• 5k-8k·13薪 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 12k-15k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 负责公司全部客户服务工作; 2、 负责客服部门规范化管理,制定标准化的客服工作流程与服务质量标准; 3、 负责员工培训与工作指导,合理安排培训内容及培训后的考核跟进,提升部门员工业务能力和综合素质; 4、 建立完善客户回访体系,形成流程和标准,并监督实施; 5、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集,追踪处理重大客户问题,解决处理客户危机事件; 6、 收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术。 任职要求: 1、 **本科以上学历,文史类专业优先; 2、 有3年以上客服团队管理经验,且团队管理规模在10人以上者优先; 3、 责任心强,思维敏捷,严谨,具备较强的学习能力及创新意识; 4、 工作有计划性,踏实认真,具有团队合作精神; 5、 较全面的解决问题的能力,善于和各部门交流沟通。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    电商,体育 / A轮 / 15-50人
    岗位职责: 1.及时响应平台用户问题,并可快速解决用户问题; 2.具有一定的反营销能力,可将平台近期活动传递至用户,并成功进行转化; 3.可有效收集平台用户问题,进行汇总,每日进行多部门沟通并跟踪结果进行反馈; 4.与社群高度绑定,为社群引入潜在用户群体; 5.协助社群完成营销活动或平台利好等信息的传播。 任职要求: 1.大专以上学历;以上相关工作经验; 2.有一定的理解能力、亲和力、吃苦能力、抗压能力; 3.具备一定的营销思路,具备周边部门的协调能力; 4.喜欢极限运动,有过客服经历优先。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    消费生活,企业服务 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、400接听,了解客户需求,预约客户服务; 2、客户的后期回访工作; 3、其它上级和公司交办的事务。 任职要求: 1、年龄20-30岁; 2、大专及以上学历; 3、普通话流畅、表达力好,较好的亲和力; 4、有房产客服经验优先; 5、 能够适应一定的早晚班倒班(晚班到9点)早晚班时间:早8:00—17:00;晚10:00—21:00。
  • 8k-13k·13薪 经验不限 / 大专
    医疗丨健康 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1. 全面负责线上导医和客服培训及管理工作,负责对用户提供网络咨询服务,结合用户需求,向用户推介线上咨询服务项目,带领团队完成业务目标; 2. 负责制定线上客服工作流程,编辑用户接待话术,提升用户使用感受,促成订单成交; 3. 不断提升用户满意度;收集用户的各种反映与信息,及时反馈给公司内部相关人员,及时做好客户的回访跟进工作,促成用户回购; 4. 独立制作培训课件,通过课件对属下部门进行专业系统的培训; 5. 维护咨询师资源,分配咨询工作; 任职要求: 1. 大专以上学历,3年以上相关工作经验,护理专业或公关优先考虑,具有良好沟通、表达,身体健康,恪尽职守,具有良好的职业道德素质和有亲和力,具有良好的团队合作精神,善于思考,注重细节,认真; 2. 具备客户接待专业知识;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 3. 具备心理咨询行业客服经验者优先考虑; 4. 具备客服管理能力,具备独立制作培训课件经验,能够通过课件对客服人员进行专业系统的培训。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    移动互联网 / A轮 / 15-50人
    不涉及销售! 岗位职责: 1、负责维护平台与商家的关系,向平台商家及用户介绍公司核心业务,巩固商家与平台的紧密度; 2、针对有疑问的商家问题进行解答,帮助用户找到对应服务及产品,优化平台匹配结果; 3、给商家宣讲平台最近活动、平台政策,引导商家更多参与平台活动;4、电话指导协助商家上传资料,包装店铺,更好的展示商家在平台形象,提高商家接单效果; 5、配合运营部完成其他用户维护的相关工作。 任职资格: 1、外呼客服、售前客服等工作经验优先; 2、普通话标准,性格开朗,表达能力强;有较强的团队合作精神、有亲和力,较强的吃苦耐劳和抗压能力; 3、对外呼工作感兴趣,工作有热情。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    1、负责服务团队外包的对接运营,搭建与SP的运营体系,整合多方资源,做好各方的工作协调,保障外包指标的整体交付; 2、能独立负责疑难case、高危舆情客诉问题处理,有联动内外部门协同解决用户问题并能沉淀有效处理方案; 3、负责输出内部产品流程改进点,赋能交付团队闭环改善。 职位要求 1、本科及以上学历; 2、至少2年客服中心相关工作经验,有跨境购业务相关经验优先; 3、能适应业务快速变化和较高的工作压力; 4、抗压能力强,沟通能力强,愿意出差,有洞察力。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    1、全面负责公司与供应商合作中商务管理相关事宜,通过合同修订、执行等全流程管理,保障业务有序开展,定期维护优化合同,确保公司利益; 2、结合客服业务方向以及核心指标,以利于公司成本为结果导向,拟定最优结算指标及关联关系; 3、通过供应商发展与管理体系的设计搭建,可有效评估供方的综合服务质量,支撑外包供应商管理精细化,助力公司树立品牌服务形象; 4、从职场运营角度参与新建项目的选址、租赁、建设和筹备,整体评估项目风险,并统筹协调对应的解决方案和改善措施。 职位要求 1、本科及以上学历; 2、五年及以上相关工作经验,有业务流程管理、风险管控、文件起草相关工作经验优先; 3、懂得平衡风险与业务效率之间的关系,有大局观; 4、良好的项目跟进能力,自我驱动,并且具备较强的学习能力、创新应用能力及沟通协调能力; 5、能适应业务快速变化和较高的工作压力。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    电商,体育 / A轮 / 15-50人
    岗位职责: 1.及时响应平台用户问题,并可快速解决用户问题; 2.具有一定的反营销能力,可将平台近期活动传递至用户,并成功进行转化; 3.可有效收集平台用户问题,进行汇总,每日进行多部门沟通并跟踪结果进行反馈; 4.与社群高度绑定,为社群引入潜在用户群体; 5.协助社群完成营销活动或平台利好等信息的传播。 任职要求: 1.大专以上学历;以上相关工作经验; 2.有一定的理解能力、亲和力、吃苦能力、抗压能力; 3.具备一定的营销思路,具备周边部门的协调能力; 4.喜欢极限运动,有过客服经历优先。
  • 7k-10k 经验1-3年 / 本科
    教育 / 上市公司 / 2000人以上
    每天餐补+打车报销,入职就交五险一金,试用期全额薪资 工作时间:早班9:00-19:00,晚班12:00-21:00,双休不加班哦 公司在哪里:北京中关村软件园,地铁西二旗附近 用户身份审核客服,用户满意度回访客服均有需求,欢迎投递 用户身份审核: 岗位职责: 1. 对于渠道商务投放的所有流量进行电话质检,核实用户真实身份,以规避风险,节约投放成本 2. 依照部门制定审核项目对特定项目进行调研和抽检 3. 将日常抽检中发现的异常数据名单进行汇总并进行反馈 4. 每日输出审核总结,定期输出各类质检报告,提出优化建议并输出质量提升方案 岗位要求: 1. 大专及以上学历 2. 有在线教育行业工作经验优先; 3. 较强的文字功底,内容撰写能力强;学习能力强,能够快速掌握新技能 4. 具备良好语言表达能力,较强的服务意识,积极主动 5. 时效观念、为人正直、有责任心、具备良好的团队合作精神和抗压能力以及执行力 用户满意度回访客服 岗位职责: 1、通过电话呼出及在线沟通的形式,对客户进行满意度调查,了解客户需求及建议; 2、熟悉公司产品服务的知识及话术,热情耐心解答客户疑问; 3、通过用户的反馈整理数据及意见,完成NPS及产品服务调研反馈; 4、发掘用户的潜在需求,反馈推进提高产品服务及用户满意度; 5、紧跟公司发展规划和要求,不断提升自我。 任职资格: 1、20-25岁,普通话标准流利,口齿清晰,具备较强的沟通能力; 2、大专及以上学历,有在线教育及其他成熟行业客户服务经验者优先; 3、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 4、抗压能力强,学习能力强。 【员工福利】 1. 入职后有全维度培训和拓展训练,师父帮带让员工全面发展;每季度有考核晋升机会,超高发展前景; 2. 公司为员工提供高档5A级办公环境,全天候室内办公,每人拥有独立的工作区和笔记本电脑; 3 工作氛围舒适,同事之间和睦相处,不存在利益冲突,没有勾心斗角的办公室政治,淡化职级; 4. 晚上有便利班车、每周水果日、每月生日会、节假日福利、带薪年假、不定期团建、出国旅游、免费体检; 5. 互联网上市公司,90后的天地,段子手的聚集地,空间无限。 6.公司与自如、蛋壳都有合作,有租房服务费打折和免费换租等优惠政策。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    工作内容:负责运营商品上架,回复客户咨询,操作简单,本工作适合宝妈和时间空闲的上班族,能者多劳,公司会提供技术指导及优质的供应管理。有意者可随时联系我
  • 8k-15k 经验在校/应届 / 本科
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    任职资格(全北京400多家门店就近安排) 1.年龄21-35周岁,热爱销售,勇于挑战; 2.**大专及以上学历,可接受应届毕业生(必须全职); 3、具备良好的心理素养,具备团队合作精神,对营销管理岗感兴趣,想往管理岗位发展 薪资待遇(底薪+团队奖励+提成) 本科:8000,买卖提点30%-60%,租赁提点40%。 专科:6500,买卖提点30%-60%,租赁提点40%。 商业保险(补充医疗险、意外伤害险)+麦基金(福利基金) 国家传统节日发放丰厚物资福利,带薪年假及公休假,内部员工租房,购房优惠,月度聚餐及周边团队游; 开单赢大奖出国游,年度500g纯金小金人奖杯; 工作职责 (主营北京中高端楼盘二手房和新房、商业写字楼等的买卖和租赁业务) 1.负责房源信息维护推广,负责客户接待、咨询工作; 2.为客户提供有温度的顾问式带看体验,打造个人顾问式职业品牌形象; 3.促成买卖双方交易达成,协助双方合同签署,交易过程为客户提供专业的权属转移服务; 晋升空间+培训:(每个人入职后都有专属的师傅带) 1.经纪人-业务经理-大店区经-大区总监-片区总经理-城市总经理(最年轻的店经理96年、最年轻的大店区经95年、最年轻的大区副总89年),一年两次晋升机会,公开透明。 2.入职培训:(为期12天基地培训,企业文化、行业透视,让你对公司、北京房产行业有一个基本的了解) 去到门店后,超训体系,春耕班(签约中的房产知识、法律知识、时间管理、人力资源管理等) 薪跳加速,麦向未来 麦田房产2000年在福州成立,2005年进军北京,2007年拓展厦门。以二手房经纪服务为主营业务,涉及房地产、互联网等多个领域。旗下设有北京、福州、厦门三大分公司,及小麦科技公司。现有员工12000人,近600家门店,服务客户近百万人次。大BOSS模式:“有一个店长开一家店”业务线1800名管理干部100%自主培养,不看年龄、不看资质,业绩贡献和能力优先,机会公平,可以靠自己的努力实现。
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    金融 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.通过电话接听、网络在线等方式解答客户咨询,以及反馈客户问题; 2.受理客户投诉、建议等,解答客户疑问; 3.收集客户反馈信息,及时与相关部门沟通调整,做出相应改善; 4.分类整理平台客户数据,确认客户信息正确等; 5.不断提高专业度和服务水平,提高客户满意率; 6.完成领导安排的其他相关工作。 任职资格: 1、至少一年以上客服相关工作经验,打字快,普通话标准,有良好的语言沟通能力; 2、积极、勤奋,爱学习、注重团队合作; 3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4.欢迎应届生
  • 8k-12k·14薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,金融 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责受理内外部转办的客户投诉案件并协调处理 2. 负责完善投诉管理标准流程及制度 3. 负责受理外部转办回访,并督导保险师完成 4. 负责完善回访标准流程、系统及制度 岗位要求: 1. 保险、金融、法律等教育背景,具有保险公司客诉工作经验 2. 能够协调并解决客户投诉问题 3. 能够协调并解决回访问题"
  • 15k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    房产家居 / A轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责公司级项目-云管家客服团队的日常管理工作,不限于团队搭建、人员管理、系统与产品建设等; 2、服务分层体系搭建:深入业务,根据客户不同生命周期设计客户分层服务场景,搭建用户分层服务体系,制定合理目标及运营计划; 3、产品系统搭建:针对用户痛点,梳理服务流程,思考系统平台化建设、推进云管家产品落地与更新迭代。 4.客户服务:定期输出服务洞察分析报告,为服务增值探索提供方向,构建管好每一个客户的服务能力,提升自主解决能力,协同业务同时为业务减负; 5.完成目标和其他交办事项。 【任职要求】 1、**本科及以上学历,熟悉客服智能运营体系,3年以上互联网公司客服运营管理经验; 2、有创业心态及平台化思维,较强的自驱力级探索精神、具备自主推进项目的意识和能力; 3、有良好的数据分析、逻辑思考能力,具备根据智能化服务进行产品优化、服务优化及流程优化的能力; 4、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件,有较强的文档编辑能力、分析及总结能力; 5、有良好的组织协调、沟通表达能力,较强的服务意识及服务洞察力,具备目标管理及解决问题的能力。
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