岗位职责： 1、负责黑猫投诉的官方微博、微信公众号的运营（内容、产品、用户）； 2、对官方微博、微信的粉丝增长与互动、文章内容阅读量等负责，对快手、抖音、视频号等有一定了解，能提出建设性意见； 3、负责新媒体的内容撰写制作、热点事件跟进、话题运营维护、活动策划执行等； 4、紧跟微博发展趋势，广泛关注标杆性微博账号，积极探索运营模式； 5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。根据数据提出运营建议及产品优化建议，提升用户活跃度及品牌知名度； 6、黑猫投诉基础产品运营。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，有微博等新媒体运营工作经验，中文、广告、新闻等相关专业； 2、文字表达能力强，较强的文字整合能力； 3、善于捕捉各类热门网络热词，创造性思维； 4、对于微博、微信的运营宣传方式有清晰的思路和丰富的经验； 5、有成功的新媒体事件营销案例者有自媒体平台者优先。

岗位职责： 1、负责专家组内日常工单派发、回收，催办、保证解决时效； 2、负责处理并闭环简单场景监管渠道客诉； 3、负责协同经理、组内投诉顾问的相关工作； 4、负责部分监管投诉平台运营工作，如问题场景简单分析等。 岗位要求： 1、*****专科，工商管理、公关或营销相关专业优先； 2、能熟练使用PPT、Word、Excel等相关office软件； 3、优秀的沟通能力、表达能力、协调能力； 4、较强的敬业精神，认真负责，具有良好的服务意识与工作激情；

工作职责 -通过在线IM工具，高效回复处理用户投诉咨询，为用户提供有效解决方案，提升自身解决率、满意度指标，从而保证用户编审体验，提升用户好感度及贡献意愿 -聚类分析用户投诉数据，基于数据分析，定位业务工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建议 -针对重点高危投诉，具有独立处理能力，通过与PR/法务等部门沟通联动，保证高危类客诉问题及时有效解决，降低投诉上升风险，规避舆论风险 -部门安排的其他工作 任职资格 -有互联网从业经验（wiki类产品更佳），有内容型产品投诉处理经验者优先 -熟悉互联网运转机制，了解内容型平台客诉反馈处理机制，有制定相关流程&机制经验者优先 -具备出色的沟通能力、应变能力、良好的服务意识和团队合作精神 -有责任感，抗压性强，自驱力强 -接受节假日值班、调休

岗位职责： 1、负责团队的运营管理及指标提升，内外部沟通协调； 2、高危风险投诉case解决； 3、对接工商、旅委等政府主管机关； 4、服务数据分析，优化流程，降低服务成本； 职位要求 1、大专及以上学历，要求有电商投诉主管以上经验，熟悉售后投诉流程、标准，对接过工商； 2、具备旅游行业相关经验为佳； 3、抗压性强，学习能力佳，具有团队精神及良好的沟通协调能力，乐于创新； 4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件

岗位职责： 1、黑猫投诉平台基础运营，审核用户投诉，跟进企业处理投诉； 2、对投诉量增长及解决率提升负责； 3、根据运营情况提出产品优化建议。   任职要求： 1、本科及以上学历，有互联网产品运营相关工作经验，有用户增长经验优先； 2、有一定内容产出及数据分析能力，能够及时挖掘和把握行业热点； 3、熟练使用各种办公软件，有PS基础者优先； 4、性格外向、踏实，抗压力、执行力强，有强烈的责任感，对结果负责；

岗位职责： 1、 熟悉公司各业务线的工作流程，带领团队处理各个渠道的纠纷与投诉； 2、 带领团队在工作中积累经验，建立健全网站诚信管理体系； 3、 负责对客户投诉案件进行登记、编号、整理和建档； 4、 负责业务部纠纷组的日常管理工作，对员工进行管理、指导、培训及评估； 5、 制定与完善小组内部管理制度，规范和完善岗位职责，优化完善公司的投诉流程； 6、 对外联络政府相关部门，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象。 任职要求： 1、 **本科以上学历，文史法律专业优先； 2、 有团队管理经验，且团队管理规模在10人以上者优先； 3、 有电子商务交易纠纷处理经验或公共关系维护经验者优先； 4、 有较强的学习能力、沟通协调能力、书面和口头表达能力； 5、 高度的责任心和良好的服务意识，富有工作热情、能独立解决问题。

招聘岗位：北京联通集中处理席投诉处理专员处理北京联通10010热线反馈专项问题，包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。岗位要求：1、普通话标准、语音甜美、沟通能力强；2、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限；3、工作时间8：30-20：00（倒班制），能够适应轮班制工作安排；4、能够熟练使用计算机操作系统，汉字录入速度快。工作地点：北京市海淀区农大南路1号，硅谷亮城3C座。工资待遇：1、培训期：一个月，补贴标准：2200元/月，培训期合格后发放；2、试用期：一至两个月，每月收入3000-4000元；3、正式上岗：4000-10000元（完成额定工作量+绩效提成+营销奖励）。其他福利：1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同，（不采取中介或人力资源公司代签的用工制度）劳动关系稳定正规。按户口性质缴纳五险一金，有带薪年假；2、提供清晰的职业规划，广阔的晋升空间，每月、年度评选先进进行嘉奖；3、**生活丰富多彩，定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动；4、实习生提供住宿管理费300元/月，4-6人间；洗浴、空调设施齐全，水电自理。

职位职责： 1、负责生活服务到店业务商圈开拓，与商户进行洽谈合作与签约，跟进上线流程； 2、整合商圈资源，为商户提供整合营销方案； 3、根据商户需求制定合理的运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，维护客情关系，做好交易额提升优化； 4、及时处理商户及用户问题与投诉，跟进问题解决，提高商家和消费者满意度； 5、持续研究相关行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 6、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、1-2年相关工作经验，具备本地生活服务类或O2O平台的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，有要性，思维敏捷，具备良好的应变能力。

职位描述: 1、主要负责快手主站内容安全相关业务； 2、深入了解快手业务场景，基于用户投诉反馈和业务数据进行数据分析与策略挖掘，推动解决方案落地； 3、建立数据监控体系，对策略效果进行准确评估并进行持续迭代。 任职要求: 1、有相关工作经验，较好的数学或统计学教育背景； 2、有数据挖掘分析经验，熟悉数据分析工具； 3、优秀的逻辑思维能力，高度的业务敏感性与数据敏感性； 4、较强的沟通协调能力和主动性，为结果负责； 5、良好的学习意愿和学习能力，能够快速掌握工作所需技能。

岗位职责： 1、主要负责快手主站和新产品的账号安全、社区、UGC内容、反爬、运营活动反作弊； 2、 深入了解短视频社区风控业务场景，基于用户投诉反馈和业务数据进行分析与风险策略挖掘，找到关键问题，设计合理有效的产品方案和评估方法，并主导落地； 3、建立数据监控体系，与相关部门进行有效沟通，对风控策略效果进行准确评估并进行持续迭代。 岗位要求： 1、较好的数学或统计学教育背景； 2、1年以上产品设计经验，有数据挖掘分析经验，熟悉数据分析工具； 3、优秀的逻辑思维能力，高度的业务敏感性与数据敏感性； 4、较强的沟通协调能力和主动性，为结果负责； 5、良好的学习意愿和学习能力，能够快速掌握工作所需技能。

职位职责： 1、负责生活服务到店业务商圈开拓，与商户进行洽谈合作与签约，跟进上线流程； 2、整合商圈资源，为商户提供整合营销方案； 3、根据商户需求制定合理的运营方案，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，维护客情关系，做好交易额提升优化； 4、及时处理商户及用户问题与投诉，跟进问题解决，提高商家和消费者满意度； 5、持续研究相关行业在抖音上的推广策略，定期开展商户赋能培训； 6、定期复盘商户抖音企业号运营效果，输出内容营销优化建议。 职位要求： 1、大专及以上学历； 2、1-2年相关工作经验，具备本地生活服务类或O2O平台的经验优先； 3、具备较强的销售能力、客情维护能力、谈判能力、问题解决能力； 4、有短视频内容营销经验为加分项； 5、具备较强的学习能力和抗压能力，有要性，思维敏捷，具备良好的应变能力。

在指定区域规划客户的销售活动，管理产品服务质量、稳定性和利润。 开拓新市场和渠道，维护现有市场和客户关系。 负责市场渠道的开拓与销售，执行并完成公司年度销售计划。 分析市场趋势，调整销售策略，定期评估销售业绩。 与客户保持良好的沟通，实时把握客户需求，提供满意的服务。 独立处理询价、报价、合同条款协商及合同签订等事宜。 动态把握市场价格，定期提供市场分析及预测报告。 收集一线营销信息和用户意见，为公司营销策略、售后服务提供参考意见。 遵守公司规章制度，认真填写相关销售报表。 定期回访客户，处理客户投诉，提升客户满意度

美团外卖秉承“帮大家吃得更好，生活更好”的使命，始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家，依托庞大的骑手团队，以“线上+线下”的业务模式，为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织，围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率，促进餐饮行业数字化，以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们，一起为上亿用户提供更好的用餐体验，帮助大家吃得更好，生活更好！ 岗位职责 1.承接执行公司销售策略及政策，负责区域内新商户的拓展、老商户的维护，与商户建立长期稳定的商务合作关系，达成业绩目标； 2.通过深入了解商户需求，结合区域消费市场特征制定个性化营销和运营方案并促成更多元的合作，帮助商家提升经营水平； 3.通过与公司各部门有效配合，快速解决商户经营中遇到的问题及突发事件，及时处理来自商家和消费者的投诉、反馈、建议等，提高消费者和商家的满意度； 4.通过及时收集区域内商户和消费者意见，了解当地市场信息等对业务提出发展参考意见，持续帮助树立企业优良品牌。 岗位基本需求 1.大专及以上学历，欢迎希望从事销售类工作的优秀应届毕业生； 2.具备1年以上的零售、快消、餐饮或其他生活服务行业的销售或运营类岗位经验优先； 3.具备良好的服务意识，团队合作精神和敬业精神，个性开朗，反应敏捷，有责任心； 具备以下者优先 1.具备成熟的商家谈判技巧，过往工作有优秀的业绩结果； 2.熟悉互联网产品应用，对商家运营有较深入的理解； 3.有一定的数据分析基础。 岗位亮点 1.公司拥有完善的培训体系和转岗、晋升机制，可以帮助员工不断提升多项专业技能和管理技能； 2.团队士气高，有激情，工作氛围好。

【岗位职责】 1.根据业务目标，倒推动作，制定有效的策略及行动方案，达成结果； 2.熟悉平台商业产品，结合客户需求，为客户提供定制化整合营销方案，并完成项目合作推进，为客户提供运营玩法、资源组合、广告预算等建议，最终完成新产品的开拓； 3.擅长数据分析，如行业趋势分析、用户画像分析、分地域市场分析、对标分析、流量及转化率等维度，帮助合作客户得出有效的结论，并为客户提供对应的广告投放及运营建议； 4.建立和维系与客户的良好关系，深挖客户需求，寻找新的合作机会，不断提升客户价值； 5.与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度。 【任职要求】 1.本科及以上学历； 2.2年以上大客户销售或者运营经验； 3.具有客户把控力，能梳理、管理客户决策链，熟练掌握并推进项目的每一个步骤，直至结案； 4.良好的沟通能力，逻辑清晰，能应对高层商务谈判，有拜访高层的勇气和能力； 5.具有良好的团队合作精神，勤奋、踏实，善于学习与思考，执行力强； 6.过往从事互联网医美医疗行业，或者有知名互联网企业工作经验者优先。

1、负责运维项目的管理、实施、沟通等工作，确保项目达标 2、对系统中数据和业务流程进行全面监控，包括自动化监控系统的搭建和使用，并对出现的异常现象进行定位、处置与预防； 3、参与系统的安保工作，确保系统正常运行； 4、和公司研发人员及客户系统负责人进行协同沟通，将客户的需求进行有效传达； 5、负责处理客户的投诉、咨询和答疑； 6、负责版本的迭代更新、上线验证； 1、本科及以上学历，三年以上运维经验。 2、熟悉Java、C/C++、go 中至少一种语言 ； 3、精通shell脚本、精通Python语言； 4、熟练使用 ansible 等自动化运维工具； 5、具备丰富的linux服务器操作和管理经验 ； 6、精通 mysql/postgres/高斯数据库的部署、管理、配置、调优、维护和高可用集群的搭建，擅长编写SQL； 7、精通常见大数据框架，包括：hdfs yarn hive hbase spark flink 等，具备独立规划、搭建、维护、调优大数据集群的能力 ； 8、精通 k8s 、docker、CI/CD 的部署、管理、配置、调优、维护； 9、具备丰富的运维管理经验； 10、to G 或 to 大B的从业经验优先考虑，例如：运营商行业、政府行业、金融行业、公安行业等；