岗位职责： 1.对小象超市站配方向在履约和服务规范方面的体验和治理效果负责； 2.负责体验治理方向的产品体系和产品策略建设，包括但不限于判责、申诉、处置等； 3.能建立一套工作机制，判断当前治理场景的改善空间、发现现存问题，不断完善服务治理策略并驱动落地； 4.持续思考和探索新技术在服务治理方向的应用，包括AIoT、智能硬件等； 5.与业务运营、产品、研发等团队合作，提升多方协作效率并确保项目落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，具备3年及以上策略或平台产品经验； 2.有较强的同理心、数据分析和需求分析能力，能从用户视角考虑问题、从数据中洞察业务问题、从繁杂的业务问题中发现本质； 3.有较强的自我驱动力，能主动驱动事情发生； 4.目标导向并能结构化思维，具备良好的沟通能力、及协同推动能力，拥有强烈的责任心。

岗位职责： 1、参与终端前端系统、容器工作台和设计资产平台Web前端页面开发，能按期按质完成产品需求的开发和测试工作，保障系统能高效稳定运行； 2、参与美团UI-B组件库前端测试Demo开发、测试用例设计和执行，能保障好美团UI-B组件库的线上交互体验和质量。 岗位基本要求： 1、大学本科及以上学历，计算机或相关专业； 2、熟悉HTML5、CSS3、JavaScript等Web前端技术栈，有一定的编码能力；3、了解常用的Web开发框架，比如React，Vue等； 4、对工作充满热情，工作责任心强，自身成长要求高，具备良好的学习习惯和学习能力； 5、能吃苦耐劳，能服从工作安排，具备良好的沟通表达能力和团队协作能力。

岗位职责： 1、根据到餐相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解； 6、负责团队培养和管理相关的工作。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。 5、有2年以上团队管理和培养的经验。 具备以下优先： 1、有产品经验或客服系统运营经验者优先； 2、针对客户体验有独到的见解，具备产品思维，能够通过产品、技术手段解决问题。

岗位职责 1. 走近境外业务的各个环节，基于用户/商户/骑手的服务旅程，梳理全链路服务流程； 2. 秉承轻交互、重体验目标，0-1设计适配境外市场的服务流程，完成落地和持续优化； 3. 分析日常VOC反馈，深入理解境外市场客户特征，发现痛点问题，主动为业务团队提出改善建议并推动需求执行； 4. 践行持续改善的理念，监控服务与体验数据的达成，快速识别问题并确认可行性改善方案，不断提升流程解决力与运营效率； 5. 在业务快速发展阶段，识别安全风险与隐患，确保业务发展的同时，减少舆情风险 岗位要求： 1、 有较强的服务意识，具备以客户为中心的价值观； 2、 逻辑性强，能清楚的判断体验痛点，解析影响因素，并提供合理化的解决方案； 3、 具备较强的业务推动能力，可提出完整的优化方案，并推动方案执行并达成结果； 4、 具备敏锐的数据洞察及过硬的数据分析功底；熟练使用常用办公软件； 5、 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强； 6、 服务与体验运营领域工作 5 年及以上，本科及以上学历； 7、 愿意去前线出差，有同理心理解不同文化、与不同文化背景的人合作； 具备以下者优先： 1.具有有海外教育、或国际化从业经验者优先； 2.英语可作为工作语言，粤语或其他小语种为加分项目。

岗位职责： 1.为企业客户提供专业高效的结算服务，包括服务方案制定、账票交付、资金收付和服务培训等，保障客户合作体验，持续提升客户满意度； 2.与内部协同部门和外部合作伙伴保持积极良好的沟通与合作，有较好的主人翁意识，主动解决结算过程中的问题，保证结算流程顺畅进行； 3.负责与客户沟通，解答结算相关问题，处理客户投诉，并及时反馈客户需求和意见； 4.基于客户结算数据进行分析和报告，建立完善的客户服务档案，善于挖掘问题及风险，为管理决策提供有效的支持和建议； 5.基于运营工作持续挖掘并归纳在流程以及运营工具方面的可优化点，输出优化建议并推动落地。 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，财务、会计或相关专业背景优先； 2.具备1年以上结算相关工作经验，有企业消费结算经验和熟悉结算流程和相关法规者优先； 3.具备较强的团队合作精神和主人翁意识，能够在工作中以结果为导向并充分践行“以客户为中心”； 4.具备较强的责任心和抗压能力，能够高效处理工作中的各种问题和挑战； 5.熟练使用各类办公软件，具备良好的数据分析和处理能力； 6.有大型互联网工作经验者优先。 岗位亮点 1.参与结算服务运营工作的全流程建设，锻炼和提升自己的财务运营能力。 2.可以与各部门紧密合作，了解公司运营的全貌，拓展业务知识和技能。 3.提供良好的培训和发展机会，有晋升为高级运营经理的机会，担当更高级别的管理和决策职责。 4.团队务实求真，创业氛围，人际简单，组织扁平。

岗位职责：1、统筹负责用户整体服务体验的工作规划、目标设定和策略拆解； 2、能够真正站在用户角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点； 3、能够从业务流程设计、售后服务保障、服务品牌宣导角度找到提升服务体验的可行的解决方案。 岗位基本要求：1、具备服务体验提升相关项目经验，具备较好的项目管理能力2、具备服务体验关键点的敏感度3、具有产品运营、产品设计经验

岗位职责： 1.负责企业客户结算服务的日常运营工作，包括收款、付款、账务处理等。 2.跟进企业客户的账款情况，及时催收欠款并协调解决付款问题。 3.负责编制和审核结算相关的财务报表，确保准确性和及时性。 4.协调内部各部门，处理与结算有关的问题，提供结算咨询和解决方案。 5.定期进行财务数据分析，为企业客户提供财务决策支持。 6.监控企业客户结算流程，优化操作流程，提高财务运营效率。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，财务、会计或相关专业。 2.具备1年以上财务运营或相关岗位的工作经验。 3.熟悉财务结算流程，了解相关法律法规和财务会计准则。 4.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效处理内外部关系。 5.具备较强的数据分析能力和问题解决能力，注重细节和准确性。 6.熟练使用财务软件和办公软件，熟悉常用办公工具。

公司事务平台负责构建公司的公共战略体系，助力业务可持续发展及公司对外影响力的提升。通过内外部风险管理，确保公司合规发展；通过深耕公共战略，推动内外良好沟通，连接公司发展与社会期待，助力业务高质量发展；通过管理社会责任议题、公益投入等，助力公司创造更多社会价值；同时为公司提供行政、采购等基础服务。我们坚持“懂业务、拿结果，勇担当、善协同，不唯上、只唯真”的工作理念，期待具有公共战略素养、了解公司治理逻辑的你加入！ 岗位职责 一、政府对接 1.与政府部门沟通，妥善处理各类复杂问题； 2.配合政府对于行业的正向管理动作，推动业务内部产品改进； 3.协助部门及时完成危机应急事件处理工作，为业务发展保驾护航。 二、政策沟通 1.搭建沟通渠道，获得政策支持，为企业争取各项正面宣传的机会； 2.掌握和研究政策动态，密切关注政府相关政策现状及变动，分析对业务发展的影响，给予业务发展前瞻性建议； 3.参与公共事务活动，提升公司在政府、媒体层面的认知度及品牌形象，帮助公司业务发展。 三、法律研判 1.结合业务侧目标和法律合规需求，形成行业的法律风险控制方案； 2.参与业务的产品设计，评估法律风险和提出法律意见，帮助实现业务目标； 岗位基本需求 1.本科学历以上，法学专业且通过司法考试，五年以上相关工作经验； 2.熟悉广告法、电商法、反不正当竞争等相关法律法规，了解医美、医疗等行业，掌握政府工作流程及相关政策； 3.具有较强的人际交往与沟通协调能力，有现场谈判的经验； 4.具备良好的团队合作精神，适应高频出差，能够承受较大工作压力。 具备以下者优先 有互联网企业工作经历者优先。 岗位亮点 有较大的发挥个人能力的空间，跨部门合作。

部门介绍： 服务体验部研发中心隶属于美团平台服务体验部，致力于为美团打造行业领先的客户服务体系，用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长的服务体验，让服务更简单。美团业务领域多，发展变化快，做好服务殊为不易，服务体系的建设既要在宏观方面思考各业务的通用服务能力，又要兼顾各业务垂直纵深领域的个性化服务诉求。一方面要让服务跟上各业务高速发展的脚步，另一方面又要兼顾服务质量与服务效率的稳步提升。不仅需要思考如何用技术让客户问题更快、更好的解决，而且要兼顾考虑如何用数据让问题更少的发生。这就是服务体验研发中心小伙伴们所面对的问题与挑战，我们也期望敢于挑战，勇于突破，技术优秀的你能够加入，一起通过技术驱动业务，让美团的服务与众不同。 岗位职责： ● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发，细化拆解业务需求并实施； ● 指导及参与产品架构规划、性能优化、故障排查和解决、安全加固等工作； ● 为海量服务诉求提供技术支撑，提供高可用高性能的API服务； ● 协调驱动业务团队间的配合协作； ● 根据复杂的业务场景，不断优化重构现有服务架构；围绕现有体系，探索构建智能服务体系平台的可行方案。 岗位基本要求： ● 本科以上学历，具备扎实的编程基础和数据结构算法基础，优秀的编程能力和问题解决能力； ● 3年以上互联网行业研发经验，具备业务核心系统或高并发系统项目开发经验； ● 精通Java及面向对象设计开发，深入理解面向服务的架构，精通java web开发经验，熟悉JavaWeb应用框架和工具链，熟悉Linux/MySQL/NoSQL等； ● 优秀的模块设计、抽象能力，能独立的进行系统设计与思考； ● 熟练掌握网络通信原理，熟悉服务器端，数据端的主流技术或框架； ● 善于交流，具备良好的团队合作精神和协调沟通能力； ● 自我驱动，善于钻研，勤于思考总结，结果导向。 岗位亮点： 一个可以深入接触公司的所有主流业务的机会； 一个可以推进业务改善产品、提升用户服务体验的平台； 一个为了打造客户贴身智能服务助手、推进现有服务能力和在线沟通工具saas化的目标。 期待你的加入一起筑梦！

美团闪购是美团旗下的即时零售平台，涵盖超市便利、专卖店、酒水零食、果蔬生鲜、鲜花绿植、宠物母婴、数码图书、日化美妆、家电杂货等诸多品类。依托美团大生态的海量用户、每日百万级的在岗骑手、全国超过2800个市区县旗的地域覆盖，掘金广阔的Grocery零售市场，“让消费者购物更便捷，助零售商经营更高效”。 岗位职责 1.研究零售电商平台的广告收入增长路径，探索增长机会和空间，输出调研结论和建议； 2.负责广告收入的经营分析工作，包括制定年度预算，建立预算监控体系，推动业务目标达成； 3.输出广告收入策略建议，主动发现业务问题，展开经营诊断，产出策略并推进落地。 岗位基本需求 1.研究生以上学历，有3年以上互联网商业分析经验（尤其是经营分析或经营策略分析经验），有广告收入相关经验更佳； 2.精通Hive/SQL，熟练掌握常用的数据分析工具； 3.有较好的商业逻辑和商业知识体系，对国内外零售电商平台的广告收入有深入理解； 4.具备较强的学习能力，自驱力强，对业务有深入思考和总结的能力。 具备以下者优先 国内外零售电商平台的广告收入相关经验优先。 岗位亮点 参与千亿级业务的商业化收入增长路径的设计、落地、复盘。

岗位职责： 1. 高质量交付短视频相关业务需求，包括但不限于用户激励、内容供给、内容加工、内容分发、内容播放、用户互动、创作者开放平台、运营后台、商业化； 2. 参与短视频相关基建开发，包括但不限于创作者中心、内容平台、数据服务、激励结算、互动反馈、播放控制、触达能力、访问控制； 3. 积极响应线上问题，为线上稳定性负责； 岗位基本要求： 1.本科及以上学历，具备扎实的编程基础和数据结构算法基础，优秀的编程能力和问题解决能力； 2.具备核心业务系统或复杂业务系统架构设计和开发经验； 3.精通Java及面向对象设计开发，熟练掌握MySQL、Redis、ES等基础中间件； 4.熟悉主流Java相关中间件，热爱技术，喜欢钻研技术，持续学习成长； 5.对业务、产品和技术都有浓厚的兴趣，对技术驱动业务有强烈的激情，勤于思考总结，结果导向； 6.具备良好的团队合作精神和承压能力，执行力和战斗力强，善于学习和思考，能独立分析和解决问题； 具备以下优先： 1. 视频化背景优化； 2. 分布式背景优化； 岗位亮点： 1. 能够经历视频化方向从0到1的全研发过程； 2. 视频化项目是公司的战略级项目，有大量空白领域等你来填补，空间超大； 3. 研发服务于整个美团的视频领域基础服务； 4. 与视频领域技术大拿一起交流成长；

岗位职责： 1、负责生活服务业务用户产品线的产品规划和设计，以业务用户增长为目标，对业务流量增长和内容体验负责。 2、深刻理解垂直行业，从复杂的业务场景/数据中挖掘用户痛点和本质需求，以结果为导向，落地业务规划，推动垂直行业切入深度和体量。 3、优化用户的访问体验与路径，包括打造重决策的内容场景，建立品类的内容心智，不断提升站内站外来访到留存的用户转化漏斗。 4、通过行业洞察与思考，挖掘新的用户场景、服务与交易形态或新品类，帮助业务开拓新的流量增长点。 基本要求： 1、2年以上互联网增长产品经理工作经验，有O2O、流量产品、内容产品经验优先。 2、逻辑思维能力强，有良好用户感知，对设计交互敏感。 3、具有良好的沟通表达与书面表达能力，执行力和学习能力佳，能主动思考、复盘。 4、对数据敏感度高，有极强的数据分析能力和用户洞察能力，能够根据业务数据发现流量增长的机会点。 具备以下者优先 有频道项目、内容评价项目、用户增长项目者优先。

美团到店广告平台为到店餐饮、到店综合（休闲娱乐、丽人、医美、母婴、教育培训、结婚、家居等）、酒店住宿及门票度假等到店业务合作商家提供符合商家经营生命周期需求的广告产品，以及对应的广告销售、广告运营、广告投放和数据决策系统，致力于帮助商家提高经营效率。我们一方面为公司创造营收，一方面为员工提供全方位的成长机会。无论你熟悉的是搜索、推荐广告还是展示、联盟广告；无论你是极具天赋的技术达人还是善于沟通的合作伙伴；无论你是擅长商业产品的设计、落地运营，还是熟悉业务经营模型的商业分析，都欢迎你加入我们的团队，来这里找到适合自己的角色和舞台！ 岗位职责 1.负责制定和执行到店广告智能创意策略产品的发展和推广计划，确保产品在市场中的竞争力和市场份额； 2.负责对市场需求进行调研和分析，以及竞争对手的产品和策略进行跟踪和监测； 3.基于市场需求和竞争对手情报，制定产品规划、定价、推广和销售策略； 4.与开发团队紧密合作，确保产品的准时交付和质量保证； 5.负责产品的市场推广和销售活动，包括制定推广计划、策划活动、培训销售团队、提供销售支持等； 6.跟踪产品上市后的市场反馈和用户需求，不断优化产品功能和用户体验； 7.维护与客户的良好关系，及时处理客户问题和需求，提供优质的售后服务。 岗位基本需求 1.硕士研究生学历，具备相关专业背景； 2.至少1年以上到店广告智能创意策略产品经验，熟悉产品开发和市场推广流程； 3.具备良好的市场分析和竞争对手监测能力，能够准确把握市场趋势和用户需求； 4.具备卓越的团队合作和沟通能力，能够与开发团队、销售团队等多个部门有效配合； 5.具备较强的项目管理和执行能力，能够按时完成产品开发和推广任务； 6.具备创新思维和解决问题的能力，能够快速应对市场变化和用户需求变化； 7.具备良好的客户服务意识和客户沟通能力，能够处理客户问题和需求。 岗位亮点 1.参与到店广告智能创意策略产品的研发和推广，具有较高的市场竞争力； 2.有机会与一流的开发团队合作，共同打造出优质的产品； 3.能够接触到广告行业的前沿技术和市场趋势，持续学习和成长； 4.在岗位中发挥自己的创新思维和解决问题的能力，推动产品不断优化； 5.通过与市场和客户紧密合作，提供优质的产品和服务，赢得市场和客户的认可。

美团到店广告平台为到店餐饮、到店综合（休闲娱乐、丽人、医美、母婴、教育培训、结婚、家居等）、酒店住宿及门票度假等到店业务合作商家提供符合商家经营生命周期需求的广告产品，以及对应的广告销售、广告运营、广告投放和数据决策系统，致力于帮助商家提高经营效率。我们一方面为公司创造营收，一方面为员工提供全方位的成长机会。无论你熟悉的是搜索、推荐广告还是展示、联盟广告；无论你是极具天赋的技术达人还是善于沟通的合作伙伴；无论你是擅长商业产品的设计、落地运营，还是熟悉业务经营模型的商业分析，都欢迎你加入我们的团队，来这里找到适合自己的角色和舞台！ 岗位职责 1.负责制定和执行到店广告智能创意策略产品的发展和推广计划，确保产品在市场中的竞争力和市场份额； 2.负责对市场需求进行调研和分析，以及竞争对手的产品和策略进行跟踪和监测； 3.基于市场需求和竞争对手情报，制定产品规划、定价、推广和销售策略； 4.与开发团队紧密合作，确保产品的准时交付和质量保证； 5.负责产品的市场推广和销售活动，包括制定推广计划、策划活动、培训销售团队、提供销售支持等； 6.跟踪产品上市后的市场反馈和用户需求，不断优化产品功能和用户体验； 7.维护与客户的良好关系，及时处理客户问题和需求，提供优质的售后服务。 岗位基本需求 1.硕士研究生学历，具备相关专业背景； 2.至少1年以上到店广告智能创意策略产品经验，熟悉产品开发和市场推广流程； 3.具备良好的市场分析和竞争对手监测能力，能够准确把握市场趋势和用户需求； 4.具备卓越的团队合作和沟通能力，能够与开发团队、销售团队等多个部门有效配合； 5.具备较强的项目管理和执行能力，能够按时完成产品开发和推广任务； 6.具备创新思维和解决问题的能力，能够快速应对市场变化和用户需求变化； 7.具备良好的客户服务意识和客户沟通能力，能够处理客户问题和需求。 岗位亮点 1.参与到店广告智能创意策略产品的研发和推广，具有较高的市场竞争力； 2.有机会与一流的开发团队合作，共同打造出优质的产品； 3.能够接触到广告行业的前沿技术和市场趋势，持续学习和成长； 4.在岗位中发挥自己的创新思维和解决问题的能力，推动产品不断优化； 5.通过与市场和客户紧密合作，提供优质的产品和服务，赢得市场和客户的认可。

美团商家运营 1、以电话为主要沟通方式，针对已经上线美团的酒店商家进行相关问题的解决；帮助商家做方案优化，提高商家销量，新活动的二次谈判； 2、处理酒店合作过程中出现的活动、价格调整、方案变更、到期后续签等日常运营事务； 3、结合当地商圈的流量变化制定明确的运营提升方案分析市场需求，配合Team Leader完成日常工作; 福利待遇: 无责底薪3900+绩效3450+福利 稳定月薪到手7000-8000 em...月薪还真稳定的一比… 享国家法定假期＋带薪年假，年假随工龄增加而增加； 周末双休，月月团建，团队氛围积极 融洽 正能量！ 入职即购“六险一金” 生日、婚庆大礼包等额外福利； 年会，旅游，交流会，俱乐部运动会等多种活动； 关爱员工健康，除每年5天病假外，公司还会提供年度全面体检，补充医疗保险全额保障；美团正式编制！ 岗位要求: 1、大专及以上学历，已毕业（必须有***） 2、年龄不限，性别不限 3、沟通能力强，对美团有不错的认知 4、较强的自我管理能力、理解能力、沟通能力强，机灵聪明，有电话销售、电话客服经验最好；职位，只要能力在线，一切都不是问题！ “欢迎各路人上人，融入我们的高颜值大家庭；