工作职责： 1.为VIP用户提供全方位高品质的服务，打造满意的用户体验 2.对VIP用户的心声进行针对性收集反馈，同时根据自身理解促进产品优化 3.把控用户的整体游戏生命周期，及时了解用户游戏状态 4.制订和优化用户维护策略，降低用户流失风险，提升用户活跃 5.定期总结VIP用户相关数据，不断优化既有流程和工具 6.基于社媒产出高质量OGC内容，打造服务品牌，提高用户黏性 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服、用户运营相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。 工作时间：（两班倒，具体班次如下) 早:8:00-17:00 晚：15:00-24:00 工作地点：天津市西青区中北镇新城市中心D座13楼 薪资：6000-8000 福利：晚班补贴（20元+免费打车）+试用期缴纳五险一金+商业保险+午餐补贴+免费茶歇+节假日福利

游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

岗位内容： 1.根据公司的VIP营收目标，拆解实现营收增长的路径，制定精细化运营策略，对用户持续活跃和付费负责； 2.不断更新迭代用户成长体系，通过有效的分层运营维护，活动策划，运营策略输出，提升用户活跃度和付费额，实现每月的收入指标； 3.定期分析数据和用户反馈并作出总结，探索高价值用户的画像和模型，提出VIP用户收入规模增长的解決方案； 4.定期分析行业机会点和竞品运营策略，并输出对产品策略和公司战略的落地方案。 任职要求： 1.本科及以上学历，熟悉直播社交平台，有用户运营/游戏运营/活动运营等1年以上社交app相关从业经验。 2.拥有丰富的直播运营策略&管理经验，数据分析能力强，能围绕目标进行详细的拆解和落地，推动跨团队协作完成业务； 3.熟悉用户关系管理原则和付费用户成长体系，对业务和用户需求有深刻的思考，有较强的用户谈判和引导能力； 4.高情商，用户导向，且英语能力卓越，有海外留学或生活经历优先； 5.有大R维护&家族运营经验优先。

！！！此岗位接受应届生、实习生！！欢迎踊跃投递！！ 【你的主要工作内容】 1、通过公司提供的平台渠道，利用线上通信软件等方式，挖掘、寻找游戏玩家用户； 2、在社交软件上与海外游戏玩家用户进行良性沟通，了解用户的属性、分析用户爱好习惯 3、负责对游戏进行体验，在短时间内掌握各种游戏的玩法即可。 晋升通道：组员-组长-部门负责人-合伙人 【我们对你的要求】 1、热爱游戏行业，游戏上手快，愿意深入了解海外游戏用户。 2、性格活泼，喜欢聊天，话题多，擅长跟陌生人交流，不冷场。 3、学历经验不限，接受实习生、应届生，可开具实习证明，（欢迎踊跃投递！！） 【薪酬待遇】 综合薪资4K-8K 1、试用期无责底薪3500+绩效奖励（500~1500）+全勤奖100+餐补10/天+车补100，转正无责底薪3800+绩效奖励（500~1500）+补贴 2、上班时间：上班时间：10:00-12:30,14:00-19:00（不用早起、避开上班高峰期）；大小周休息。 3、员工除按国家规定享受法定节假日外，还享有婚假、产假、病假、带薪年假等； 4、公司园区有免费公交提供，环境优美，有免费的篮球场，健身房。

一、职位信息 【岗位职责】 1、通过VIP服务平台及电话两渠道快速响应处理用户的问题； 2、收集VIP客户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈； 3、按照制定好的服务特权，产品特权，给用户提供差异化的服务内容； 4、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解推动作用； 5、通过数据后台追踪用户的留存及付费情况，做好提前的预防及跟进，降低流失率；对于流失的用户做出召回方案，减少流失； 6、若用户对所体验的产品已失去了兴趣，可介绍其他的产品做用户的转移方案； 7、全程跟踪VIP服务，做好相关记录；对用户的行为做不定期的分析，并提出优化方案； 8、搜集VIP客户信息资料，并深入分析，并建立VIP客户档案，以及做好保密工作； 9、制定VIP客户关系改善提案，提交审核并实施。 【岗位要求】 1、打字速度不低于60字/分钟，并能做到根据问题做出准确的回复。 2、熟悉操作Word和Excel办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。 3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。 4、逻辑性强，反映灵敏，具有一定的亲和力，能与用户交心，真诚服务，提高用户对公司的粘性和忠诚度。 6、对VIP用户属性及性格有一定的研究，有自己的处理方式，灵活运用处理技巧、沟通技巧，营销知识迎合用户的喜好，让用户接受和认可新的活动/产品。 7、对数据及用户行为有一定的敏感度，能及时挖掘需求和风险预控能力 二、工作时间 09：30-12:00,13:30-19:00（单双休） 三、福利待遇 1. 提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2. 法定福利：购买五险及公积金； 3. 提供餐补：300/月 4. 完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金 5. 快乐生活：下午茶，节日福利，生日福利，年度体检，公司团建活动；

岗位职责： 1、负责维护游戏VIP玩家； 2、维护各渠道专区、Q群用户活跃维系； 3、搜集用户意见反馈，并分析用户行为和消费习惯，从运营角度出具游戏改进意见； 4、合作关系维护，根据各个平台的不同需求制定不同的活动方案； 5、线上、线下活动的策划、执行、效果评估和跟踪等相关工作。 职位要求： 1、1年以上游戏VIP客服工作经验； 2、反应灵敏、善于网络沟通并可以很好的处理玩家的质疑； 3、熟悉游戏用户行为； 4、善于诱导玩家的付费行为，并且可以掌握好刺激玩家消费的尺度； 5、热爱游戏事业，能敏锐地把握手机游戏第三方平台市场和相关行业动态； 6、有上进心，思维敏捷，善于沟通，有良好的团队协作和配合精神。

岗位职责 1、服务海外VIP玩家，了解玩家最新需求，及时解答和处理玩家的游戏问题； 2、能够快速上手熟悉游戏，针对VIP玩家建议与问题，及时反馈给运营团队并协助处理优化； 3、分析VIP玩家付费心理，引导玩家参与各项充值活动或充值方案； 4、挖掘VIP玩家需求，差异化服务以及感情维护，以降低用户流失，提升用户满意度及持续付费率。 岗位要求 1、大专及以上学历，半年及以上VIP客服相关经验，有海外VIP游戏客服经验优先考虑； 2、游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法； 3、具备良好的沟通表达能力、同理心以及抗压能力和亲和力； 4、具有较强的服务意识和工作责任心，善于总结提升，对游戏行业充满热情。

岗位职责 1. 通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。 2. 通过VIP接待与上级部门、客人建立良好关系，了解市场对酒店产品的要求和评价，收集有关意见，协助改进工作。 3. 了解和掌握VIP客人的预订情况。 4. 负责VIP客人的消费接待工作。 5. 处理各类与VIP客人相关的突发事件，并及时向上级汇报。 6. 按规定做好VIP信息搜集汇总工作。 7. 负责相关物资的保养和保管。 8. 做好部门间的协调和配合。 岗位要求 1. 形象好，气质佳。 2. 愿意从事餐饮行业。

职位描述： 1、负责年、月度工作计划的拟定，对各项具体活动及时总结、评估 2、负责会员工作制度及流程的制定，监督执行并及时反馈 3、全面负责会员版块工作，对组员进行工作安排 4、负责制定会员服务方案，维护会员关系，对患者进行回访，收集患者建议。制定会员政策，包括会员优惠内容、积分制度、营销管理工具、会员营销话术等相关内容 5、负责会员组内物品的管理、资料的领用及登记、会员活动费用的统筹管理 6、定期调查竞院会员工作开展现状，并向上级提供应对方案 7、负责及时掌握各级医疗卫生行政管理规定和医疗服务动向 8、深入会员专员各环节进行指导、监督，不断创新、优化流程 9、完成上级领导安排的其他任务 职位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，经验不限 2、具备医院业务管理，市场营销知识，熟悉医院业务管理流程及市场营销策划方法手段，熟悉相关工作渠道及特性 3、具有开拓、创新及强烈的市场意识 4、具有良好的团队凝聚力、感召力、沟通协调能力 5、具有良好的服务意识和服务态度 6、熟练使用OFFICE办公软件

职位诱惑： 高新|灵活办公|内部价格买奢侈品 职位描述： 也许你现在正在做着并不喜欢的工作，也许你整感叹一身的才华无处施展，是时候给自己一个机会，去做自己感兴趣的事，喜欢时尚奢侈品的你，想不想加入我们呢，奢内惠公众号是奢侈品线下内购特卖会信息发布平台，专门与奢侈品品牌官方合作，一手特卖信息整理，为广大粉丝提供超值折扣，买到保真、优惠、性价比高的奢侈品，帮粉丝省钱买好货，告诉你关于品牌特卖各种资讯，哪些值得买，还有一个商城“奢内惠官方旗舰店”，为用户甄选大牌精品，高效剁手。 奢侈品客户运营专员： 工作内容： 1、接触并了解消费者，学习基本销售技能，为顾客提供高品质服务，将品牌理念传达至消费者； 2、学习商品运营以及商品拍照工作； 3、掌握奢侈品流行趋势、学习奢侈品知识。 4、售前、售中、售后客户维护。 工作要求： 1、热爱奢侈品行业，有一定审美水平； 2、熟练掌握WORD，EXCEL等基础办公软件； 3、认同销售工作，具备良好的服务意识，有志奢侈品电商行业； 4、男女不限，有良好的亲和力和感染力，乐于与人交流； 5、具备良好的理解能力、沟通表达能力和团队协调能力； 6、责任心强，时间管理能力强，有自我纠错复盘意识； 7、大专/本科学历，专业不限，工作经验不限。 【公司福利】 公司正式转正员工表现优异者，一年工作期满后，给予季度和年度分红奖励，加和总计原则上不低于2万元，上不封顶。三年工作期满后，表现优异者可晋升为初级合伙人可获取公司总利润的百分比作为分红奖励原则上不低于5万元，上不封顶。

岗位职责： 1、通过QQ、微信等服务渠道为VIP客户提供1对1专属服务； 2、及时反馈和协调处理VIP客户的各类异常问题，始终保持敏感度，遇到状况及时上报； 3、了解并分析VIP客户的需求，能积极维系客户关系，努力提升客户满意度； 4、对VIP客户进行定期回访，注重收集用户反馈及建议； 5、善于思考并提出合理意见。 任职资格： 1、大专以上学历，优秀候选人可适当放宽； 2、热爱游戏，了解二次元用户； 3、善于挖掘用户需求并及时总结反馈上级； 4、良好的服务意识、抗压能力、耐心和责任心，工作积极主动； 5、能适应轮休（非周末休息）。

岗位职责： 1.负责公司手游的线上玩家引导，体现代表作用为玩家提供游戏高等级玩家的样本； 2.组织玩家活动、活跃玩家气氛，与用户建立良性沟 通关系，提升用户粘性； 3.关注游戏群及游戏中玩家的行为，全面、及时掌握游戏用户情况并处理；4.负责跟盯运营活动效果、活动情况，玩家动态和意见，及时反馈给公司相关部门； 5.为玩家普及游戏活动玩法，并辅助宣传游戏物品的相关属性； 任职要求： 1.欢迎应届毕业生／实习生投递； 2.热爱游戏，能够快速体验游戏并找到游戏核心玩法； 3.良好的沟通能力及应变能力，针对问题及时做出合理的应对和解决方案；4.具备良好的沟通协调和团队协作能力，有强烈的责任感，应变能力强； 5.有强烈的责任感，服从上级安排，并有团队合作意识。

工作职责： 1. 负责游戏VIP用户的服务工作； 2. 能够清晰的分析了解用户的需求，进行痛点拆分。跟进服务过程中发现的问题，主动沟通协调，保证用户体验； 3. 负责用户的回访调研，收集用户资料，完善用户信息库； 4. 积极参与到重点用户活跃度，留存，付费转化，流失等原因分析，制定维护方案。 任职要求： 1. 本科以上学历，精通英语或日语，有相关语言专业证书。有留学背景的优先； 2. 有较强的用户服务意识；有VIP客服经验优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力和责任心。

岗位职责： 1、通过企业微信、LINE等工具为国内外VIP客户提供1对1专属服务； 2、及时反馈和协调处理VIP客户的各类异常问题，始终保持敏感度，遇到状况及时上报； 3、积极维系客户关系，努力提升客户满意度和活跃度； 4、主动向VIP客户发起服务，包括但不限于：日常关怀，活动指导，干预预流失用户等； 5、了解并分析VIP客户的需求，记录玩家反馈并制作周报及月报，进行汇总分析； 6、通过电话处理投诉问题； 7、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、能熟练电脑操作和软件使用，有较好的沟通，表达，归纳能力； 2、良好的服务意识、抗压能力、情绪控制能力，耐心和责任心，工作积极主动； 3、善于挖掘用户需求并及时总结反馈上级； 4、热爱游戏，了解二次元用户； 5、大专以上学历，优秀候选人可适当放宽

【注】该岗位位于绍兴上虞区分公司 一、职位信息 【岗位职责】 1、能够准确分析定位客服团队问题，制定提出改善方案，并提出培训需求和协助培训工作，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等； 2、负责私域的用户运营工作，研究用户在生命周期的不同阶段的需求，制定拉新、留存、促活、召回等机制； 3、搭建用户标签体系，完善私域用户画像，制定用户分层运营策略； 4、根据玩家的诉求，独立撰写满足玩家诉求，但不影响产品运营的VIP专属活动方案或计划，能积极主动推进活动落地执行后进行效果反馈； 5、深度体验游戏，了解游戏玩法及运营、营销策略； 【任职要求】 1、一年以上的游戏客服组长工作经验最佳； 2、了解企微服务，对企微服务工具及营销活动了解最佳； 3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷，逻辑清晰; 4、具备优秀协作能力及执行力，能在执行中发现的问题及时向上反馈，寻求解决办法； 5、热爱游戏行业，资深游戏玩家，熟知各类游戏玩法，并有独到的见解； 6、能准确理解玩家的核心诉求，能适应较大的工作压力； 7、能熟练PPT,EXCEL，WORD等办公软件。 二、工作时间 09：30-12:00,14:00-18:30（周末双休） 三、福利待遇 1.提倡“健康快乐，劳逸结合”的工作模式，提供舒适住宿、班车接送； 2.法定福利：购买五险及公积金； 3.提供餐补：300/月 4.完善的成长体系，转正后每月有绩效奖金； 5.快乐生活：带薪年假，带薪病假，生日福利，节日福利，年度体检，下午茶，公司大团建活动