• 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.负责智能客服平台的需求分析和产品设计,着重在智能化方向,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话等; 2.负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,版本迭代等; 任职要求 1.有三年以上产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究; 2.善于沟通,能够跨部门沟通协调达成目标; 3.逻辑性强,能够将需求抽象提炼为产品的通用能力;对工作有强烈的兴趣和责任心,具备优秀的执行力; 4.有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关项目经验的优先。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 信息安全,数据服务 / 未融资 / 15-50人
    我们是上海社保12333客服热线,目前面向社会招聘电话客服,平时主要接听上海当地从业人员有关社保缴纳及劳动仲裁等相关政策咨询及解答。岗位要求:1:本市户口2:大专及以上学历3:年龄40周岁以内4:没有纹身目前我们的招聘工作已经启动,招聘人数有限。每月1日统一入职,入职培训即牵动劳动合同并缴纳全额五险一金,并且享受车贴和饭贴。合同期为一年,培训期为2个月,培训期间全托产,朝九晚五,周末双休,来上课就行,有工资,有社保,有补贴,且培训内容是培训机构花大价钱才能学的社保及人力资源知识,机会非常难得。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 不限
    文娱|内容,电商 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、负责店铺的客服沟通工作,解答客户提出的各种问题,并引导顾客进行购买,促成交易; 2、订单更进,及时跟进未付款订单和有问题订单,并在规定时间内处理好; 3、负责店铺的基础售后工作处理,收集客户信息,了解并分析客户需求; 4、负责进行有效的客户管理沟通以及维护良好的客户关系; 任职要求: 1、打字速度快,可同时应付多人咨询; 2、有淘宝或抖音店铺售前或者售后客服经验优先考虑; 3、性格温和脾气好,有耐心不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神; 上班时间:白班8:30-18:00,晚班15:30-24:00 PS:不招异地客服,不接受在家办公,坐班制!!!
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    企业服务,人工智能 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责应用宝APP资质&应用审核及在线咨询服务; 2、依照审核规范对APP应用资质、应用内容等进行科学、公正的审核、监控等操作; 3、处理客户投诉,按客服流程给予客户及时反馈; 4、协助配合其他业务小组输出作业成果优化总结业务体系。 任职要求: 1、熟悉互联网产品,对互联网行业有一定的认识和了解,了解APP应用; 2、工作细致有条理,有高度责任心、对重复性工作有耐心; 3、具有良好的学习能力、理解能力和逻辑思维能力; 4、具备较强的沟通表达能力和抗压能力,具备多任务处理能力; 5、有互联网APP审核工作经验或客服从业经验者优先; 6、有较强的团队精神和执行力,能够服从和按时完成上级安排的工作; 7、大专以上学历" 公司福利; 1、 五险一金:试用期开始购买社保、公积金; 2、 商业保险:公司为正式员工购买商业保险; 3、 根据全年绩效发放年终奖; 4、 每年享有一次的调薪机会; 5、 每年一次全身体检; 6、 公司的员工活动,如员工聚餐/旅游等; 7、 享受假期:年假、产假、婚假、陪产假、丧假以及其它法定假,如五一、国庆、清明节、端午节、中秋节等; 9、 其他的奖金奖励,如优秀员工奖等; 10、朝九晚六制,周末双休"
  • 2k-3k 经验在校/应届 / 大专
    移动互联网 / 未融资 / 150-500人
    备注:本岗位主要工作为在线解答客户在系统使用过程中遇到的问题;无需夜班,周末双休。 岗位职责: 1.通过QQ、电话、微信等方式,为客户提供业务咨询和答疑; 2.为客户提供基础的软件使用指导; 3.跟踪记录客户反馈的使用问题,提供给工程师解决,并及时回复问题处理结果; 4.整理客户问题并上报。 岗位要求: 1.大专以上学历,理工科专业背景优先,应届生优先,在校生实习可转正(公司提供业务和软件使用培训); 2.有耐心、有责任心,工作积极主动,有乐观的工作态度; 3.有较好的沟通和表达能力; 4.具备基本的Word、Excel文档整理能力; 5.有互联网客服经验者优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 未融资 / 50-150人
    职位信息: 1、负责每日接待顾客,回答相关问题咨询; 2、顾客下单后核对收货地址、信息、快递方式、发货地点,核实库存安排调仓发货; 3、负责每日旺旺上客户异常处理,查件,订单跟进; 4、对每日的订单进行催款;仓库发出的异常订单客服进行处理; 5、客服负责接听客户电话; 6、进行重点客户的电话回访及旺旺跟进; 7、负责客户评价追评跟踪和维护买家问答 8、协助售后处理相关事宜 9、上级安排的其他工作。 任职要求: 1、工作细致认真,沟通能力好,有耐心,不浮躁,有很好的的客户意识; 2、做事认真负责,性格开朗,具备良好的沟通能力、应变能力强; 3、熟练使用word、excel等常用办公软件,打字速度快(每分钟60字及以上); 4、熟悉天猫/京东销售流程,有一定的客服销售技巧与聊天技巧; 5、熟悉电子、家电行业检测仪器者优先; 6、工资待遇:底薪面议(根据经验)+提成上不封顶。 7、无需经验,应届毕业均可;
  • 6k-8k 经验1-3年 / 本科
    金融,移动互联网 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过在线服务渠道或客服热线电话,解答客户疑问协助办理业务; 2、在服务客户过程中挖掘客户购买需求转商机; 3、负责公众号等多渠道留言回复; 4、完成上级领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、 熟悉互联网保险产品,有丰富的互联网保险从业经验,能根据用户实际情况,灵活变通给用户推荐适合的保险产品; 2、 有2年及以上保险客服工作经验优先,思维灵活,可以引导用户关注、付费; 3、 对用户留言有敏锐的洞察力,通过用户的留言发现问题和建议,并及时反馈; 4、 擅于沟通交流,有良好的语言组织能力和耐心,能更好的跟用户以及其他同事交流。
  • 文娱丨内容,游戏 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: 1.引导玩家线上游戏,进行日常游戏加速器管理,回答玩家问题; 2.处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效地解决问题; 3.全面、及时监控掌握游戏现场情况,并做好信息分析、整理及反馈工作客服特单处理 4.对VIP用户进行回访和维护; 5.建立完善的VIP资料库,制定科学的回访机制; 6.奖励和公告公布支持; 7.通过后台系统给发放奖励,并定期对相关工具提出调整意见; 8.游戏加速器相关公告的发布和维护。 任职要求 1、能熟练使用电脑,打字速度快; 2、无需工作经验、拥有较好的学习能力、沟通协调能力强即可; 3、有意愿从事游戏行业,热爱游戏者优先; 4、学历不限,应届毕业生优先; - 公司主要业务是做游戏加速器,产品于2021年1月正式上线,品牌名为小明加速器。 - EO对你说: 你好,同学。感谢你看到我。 你知道吗? ①游戏改变世界! ②未来是地球村! ③全真互联网将至! 如果您对上面三句话有强烈认同或感应,并有志于为中国乃至世界游戏玩家用户提供最优质的第三方服务,帮助他们畅游虚拟世界。欢迎加入。 - 公司产品: (当前)小明·加速器 还你最稳的游戏时刻 (即将)小明加速器·甜声陪玩 甜甜的声音陪伴游戏 (明年)小明加速器·玩云游戏 随时随地只玩好游戏 (未来)小明加速器·买氪金号 只买最贵的氪金账号 (未来)小明加速器·职业攻略 学习职业玩家的套路 (未来)小明加速器·比赛直播 只看精彩的赛事竞技
  • 6k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    电商 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位卖点: 客服岗实行轮班制,月休8-9天,弹性上下班,法定节假日正常放假(加班按3倍薪资);高底薪4.5K+,含奖金提成到手平均月收入6-10K ,年收入14薪-18薪;公司连续3年实现100%高速增长,我们目前是抖音渠道KA商家,用户基数大,同时我们是纸尿裤行业制造10强背景。 岗位内容: 1.负责电商平台的客服工作(如天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书等),在线为客户解答疑问; 2.引导客户在网店进行下单成交,达成公司销售目标; 3.帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等; 4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题,提供良好的服务态度; 5.处理页面的好、中、差客评,积极答复,并跟进售后追踪; 岗位要求: 1.大专以上学历,电子商务、市场营销、心理学等相关专业; 2.1年以上相关经验;电商忠实用户,了解各电商平台功能、规则,对母婴行业感兴趣; 3.抗压能力强、自主学习能力强,具有较强的亲和力和服务意识,准确理解客户意愿及缓和客户情绪; 抖音/天猫/京东/唯品会/拼多多店铺:欧贝比旗舰店 薪酬激励及福利: 1、入职即可缴纳五险一金,根据个人贡献发放季度奖金或提成,根据公司经营效益发放年终奖,年收入为14薪起,卓越绩效者可拿到18-20薪; 2、提供零食下午茶和不定期团建活动,冰箱、微波炉等设备齐全,可以自带餐食,有加班补贴,工作到深夜打车车费可报销; 3、公司产品定期派发使用,同时可享受员工内购福利。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    金融,软件开发 / 未融资 / 50-150人
    工作内容: 1、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理; 2、负责电话及微信接待工作,解答咨询; 3、做好客户回访工作,负责客户反馈问题的沟通与解决,协调相关部门做好客户服务; 4、熟悉平台后台的基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要的操作事宜和对客户的操作指导。 工作要求: 1、大专以上学历,1年以上客服工作经验 2、有电商、互联网的相关工作经验优先。 3、具有,具有亲和力、倾听和沟通的能力,有良好的自我情绪管理,善于引导及处理突发事件的能力 4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识。
  • 5k-7k·13薪 经验不限 / 本科
    社交平台,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    一、工作职责 1、1对1服务工作:负责微信账号维护,个性化人设打造,有效引导客户试用及购买,提升转化率 2、根据sop流程与客户沟通,了解客户情况和产品购买场景,并进行有效跟踪,做好售前指导工作 3、掌握聊天沟通技巧,挖掘用户需求并收集客户意见反馈,为SOP改进优化提供有效建议。 二、任职要求 1、**专科及以上学历,表现好有转运营机会 2、有一定抗压性,具有良好的沟通表达能力及服务意识 3、有售前导购、客服经验者优先
  • 4k-6k·15薪 经验不限 / 大专
    社交平台,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求; 2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求; 3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决; 4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作; 5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案。 任职要求: 1、专科及以上学历,有一年以上相关工作经验; 2、有一定抗压性,具有良好的沟通表达能力及服务意识(有天猫淘宝售前经验优先)。 3、通过旺旺等聊天工具在线接单,解答顾客问题,积极促进客户下单。 4、处理简单的售后问题,通过与买家及快递公司沟通,及时有效处理订单售后问题。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!