• 5k-8k 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    【工作内容】 通过公司互联网系统外呼以及企业微信平台,借助公司提供的各项免费权益、福利活动等,对公司老客户进行维护经营,提升老客户满意度,增强跟客户的粘性和信任度。 全天候室内办公,无需风吹雨淋 【发展空间】 不止是单一的岗位,除了专业路线发展,还有销售、管理(主管、经理)、技术内勤部门等多岗位转岗机会。 【任职资格】 大专及以上学历(硬性要求),有相关工作经验者优先 【福利待遇】 1.上午9::00~下午6:00(中午12:00~下午13:30休息) 2.周末双休,周末有自己的时间,简直不要太爽 3.直属企业内部正式编制员工,入职即签约,享受正式员工待遇,入职培训是带薪的哦~ 4.国家法定节假日带薪休假 5.享受六险二金、过节费(全年4220)、过节礼品、职级津贴、高温补贴 6.丰富多彩的员工生活、晚会等等 欢迎你的加入!!!
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 3k-5k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / A轮 / 150-500人
    五险一金,带薪年假,朝九晚六,周末双休,晋升空间大 晋升路线:客服-客服组长-客服主管 岗位职责: 1、通过系统进行客户社保公积金操作提醒跟进; 2、配合财务 操作、运营部门相关工作 3、在线及电话解答客户各类五险一金售后相关问题,维护客户满意度 4、专业知识解答 根据工作完成度制定季度绩效奖金,升职空间发展机会大 任职要求: 1、**大专及以上学历,专业不限; 2、有较好的沟通和协调能力,能独立应对日常的内外部工作对接; 3、认真细致,思维敏捷,责任心强,踏实稳定; 4、熟练操作office办公软件。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责省钱快报App用户进线咨询的问题解答; 2、通过在线系统即时处理用户关于购物、订单、提现等相关问题; 3、回复用户留言,将用户的意见与建议及时收集并反馈给产品部门; 4、定期整理问题,协助推动产品的迭代与优化; 5、日常维护App社群,做好社群活动的执行,以及后续问题跟进。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,有电商网站、淘宝店铺在线客服经验的优先; 2、普通话标准,会有少部分需要主动外呼的工作内容; 3、打字速度50字/分钟以上; 3、需要具备优秀的主动服务意识,心态一定要好,富有同理心,能站在用户的立场去思考、解决问题,责任心强,有良好的职业操守; 4、有良好的沟通协调及处理问题的能力。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    【公司亮点】全员Mac办公、入职购买六险一金、免费晚餐、当月发当月工资、大牛高知团队、资金稳定、周末双休 【工作时间和加班】我们会把公司的实际情况写的很清楚,童叟无欺 1、固定工作时间: 9:00-12:00 13:00-18:30 周三、周四晚固定上班(19:00-21:30)( 公司提供晚餐、回家直接使用企业打车) 2、周末双休 3、加班工资(除上述固定工作时间外):其他因工作需要的加班,计算加班工资 【岗位优势】 1、自研产品:我们自己的产品,你的工作不仅仅是客服,还可以了解互联网产品整个开发运营的生命周期 2、优秀团队:和学历高、专业强、沟通高效、结果导向的伙伴一起成长 3、无时差、法定放假:朝九晚六(周三四例外啦),不需要跨时差上夜班,法定假日都放假哦 【工作职责】 说明:我们的产品是一款APP,用户为海外用户,需要全英文和用户在线交流,只涉及“读写”哦。 1、理解并处理用户反馈 2、回复应用商店用户评价 3、未解决问题管理与追踪 4、测试用户、海外客服的管理维护 5、与用户沟通中进行需求整理与挖掘,辅助产品发展 6、上级交代的其他工作事宜 【我们的要求】 1、英语读写能力优秀:CET6以上,专八优先,能准确顺畅地和歪果用户在线交流 2、英文文案/翻译能力:能快速、准确中译英 3、逻辑性强,具有团队协作意识,态度认真,情绪积极向上 4、愿意在用户支持方面长远发展 【面试流程】 1、简历筛选→电话沟通→现场专业面→HR谈薪→Offer Letter 2、流程看似很长,但是我们效率超高的! 【卓拙简介】 卓拙科技成立于2012年,于2017年完成5000万A轮融资、2020年荣获成都高新区“瞪羚企业”、“高新技术企业”称号。卓拙团队以技术导向,致力于国际网络数据传输,目前已有近1亿的全球用户正在使用卓拙产品提供的服务,同时,卓拙坚持创新,多条不同类型的产品线并行,将打造更多具有价值的互联网产品。 【卓拙文化】 使命:以技术为驱动,打造更快更稳定的公共网络环境,为每一个人提供流畅的网络速度 价值观:一致、专业、进攻! 【加入卓拙】 有价值:我们致力于国际网络数据传输,为全球用户,打造更快、更稳定、更安全的的网络环境 有成长:拙而不卓,追求技术前沿和技术创新,专注和Geek是我们笃行的关键词 有发展:我们不拘一格,专业为先,既有年轻的合伙人,也有广泛的授权机制 【在卓拙,你将获得】 虽小但精的团队:现团队有100+成员,各种隐秘技术大牛 结果导向的氛围:互联网技术氛围浓厚,理性讨论和解决问题 活泼机智的伙伴:90后大军,年轻而专业的团队,专注工作,拒绝勾心斗角 硬核稳定的硬件:万兆网线到工位结合超快无线设备,全员Apple设备加高清显示器 高端宽敞的环境:2008平新办公场所,独享1.6米大桌 持续清新的空气:室内配备新排风,PM2.5低于10,享受比窗外更清新的空气 醇香浓郁的咖啡:全自动咖啡机和高品质的咖啡豆+牛奶,一天8杯咖啡更精神抖擞哦 高端舒适的座椅:全员配备保友千元人体工学椅,减轻颈椎脊椎腰椎的负担 【福利待遇】 六险一金,试用期即购买 当月发当月工资,团队效率杠杠的 免费晚餐,无论加班与否都能吃哦 节日福利,年度体检,各种活动,开心又健康 法定假日,带薪年假,尽情畅游人生 生日假期,提前2小时下班,和家人朋友庆祝吧
  • 6k-9k·14薪 经验1-3年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、利用内部平台沟通,回答用户问题,能耐心有效的与用户沟通,并解决用户问题; 2、指导用户使用产品,根据用户需求介绍产品功能,并深挖引导用户阐述核心诉求; 3、维护和提升用户满意度,塑造良好的品牌形象; 4、记录客户咨询、申诉内容,与公司各部门有效配合,跟进、解决所遇到的问题,并给予用户反馈 【任职要求】 1、学历要求:本科及以上学历 2、专业要求:中文、新闻、数据分析等专业优先 3、技能要求:熟练使用office等办公软件,数据统计处理能力强,并具备一定逻辑思维能力及产品思维 4、工作经验:1年以上客服岗位工作经验,或1年以上互联网视频行业工作经验(特别优秀的应届毕业生可放宽资历要求) 5、其他:对短视频有比较深度的兴趣,较强的学习能力,工作积极主动,有服务意识和团队协作精神;善于沟通,性格开朗,工作热情,亲和力强,具有良好的客户服务意识; 6、接受早晚班、倒班,早班7:00-16:00,晚班15:00-24:00 岗位签署主体为腾讯全资子公司云雀。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 8k-12k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    一、岗位职责: 1、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队; 2、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率; 3、带领团队对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生; 4、带领团队落实各类客服服务相关的报告、流程、文件的编制。 二、任职要求: 1、大专及以上学历; 2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识; 3、熟练运用各类办公自动化软件; 4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神; 5、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力; 6、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。 升职空间: 客服主管→客服经理→客服总监 福利待遇: 1、公司不定期团建 2、办公位置近地铁 3、设置绩效奖金
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    福利待遇: 月薪6-8K+月休8天(排班制)+绩效奖励+节假日福利 职位描述: 岗位职责: 1、负责热线处理司乘需求,受理客户投诉,及时反馈并做好记录; 2、负责跟进、处理工单投诉,推动涉及部门及人员处理,直至客诉处理结果闭环; 3、有效沟通,协助调查、分析客户投诉原因,提出投诉处理方案或建议; 任职要求: 1、大专及以上学历,18-40周岁,男女不限;(有经验者可放宽); 2、熟练掌握基本办公软件操作,接受排班制(分早晚班次); 3、具有较强客户服务意识,逻辑思维清晰,较好的沟通表达能力,责任心强; 4、有从事客户服务或热线接听工作经验者优先; 升职空间: 客服专员→客服主管→客服经理 客服专员→运营专员→运营主管/经理 加分项:能听懂闽南话;
  • 6k-10k·16薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.应用商店用户评价收集,整理用户的投诉建议并反馈; 2.及时处理APP上的留言 ,回复用户在使用APP时的问题; 3.整理用户反馈,通过搭建系统化运营手段提高效率; 4.协助其他部门完成运营数据整理等事务,参与本岗位工作流程优化; 5.定期输出周报、月报,整理app和小程序常见问题,完善客诉流程。 任职要求: 1.大专以上学历,1年以上客服工作经验; 2.做事主动有耐心,有较强的抗压性; 3.高效自驱,有很好的应变能力以及服务意识,反应灵敏; 4.有互联网公司客服及用户运营相关工作经验者优先,熟悉一周cp产品者优先。 公司亮点: 陌生人社交赛道的老玩家,16+薪年终奖,定期期权签署(优秀绩效),OKR文化(自驱、尊重个体、去管理化),弹性工作(不打卡不考勤) 职位亮点: 参与客服体系搭建及优化,开放沟通 个人发挥不设限,支持横向和纵向发展
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚! 试用期即缴纳六险一金,8小时工作制度; 年底13薪; 欢迎大家投递简历哦~ 【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效排名前80%均可享有,发放占比超高) 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 免费健康体检、定期组织团建活动; 6、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服; 【应聘流程:简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】 此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司,欢迎大家咨询~
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    一、 岗位职责: 1. 使用京东内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题,妥善处理客户投诉及建议,提升客户满意度; 2. 具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识,妥善处理客户咨询问题; 3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪处理进度及时反馈客户,在系统内做好记录,提升客户满意度,提升京东零售用户的综合使用体验。 二、 任职要求: 1. 年满18周岁,大专及以上学历,优秀者可放宽至中专或高中,接受在校学生到司长期实习; 2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制; 3. 打字速度不低于40字/分钟,有半年以上的客服经验者优先; 4. 普通话标准,沟通表达能力强、逻辑清晰,具备良好的服务意识; 5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑。 三、 工作时间: 早上7点到晚上12点进行综合工时制排班(无通宵班),轮班轮休,提前一周安排班次(可调整) 四、 薪酬福利: 属于京东集团正式编制员工(担心是中介的伙伴看下岗位发布公司) 1) 综合薪资:4000元-6000元,餐补330元,房补300元; 2) 星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效在部门内排名前80%即可享有,发放占比超高); 3) 新人里程碑奖:入职半年后逐月享有额外留任奖金,最高累计可获得4500元; 4) 入职后购买六险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金),实习生毕业转正后购买;年底13薪,业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利; 5) 京东优惠券2400元/年,入职后每位员工享受600元/季度的京东福利券; 6) 每年2次公开升职加薪,提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台(目前大力扩招,小组长,主管,经理及其他职能行政岗位,全年365天对一线客服开放内聘) 7) 带薪年假5天,根据入职时间长短增加,提供班车,入职即可免费乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) 8) 免费体检,每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金; 9) 团队氛围融洽、定期超嗨团建; 10) 员工公寓(入职绩优即可申请),晚班可住临时宿舍宽敞明亮的办公室,配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    区块链 / A轮 / 50-150人
    海外运营-远程办公 岗位职责 * 负责海外社交媒体的内容运营,内容撰写。渠道包括:Twitter, Facebook等,提升粉丝数量与活跃度 * 负责区块链等相关领域行业新闻收集、热点追踪与消息整合 * 协助线上活动组织策划与实施 * 制定基于社群的互动活动,提高社群活跃度和用户粘度,促进社群用户增长及转化 * 负责社群活动关键数据统计,形成活动分析报告 * 负责渠道及社群互动,并收集整理用户反馈,及时总结汇报 职位要求 * 中英文语言能力优秀,文字功底扎实,有海外留学或工作经历 * 2年以上海外新媒体运营或社群运营经验,如Twitter,Facebook等 * 擅长英文文案撰写、编辑、短视频制作 * 熟悉并擅长海外社交媒体内容运作,渠道账号有大量粉丝者优先 * 对互联网科技发展和行业热点高度敏感,熟悉区块链行业者优先 * 独立工作,积极主动,思维活跃,高度负责 加分项 * 区块链行业经验 公司福利 * 纯技术、最前沿、极具挑战的成长环境,一群志趣相投的小伙伴。 * 追求 geek 文化的技术导向团队,扁平管理,你的薪资由实力做主。 * 各种学习交流机会,不定期团队技术大牛的技能分享与技术培训,满足你的学习欲望。 * 我们有纯技术、最前沿、极具挑战、更加开放的成长环境。 * 我们有一群志趣相投的小伙伴,他们是开源的旗手,是先进技术的传播者。 * 我们有平等和自由的企业文化,我们相信成熟的人适应世界,有理想的人改变世界,世界可以被我们改变。 * 我们有各种机会参加世界**技术会议,和世界最**人才交流。 * 不在杭州?我们支持远程办公!只要你足够优秀,无论你在哪里,你都可以和我们并肩战斗!
  • 区块链 / A轮 / 50-150人
    远程办公 远程办公 远程办公 Responsibilities * Design and implement the sidechain solution for Nervos Network. * Explore new frontiers that can push the boundaries of the Nervos Layer-2 ecosystem. Requirements * 3+ years experience in software development. * Proficiency in C/C++/Rust language. * Familiarity with Ethereum, Bitcoin, or other blockchain projects. Preferred Qualifications * Knowledge of sidechain and other scaling solutions, e.g. Substrate, Cosmos ABI, and/or rollups. * Experience maintaining open source projects in Rust. * Knowledge of common cryptography, such as PKI, commit-reveal schema and VRF. About Cryptape 关于秘猿 People often think blockchain is coins, but we believe blockchain can transform the world through every aspect of people’s lives, most importantly reframing trust. We, Cryptape, are creating trust with technology, and provide the infrastructure and services for the crypto-economy. We design protocols and make them run, we are designers and engineers of our own future. We opensource everything we created. We encourage knowledge sharing and participate in many key dev events to boost innovation because we do believe that innovation can happen from every one of our team members. We are a distributed team, we work remotely.
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    社交 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、参与客服业务体系建设,从0到1搭建团队,并与业务方深度沟通共建,共同促进客服产品与服务流程优化迭代; 2、搭建并管理小型客服团队,拆解项目目标,达成业务指标和交付预期、处理各类突发事件,并基于业务需要持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 3、负责团队的组织搭建与人才培养,不断提升团队成员的服务水平,创造积极高效的团队氛围,保证业务顺利开展。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有三年以上客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程。 2、具有处理突发事件的应变能力,及时响应工作需求,能承受较大的工作压力及时间特殊性; 3、目标导向,有较强自驱力、学习能力及领导力,具备优秀的流程设计和问题解决能力; 4、熟练运用Word、Excel等软件,具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力; 5、务实,有学习意愿,愿意培养团队,成就团队。