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职位描述 1、通过接听电话等服务方式,专业的解决用户各种问题; 2、核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3、 处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度; 4、分析用户数据,优化工作解决方案。 任职要求 1、有从业经验者或条件优秀者可适当放宽学历; 2、口齿清晰,普通话标准,喜爱互联网; 3、具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题; 4、主动学习意识强,能及时发现工作中的问题,并积极主动解决; 5、有责任心,服务意识强,抗压能力强。
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岗位职责: 1.通过热线/在线/外呼等服务方式,专业的解决用户各种问题;; 2.核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3.处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度; 4.分析用户数据,优化工作解决方案。 任职资格: 1.高中及以上,专业不限,经验不限; 2.踏实认真,喜爱互联网; 3.普通话标准,具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题; 4.有责任心,服务意识强,抗压能力强; 5.能接受夜班、倒班,认可轮班模式。
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职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求,梳理用户服务全历程,最短路径解决用户问题、优化服务体验,提升用户满意度; 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求,拆分动作,通过富媒体(工具/语音/图文/视频)提供高效解决方案,精准触达,带领产品同学系统规划、敏捷迭代; 3、协调产研数分团队,完成调研、策划、开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上产品经验,有从丰富的toC/策略经验; 2、用户导向,具备用户同理心和出色的产品设计能力; 3、有产品大局观,系统化思考问题,理解不同组织目标,找到共同诉求并提供产品解决方案; 4、独立思考,把握事情本质,在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题; 5、善于协调沟通,快速推动产品落地、发展。
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职位描述 1、负责行业客户的新客开拓与老客维护,收集市场信息; 2、与客户建立深度合作关系,快速解决各种问题和挑战; 3、向客户传递公司价值,建立长远的信任度。 任职要求 1、本科及以上学历,非常优秀者可大专以上; 2、有相关行业广告销售经验者优先; 3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧; 4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系; 5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力。
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职位描述 快手商业化团队是一个新的Team,团队成员多元且友善,我们崇尚拼搏敢为的工作方式和坦诚清晰的沟通风格。 在这里,你不仅是销售团队的一份子,更是国内大行业出海的弄潮儿! 行业:电商&品牌、工具/网服 1、聚焦国内出海市场,进行客户开发与服务并完成销售任务; 2、根据客户的反馈洞察客户深层需求,配合运营一起,提升销售数字; 3、建立与客户的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战; 4、通过对客户需求的了解,反哺现有的海外商业化体系和产品。 任职要求 1、本科及以上学历; 2、5年以上互联网广告从业经验,有出海广告经验优先; 3、有很强的数字分析能力和逻辑推理能力,有较强的洞察力,能准确探寻客户的真实需求; 4、优秀的沟通能力和共情力; 5、自我驱动,目标感明确,善于总结分析。 工作地点:北京、上海、深圳
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职位描述 1、负责快手主APP、极速版等核心应用中关注页的推荐优化,提升时长、留存等指标; 2、 跟踪业界深度学习/强化学习/迁移学习等领域进展,灵活应用于业务中取得实际收益; 3、基于超大规模机器学习模型,应用先进的检索和排序技术,持续提升关注页推荐质量; 4、改进重排混排等算法,设计合理策略,优化关注页流量分发,提升用户满意度和平台价值; 5、深入理解用户,构建健康活跃的社区生态,维护和增强生产者和消费者之间的社交关系。 任职要求 1、熟练使用C++或Java进行开发,熟悉多种编程语言有额外加分; 2、优秀的编码能力和良好的编程风格,扎实的数据结构和算法功底; 3、熟悉机器学习、数据挖掘、分布式系统等领域知识,有推荐算法相关的工作经验; 4、目标导向,数据驱动,具有较强的动手实践能力和开阔的技术视野; 5、良好的逻辑思维能力,善于沟通和思考,责任心强,具有很好的团队协作能力。 加分项 1、有强化学习、图神经网络、大规模机器学习等领域的研究和实践经验; 2、机器学习竞赛成绩优异者,如Kaggle/KDD Cup等; 或有ACM/NOI获奖经历; 3、在SIGKDD、NIPS、ICML、ICLR、SIGIR、RECSYS等国际会议有论文发表记录。
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职位描述 1、负责商业化分析,从收入和成本视角,包括但不限于产品分析、经营分析和客户分析,以及成本优化管控等工作; 2、熟练掌握数据库基础语言Sql,能够进行数据提取和清洗,与数仓和BI合作建设经效数据底层,为上层经效策略建造土壤; 3、通过识别经效策略机会点,业务发展痛点,搭建适配业务未来稳健发展的收入/预算/结算等经营类的产品体系建设,实现从分析到方案实现的完整落地闭环; 4、专题性不定期分析各类业务的收入,及支出情况,发现收入/支出变化的原因及策略优化机会点,以期找到开源节流的利润增长机会点。 任职要求 1、本科或以上学历,4年及以上工作经验;互联网商业分析/经营分析/经效策略及产品经验优化; 2、具有基础财务及利润管控意识,具有较强的好奇心和创新能力; 3、良好的数据敏感度,熟练的Sql技能,能从海量数据提炼核心结果,并用简洁而清晰的方式呈现数据; 4、具备良好的沟通能力和团队精神,善于通过数据发现问题,通过商业模式的设计进行体系性的迭代。
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职位描述 1、负责快手泛知识业务中台组的整体运营工作,对业务供给指标及商业化变现指标负责; 2、参与制定泛知识的业务策略,并做好过程管理及核心目标监控; 3、基于站内内容生态和消费需求,通过相应策略,提升知识作者的活跃及增加优质内容供给; 4、推进优化泛知识基础建设,通过产品优化与基础策略标准化,提升运营工作效率。 任职要求 1、5年以上策略相关的工作经验,具有短视频行业的运营经验; 2、有商业项目管理/落地经验优先; 3、具备数据分析能力和极强的自驱力; 4、具备成熟的团队管理经验。
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职位描述: 1、负责快手内容安全相关的分析工作; 2、完善内容安全监控体系,及时发现风险; 3、 针对特定场景,通过数据分析、挖掘等手段探查风险问题,制定应对方案并推动落地。 任职要求: 1、计算机、数学或统计学等相关专业硕士及以上学历; 2、1年以上内容安全相关的分析工作经验; 3、思路清晰,逻辑严谨,有高度的业务敏感性与数据敏感性; 4、 有数据挖掘、分析经验,具备大数据的处理能力,熟练掌握掌握hive、SQL、python等工具; 5、有编程经验者优先。
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职位描述: 1、负责快手主站/极速版私域(直播、电商、广告)营收效率、营收规模提升; 2、能够根据不同人群差异化特点,制定差异化策略,达成营收增长目标; 3、通过对用户的深度分析,结合数据,完成不同策略的效果验证和持续优化; 4、洞察用户建立关系阶段的心智情况,可以通过产品、策略等方式满足关注关系下的用户打赏、购物等诉求。 任职要求: 1、1年以上策略产品经验,算法、广告、直播、电商背景优先; 2、逻辑清晰,有自驱力,有责任心,能够处理复杂业务流程; 3、良好的数据分析能力,善于从数据中找到问题,分析问题,解决问题; 4、较强的沟通及组织能力,推进并落地产品设计。
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职位描述: 1、负责快手内容安全治理中处罚申诉业务,通过数据、竞品调研、用户反馈等发现申诉业务流程的问题,深入了解业务,分析用户画像,制定优化策略; 2、对整体数据变化及各个业务环节进行监控,通过对异常情况进行趋势分析暴露背后的问题,依靠定性及定量分析产出决策依据; 3、和公司内其他相关部门紧密合作,协调资源,制定策略,促进申诉业务与其他业务的协同发展; 4、建设运营机制,优化相关运营工具,提高问题发现效率,推动产研完成优化项目的落地。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网运营或分析经验,有风控或社区治理经验者优先; 2、具备较好的数据分析能力,熟悉Excel,可独立从数据中发现业务问题; 3、逻辑清晰,独立思考,能对业务问题做清晰拆解并设计有效解决方案; 4、有良好的推断沟通和项目推动能力,擅长跨部门合作,抗压力强; 5、强烈的责任心,积极主动,对业务结果负责。
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职位描述 1.精通内容安全审核业务规则及业务逻辑,及时高效准确处理内外部案例反馈; 2.通过反馈信息识别、归纳关键性问题和普遍性问题,能够基于平台安全及用户体验,发现问题,并通过数据分析等手段,形成分析报告; 3.参与跨部门团队沟通协作,推动问题解决和具体业务改进; 任职要求 1.本科及以上学历;2年以上内容安全审核工作经验,熟悉安全审核规则,流程等,有质量管理(质培)经验者优先; 2.关注新闻热点、监管政策变化,了解快手社区生态及品牌调性; 3.具备优秀的数据敏感性、问题分析和总结归纳的能力,准确识别内容核心风险和业务痛点; 4.抗压能力强,能够适应快节奏工作,能适应倒班。
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职位描述: 1、根据团队定位和平台业务,对站内舆情和案例,开展分析研判、分发跟进和验收,推进规则、流程、策略、技术识别优化,提升平台价值和安全; 2、跨部门协调与沟通,与研发、运营团队紧密协作,不断优化内容安全机制,提升内容安全能力; 3、通过安全专项输出、内部质量监控、流程运营建设,驱动产品安全机制完善与升级,并能量化风险拦截的价值,兼顾内容安全与用户体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,逻辑思维、业务沟通等综合素质优秀; 2、具备较强的数据挖掘和分析能力,擅长从大量信息中发现有价值的关键点,准确识别内容核心风险和业务痛点; 3、关注新闻热点、监管政策变化,具有一定的监管安全意识和风险预判能力; 4、具有风控产品、安全产品策略等经验优先。
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职位描述: 1、主要负责快手主站内容安全相关业务; 2、深入了解快手业务场景,基于用户投诉反馈和业务数据进行数据分析与策略挖掘,推动解决方案落地; 3、建立数据监控体系,对策略效果进行准确评估并进行持续迭代。 任职要求: 1、有相关工作经验,较好的数学或统计学教育背景; 2、有数据挖掘分析经验,熟悉数据分析工具; 3、优秀的逻辑思维能力,高度的业务敏感性与数据敏感性; 4、较强的沟通协调能力和主动性,为结果负责; 5、良好的学习意愿和学习能力,能够快速掌握工作所需技能。
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1、负责快手安全策略模型的研发; 2、对接业务需求,与产品运营保持顺畅的沟通衔接,持续提升业务能效; 3、深入理解业务本质,综合使用多种手段,识别平台内不良内容,解决内容风险的问题; 4、推动建立面向各大数据应用场景的数据体系,包括但不限于指标体系/评价体系/标签体系,对风控策略效果进行准确评估并推动策略上线。 任职要求: 1、3年以上工作经验,计算机、数学或统计学相关专业硕士及以上学历; 2、掌握1-2门编程语言,Java/Python优先,有良好的编程风格,对数据结构有深入的理解; 3、熟悉机器学习、数据挖掘、数据分析、分布式计算其中一项或多项,有实际工作的经验; 4、思路清晰,逻辑严谨,能系统性的思考,制定解决方案; 5、有内容挖掘、风控、反作弊等方向相关经验优先。