• 13k-24k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团设立专门的服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心,及成都、合肥等三十几个城市的外包职场,承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 1.负责平台内容审核协调的管理工作,负责提升平台公允力,提供客户健康公平诚信的平台服务,管理并跟进团队执行情况,及时调整和纠偏; 2.负责公信团队的全面把控,能够有效的结合业务场景,识别与整合资源,驱动跨团队协同作战:包括规则、运营,联动相关部门解决实际问题、确保规则落地执行,提高审核协调质量和效率; 3.针对业务、用户和策略规则,提出合理化建议及改善策略,保持与业务部门沟通协同,从服务侧推动业务策略优化并贯彻执行; 4.对已发生的风险事件进行复盘,挖掘问题发生的根源,彻底排除潜风险,确保不二次发酵并撰写复盘报告; 5.负责提升公信团队整体风险意识、对潜在风险的内容有较高的敏锐度以及危机防范、处理能力。 岗位基本需求 1.有 3 年以上成熟平台内容审核及内容安全相关工作经验; 2.具备较强的风险意识,能快速把握热点,准确分析预测风险; 3.具备项目管理经验、流程优化经验、资源整合、跨团队协同能力; 4.具备发现问题、分析问题、解决问题的能力,工作细致认真、执行力强、具备较强的沟通协调能力与配合能力,能够快速响应处理突发问题; 5.有较强的数据分析和判断能力,有较强的文字功底; 6.能领导团队成员提高专业性。 具备以下者优先 1.有成熟平台内容审核及内容安全相关工作优先; 2.热爱互联网,具有极强的快速学习能力优先 岗位亮点 1.负责成熟平台公允力提升的业务管理,流程设计及优化工作,有机会推动核心策略的优化; 2.可体验到公司急速发展的业务,从 0 到 1 地建立对业务、运营等认知,构建完整的宏观图景;
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    物流平台 / 上市公司 / 2000人以上
    履约: 职位职责: 1、与多个业务部门对接 ,制定数据驱动的产品、业务优化方案,解决履约体验痛点问题; 2、围绕履约体验目标,做好业务需求挖掘及梳理,引导产品优化方向并推动产品方案落地,为业务指标负责; 3、负责相关项目管理工作,包括项目方案的输出,过程把控,收益复盘,方法论总结,保障项目高效运转,与多部门合作推进项目进展及达成效果; 4、可以从城市中台的角度,对城市站履约运营进行赋能与管理,为城市履约岗位成长及战斗力负责; 5、通过运营管理、流程优化、数据产品、平台规则,提升整体履约体验指标,并输出方法论进行赋能; 职位要求: 1、3~5年以上互联网公司相关产品运营、流程优化、项目管理经验优先; 2、具备优秀的数据分析能力,能够从数据中发现业务痛点并及时提出应对策略; 3、较强的结构化思维、逻辑分析、问题解决、项目管理的能力; 4、善于沟通与整合,有大局观,能站在平台角度思考问题,具有较强的协作能力、自我驱动力、抗压能力。
  • 12k-24k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1.领导和管理销售端、中后台各业务流程的设计和优化工作; 2. 领导投资消费业务线相关制度建设工作,包括制度项目的启动、规划、执行和实施情况审核等; 3.听取各部门提出的流程障碍痛点,通过内外部访谈等形式,定义流程问题,分析流程中存在的问题并针对性的制定解决方案; 4.对业务的人效进行诊断,找到问题点,不断实现人效优化; 5.对业务的各项成本进行持续分析、诊断和追踪,优化成本结构; 6. 编写规范的流程文件和制度文件,产出并完善相应的文档手册。 职位要求: 1.本科及以上学历,3年以上流程设计和再造工作经验; 2. 精益六西格玛绿带或黑带优先,互联网公司、软件公司咨询顾问优先; 3.具有很强的流程定义、问题收集、分析及展示的能力; 4.具备优秀的沟通能力,能够应对大型复杂的沟通场景,同时具备较高的调研能力,能够灵活调整调研方案; 5.具备优秀的团队合作能力,能够主动去发现问题,同时具备较好的协调能力强。
  • 20k-30k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    到店餐饮业务(即美团美食),是美团到店事业群重要业务板块之一,致力于为消费者提供优质的消费体验,帮商家创造更多生意、带来美好生活。 秉承着“帮大家吃得更好,生活更好”等使命,美团美食面向消费者提供包括套餐、代金券、买单、预订等在内的丰富产品和服务,并通过黑珍珠餐厅指南、大众点评必吃榜等榜单,以及搜索、查询、评价等,帮助消费者更好地作出消费决策;同时,为商家提供一站式的营销服务,帮助餐饮商户沉淀品牌、获取用户、增加复购等,进而轻松管理餐厅。 岗位职责 岗位职责: 1.负责业务团队的需求调研,进行需求收集及分析,提出合理化建议,驱动业务团队工作效率和工作质量提升; 2.负责业务团队的综合性项目运营,根据各项目目标,制定项目策略和计划,组织和协调部门内外资源,保证项目按预期完成执行落地; 3.负责业务服务商家的自运营体系搭建和优化迭代,包括自运营体系的架构搭建、内容供给、渠道建设、效果评估和相关分析,为自运营体系的运营效果负责。 岗位基本需求 任职要求: 1.本科及以上学历,3年以上SOP流程梳理工作经验,有互联网公司销运工作经验优先; 2.学习和创新能力强,思维逻辑缜密,善于发现、分析、总结问题,并找到解决问题的方法; 3.善于跨团队协调协作,可促进发挥项目成员整体能力; 4.责任心强,能适应短期出差。 其他补充信息 到店餐饮业务(即美团美食),是美团到店事业群重要业务板块之一,致力于为消费者提供优质的消费体验,帮商家创造更多生意、带来美好生活。 秉承着“帮大家吃得更好,生活更好”等使命,美团美食面向消费者提供包括套餐、代金券、买单、预订等在内的丰富产品和服务,并通过黑珍珠餐厅指南、大众点评必吃榜等榜单,以及搜索、查询、评价等,帮助消费者更好地作出消费决策;同时,为商家提供一站式的营销服务,帮助餐饮商户沉淀品牌、获取用户、增加复购等,进而轻松管理餐厅。
  • 20k-30k·15薪 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    承接降负向事件发生、解决效率提升的业务策略,分析当前业务现状,明确流程优化重点,制定标准推动标准化实施,跨团队共同推进方案的落地,并量化实际业务成效,从运营维度最终推动业务流程的不断迭代与优化; 具体如下: 1、了解业务逻辑与流程,推动必要的业务流程再造(BPR)并为项目的进度负责 2、优化重点流程及其控制领域,并制定统一的评估标准和工具进行推广 3、根据业务发展需要,为跨团队项目组制定合理的合作流程和沟通机制,输出项目管理流程,模版和工具。设计相应的度量指标,持续监测和优化,定期输出项目看板、管理报告及建议。 4、重要项目的运营管理,制定项目整体的管理规则、流程,并统筹项目推进进度达成 5、利用各种内外部的业务分析工具,基于量化分析,推动相关业务产品的迭代,产出BRD 6、积累和沉淀各项目的经验及方法论,做好知识库管理,促进跨业务团队间的交流分享与沉淀;
  • 25k-50k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、以提升团队协作效率和组织运行效率为核心目标,让团队正确地做事; 2、为团队提供项目管理培训和指导,提升团队项目管理能力; 3、根据业务发展需要,为产研团队制定合理的项目迭代流程和沟通机制,输出流程,模版和工具。并设计相应的度量指标,持续监测和优化,定期输出项目管理报告及建议; 4、将项目管理方法论落地并推动公司项目管理工具优化,持续提升项目管理水平; 5、积累和沉淀各项目的经验及方法论,做好知识库管理,促进团队间交流分享; 6、作为PMO团队(项目管理办公室)一员,可支持某些复杂协作项目的全生命周期管理,参与梳理项目目标,制定执行计划,跟进落地交付。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年及以上互联网项目管理/互联网敏捷教练/管理咨询等相关工作经验; 2、善于深度思考问题,喜欢探索问题背后的本质,享受发现问题并解决问题的快乐。 3、具备优秀的逻辑思维,分析能力和总结能力,具备良好的业务理解能力; 4、沟通能力强,能够适应高强度快节奏的工作。
  • 金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、组织开展需求开发和项目建设,参与业务方案讨论咨询,开展需求分析、技术方案制定、设计、应用开发、单元测试、投产准备等,重点做好自主开发编码工作,确保需求及项目高质量交付。 2、根据业务部门要求或生产运行需要,提供生产系统技术支持,包括环境搭建支持、上线支持、演练支持、生产取数等,确保相关工作的顺利开展。 3、参与生产事件和问题的诊断、分析和解决,确保生产系统稳定运行。 4、完成领导交付的其他工作。 任职要求: 1、35周岁以下,计算机或金融相关专业。 2、具有3年及以上相关工作经验,金融行业相关经验优先。 3、精通JAVA开发,精通J2EE技术体系,精通spring等开源框架;熟悉oracle/db2等数据库软件;精通eclipse/PLSQL Developer等工具使用。 4、具有银行项目开发经验者优先。对小微贷款及供应链业务场景及相关技术有深入了解者优先。 5、具有优秀的团队合作能力,较强的工作责任心,良好的沟通协调能力和学习能力,能解决复杂问题的能力,承压能力强。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    物流平台 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责:  1、负责O2O业务的数据分析工作,挖掘数据分析需求,制定并实施分析方案,并根据数据分析结果为业务的改进提出合理化建议;  2、通过专题分析,对业务问题进行深入分析,为产品改进、大区运营决策、营销推广策略提供数据支持,推动业务部门数据驱动业务决策的转化; 3、通过对公司运营数据研究,提出改善运营质量的方法和建议,搭建BI数据分析体系,为公司决策提供支持。 岗位要求:  1、统计、数学、信息技术相关专业本科以上学历,互联网3年以上数据分析/挖掘相关经验; 2、熟练独立编写商业数据分析报告,及时发现和分析其中隐含的变化和问题;  3、良好的数据敏感度,能从海量数据提炼核心结果;有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验;  4、思维敏捷,具有发散性,能够举一反三,良好的逻辑分析能力及问题解决能力; 5、良好的跨团队、部门沟通及推动能力,有强烈的主人翁意识,积极发扬团队合作精神。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、面向国际化网络和音视频服务,建设用户性能体验指标体系,包括不限于流媒体、基础网络、客户端性能等; 2、通过完善QoS vs QoE分析模型,指导用户性能体验优化,健全质量监控体系,提升研发效率和问题归因溯源能力; 3、通过A/B Test等专业的分析测试手段,支持体验优化项目上线和策略优化 4、与各团队合作,积极发现并推动解决线上问题,推进优化方案落地执行,不断提升用户体验。 任职要求 1、本科及以上学历, 数学、计算机、统计学相关背景; 2、对统计学、机器学习有较深理解,有较强的模型设计与优化能力; 3、熟练使用SQL,有R或者Python的编程经验,对于AB测试、实验评估、因果推断有实际工作经验、思考总结者尤佳; 4、具有良好的沟通能力,快速的学习能力,以及严谨的逻辑思维能力; 5、对短视频/直播领域的产品、技术知识有一定了解优先。
  • 25k-45k 经验5-10年 / 本科
    区块链 / B轮 / 500-2000人
    工作职责: 1. 负责建立平台日常分析体系,包括核心指标体系、报表体系,专题活动分析等 2. 与产品、技术的同事沟通协作,负责数据需求落地,推动评估模型在具体业务层面和风控系统中的落地使用 3. 能够独立撰写分析报告,支撑业务部分做进一步决策 4. 通过探索性的数据分析,从数据中挖掘出用户的搜索行为习惯,为提升用户搜索体验提供建议和指导 任职资格: 1.数据挖掘、统计学、信息与计算科学、数学等相关专业本科以上学历,有互联网/金融相关的数据分析工作经验优先 2.精通SQL,具备基本的编程能力 3.具有一定的数据挖掘、数据建模能力,能够熟练使用统计工具软件者优先 4.具有从海量数据中,提取有效信息,进行聚合,分析道可视化的整套实践经历 5.具有较强的学习能力,良好的逻辑分析能力与沟通能力
  • 25k-45k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责对邮政各板块业务的数据支持工作,对业务数据进行深度分析和挖掘,创建大数据分析流程,进行数据探索分析,构建分析模型,输出数据分析报告; 2. 对公司专题分析与数据产品需求进行开发及部署维护,包括但不限于:数据处理、特征提取、模型部署、线上监控、评估调优等工作。 岗位要求: 1. 统计学、计算机、数学等相关专业本科及以上学历,具有较强的数据建模及数据挖掘能力; 2. 具有3年以上相关行业数据分析经验,能主导并擅长用多种分析手段和建模方法解决实际业务问题; 3. 对数据驱动业务有深入理解,对数据与业务方面有足够敏感性,具有较强结构化思维、逻辑分析能力、独立思考能力和沟通执行力; 4. 精通Python、C++、Java等至少一种编程语言,精通数据库语言,如SQL、Hive等; 5. 熟悉机器学习、深度学习等主流模型算法; 6. 具有快递、电商、金融行业业务经验者优先; 有从0到1的完整数据产品开发经验者优先。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、基于平台内外部数据源,系统分析挖掘生产用户画像,作品标签,用户行为等; 2、通过搭建完善的数据分析流程,多维度感知分析业务数据,指导业务策略优化; 3、系统化搭建数据分析平台架构,对接多模块的业务需求。 任职要求 1、本科及以上学历,3年以上数据挖掘,用户画像,或者数据流程平台架构相关经验; 2、有数据结构和算法功底,灵活使用SQL/Python等离线在线语言; 3、熟悉Hadoop/Hive/Spark/MQ等大数据离线、在线处理技术; 4、目标导向,善于结合具体业务场景,灵活的分析与解决有挑战性的问题; 5、逻辑思维能力强,有技术热情,责任心强,能持续推进业务指标结果; 6、具备极强的保密意识和良好的职业道德。 加分项 1、 有创业者基因, 不满足于只是实现 ,热衷探索新边界, 新技术; 2、 对方案的实现充满想象力, 总是能有天马星空的创意和想法。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    旅游|出行 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责 · 负责自动驾驶道路测试团队的流程建设与优化,结合行业最佳实践、现场实施情况等对现有的流程体系进行梳理、诊断和优化,推动持续改进,提升团队工作效率,兼顾安全质量与效率的平衡 · 优化培训体系,建立不同的培训课程和培训工具,对流程规范进行培训,确保培训对象能有效理解流程要求; · 结合业务现状和未来发展,梳理规划系统性工具,流程线上化,对接产品和研发,赋能业务团队,有效支撑团队业务目标达成 · 结合工作需要,推动项目的实施 岗位要求: · 本科及以上学历, 5年以上相关流程管理和系统规划经验,可以独立负责流程管理工作; · 数据敏感与驱动,有较好的学习能力和系统思考能力 · 优秀的跨团队合作和项目统筹能力,全局视角 · 企业管理、流程管理等专业,运营效率提升,产品规划与流程管理优先 · 客服呼叫中心相关经验优先
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    工具类产品,软件服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责1、熟悉信贷相关的金融业务,负责数据支持,根据业务需求,推进及规范数据基础工作; 2、负责业务分析,深入理解业务、内容和用户,能通过数据分析三者特点,挖掘用户需求,客观展示引入流量的最优化策略组合,并以此驱动用户进阶; 3、负责多维数据模型的规划与设计、业务数据报表需求分析、设计、落地,为业务及管理层提供决策支持; 4、负责模型驱动,在业务、场景和用户深刻理解的基础上,能形成有效特征,并具有一定建模能力。5、结合业务场景和产品需要,定义并规范数据上报逻辑和内容。6、负责完成领导交办的其他相关工作。 任职要求:1.熟练掌握SQL语言或其他数据分析软件,可以用数据分析建立相关模型,能理解业界常用的各类数据分析模型及算法;2.3 年以上互联网金融相关经验,统计、数学、计算机、经济、金融相关专业;3.良好的分析能力和逻辑思维,具备条理性、数据敏感性;4.工作严谨,责任心强,执行力高,有团队意识;5.掌握 python 等至少一门脚本语言加分项
  • 15k-25k·14薪 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作内容 1、 负责制定公司在苹果应用市场的增长获客策略,制定投放获客计划,跟踪、监控APP在苹果应用市场的榜单排名、关键词排名情况 2、 基于应用市场优化的基础上,推动APP产品的路径优化、功能优化,提升APP新客转化率,从而确保获客目标的实现 3、 研究并分析苹果应用市场动向,时刻关注应用市场的规则变化,合理调整ASO优化策略、跟踪优化效果,分析并反馈数据结论 4、 负责竞品ASO策略调研与分析,监测竞品优化策略,调整并制定针对性优化方案 任职要求: 1、本科及以上学历,至少3年以上互联网产品运营经验; 2、思维活跃,对新事物及热点敏感,具备良好的运营方案策划及撰写能力; 3、逻辑能力强,对数字敏感,具备数据分析能力,并能从中发现问题、提炼规律,给出合适的运营解决方案; 4、有团队意识、整体目标意识,能适应快节奏,高强度的工作