工作职责: 【岗位职责】 1、负责公司NOBOOK产品的销售及推广； 2、完成群运营，跟单，电销等环节完成部门销售指标； 3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围； 4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作 6、管理客户关系，积极主动完成销售任务，收集潜在客户资料； 任职资格: 【任职要求】 1、本科及以上学历 2、有1-3年线上销售经验，有成熟的群运营的经验和大客户销售经验的优先 3、熟悉公立校的教学安排和教学流程，有公立校渠道经验的优先 4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力，具有良好的沟通协调能力、业务开发能力； 5、具有团队协作精神，正直、诚实、工作积极主动、能吃苦耐劳， 抗压能力强，有较强的服务意识

岗位职责： 1、通过电话、拜访等各种方式，了解商家需求，向商家宣导彩贝壳的产品和合作理念，促成合作； 2、负责商家在彩贝壳平台上的各类产品和活动的策略、执行、推广和效果分析、持续优化； 3、帮助商家充分运用彩贝壳的各种资源，快速成长，打造行业典型案例； 4、细致耐心的帮助商家处理好各种售前、售中和售后的问题，做好长期客情关系维护； 5、参与搭建商家成长体系，做好商家培训，不断扩大行业影响力。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上工作经验，有本地生活行业相关经验者优先； 2、优秀的文字和语言表达能力，普通话标准，尤其擅长电话外呼、线上1V1沟通，耐心、细致、实干； 3、能熟练使用PPT、keynote等工具，制作商家合作方案、培训手册等文档； 4、有很强的目标感，渴望成功，向往高强度、高付出、高回报的工作方式； 5、良好的抗压能力和团队合作意识，具备极强的集体荣誉感，不怕困难，不放弃。

工作职责： 1、负责客户关系维护，维持客户高满意度，践行客户第一的原则，协调公司资源，满足客户合理需求，协助客户解决使用中各种情况； 2、负责产品落地和培训实施，协助客户调整制度和流程，结合客户需求，定期为客户提供数据分析，汇报客户使用情况，为客户提供优化方案； 3、收集并确认客户的各项需求，做好相关记录，反馈给相关团队，推动客户需求的满足； 4、完成续约率指标及消费场景拓展任务，提升客户活跃度及拉升公司整体GMV； 5、定期更新用户支持资料，更新维护客户关系体系，总结客户成功案例及行业解决方案，为客户及用户提供更优质方案； 任职资格： 1、行业经验：具有客户成功/顾问岗位工作经验，曾在SAAS行业，差旅行业，互联网行业等任职经验优先，财务背景优先 ； 2、学历背景：本科及以上学历 ； 3、专业技能与知识范围：熟练使用Excel，Word等办公软件；具备良好的客户服务意识，并具较好的沟通、协调及学习能力； 4、个人素质能力： 工作认真、细致，责任心强，具有团队意识和抗压能力。

岗位职责： 1、帮助客户完成平台的接入工作，帮助客户顺利进入平台开始操作使用；2、培训客户有效使用平台，快速回复并解决客户在操作时遇到的问题，并及时总结分享给其它客户，促进客户间经验的分享和共同成长； 3、帮助客户进行问题分析并提供解决问题的建议和方法； 4、收集平台使用过程中的问题和客户建议，提出自己的建议，并及时反馈给公司加以改进。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、在IT软件、人力资源、Saas等方向有经验者优先考虑； 3、良好的业务分析，以及案例总结能力； 4、良好的沟通能力，主动积极、愿意分享，愿意帮助客户成长， 5、良好的协调能力，能够做好时间管理，有效率地开展工作。

职责描述： 1、解答关键用户对产品的咨询及配置问题，提高客户体验； 2、快速响应客户需求，分析业务需求，提供解决方案，为客户提供专业化服务，提升客户满意度； 3、进行系统配置，开展用户培训； 4、主动了解客户需求和期望或建议等，并及时反馈； 5、整理及分析客户特性及常见问题分类，关注客户健康度及长期维护客户关系； 6、客户投诉处理； 7、完成上级交给的其他工作。 岗位要求： 1. 具备本科以上学历；一年以上工作经验； 2. 口齿清晰，普通话标准，声音亲切； 3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件； 4. 具有优秀的逻辑思维及沟通表达能力，有主动服务意识、团队协作意识； 5. 做事认真有责任心，要有一定的抗压力； 6. 有系统使用及维护工作经验，财务系统或Saas企业服务产品优先； 7. 财务或者相关专业优先。

一、我们如何定义这份工作： 客户成功顾问是一份有回报但富有挑战性的工作，需要将许多复杂的技能有效地组合在一起，以及具备高强度的韧性。不可否认这个职业在国内的成熟度不高，而且日常工作可能很“苦逼”，但是我们仍然推荐你将这个职位列入你未来职业发展规划。 首先，这是一个非常关键的职业。今天，我们处于客户至上的时代，每家企业尤其是SaaS企业，都同意客户成功是有价值且可盈利的目标。那些将客户成功实践落地的企业往往比他们的竞争对手增长得更快。毫无疑问，客户成功顾问是这一差距的核心。 其次，这是一个能够充分提升自我的职业。客户成功顾问是地球上最有能力的人群之一，因为他们需要具备极强的专业产品能力，解决问题的能力和客情管理能力，这样的技能组合会将你引向任何你想去的地方。 最后，这是一个充满机会的职业。客户成功顾问（CSM）很可能是未来十年最令人兴奋和最有回报的职业之一，并且越来越多的企业正在转变并迈向客户成功，这对于现在或者将来从事客户成功的你来说意味着无穷无尽的机会！ 二、这份工作要做什么： 1、具备高度的专业知识技能并与客户产生互动，全程主动服务客户，敏锐的评估客户需求，为客户实现期望而制定策略，并确保客户达到他们的预期成果。这里所需要的产品理解力和依据客户业务场景提供解决方案的能力将是成为一名合格的客户成功顾问最大的挑战。 2、与客户KP产生共鸣并建立联系，将单纯的业务合作关系转变为以人为中心的、基于信任的伙伴关系。这需要你有一定的自我认知和同理心，对客户和企业始终保持真诚和尊重，再辅以一点点的沟通技巧。与客户建立信任关系的能力将会是作为客户成功顾问的最重要的能力。 3、你一定会独立负责多个客户的客户成功工作，以结果为导向，肩负压力与责任。客户总是不满足的，产品总是不完善的，一方面你需要面对来自客户的诉求与压力，另一方面也需要协同企业内部多个角色（产品、运营、研发、销售、市场等）推进产品迭代与组织发展。 4、如何在困境中保持积极和专注，并从中学习，是这份工作的另外一大挑战。在客户成功的世界里，每天都充满起起落落。可能所有的客户都在抱怨着什么，可能你会觉得你正被不断地拉向无数个不同的方向。但是这个时候你必须表现出始终如一的坚韧，坚持做对的事，坚持乐观的信念，坚定地将客户成功作为职业使命，并努力从客户的尊重和信任中汲取成就感。总有一天你会成功“超级客户成功顾问”，你能搞定一切客户！ 三、我们希望与这样的人一起共事： 1、1年及以上B2B 产品的运营、客户成功、客户服务支持经验； 2、优秀的沟通表达能力，耐心热情开朗活泼，同理心强，能从容面对并解决客户的问题； 3、以客户为中心，结果导向，责任心与上进心强，能积极主动独立自主完成工作。 以下为加分项： 1、有过SaaS 及CRM 等 SaaS 平台的客户支持与运营工作经验，同时具备产品 sense，过往有比较成功的0-1 或 1-10 的业务经验； 2、熟悉社交营销、裂变增长，特别是对基于微信生态的营销方式有自己的方法论和运营思路 3、思维开放，逻辑清晰，热爱学习与创新，极强的同理心与共情能力，善于沟通协作，有强烈的 Owner 意识，自我驱动力强； 4、乐观向上，渴望成长，不安于现状且对未来充满期待，乐于接受挑战，能积极主动地在持续动态变化的环境中迭代产品与自己的思维认知。 四、为什么要加入我们： 1、客户成功是我们坚定要做的“难而正确的事”，是写进企业愿景的理念，也是一个相当大的部门。“客户成功顾问”从不会单枪匹马面对客户，我们的背后是产品、运营、研发、销售、市场以及整个公司的全力支持。 2、公司处于高速增长期，规模与营收还在持续扩大中，成立不到两年就在业内引起了广泛关注，得到了客户、同行与资本的普遍认可，公司未来发展可观； 3、SaaS 企业服务赛道，这是一个值得长期投入且长期看好的职业方向，如果你也信奉长期主义的话，应该能预见到这个行业未来的增长曲线； 4、团队务实靠谱，我们倡导开放透明、协同工作与扁平管理，不同的岗位只有职责的区别，没有地位的区别； 5、最后，作为创业公司，现在加入我们基本相当于10年前进入移动互联网、20年前进入BAT、30年前进入通讯行业，而我们同样能提供不输大厂的薪资福利与广阔上升空间，比努力更重要的是选择，期待优秀的你来和我们聊聊！

岗位职责： 1、负责承接由销售部门导入的泛家居行业SaaS业务（或广告业务）的运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务； 2、通过定期的客户沟通、客户拜访等各种运营手段，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系； 3、深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达成深度合作，推动客户成功； 4、配合续约团队，共同促成客户续约；日常能够引导或者挖掘客户需求进行增值服务； 5、有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为； 6、有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。 任职资格： 1、热爱家装行业，有一定行业经验，对行业未来的发展有自己的理解和运营思路； 2、逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法与习惯； 3、有消费者行为研究经验的优先；有数据、产品经验的优先； 4、主动性强，学习能力强，有创新意识且能应用在工作中；有耐心，有服务意识和对客户的责任感，抗压能力强；愿意分享，善于团队合作。 5、有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。

职位描述 1、负责客户沟通与客情维护，基于公司广告产品矩阵及智能平台，为客户提供专业的广告营销服务、系统性营销解决方案，助力客户的商业成功； 2、负责客户的分层运营，通过账户诊断，广告投放过程中的数据监控，广告投放效果的跟踪、分析、总结，不断优化广告投放策略和方案，给出合理的优化建议； 3、负责客户的教育与赋能，从客户需求及行业角度出发，为客户提供前期市场教育、行业洞察、产品培训、方法指导、答疑，提升客户自助化运营能力，提高服务满意度； 4、根据客户经营情况及广告投放效果，不断分析与优化，匹配合适的营销策略，促进客户经营的良性增长，以及广告账户的健康、可持续消耗，保证个人业绩达成。 任职要求 1、大专及以上学历，1年以上工作经验，有广告优化、新媒体运营、行业垂类运营/营销策 划、电商运营等相关经验优先； 2、具备良好的沟通表达能力，清晰有逻辑； 3、有较好的客户服务和引导意识，同理心强； 4、性格坚韧，思维敏捷，对数据敏感，善于总结优秀案例、方法论； 5、工作认真负责，自驱力高、抗压力强、能快速学习； 6、擅长协调工作中的资源与问题，富有团队合作精神。

职位职责： 1、负责飞书面向成长型企业客户的开拓和维护工作，主动寻找内外部toB产品商机并推进转化、成交，保障销售目标达成； 2、充分了解客户需求，梳理客户痛点，基于产品优势协助客户设计解决方案、推动客户数字化转型，做好客户深度经营； 3、与行业中的客户、合作伙伴保持良好关系，协调公司的内外部各方运作，确保各方满意度； 4、具备客户管理能力，不断挖掘客户潜在价值，帮助客户进行项目落地，推动产品功能迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉SaaS/软件/解决方案/大数据/营销技术等产品，具备企业级客户销售服务能力； 2、具备建立高层客户关系的经验，优秀的内外沟通协调、谈判能力； 3、具备良好的客户服务意识，能深度挖掘客户需求，独立产出解决方案并完成讲解； 4、拥有较强的逻辑思维能力，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力。 5、拥有强烈的开拓进取精神和一定抗压能力，热爱销售事业，勤奋、踏实、有韧性。

职位职责： 1、负责飞书面向成长型企业客户的开拓和维护工作，主动寻找内外部toB产品商机并推进转化、成交，保障销售目标达成； 2、充分了解客户需求，梳理客户痛点，基于产品优势协助客户设计解决方案、推动客户数字化转型，做好客户深度经营； 3、与行业中的客户、合作伙伴保持良好关系，协调公司的内外部各方运作，确保各方满意度； 4、具备客户管理能力，不断挖掘客户潜在价值，帮助客户进行项目落地，推动产品功能迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉SaaS/软件/解决方案/大数据/营销技术等产品，具备企业级客户销售服务能力； 2、具备建立高层客户关系的经验，优秀的内外沟通协调、谈判能力； 3、具备良好的客户服务意识，能深度挖掘客户需求，独立产出解决方案并完成讲解； 4、拥有较强的逻辑思维能力，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力。 5、拥有强烈的开拓进取精神和一定抗压能力，热爱销售事业，勤奋、踏实、有韧性。

职位职责： 1、负责飞书面向成长型企业客户的开拓和维护工作，主动寻找内外部toB产品商机并推进转化、成交，保障销售目标达成； 2、充分了解客户需求，梳理客户痛点，基于产品优势协助客户设计解决方案、推动客户数字化转型，做好客户深度经营； 3、与行业中的客户、合作伙伴保持良好关系，协调公司的内外部各方运作，确保各方满意度； 4、具备客户管理能力，不断挖掘客户潜在价值，帮助客户进行项目落地，推动产品功能迭代。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉SaaS/软件/解决方案/大数据/营销技术等产品，具备企业级客户销售服务能力； 2、具备建立高层客户关系的经验，优秀的内外沟通协调、谈判能力； 3、具备良好的客户服务意识，能深度挖掘客户需求，独立产出解决方案并完成讲解； 4、拥有较强的逻辑思维能力，能独立或配合团队完成项目目标，具备一定项目管理能力。 5、拥有强烈的开拓进取精神和抗压能力，热爱销售事业，勤奋、踏实、有韧性。

位职责： 岗位职责： 1、负责承接由销售部门导入的SaaS业务合作企业，通过客户生命周期管理标准，维护客户关系并推动客户项目落地成功；  2、与客户高层KP和项目负责人对接，通过线上沟通推动、线下拜访、现场支持、活动运营等方式手段，增加客户粘性，优化商家体验，提升商家的活跃度、留存率和满意度；  3、了解客户现状，为客户提供专业专属的项目落地方案，挖掘客户需求，引导客户达成深度合作；  4、通过有效数据和现象分析商家和业务情况，发现汇总核心需求和问题，提出并推进落实改进计划；  ５、统筹协调内部各服务团队及外部资源，高效高质量支持商家运营工作，帮助客户实现项目成功。 ６、协助客户成功经理(CSM)完成服务到期的企业客户的续约工作，深入挖掘和满足客户需求，促进企业深度合作。 任职资格： 1. 本科及以上学历，工作2年以上经验；  2. 逻辑思维强，有大局观，目标导向但有良好的过程管理方法和习惯；  3. 对家居设计有浓厚兴趣，在商业模式、营销上，有一定见解，具备分析洞察客户需求与心理的能力；  4. 对运营活动具有一定规划能力，能制定季度工作计划和目标，并争取相关资源实施项目；  5. 善于自我驱动，学习能力强；有耐心，有服务意识和责任心；性格开朗，善于沟通和跨团队协作；  6. 有一定的家居建材类行业经验优先，相关行业电商或O2O经验更佳。

职位职责： 1、商务谈判：负责餐饮行业大型品牌商家在本地生活服务各项商务事宜，包括商务谈判，资源投入发掘、资源分配等，提升抖音生活服务份额占比； 2、商家运营：与商家保持深度合作关系，优化商家的商品情况，提升门店经营效果和指标，达成既定的销售指标，包括但不限于销售额； 3、营销方案制定：负责全国餐饮连锁品牌的市场规划、策略制定及实施，挖掘增长机会点和重大项目拓展，联合商户打造营销事件； 4、整合营销：整合内外部资源，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等。 职位要求： 1、本科及以上学历，3-5年互联网大客户销售工作经验，有交易平台企业经验者优先； 2、对餐饮行业有热情，对行业竞争现状以及增长机会点有一定的理解和认知 ； 3、具备顾问式的营销能力，能够针对客户的需求提供落地可行的解决方案； 4、具备良好的逻辑能力、总结能力，有较强的沟通谈判以及口笔表达交流的技巧； 5、能适应工作压力，敢于面对挑战，自我驱动性高，目标感强。

职位职责： 1、商务谈判：负责餐饮行业大型品牌商家在本地生活服务各项商务事宜，包括商务谈判，资源投入发掘、资源分配等，提升抖音生活服务份额占比； 2、商家运营：与商家保持深度合作关系，优化商家的商品情况，提升门店经营效果和指标，达成既定的销售指标，包括但不限于销售额； 3、营销方案制定：负责全国餐饮连锁品牌的市场规划、策略制定及实施，挖掘增长机会点和重大项目拓展，联合商户打造营销事件； 4、整合营销：整合内外部资源，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等。 职位要求： 1、本科及以上学历，3-5年互联网大客户销售工作经验，有交易平台企业经验者优先； 2、对餐饮行业有热情，对行业竞争现状以及增长机会点有一定的理解和认知； 3、具备顾问式的营销能力，能够针对客户的需求提供落地可行的解决方案； 4、具备良好的逻辑能力、总结能力，有较强的沟通谈判以及口笔表达交流的技巧； 5、能适应工作压力，敢于面对挑战，自我驱动性高，目标感强。

职位职责： 1、负责服饰客户的开拓与维护工作、建立与企业的深度合作、深入客户的生意； 2、完成公司安排的广告销售计划和目标； 3、协调内、外部的资源，完成团队及个人的销售任务。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、2年及以上大客户销售经验； 3、有直播、短视频操盘经历、千川投放经验者优先； 4、具备良好的客户开拓、服务能力、沟通能力、总结能力，优秀的销售、谈判技巧； 5、能适应工作压力和敢于面对挑战，有良好的客户群体关系； 6、具有敏锐的市场洞察力，超强的执行力。