关于系统操作的问题，指导用户正确操作使用； 4.日常持续学习和熟练掌握业务相关的专业知识。 注：岗位无提成或业绩要求。 【岗位要求】 1.本科学历，有1年客户服务相关工作经验，保险类客服经验优先； 2.沟通表达良好，逻辑清晰，学习和总结能力良好，声音甜美； 3.有良好的服务意识、解决问题意识和心理抗压能力。 【福利待遇】 1、周末双休周末双休周末双休，弹性上班时间，中午休息1.5小时； 2、入职六险一金，节日福利不能少，团队超好氛围，同事普遍90后； 3、一般一年两次调薪，有能力有态度，晋升+涨薪不是空话； 4、不定期下午茶+团建，员工生日会或礼物，社恐不社恐都能适应； 5、甲方岗位，双通道发展+学历提升资格证书奖励。

岗位职责： 1、达成所负责区域的销售业绩目标； 2、搜集所负责区域的市场信息； 3、开拓所负责区域的各类渠道，维护客户关系，开展各类市场推广活动； 4、协助区域拓展经理开展工作，并完成其他安排的工作。 任职资格： 1、热爱销售和市场拓展工作，具有一年以上的销售工作经验；行业不限； 2、具备良好的沟通能力，能与客户进行顺畅地沟通； 3、工作严谨细致，有责任心和目标感； 4、大专以上文化程度，沟通能力强，无不良嗜好。 5、熟悉办公软件使用； 6、有养老行业、医疗行业销售经验者优先。 综合收入：底薪5000-6000元+提成 工作地址：上海各区

一、【岗位内容】 负责接听官方通讯服务热线的来电咨询、解答、生活资讯、增值业务办理等服务，纯接听，不需要外呼，工作氛围轻松、易上手，没有销售性质。 二、【岗位要求】 1、年龄18-35岁； 2、中专 (高中) 或以上学历的优先，接受实习生； 3、普通话流利，吐字清晰，能听懂粤语优先，能有效、耐心的与客户沟通； 4、具备基本的电脑操作能力，打字要求30字/分钟及以上。 三、【上班时间】 工作时间:轮班制，轮班时间范围8：00-22：00，晚班补贴10元/晚（下班时间22:00）。 休息时间:排休制，每月6-7天。

一、【岗位内容】 负责接听官方通讯服务热线的来电咨询、解答、生活资讯、增值业务办理等服务，纯接听，不需要外呼，工作氛围轻松、易上手，没有销售性质。 二、【岗位要求】 1、年龄18-35岁； 2、中专 (高中) 或以上学历的优先，接受实习生； 3、普通话流利，吐字清晰，能听懂粤语优先，能有效、耐心的与客户沟通； 4、具备基本的电脑操作能力，打字要求30字/分钟及以上。 三、【上班时间】 工作时间:轮班制，轮班时间范围8：00-22：00，晚班补贴10元/晚（下班时间22:00）。 休息时间:排休制，每月6-7天。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

岗位职责： 1、负责支付投诉，顾客订单申诉； 2、负责平台查票问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，接受优秀应届毕业生； 2、普通话标准流利，具备良好的理解和沟通能力； 3、思维清晰，善于倾听他人意见，具有较强的记忆复述能力； 4、熟悉常用办公Office软件，责任心强。 固定薪资：4～6K（纯客服岗，无销售性质） 工作时间： 9:30—18:30 双休 试用期：2个月，表现优异可提前转正 公司福利： 入职当月起即缴纳社保，全额公积金，带薪年假，带薪病假，下午茶，节假日礼品礼金

常见疑问解答： 1、当月15号之前入职，从入职当月开始购买社保公积金 2、试用期全薪，薪资不打折扣哦 3、周休2天，节假日根据排班休息，值班则换休 4、本月薪酬次月10号发放，如果遇着非工作日，会提前发放 5、转正后即可享有年假，**年5天，第二年6天，第三年7天...... 6、为减少固定资产，我们鼓励伙伴自带电脑，公司提供电脑补贴哦 7、其他福利有公费旅游，公费体检，探亲假等等 工作时间： 双休，周天固定休息，周一、周五、周六根据排班其中一天休息，周末节假日值班在家办公，值班均可调休。 岗位职责： 1、使用美洽、QQ、微信群等在线聊天工具或电话方式，为客户提供咨询服务。 2、负责解决使用中客户的非常规软件使用问题，出现问题时安抚并解决客户不满，对目前产品无法实现的需求，收集详细的客户需求及使用产品，并及时进行反馈。 3、负责将客户非产品功能、使用类的BUG及技术问题，及时和测试、研发进行沟通，有结果后和客户反馈。 4、处理好相关售后的衔接与解释工作，通过有效解决客户问题，建立公司良好形象。 任职条件： 1、本科及以上学历，有livechat软件相关经验者或计算机专业优先； 2、热爱客服工作，耐心，做事认真细心负责，诚实可靠，抗压能力强； 3、具备良好的客户服务意识，懂得客户心理，有良好的表达能力和沟通能力，能熟练使用在线沟通工具； 4、较强的团队合作意识和服从安排，能吃苦耐劳，普通话标准，流利，反应灵敏。

1、微信客服：100元/天，公司给客户名单，日工作任务添加25个微信，每多一个微信奖励2元，不达标则扣2元/个，工资日结； 2，工作时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-18:00，每日有下午茶时间，实际工作5个小时；双休，节假日休息。 3，带薪假期：享受国家法定节假日、18天婚嫁、产假158天、病假1个月内有薪、丧假、最高20天带薪年假等。 4、工龄工资：在职满3个月后的员工，底薪基础上增加300元，后续月份采用3+1模式递增。上不封顶，即在职满2年者，底薪基础上增加2400元。

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

岗位职责： 1、海外业务英语服务线质检，负责通过监听录音或查看对话等检查方式，挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题； 2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训； 3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。 岗位要求： 1、英语流利，可作为工作语言 2、呼叫中心2年及以上工作经验，互联网电商行业优先； 3、熟悉质检工作模式，能熟练操作各类常用办公软件； 4、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力； 5、做事公正客观，原则性和责任心较强。