• 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    你想找一个稳定的大平台踏踏实实工作吗? 你想找一个广阔的平台公正透明的晋升吗? 你是否想进入一个快速发展的公司? 你是否能从基层做起并争取晋升? 如果你的答案是Yes! 请不要犹豫,赶紧联系我! 【职位诱惑】 快手正编(非外包业务)/六险一金/带薪年假 岗位职责: 1、通过接听电话和在线的服务方式,专业的解决用户各种问题; 2、核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化; 3、处理各种用户举报和申诉,确保服务满意度; 4、对数据有一定敏感性,简单分析用户数据,优化工作解决方案; 5、认可轮班制,接受倒休和通宵班次。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、1年以上客服中心工作经验; 3、有较强的政治敏感度、风险把控和鉴别能力; 4、具备优秀的表达和沟通能力,有抗压能力,学习能力; 5、有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能够承受较大的工作压力与工作时间特殊性。 【其他福利】 入职缴纳六险一金、带薪培训、绩效奖金、年终奖、定期体检、交通补贴、节日福利、餐饮补贴、下午茶、生日会、团建趴等...
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、结合公司人才发展战略,通过人才盘点及测评,制定培训规划并负责实施和运营,逐步完善人才培养及评估体系; 2、对客服业务线进行培训赋能,挖掘培训需求并完成定制化课程、经验萃取等的讲授,能够独立开发场景式培训内容; 3、结合公司客服业务发展及培训需求,优化并完善业务线内部培训运营体系,协助提升业务线内部的培训自主经营能力; 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上培训经验,有客服业务培训工作经验优先; 2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力,能够进行主动的调研,主动发现问题,优化培训方案; 3、有学习地图、人才盘点/测评,或具有知识萃取及知识体系搭建经验者优先; 4、热爱培训工作,踏实稳定,有团队精神与奉献精神;
  • 8k-16k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、结合公司人才发展战略,通过人才盘点及测评,制定培训规划并负责实施和运营,逐步完善人才培养及评估体系; 2、对客服业务线进行培训赋能,挖掘培训需求并完成定制化课程、经验萃取等的讲授,能够独立开发场景式培训内容; 3、结合公司客服业务发展及培训需求,优化并完善业务线内部培训运营体系,协助提升业务线内部的培训自主经营能力。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上培训经验,有客服业务培训工作经验优先; 2、具备优秀的沟通表达能力和逻辑思维能力,能够进行主动的调研,主动发现问题,优化培训方案; 3、有学习地图、人才盘点/测评,或具有知识萃取及知识体系搭建经验者优先; 4、热爱培训工作,踏实稳定,有团队精神与奉献精神。
  • 金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责 1、负责客服智能机器人需求总结,配合科技部门进行测试及迭代升级 2、负责客服智能机器人运营、分析客户问题并持续改善机器人服务能力 3、负责机器 人知识库更新维护、问法优化 4、结合业务需求,拓展应用场景,持续改进和和优化产品性能 任职要求 1、本科及及以上学历 2、有1-2年智能产品经验或AI训练工作经验 3、具有优秀的逻辑思维、数据分析总结和文字组织能力 4、对客服智能机器人行业发展有一定了解 5、熟练使用各类办公软件
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1.负责智能客服机器人产品设计工作,对机器人问答效果、营销能力、售中后解决能力,设计可行的产品方案,为最终回答准确和体验负责。 2.协调运营、算法、研发等资源,设计方案并高效推进落地; 3.探索智能化在服务领域新的方向应用; 任职要求 1.3-5年智能客服或相关领域经验,有独立负责智能客服产品或负责关键模块的经验; 2.对服务体验有深度理解,有能力构造温暖、达到目标的对话体验; 3.熟悉机器人对话体系的产品设计,有相关技术背景尤佳; 4.能基于目标规划方案并推动项目顺利运作达成结果; 5.具备高度的责任心和较强的自我驱动力、抗压能力,善于合作,善于协调和调度资源推动业务发展。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1.负责智能在线机器人、语音机器人、智能决策分析等产品的知识库、对话库及语音库的建设与完善;2.负责构建和优化垂直领域的交互机器人知识库,整理知识库内容,使公司产品更生动实用,并培训客户运营团队完成运营工作中训练标注的环节,同时沉淀方法论和文档;3.根据业务场景,设计机器人多轮对话流程;配合优化交付项目的使用话术;负责智能语音机器人的训练,包括对话脚本设计、语料梳理,标注和训练、测试;4.运营数据检测及机器人日常行为分析,并指导优化机器人的语料,与算法工程师沟通,提升机器人准确率。5.建设智能客服的知识库运营体系、流程机制与方法论   任职要求: 1.***本科毕业生,语言学相关专业、营销或市场管理相关专业相关专业优先,具有2年工作经验。 2.有较好的文字功底和逻辑思维分析能力; 3.计算机相关专业、营销或市场管理相关专业、人文社科类相关专业优先。 4.有机器人训练经验者优先。
  • 6k-8k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / D轮及以上 / 150-500人
    此岗位属于“千行集团旗下四川淘金你我信息技术有限公司” 岗位职责: 1、负责AI标注项目管理工作,按要求完成项目交付,对项目总体负责; 2、对接甲方需求、梳理提炼项目规范、与甲方就需求及规范达成一致标准; 3、对所负责项目负责,从项目计划、项目进度、项目执行管控、项目质量、项目交付等方面做好项目闭环管理。 4、根据需求及掌握信息评估项目周期、人力需求等,做好项目人员的培训、考核、任务分配、执行管控及项目交付结算等; 5、 做好项目执行方(自有或第三方)资源管控,为项目按期交付做好安排; 6、 配合售前端/销售参与项目方案制作、参与项目沟通及洽谈; 7、 完成领导安排的其他工作; 任职资格: 1、具有良好的理解力、协调能力和抗压能力; 2、性格开朗、表达能力强、工作严谨; 3、精通Office办公软件及常规电脑软件; 4、有2年以上项目相关管理经验; 5、本科以上学历、专业不限、男女不限; 6、有AI标注项目经验者优先考虑。 岗位诱惑: 1、接触AI前沿科技、参与最前沿人工智能项目、拓展思维。 2、晋升机制:项目主管—部门主管-部门经理-总监
  • 居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    坐标:上海市 岗位名称:贝壳搬家报价师 职位描述: 1.完成搬家客户的订单确认和报价 2.整理订单信息 3.领导分配的其他任务 任职要求: 1.学历不限,年龄18-25周岁 2.excel操作熟练,需要自备笔记本电脑 3.表达清晰,沟通能力强 4.有责任心,耐心细致 5.有销售背景加分 工作时间: 早10晚7,每周工作6天(周五+周末在岗),全职兼职皆可
  • 8k-12k·13薪 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1. 推动文化项目在一线团队落地,包括从宣传方案、进度把控,落地情况反馈等 2. 打造积极的组织氛围 3. 能协同搭建文化项目机制,确保项目落地 4. 能深入业务,了解团队痛点,协助定制文化落地方案,提升团队凝聚力 【岗位要求】: 1. 背景需求:**专科院校毕业以上,互联网1年以上背景,认同快手公司文化 2. 专业要求:具备文案编写、海报设计、基础视频剪辑能力,有组织文化经验优先 3. 性格阳光开朗,富有亲和力,良好沟通协调能力
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    其他 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责全国微博等互联网渠道舆情的互动响应,并按业务规范、流程标准等要求跟进处理; 2.负责舆情问题定责归纳,充分理解用户需求,针对舆情快速有效响应并准确编辑答复口径; 3.负责舆情数据或案例收集,根据业务部门要求监测统计专题舆情信息; 4.负责处理舆情过程中涉及省分间协调处理的相关事宜; 5.熟悉掌握公司业务及岗位工作流程等,高效完成日常工作及领导交办工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历;具有舆情处理、客户服务等相关工作经验优先; 2.具备较强的主动服务意识、舆情危机预警意识、多方沟通协调能力、客服问题解决能力等; 3.具备较强的学习能力(如系统操作、业务知识等)、问题理解能力、文字编写能力等; 4.熟悉微博等社交软件的运用,以及word、excel、PPT等常用办公软件; 5.打字速度要求:75字/分钟以上。
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    电商 / 上市公司 / 150-500人
    车享汽车俱乐部(上海)有限公司成立于2001年,是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部,注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场***的汽车上市公司,由上海市国资委控股,排名《财富》杂志世界500强第36位。主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求,主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息,进行试乘试驾邀约等外呼;或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼;以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务和道路救援项目接听等。二、岗位职责:1、通过电话接收客户的服务请求,并提供符合业务标准的服务;2、根据不同的业务类型准确的记录客户个人信息和相关服务信息;3、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议;4、完成公司安排的其他客户服务工作。三、岗位要求:1、中专及以上学历;2、普通话发音标准、口齿清晰;3、具备较强的工作积极性和主动服务的意识;4、能接受夜班5、有呼叫中心客服经验者优先工作时间:做二休二,白班8:00至20:00,夜班20:00至8:00,夜班补贴50元一次四、福利待遇:1、每月平均薪资4500-6000元,年底双薪。试用期工资4100,外加100元全勤奖,300元固定项目津贴,夜班补贴50元一次,过试用期参加等级考试,根据考试结果重新定薪工资调整为4600或者4900,固定项目津贴调整为300-500元。另外员工可参加每半年一次员工升职加薪等级考评。每月额外提成奖金:月案件量大于800单,后根据具体完成量按每单1元,2元,3元三个等级额外提成。2. 为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。3. 公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。4. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+优秀坐席奖励。5. 享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假,工作累计满一年享有5天带薪年假。6. 为员工提供良好的职业发展空间和职业进阶培训7、带薪培训,系统化正规化的培训,对您以后在客服行业发展有很大帮助。8、提供公平,公正的快速提升机会;晋升路线:初级客服专员 -> 高级客服专员 -> 客服主管 ->客服经理。五、工作环境:1.为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等,场地提供恒温空调,独立办公区间,并配有温馨的绿色植物; 为吸烟人士单独设立吸烟区,为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。六、工作地点地址:上海市浦东新区金桥路39号地铁:12号线复兴岛站换金定线轮渡10分钟即到、6号线金桥路站换小黄车5分钟即到、2号线世纪大道站换610或浦东4路国企直招,不收取任何费用!
  • 15k-20k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,医疗丨健康 / C轮 / 150-500人
    职位描述 1、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,建立工作流程, 2、负责建立完善客服管理体系、培训体系、激励体系、合理构建人员梯队; 3、负责公司客服服务业务的管控促进改善; 4、结合市场发展和客户需求变化不断创新,通过大数据、用户反馈数据收集、整理分析、参与客户服务等方式驱动业务模型的优化改善,促进流程优化; 任职要求 1、 五年以上客服管理工作经验,互联网医疗/保险行业优先; 2、 熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验; 3、 良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力能够帮助团队成员分析业务自身问题并提出改善方案; 4、 工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神; 5、 具备较强的沟通协作能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1.依据部门支撑的核心业务战略规划,协助规划产品战略发展方向和年度工作计划; 2.负责组织与业务部门高效沟通,提供咨询服务,有效引导需求,确保产品业务价值; 3.负责组织项目的需求获取、需求分析和文档编写相关工作; 4.负责组织项目的需求跟踪、需求管理和业务测试工作,与交付团队一起保证产品落地; 5.关注行业发展,组织竞品分析和市场分析,提出产品优化方案; 6.完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1.本科或以上学历,工程管理类、物流管理类、计算机或信息技术相关专业,6年以上需求分析或产品经理工作经验; 2.精通需求获取、需求分析方法,掌握需求跟踪管理和项目管理知识体系,熟悉快递物流、运输、仓储等业务流程和操作; 3.熟练掌握需求编写的相关辅助软件,Office、Visio、Rose、AxureRP、MindManager、Project等; 4.具备优秀的文档编写能力和幻灯片制作能力; 5.具有快递物流领域从业经验优先,参与过大规模敏捷实践经验优先。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.负责智能客服平台的需求分析和产品设计,着重在智能化方向,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话等; 2.负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,版本迭代等; 任职要求 1.有三年以上产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究; 2.善于沟通,能够跨部门沟通协调达成目标; 3.逻辑性强,能够将需求抽象提炼为产品的通用能力;对工作有强烈的兴趣和责任心,具备优秀的执行力; 4.有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关项目经验的优先。
  • 8k-15k 经验3-5年 / 大专
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:1、组建和管理带领客服团队,达成公司考核指标;2、培训辅导团队成员,培养客服人员的服务能力和运营技能;3、团队建设,建设有凝聚力和战斗力的团队;4、跟进业务进展,通过各种管理手段跟进业务进展,达成任务;5、参与公司其他管理事项;任职要求:1、具有3年以上客服团队经验;2、具有良好的沟通能力、表达能力,协同能力和较强抗压能力;3、学习能力强,有激情,勇于接受挑战,善于开拓创新;4、有阿里巴巴或者诚信通产品经验的优先;5、有第三方代运营或者百度、搜狗搜索引擎等互联网行业销售经验的优先。"