• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 12k-16k 经验5-10年 / 本科
    硬件 / B轮 / 50-150人
    职位描述: 1、 统筹开发需求的对接与汇总; 2、 优化测试流程,制定技术支持制度,提高团队效率和工作质量; 3、 指导新版本基础测试、软硬件新功能测试;测试案例撰写与bug提交及跟踪; 4、对项目测试风险点以及重点测试项目的分析意见;跟踪Bug问题的完成情况,优化公司质量控制流程进行关键阶段点的控制; 5、根据项目安排, 对技术部门提供产品技术支撑, 指导解决相关技术问题。 任职资格: 1、计算机或相关专业,本科及以上学历; 2、3年以上软件开发、技术支持、IT、软硬件测试同等岗位管理工作经验; 3、熟悉相关开发语言,具备软件测试平台搭建的能力,熟练编写测试脚本和使用测试工具; 4、有电子类产品、游戏测试工作经验者优先; 5、熟悉计算机操作系统,Windows和Mac系统; 6、思维严谨,具备较强的敬业及团队合作精神,对业务流程能快速上手,有较强的沟通协调能力
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进 3. 持续整理和更新产品 职位要求: 1. 本科及以上学历,可接受应届生 2. 能够承担一定的工作压力 3. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识 4. 自驱力强,有上进心 5. 英文流利者优先考虑
  • 6k-12k 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 职位描述 1. 通过在线或者电话的方式与用户进行沟通,解答用户咨询,解决用户问题,并对服务信息进行记录; 2. 收集产品BUG及用户需求,整理后进行反馈,推动产品改进; 3. 持续整理和更新产品。 职位要求: 1. 能够承担一定的工作压力; 2. 具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识; 3. 自驱力强,有上进心。 4. 英文流利者优先考虑。
  • 6k-8k·15薪 经验1-3年 / 本科
    软件服务|咨询 / C轮 / 500-2000人
    1、 通过在线或电话等方式,及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统,善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决,为客户提供高质量的产品与服务,不断提升客户服务体验; 2、准确了解客户产品需求,并传递反馈到产品端,帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求; 3、有效内部协作,与CSM和产研建立及时沟通渠道,反馈并推进客户重要问题或需求; 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 我们希望您: 1、本科及以上学历,2年及以上客服相关工作经验优先; 2、有耐心、责任心,优秀的理解能力和流畅的沟通能力,良好的客户服务精神; 3、有较好的问题解决能力,能够根据客户不同需求提供适合的解决方案; 4、快速学习的能力及较高的灵活性,思维活跃开放,能迅速接受新知识。
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    营销服务|咨询,软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责公司内部业务平台和各产品线售后维护工作; 2.以工单形式处理分公司、客户反馈的业务平台问题; 3.能接受弹性工作及周末值班; 任职要求: 1.计算机或相关专业专科以上学历 2.2年以上售后产品/互联网维护工作或客服工作; 3.熟悉域名产品及备案流程优先; 3.具有很强的业务理解能力,学习能力,沟通能力; 4.积极主动、执行力强、服务意识强,具备良好的团队合作精神和沟通表达能力 帮忙更新一下
  • 8k-10k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    该岗位地址在闵行区紫竹科技园微创大厦,要求英文可流利说,感兴趣欢迎投递简历 Office 365 Technical Support team负责微软Office365产品相关的售后技术问题。涉及包括Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive For Business, Teams等产品。 该项目集为微软全球技术支持中心的项目 1. 主要针对微软云产品Office365的企业客户,通过电话、电邮和论坛的方式,为微软企业客户和最终用户提供采购咨询、技术解答、排错等支持。 2. 给微软提供产品反馈和分析,完成客户方的相应指标。 3. 我们是一个国际化的团队,英文工作环境,我们的成员来自中国、印度、菲律宾、马来西亚、泥泊尔、泰语和其他小语种国家。 4. 本职位有机会成为微软FTE(正式员工),并给与能力匹配的薪资待遇。 岗位要求Requirements 1. 熟练的英语口语、写作,口语流利可与外籍人士交流; 2.愿意学习计算机相关基本技能,解决问题的应变能力和逻辑能力; 3. 岗位提供带薪培训,快速学习能力和良好的学习意愿; 4. 良好的态度和沟通技巧; 5. 良好的工作抗压能力和服从力; 6. 部分项目组有调班制。
  • 3k-4k 经验1-3年 / 大专
    DAN
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    【岗位职责】 1、了解平台游戏与软件业务的功能; 2、监控游戏运行状态,维护游戏和游戏平台的正常秩序; 3、及时反馈和协助处理平台用户异常状况,并与用户做好沟通; 4、耐心解答用户疑问、投诉、建议等并做好反馈。 【任职要求】 1、1年以上游戏客服的经历,热爱游戏; 2、有良好的沟通能力,亲和力强; 5、可接受排班安排。
  • 10k-15k·14薪 经验1年以下 / 硕士
    软件服务|咨询,数据服务|咨询,人工智能服务 / 不需要融资 / 150-500人
    工作职责: 1. 负责公司产品的售前咨询和售后技术问题沟通解答; 2. 负责对接销售同事定位的育种大专家实验技术服务和推广,并出具总结报告; 3. 负责公司内部相关人员技术培训; 4. 配合完成产品市场、产品关键参数分析和解读; 任职资格: (1)生物学,农学、生物信息、医学等相关专业硕士及以上学历; (2)具有较好的高通量测序相关产品知识和技术背景; (3)工作认真严谨,性格沉稳,有较强的沟通和协调能力,工作积极认真; (4)在技术支持岗位从事1年以上者优先考虑
  • 工具类产品,软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    "岗位职责: 1、接听400热线以及在线IM服务,处理电话和线上WPS用户反馈问题,WPS产品售后服务问题。 2、处理用户问题及投诉,业务咨询的电话接听,官方反馈渠道的回复处理,维护产品反馈平台、微博; 3、负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理; 4、能很好的与部门同事合作,反馈并跟进产品和服务中出现的问题; 5、具有良好的服务意识、工作责任感,时刻保障用户** 岗位要求: 1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,普通话标准,口齿清楚,富于感染力; 2、熟练运用Office软件; 3、具备良好心理素质,较强的服务意识和耐心,善于倾听,学习力强,良好的团队协作能力; 4、具有一定的计算机软、硬件知识,能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题"
  • 电商 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:(不含销售性质) 能够及时处理客户的订单,售后,反馈,建议等,已提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 任职要求: 大专及以上学历,接受在校学生到司长期实习(特别优秀者可放宽至高中/中专学历),普通话标准/正常使用电脑,具备良好的服务意识; 工作时间: 早上7点到晚上12点的范围内8小时排班制(注意是范围内!无通宵班),提前一周安排班次(可根据实际情况调整休假需求)。 薪酬福利: 综合薪资:4000元-8000元; 星级客服奖励制度:300-500元/月(覆盖80%一线员工可获得); 餐补330/月,不入住宿舍可获得房补300/月 绩效优异者,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,所以只有小伙伴们好好干,什么小组长啊,主管啊,经理多个管理岗位等着您来哟) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买; 带薪年假5天,根据入职时间增长 提供班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车护送安全到家) 年底13薪,免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子金、定期团建; 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 入职就可以申请员工宿舍; 宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    / 不需要融资 / 150-500人
    职位答疑: 1、8-22点轮班,每个班次8小时,月轮休7-8天,根据排班时间安排休息,非周末双休 2、公司提供各种生日福利,节日福利,年终福利,广阔的晋升平台 3、薪资结构:无责底薪+餐补+全勤+绩效+综合补贴,综合薪资3-5K 4、晋升路径: 横向:客服-组长-主管-运营经理 纵向:客服-质检-讲师-质培主管-经理 岗位职责: 1、通过400电话为用户提供呼入、呼出服务 2、呼入主要包括业务咨询、故障处理、工单处理; 3、呼出主要包括用户调研、回访关怀; 4,运用同理心、掌握沟通技术灵活解决问题冲突。 岗位要求: 1、20-30岁,大专(含)以上学历,接受应届生,有过语音客服优先考虑可放宽学历要求 2、普通话标准,熟悉计算机操作,打字速度(45字/分钟)以上; 3、有良好的心理素质及耐心,良好的服务意识; 4、服务态度与情绪管理佳。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 150-500人
    1、使用抖音平台聊天工具与客户沟通,解答客户疑问; 2、完成客户投诉处理,退换货跟进及处理; 3、了解商品机制和商品知识,负责直播过程中粉丝反馈问题的记录和跟进; 4、负责直播时客户问题咨询、下单及订单跟进等事项,低成本处理好售后退换货等问题; 5、日常订单及商品整理汇总,对接后台发货系统,货品到库录入等; 6、梳理客服话术QA库,针对日常和大促活动整理配合直播间客服话术。 任职要求: 1、大专以上学历,有相关行业背景优先 (抖音售前售后、客诉专线、电话热线等),服饰行业优先; 2、半年以上客服经验,有较强的语言表达能力、同理心和服务意识; 3、良好的语言表达能力,思维敏捷,确保线上、电话能和顾客保持良好沟通; 4、熟练使用Excel表格(数据统计、透视等),打字速度50字/分钟以上; 5、能吃苦,抗压,有责任心、耐心、亲和力,性格外放; 6、非上班时间也可接受客情问题回复,认真、负责。
  • 8k-15k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    薪资情况: 工资:税前7-8K+3-6K绩效 + 排班补贴 排班补贴: 正常班 9:00-18:00, 无补贴 (少)早班 6:00-15:00,补贴 75 元 + 打车 50元 (少)晚班 11:30-20:30 ,补贴 75元 + 打车 50 元 周一到周五,周末双休 岗位内容 向微软用户提供Office 365 产品客户服务与技术支持服务。 语言:普通话,英语 岗位要求 1.必备语言能力:流利的英文,可以同客户无障碍沟通。 2.沟通应变能力强,能承受较大压力。 3. 熟悉微软技术及产品优先考虑。 4. 熟练的英语口语以及书写能力,可与国外客户无障碍交流。 5. 面对压力时能够耐心地与客户沟通,了解客户真实需求。 6. 沟通能力强,能独立解决电话或书面上的问题,包括咨询、处理投诉等。 7. 有学习意识,对所支持的产品以及相应技术有主动学习的动力
  • 15k-25k·14薪 经验5-10年 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 150-500人
    技术实施顾问/技术支持顾问 一、职责描述: 1. 以项目里的技术交付专家身份与项目经理一同负责大客户项目交付相关工作。积极快速解决项目交付过程中发生的重大问题、紧急情况和瓶颈,一起对项目交付结果负责; 2. 在需求调研阶段,参与项目的前期需求沟通、对接方案的沟通讨论以及蓝图设计报告确认,协助项目经理完成技术部分的方案设计和输出; 3. 在系统对接/测试/上线阶段,以在线或现场方式协助客户部署环境的搭建,引导并指导客户进行系统对接,解决对接中的问题,问题包含但不限于混合云包部署、BUG与故障的排除、数据的查询、分析与比对,需求的提交,推进对接方案的落地,与PM一起推动客户达到上线要求,助力客户业务上线。 4. 对内,以客户视角反馈场景问题和优化建议至产研,并推动解决,帮助提升产品标准化及易用性。 5. 定期将高频问题与解决方案整理成知识库进行团队内部分享。 任职要求: 1. **本科及以上学历,计算机专业,3年及以上工作经验: 其中1年运维经验或开发经验(必须)。SaaS产品/软件的实施/技术支持相关经验。英语口语好(能和国外客户进行无畅的沟通)的优先; 2.具有一定的代码阅读能力,有java\.net\php\python编码经验或技术支持经验; 3. 具备较强沟通表达能力、良好的客户服务意识、超强责任心、较强的学习能力。 未来内部的发展路径 1. 在本岗位持续提升技能,走专家/骨干路线; 2. 可以有机会往大客户交付项目经理、解决方案顾问、客户成功经理等岗位发展。 为什么选择加入上上签/BestSign 1. 上上签是电子签约SaaS云平台的行业领头羊。公司成长迅速,晋升空间大。 2. 电子签约是具有互连性质的SaaS产品,上上签不仅仅是帮助企业进行数字化转型,加速业务的达成,更是帮助企业与企业之间实现互连互信。 3. 上上签是用户增长飞快的电子签约SaaS产品提供商,产品简单易用,深受客户喜爱。在上上签做技术支持工程师,挑战高,更有成就感! 4. 上上签员工敬业,工作氛围轻松开放,人际关系简单融洽,我们从人文视角出发,追求卓越业绩,我们讲究效率,拒绝“福报”和PUA.