职位职责： 1、负责抖音直播的机构相关的合作平台搭建，配合项目推进全流程，输出线上化解决方案，推动工具赋能，提升整体公会经营效率； 2、完成内部和外部的需求对接工作，从各个关键节点梳理发现运营效率问题，准确识别需求，并针对核心诉求进行能力抽象拆解，制定合理推进方案，参与平台规划、需求定义、开发、测试和上线的全流程； 3、基于业务反馈、行业调研充分获取信息，关注平台方案使用效果，推动产品迭代、拓展平台边界、提高业务接入数量及业务线覆盖，对平台核心指标与服务质量负责； 4、关注用户反馈，持续挖掘系统或流程问题，并协同多团队推送落地。 职位要求： 1、本科及以上学历，具备3年及以上平台产品工作经验，有管理平台&合作方平台相关工作经验者优先； 2、有优秀的逻辑理解和数据分析能力，可以通过反馈挖掘问题，并提供相应策略支持； 3、良好的信息获取和提炼能力，能够处理复杂需求并顺利完成业务抽象； 4、执行力强，有良好的沟通合作意识和团队协作能力。

职位职责： 1、进行深入访谈和市场分析，了解创作者如何优化其收入来源以及机构所扮演的角色和提供的能力支持；深入理解并创新代理工作流程，关注品牌和商业计划中高端网红达人营销实践的整合； 2、为领先的MCN机构打造产品工具，助力其与**电商创作者合作； 3、了解并解决MCN**电商创作者的直播相关诉求； 4、与跨职能团队建立牢固的伙伴关系，以定义业务战略，阐明产品路线图，提升MCN在整个达人联盟生态对GMV的影响和贡献； 5、需要对产品功能全生命周期负责，包含且不仅限于需求背景调研，数据分析，到上线后用户满意度调研，不断优化产品功能和用户体验。 职位要求： 1、在第三方服务商/代运营/SAAS平台和创作者伙伴关系的变现工具方面具有可证明的经验； 2、对电商布局、创作者经济和网红达人营销生态系统有透彻的了解； 3、卓越的产品管理能力，具备较强的跨职能团队协作能力和敏锐的识别和解决业务痛点的敏锐度； 4、学士学位及以上。

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。 目前15000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等三十几个城市的外包职场，承载美团多元业务下250+品类的所有服务需求。 “以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。 岗位职责 【岗位职责】 1、研究用户在智能客服交互前后的行为，优化智能方案交付的用户交互和体验，促进智能环节的解决能力提升； 2、负责智能客服门户产品设计，进行用户洞察、市场调研，并结合场景和分业务的发展阶段，规划和设计产品方案，对产品最终效果负责； 3、负责抽象各个业务线的需求，并转化为标准能力输出，实现并推动相关能力在业务场景落地； 4、组织和协同研发、设计等合作团队，有节奏的完成产品落地工作，监控项目进展，解决项目推进中遇到的问题，保证按时上线； 5、负责保障C端IM相关的用户体验，通过分析线上用户行为数据，找出体验优化点，不断优化用户体验。 岗位基本需求 【岗位要求】 1、3年以上互联网C端产品工作经验，有过客服产品、策略产品、IM通讯产品经验者优先； 2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解； 3、优秀的沟通协调能力、自主能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验； 4、有行业内知名toC产品经验者优先。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

【你要做的】 1、根据业务目标完成主经纪商系统产品功能规划和业务调研，产出PRD推动项目评审和开发落地； 2、通过产品优化改善服务流程，提升券商运营效率； 3、支持机构客户解决方案的包装设计、优化迭代和常规施工交付； 4、协助业务部门设计一级市场投行/IPO相关系统迭代优化。 【你要具备的】 1、3年以上工作经验，专业不限，对境外市场股票有基础，券商行业中后台、Fintech解决方案从业优先； 2、具备设计解决方案、独立项目/产品功能的能力，有相关项目经历； 3、善于跨部门协作，沟通能力强，踏实认真。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

岗位职责： 1、参与美团客服平台的规划和迭代，对接美团上百条业务线，建设美团公司级服务平台，提供丰富高效的分类型业务服务能力，保障并持续提升美团整体的客户体验； 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点，并具有一定的前瞻性和规划能力，负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化； 3、具备项目统筹和组织能力，协同和推进业务、产品、技术多方，确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网或IT类产品工作经验，有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先，能够有行业大局观，熟悉行业成熟的客服系统解决方案，不断研究行业成熟方案做法，持续迭代美团客服系统产品框架； 2、良好的产品架构设计和规划能力，具备大系统设计经验者优先，具备复杂业务流程梳理经验者优先； 3、思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力； 4、要求积极主动，认真细致，沟通、协调能力好，执行能力强，有较强责任心及团队精神，能够处理复杂业务关系。

岗位职责： 1、受理在线及电话用户咨询、投诉、建议等所有服务项目；高质高效完成“客服答疑”工作； 2、与用户沟通，了解相关需求，提供主动、细致、快速、准确的服务； 3、收集用户提供信息，对统计后的问题进行细致化运营处理； 4、建立并维护公司客服服务体系，完善客服信息管理系统； 5、工作方法持续改进，能提出建设性意见。 任职要求： 1、专科以上学历，熟练使用word、excel等办公软件； 2、热爱互联网行业，为人正直诚恳，工作细致认真，有团队合作精神，有极强的责任心； 3、善于沟通，工作细致，责任感强，有一定成长性，抗压能力强，具有团队精神； 4、有主动性，善于总结和提出建议； 5 、可接受倒班。

工作职责: 1. 负责公司AI产品的日常运营和用户增长,包括:    - 制定并实施AI产品增长策略,包括但不限于用户运营、营销活动、社群建设等;        - 负责用户增长和留存,包括用户招募、用户留存、用户活跃度等,并定期输出用户运营报告;        - 分析产品数据,制定产品改进策略,并推动产品优化升级;        - 负责与AI技术团队沟通,了解产品的技术实现方案,并参与产品的设计和评审;        - 协助产品经理完成产品规划和需求分析,并跟进产品开发进度。 职位要求: 1. 3年以上AI产品运营经验,有成功推广AI产品的经验; 2. 熟悉AI产品的运营规律和市场趋势,具备数据分析和产品设计的能力; 3. 具备良好的用户体验设计能力,善于分析用户需求和反馈; 4. 具备良好的团队合作和沟通能力,能够与多个部门进行有效的沟通和协作; 5. 熟悉常用的数据指标和分析工具,如GA、GrowingIO、神策等。

工作职责： 1、负责客服系统等产品需求分析及系统规划； 2、根据业务特点及战略，洞察行业动向，规划定制出满足监管要求、解决业务痛点的客服系统支持方案； 3、基于公司业务内容和所处阶段，按阶段推进客服系统的建设和实施，确保能有效识别、评估业务发展中的风险； 4、独立分析业务数据，引导业务部门合理提出系统需求，与业务部门联合完善对客的服务闭环； 5、撰写面向开发人员的需求文档，设计业务流程及系统原型，负责相关项目进度，协调开发过程中出现的问题，推动研发团队按时开发完成，参与产品测试。 任职要求： 1、本科以上学历，5年以上产品经验，需有信贷业务或金融客服系统从业经历； 2、熟悉呼叫中心客户服务产品，有完整的客服系统搭建案例优先； 3、较强的学习能力，可快速理解业务并分析用户需求，对系统构架及操作流程有中长期的产品规划能力； 4、较强的数据分析能力和逻辑思维能力，有强烈的责任心、优秀的跨部门沟通协调能力； 5、精通Axure、PPT、Visio、Word、Excel等产品经理常用工具。

工作职责: 1.负责公司SaaS产品的需求管理、产品策划、业务流程设计、原型设计、PRD文档输出，组织产品、研发团队进行需求评审，并做好版本迭代的排期规划，为该产品的定期发布和迭代负责； 2.与技术研发团队紧密配合，按计划推进产品的体验和交互设计、代码开发、联调、测试、上线发布等工作； 3.负责编写及更新产品的用户使用手册，产品功能文档，输出给售前，销售，客服等业务部门；负责梳理产品的业务流程，并形成文档供其他人查阅； 4.从用户需求，应用场景等角度进行竞品调研，并输出相关调研报告分享给内部团队。 任职资格: 1.本科以上学历，2年以上后台产品经理工作经验；有企业级产品完整生命周期工作经验者优先； 2.有智能客服、呼叫中心、云通信相关产品经验优先； 2.熟练掌握Axure，visio，mindmanager，office等工具； 3.具备严谨的产品逻辑思维能力，善于总结和归纳产品使用场景和功能需求； 4.富有责任心、热爱产品工作、有创新精神；工作踏实、态度积极、有较强的抗压能力；具备良好的理解沟通能力，善于发现问题，并能协调资源去解决问题。

岗位职责： 1、 负责金融机构资金合作中售前方案和系统设计对接工作； 2、 负责资金业务中已对接金融机构系统改造工作； 3、 负责资金业务后台系统的标准化迭代； 4、 负责上下游协作部门的需求承接和落地； 任职要求： 1、学历大学本科以上，3年以上工作经验； 2、熟悉消费信贷业务，熟悉助贷业务的合作模式和系统对接模式； 3、 有中后台系统产品相关经验，具备一定的抽象思维能力和标准化能力优先；

岗位职责： 1)全面负责转转支付中心的产品与管理工作； 2)面向公司全部业务，与中台其他产品线共同协作，提供支付结算等支付解决方案； 3)不断钻研，规划驱动支付中心各功能模块更加安全、稳定、易用； 4)负责转转支付、清结算产品现有产品的迭代； 5)维护管理后台并推广客服、运营等各方使用。辅助财务管理资金，满足财务的各项对账和统计需求； 6)针对业务部门提出的需求，再结合自己对产品线的规划设计，协同团队，综合抽象出产品功能以及优先级，推动功能落地； 7)与项目团队以及其他部门密切合作，合理分配协调资源，推动项目高效进展，维护产品从规划到上线的整个生命周期，为产品结果负责； 8)定期做系统自我剖析、竞品分析，制定产品线发展计划和策略； 任职资格： 1)大型电商公司5年以上相关经验，有0-1搭建支付中心的经历； 2)对支付、清结算、账户、对账、资金安全等支付全模块有透彻的理解；对交易过程的全貌有基本的认识，能清晰认识各模块的职责与定位； 3)具备较强的逻辑能力、对用户体验敏感； 4)结果意识，有合理的方法对各项工作成果进行效果评估； 5)有大局观和owner意识，从业务视角落地产品规划，实现业务增长的同时，不断沉淀中台基础建设； 6)正能量、乐观、开朗、积极、主动、勇于承担、抗压能力强；对自己想要的，会勇于承担并最终达成；

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

岗位职责: 1、承担机构客户开发的个人业绩指标，负责机构业务承揽、开发、推荐与服务； 2、承担年度金融产品的机构销售； 3、负责机构业务客户信息档案维护。 任职要求: 1、具有丰富的机构客户资源及项目资源，有机构客户销售、开发及服务经验； 2、熟悉证券相关各种业务，有较强的合规意识； 3、大学本科及以上学历，2 年及以上机构客户开发服务经验。