• 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责火山引擎海外、国内客户的一线服务支持,通过工单、邮件、群服务响应与处理问题,为客户提供高效优质的服务体验; 2、协助客户处理云产品相关产品咨询、技术排障等问题,针对复杂问题,协调技术专家或者产研合作,确保客户问题得到高效解决; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理;持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 4、收集用户反馈信息,汇总提炼,反馈产品出现的客户体验问题或者客户需求,推动产品不断优化; 5、协助推动流程、工具体系的优化,定期输出内外部分享/云基础方向培训,协助团队完善知识库内容。 职位要求: 1、本科及以上学历,1年以上技术支持或运维经验,云计算行业从业经验优先; 2、能够熟练的使用英语听说读写,能无障碍用英语与客户、同事沟通,有海外学习、工作经验者优先考虑; 3、优秀的客户服务意识,良好的沟通技巧,逻辑思维清晰,学习能力强,积极主动,具备团队合作精神; 4、具备ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证优先; 5、了解Linux与K8s操作命令,熟悉TCP/IP、HTTP、FTP、SSH等网络协议,能进行基本的排障处理。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责相关行业售前技术工作,配合销售赢得项目; 2、完成方案的编写,并能完整、准确地讲解方案; 3、配合销售,完成项目招标投标的技术支持工作; 4、负责重点客户的前期项目跟进,协调内部资源,把控项目节奏。 任职要求: 1、有信息安全行业售前工作经验; 2、了解信息安全标准,熟悉国内监管行业信息安全规范与要求,了解云安全或安全大数据; 3、具有一定的文案编写能力,能够胜任标准、方案、设计文档及PPT的独立编写工作; 4、抗压能力强,逻辑思维敏捷,能够在复杂场景下,清晰表达并让客户接受我方的方案思路。
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、售前阶段,辅助商务解答客户技术问题,介绍对接流程; 2、负责技术支持,与客户方技术人员沟通,推动实施部署工作; 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理,指导客户的对接工作; 4、产品上线后,负责对客户信息实时跟踪,及时发现问题并跟进解决; 5、负责重点客户主动管理,收集客户需求和反馈,推动产品优化以提升客户体验,增强客户粘性。 任职要求: 1、**本科,计算机相关专业; 2、了解java技术以及json相关知识; 3、掌握一定的网络知识,有一定的网络故障判断能力; 4、逻辑思维清晰,具有良好的文字及语言表达能力,优秀的团队合作精神; 5、有良好的沟通能力和客户服务意识,有很强的工作主动性和责任心。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、商务谈判:负责餐饮行业大型品牌商家在本地生活服务各项商务事宜,包括商务谈判,资源投入发掘、资源分配等,提升抖音生活服务份额占比; 2、商家运营:与商家保持深度合作关系,优化商家的商品情况,提升门店经营效果和指标,达成既定的销售指标,包括但不限于销售额; 3、营销方案制定:负责全国餐饮连锁品牌的市场规划、策略制定及实施,挖掘增长机会点和重大项目拓展,联合商户打造营销事件; 4、整合营销:整合内外部资源,包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等。 职位要求: 1、本科及以上学历,3-5年互联网大客户销售工作经验,有交易平台企业经验者优先; 2、对餐饮行业有热情,对行业竞争现状以及增长机会点有一定的理解和认知; 3、具备顾问式的营销能力,能够针对客户的需求提供落地可行的解决方案; 4、具备良好的逻辑能力、总结能力,有较强的沟通谈判以及口笔表达交流的技巧; 5、能适应工作压力,敢于面对挑战,自我驱动性高,目标感强。
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、具备一定的内容能力,能够参与组内方案策划,输出创意内容、参与客户提案等; 2、能单独或协助客户经理完成项目策划及广告排期制定、业务下单、督促客户完成回款流程; 3、与客户进行良好沟通,跟踪、了解客户的需求;负责与客户沟通日常执行工作相关并落实,监督每一个项目在执行期内每天的具体进程,执行工作有突发情况及时处理并汇报; 5、负责推进日常工作流程,跟进客户项目的总结、归档,内部资料的整理归纳; 6、维护客户关系,致力于提高客户满意度。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、新闻学、广告学、市场营销管理或相关专业;非相关行业,但对广告营销行业抱有热情与学习兴趣亦可; 3、三年以上公关营销、互动广告行业从业经验; 4、熟知公关公司Account/PM岗位要求的相关行业知识; 5、具备深度学习思考能力,乐于并能够接受、学习新鲜事物; 6、具备成熟的沟通能力、执行能力、组织协调能力; 7、有强烈的时间概念和服务意识; 8、有责任心,能够独立完成岗位工作; 9、熟练使用Word、Excel及PowerPoint等办公软件,了解AIGC相关内容。 福利待遇: 1、入职即额外购买商业保险 2、一年一次旅游津贴 3、一年一次员工体检福利 4、每月下午茶活动、员工生日小礼物哦~ 5、带薪春节假(集团员工专属的带薪春节假5天~合计春节假12天,与年假不冲突哦) 6、其他休假:根据国家规定放 7、森币奖励:每月选出若干优秀员工给予森币奖励;可以在指定的平台上购买东西哦~ 8、各种补贴:中餐补、交通补贴/班车、通讯补贴; 9、其他福利:结婚礼金、生育礼金、电脑补贴、加班餐费报销(晚上可报销餐费30元/人)、打车报销(加班可报销打车费)等等等 10、工作时间:周末双休,上下班弹性一个小时:09:00-18:00或10:00-19:00
  • 6k-8k·14薪 经验1年以下 / 大专
    软件服务|咨询 / B轮 / 500-2000人
    工作职责 1.洞察用户生命周期,针对不同阶段客户提供主动服务,长期做好客户关系维护,为客户成功使用产品提供帮助; 2.能够准确识别和理解客户需求,并依据用户需求提供完善的解决方案,提升客户活跃度和使用密度; 3.将客户需求和反馈进行收集分析,及时反馈给产品,推动产品迭代优化; 4.收集用户常见问题,丰富知识库等系统工具内容。 任职资格 1、1年及以上软件行业工作经验,有项目实施经验者优先; 2、能够独立完成用户问题的诊断,并在指导下提供合理解决方案; 3、能够针对用户场景独立解决用户问题,合理挖掘用户需求; 4、能够发现并解决常规问题,对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议; 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    消费生活 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、了解客户需求,听从AM指导,确保项目顺利推进; 2、管理好客户,与客户对接部门保持良好关系; 3、和客户项目团队间及时有效的沟通,及时反馈相关问题并高效协同AM 解决; 4、小红书/微博活动执行,KOL和KOC项目执行; 5、确保活动按时执行,达到KPI。 职位要求: 1、教育背景:本科及以上学历,专业不限; 2、职位技能:有数据洞察及数据分析的能力; 3、沟通能力:优秀的沟通能力; 4、语言能力:与用户良好的沟通能力; 5、计算机能力:熟练使用windows系统以及office等基础应用软件,精通Excel and PPT者优先考虑; 7、职业素养:具备学习能力,性格开朗,善于与人沟通交流,抗压能力强,良好的亲和力;
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团平台汇聚美食、外卖、酒店旅游、电影、打车、共享单车、休闲玩乐、美容美发等200多个品类和900万活跃商家,是具有全国影响力的零售科技平台。 我们团队不仅负责美团App的用户增长、大前端技术基础设施建设、公司语音和智能交互技术及产品研发,还承担了多条业务线的产品设计及品牌营销职责,同时整合地图服务部、客户服务和体验部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。 岗位职责 1.提升美团企业消费解决方案在华南区域的市场占有率,为业务获得GMV与服务费,完成团队及个人销售指标。 2.负责开发“企业差旅、用餐、用车、员工福利”等方向的企业客户,主动开拓商机、制定销售策略、完成转化进行客户签约,并协助方案交付及客户成功进行实施上线,最终GMV与服务费,达成业绩指标。 3.协助团队负责人探索行业解决方案及头部案例打造,重点探索汽车、证券、保险等潜在行业,为团队开发潜在增长点。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历,5年及以上To B销售经验,销售基本功扎实,较为勤奋。 2.具备较强的商机开拓能力,结构化思考与沟通能力、文案撰写和讲解能力,有很强的目标意识和自驱力; 3.思路清晰,能够准确把握产品优势和客户心理,制定销售策略,高效整合内外部资源促进业绩达成; 4.积极主动,正直诚信。 具备以下者优先 1.有较强的商机自拓策略及渠道和客户储备优先。 2.有Tob顾问式销售、解决方案销售和SaaS产品销售以及费控销售,差旅销售背景,并在华南区域有主导过国央企及政府机关、银行、证券、保险、零售快消、科技、制造企业等大型SaaS项目销售和实施背景者优先; 3.在华南区域有一定的财务、行政、采购、工会等人脉关系者优先; 岗位亮点 1.该领域市场空间较大,5万亿企业消费空间,当前线上化率约10%。 2.美团企业版为企业提供一站式消费管理平台,覆盖企业用餐、差旅、用车、员工福利等场景,拥有较强的核心竞争力和业务价值,已经超过5000家企业客户使用。 3.业务正处于上升期,可以给你充分的施展和成长及上升空间;团队氛围求真务实,积极向上。 其他补充信息 1.【业务新】美团孵化的专门面向企业市场的To B业务。我们为“企业公务消费管理”提供一站式SaaS服务,涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域(这些领域已经在服务美团自身和外部5000+企业客户)。我们帮助企业实现公务消费线上化,助力企业降本增效,帮助员工告别线下报销; 2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘,有足够的想象力;该业务涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车,电商等业务类型,能给大家提供足够的学习成长空间; 3.【有盼头】To B的大势刚刚开始,依托于美团过去10年的积累,依托于对美团自身服务的积累,我们认为很有机会把业务做大做成; 4.【氛围好】务实求真,创业氛围;人际简单,组织扁平。这是一个巨大的机会,也需要长期的耐心;To B星辰大海,征程期待有你。
  • 15k-20k 经验1-3年 / 硕士
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1、投研服务:全面对接客户投研需求,负责向客户推介本公司研究报告并提供相关服务,策划并推进各类定制投研活动,包括但不限于各类调研、专家会议以及上市公司交流; 2、股权定增销售业务:向各类投资机构包括但不限于保险、基金、外资、私募、财务公司等进行定增项目营销。 任职要求 1、硕士及以上学历,金融、财会、市场营销等相关专业优先; 2、对金融行业各类型机构有一定了解,对于各类型机构的主营业务方向、组织架构等信息有一定掌握,具备相应的行研相关知识; 3、具备2年及以上资本市场、研究销售或相关业务经验优先; 4、具有较强的人际交往和沟通协调能力,具备较强的工作责任心和执行力,富有团队合作精神。
  • 25k-45k·16薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责: 1、能够深入了解美妆客户的品牌内涵,把握客户需求,并能够结合小红书平台调性和特色独立撰写完整的整合营销方案; 2、对策划方案的质量有全局化的掌控能力:包括创意、文字精简准确的传递信息、预算分配等; 3、为美妆客户提供专业的策略解决方案; 4、配合产品运营部门,参与公司产品资源的深入挖掘和整合,对现有资源提供战略性优化建议并实施推动。 任职资格: 1、本科以上学历,广告、市场营销或相关专业; 2、至少3年以上网络媒体策划、产品推广、数字化营销或相关经验,有4A工作经验者优先; 3、具备极强的整合营销、提案、活动推广、沟通能力和极强的工作责任心; 4、熟练使用PowerPoint,Excel和Word,有良好的文字驾驭能力; 5、具备良好的创意能力,有美妆行业策划经验的优先; 6、具备良好的沟通表达能力,英语表达能力强者优先。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、洞察小微企业信贷和非信贷金融产品需求,协同客群、一线业务团队制定小微企业存量客户综合经营规划; 2、制定销售侧存量客户经营的主要经营目标、关键过程指标,并策划配套的营销活动,推动建立完整的业务监测指标体系、推动业务目标达成; 3、常态化分析各项过程、结果等指标、及时发现问题并推动解决;持续推动与存量经营相匹配的系统功能优化,为客群和一线业务团队提供工具支持; 4、其他相关的工作安排。 工作要求: 1、***本科或以上学历,拥有3年以上银行总行企划工作经验优先,年龄一般在35周岁以下; 2、对数据敏感,善于数据分析、总结,熟练掌握SQL、Python、EXCEL等数据开发及分析工具者优先; 3、优秀的活动策划能力、沟通能力,擅长使用office撰写报告材料。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    岗位职责 1、通过对谷露产品以及猎头行业知识的深入理解和掌握,作为客户信赖的系统业务合作伙伴,从最相关的产品特性和功能方面,与客户定期沟通特定的业务需求; 2、通过完整的培训计划的执行和主动与客户的决策者以及终端用户互动,确保客户对谷露产品的高使用度和掌握度以及预期ROI的实现; 3、通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标,科学运营客户健康度CHI,识别客户生命周期价值LTV,分析客户流失风险级别,提前采取积极行动干预风险,提供关怀,帮助客户成功以挽救可能流失的客户,对续费结果和产品增购结果负责; 4、作为项目经理或者商务对接人,主导客户上线、产品需求/使用/服务调研、客户群互动活动、定制化培训服务、咨询服务、其他增值服务等项目; 5、通过系统工具及时有效地归档有价值的客户沟通信息,并定期总结客户最佳实践等案例,供内部和外部参考借鉴; 6、为提高客户产品服务体验,有计划地搜集客户对产品和服务的意见和建议,提供反馈给本部门及其他相关部门,并推进改进,不断促进NPS指数的提高; 7、作为客户成功团队的一员,不断促进团队的共同进步,和团队一起,不断迭代工作方式和运营方式,形成良性的氛围。 基本任职要求 1、**本科及以上学历,英文口语及书面沟通流利; 2、2年以上客户成功、客户服务、咨询、客户运营或猎头顾问相关工作经验; 3、优秀的内外部沟通能力和业务领悟力,客户导向,有亲和力; 4、良好的抗压能力、多任务管理能力和时间管理能力; 5、逻辑性思维强,善于数据分析和文案总结,关注细节,做事具有条理性。
  • 12k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1,负责日韩市场客户开拓与维护,接入广告创意设计项目并完成交付追踪; 2,关注日韩广告市场发展变化、事实动向,对业务进行定期调研; 3,分析广告相关数据,能够寻找并解决问题,优化客户收益; 4,参与创意制作项目管理,与内部策划/开发团队对接,根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议,并完成对接等相关工作; 5,利用语言优势,协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求: 1,本科及以上学历,【日语+英语】沟通顺畅,可作为工作语言,可考虑优秀应届生; 2,良好的客户共情能力,具有较强的主观能动性及责任感; 3,具备良好的业务理解能力和协调能力,可以支持多项目的管理; 4,熟练掌握office办公软件,精通Excel,具备一定数据分析能力。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / C轮 / 500-2000人
    1、客户服务:梳理客户项目干系人,维护客户关系,定期向客户公布产品升级信息,收集客户对产品功能的使用体验,需求反馈,跨部门协调资源解决客户问题。 2、客户拓展:对于客户未使用的品类服务进行拓展,增加客户使用粘性,促进GMV释放。 3、客户续约:提升客户体验,通过产品服务获取客户认可,达到持续合作的目的,保证客户续约率和续约金额 4、客户案例输出:总结客户成功案例以及解决方案,为客户的财务管理提供咨询优化建议。 任职资格: 1、行业经验:具有客户成功/顾问咨询岗位工作经验,在saas行业,差旅,费控等任职经验优先 2、具备良好的学习能力,有一定的商务经验,沟通表达流畅,逻辑清晰,具有一定的客户关系管理经验者优先 3、学历要求:本科以及以上学历 工作地点:北京
  • 30k-50k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求,在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块,负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据,对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理,并带领团队拿回续费、增购等结果,推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息,发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题,协同相关团队解决问题,提升客户认可度,帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践,为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等,不断提升业务的客户成功能力。