• 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    物联网 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责客服部的人员管理和绩效考核工作; 2、负责公司产品和项目的售前咨询、售前调研和售后服务工作; 3、负责建设公司产品售后服务体系并使之运行有效; 4、负责协调解决客户投诉问题。 5、与其他部门相关项目的协调工作。 任职要求: 1、**专科以上学历,通信、计算机、市场营销、机电等相关专业; 2、IT、通信、电力等相关行业,客服管理三年以上工作经验; 3、了解ISO9001质量管理体系、了解物联网相关行业优先考虑; 4、良好的团队合作精神、具有一定的抗压能力。
  • 18k-25k·13薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,数据服务 / 未融资 / 50-150人
    客服部经理/客服总监 岗位职责: 1.根据公司发展战略制定客服部门发展规划,负责实施、运维团队建设管理; 2.负责构建、完善客服部相关制度、流程、业务标准,提升客户服务能力与效果; 3.负责客服部的日常运营,进行任务分配、激励考核管理,监控整体服务质量; 4.负责客服部与产品、技术相关部门的沟通协调,协同编制年月度工作计划总结; 5.主导公司重点项目实施的项目管理工作,对交付工作的进度、质量、成本负责; 6.主导公司重点项目客户关系维护,持续提高用户满意度,负责二次市场开发。 岗位要求: 1.***本科及以上学历,计算机、自动化、交通运输类相关专业; 2.具有6年以上行业用户信息化客服相关工作经验,有铁路行业管理经验优先; 3.有较强的逻辑分析、沟通协调和文字表达能力,可编写技术类方案等文档; 4.能适应出差,负责过重大项目管理,有相关证书者优先。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 大专
    旅游,消费生活 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作内容: 酒店业招聘 本岗位需要接受华南区域外派 岗位职责: 1. 贯彻和落实决策层的各项工作指令,制定部门年度、月度、周工作计划工作计划。 2. 管理和协调所属部门各项工作正常有效进行。 3. 做好管家部对客服务的技巧与艺术指导,督导提升经营部门员工对客服务意识,确保各部门服务品质达到酒店标准。 4. 每日准时参加酒店例会,记录和反馈信息,完成信息的上传下达。 5. 带领客服部全体员工贯彻落实酒店经营决策和各项计划,做好对客服务工作。 6. 根据酒店总体经营目标,关注酒店重要及常住客的服务,最大限度的提升酒店收入,并向总经理提供有利于酒店经营管理及客户服务的建议。 7. 接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。 8. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 9. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,了解相关设备、设施的运转情况,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,给予宾客准确、及时的服务信息。 10. 负责客服部各项制度的督导、检查、完善工作,并按时向店总书面汇报。 11. 加强与VIP(沟通率100%)、常住客人联系沟通,主动征询他们对酒店服务工作的质量、建议、及时改进工作,提高服务质量。 12. 协助前厅处理客户重要投诉和各种突发事件,另外协助前台做好对客服务工作。 13. 每日50%时间在一线岗位巡查,填写巡查记录表。 14. 每日拜访30%宾客,并对宾客意见进行收集和反馈。 15. 查看每日在店、预抵和预离报表,与相关部门联系检查,做好VIP、常住客人的接待工作; 16. 亲自接待VIP宾客。 17. 收集员工每日个性化服务案例。 18. 了解公司及门店下发各项政策,及时组织部门人员宣贯与学习,制定部门内部培训计划并实施。 19. 做好部门梯队人才的培养工作。 20. 按时完成上级领导交办的其它工作。 任职资格: ◆ 25-45岁,五官端正、气质佳,女士身高165cm以上,男士175cm以上。 ◆ 认同企业文化,融入企业。 ◆ 熟练使用办公现代化设备,熟悉酒店的营销政策,有较强的管理能力。 ◆ 大专以上学历(行政管理或饭店管理专业)或同等文化程度。 ◆ 普通话流利,熟练运用英语。 ◆ 2年以上星级酒店管理工作经验或同岗位工作经历。 ◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心和事业心。
  • 27k-35k·15薪 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -承担智能对话业务的产品运营 -通过合理的产品运营手段,挖掘和明确行业赛道,夯实各场景解决方案,推动后端各产品的持续迭代 -推动合作伙伴生态的建设,加速业务的规模化扩张 任职要求 -本科及以上学历 -三年以上顾问咨询、项目管理工作经验,沟通协调能力佳 -优秀的业务理解力、数据分析能力、逻辑思维、能基于复杂的业务场景进行独立的设计规划 -敏锐的市场洞察力和客户需求管理能力,对业务发展重点有独立思考的能力 -积极主动有激情,具备较强的团队管理、组织协调能力及较强的问题分析与应对解决的能力 -有2B呼叫中心项目从业经验或者AI技术背景优先 -需要出差
  • 2k-3k 经验在校/应届 / 本科
    电商,移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责:1.协助了解、记录意向客户的基本情况;2.负责对接客户协议办理与跟进;3.配合部门开展日常客户服务工作;4.完成上级安排的其他工作。    岗位要求:1.大学本科以上学历,普通话标准;2.熟练使用计算机,能够使用office各类软件;3.良好的沟通协调能力与亲和力,做事细心,耐心;4.具备较强的责任心、服务意识与团队意识;5.学习能力与执行能力强、主动积极。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    在线医疗 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1. 制定并完善坐席人员的绩效管理办法; 2. 设置坐席人员的职业发展规划及各职级的晋升的要求; 3. 根据新业务及老业务的更新,定期测算各条业务线所需人力并进行响应的调配; 4. 统计每月坐席绩效考核结果及绩效工资及日常人员考核指标; 5. 制定客服部涉及人员管理的其他相关规章制度; 任职要求 数据统计及分析能力、较强的逻辑思维能力、协调沟通能力; 具备电话中心相关经验优先考虑;
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,金融 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、建立健全VIP会员权益体系,制定会员分层策略及方法,提升会员服务体验,满足各层级会员需求; 2、完善会员积分商城的功能及积分激励政策,丰富积分商城的礼品种类,维护积分商城的礼品发放,提升会员商城活跃用户; 3、整合内外部资源,丰富会员服务内容,提升VIP会员附加值; 4、协助售后客服部相关工作,提升会员服务体验。 岗位要求: 1、***本科以上学历,1-3年线下会员运营或互联网会员运营经验,有金融保险行业经验优先; 2、热爱服务行业,具有较强的逻辑思维能力和沟通协调能力;善于表达自己,具备良好职业操守; 3、具备数据分析能力和市场敏感性,能够策划推动会员活动并执行,提升客户会员服务满意度; 4、熟悉各类办公软件,具备一定写作能力。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 大专
    移动互联网,硬件 / C轮 / 150-500人
    你的收获: 薪--高薪不是梦,只要你做到! 满--满载的不仅是你的钱包还有你的理想! 益--收益财富、知识、技能和人脉! 足--充足的发展空间,完善的晋升通道! 你要做的: 1.负责面向保险公司的代步车销售,完成销售任务。 2. 与同业建立良好关系,收集市场信息,扩大市场影响力。 需要这样的你: 1. 具有5年以上大客户销售经验。 2. 具有保险公司省分公司的车商部、车险部、销售管理部、客服部、支公司等工作经验优先考虑。 3. 具有创业心态,极强的进取心,超强执行力及市场应变能力。 4. 适应经常出差。
  • 30k-50k 经验5-10年 / 大专
    移动互联网,硬件 / C轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责面向保险公司的代步车销售,完成销售任务; 2、负责面向保险公司的客户关系拓展、经营和管理; 3、与同业建立良好关系,收集市场信息,扩大市场影响力。 任职要求: 1、本科及以上学历,具有五年以上大客户销售经验; 2、熟悉车险、财产险等险种业务,具有保险公司省分公司理赔部、客服部、车商部、车险部等部门管理工作经验者优先; 3、具有创业心态,极强的进取心、执行力及市场应变能力; 4、适应经常出差。
  • 15k-20k·13薪 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、根据营销产品需求,负责方案的提出及运营策略的可行性建议,打磨细节,持续提升用户体验,提升用户转化率 2、统计网站各项数据和用户反馈,分析用户需求、行为,搜集网站运营中产生的产品购买及网站功能需求,综合各部门的意见和建议,统筹安排,讨论、修改,制订出可行性方案 3、和技术部、编辑部等部门紧密结合,确保进度和质量,跟进UI设计,把控细节,协调并推动开发人员工作,确保达到上线标准 4、配合市场部、客服部进行相关的商务合作,跟踪竞争对手 5、把握互联网市场趋势,制定产品竞争战略和计划 6、负责协调合作资源,完成需求文档的撰写,输出高保真原型图,组织完成技术方案的设计 7、负责内部系统化建设的需求分析整理、项目规划和管理,负责立项、发布计划、应用场景以及使用培训,负责项目过程中的把控,跟进研发、测试以及上线。 任职要求: 1、计算机相关专业本科以上学历,5年以上互联网行业工作经验;有3年以上产品经理岗位工作经历;有大型电商网站从业经验者优先; 2、熟悉主流互联网平台开发运维技术,对互联网行业发展及内在规律具有深刻理解,具备丰富的经验; 3、具有良好的沟通协调能力,优秀的逻辑分析、判断和语言表达能力; 4、具备策划、需求分析、交互设计等基础技能,能熟练使用axure、xmind等产品工具; 5、有丰富的设计知识和对流行趋势敏锐的洞察力,对设计趋势有灵敏触觉和领悟能力,重视以用户为中心的视觉体验; 6、勤奋上进、思维开放、心态积极、有责任心、乐于学习与分享,能承受较强的工作压力.
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 15-50人
    岗位职责: 1、 根据公司服务体系的要求,制定本人月度、季度、年度的工作目标和计划; 2、 授理业务部门进场实施申请,进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作; 3、 及时进行客户维护工作,为客户提供现场故障排除、电话咨询指导服务; 4、 授理直接客户、渠道代理商的电话咨询,指导用户进行产品应用; 5、 定期对已使用客户进行交叉回访,记录客户反馈信息,并汇总提交客服部主管; 6、 对超过免费维护期的客户推介公司有偿维护服务项目,促成客户二次消费; 7、 协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作; 8、 对市场信息进行反馈、调研工作; 9、 参加客服部门例行会议,汇报工作情况,提交工作报表; 10、客服部主管临时安排的其他事项。 任职资格: 1、大专以上学历,计算机网络、计算机应用技术相关专业; 2、工作经验不限,从事过售后服务工作,具有IT产品售后服务经验的优先考虑; 3、具备良好的计算机应用基础知识,能独立安装操作系统,熟悉Windows基础设置; 4、有一定的硬件基础知识,动手能力强; 5、有简单的SQL Server应用基础,能进行简单增、删、改、查操作; 6、有简单的局域网知识,了解网络组建、设置方面的基础知识; 7、吃苦耐劳,有服务精神,学习能力强、执行能力强,具备较强的团队意识。 工作时间: 双休;早9:00-晚5:30;享受国家法定假期 薪资福利: 基本工资+技能工资+绩效工资+提成; 五险,年终双薪,餐补、话补、差旅补助,节日礼物,带薪年假,定期旅游;
  • 4k-7k 经验不限 / 大专
    消费生活 / 上市公司 / 15-50人
    岗位职责: 1、 根据公司服务体系的要求,制定本人月度、季度、年度的工作目标和计划; 2、 授理业务部门进场实施申请,进驻客户单位进行项目实施、客户培训和开业护航工作; 3、 及时进行客户维护工作,为客户提供现场故障排除、电话咨询指导服务; 4、 授理直接客户、渠道代理商的电话咨询,指导用户进行产品应用; 5、 定期对已使用客户进行交叉回访,记录客户反馈信息,并汇总提交客服部主管; 6、 对超过免费维护期的客户推介公司有偿维护服务项目,促成客户二次消费; 7、 协助业务部人员进行售前技术支持、项目攻关和演示工作; 8、 对市场信息进行反馈、调研工作; 9、 参加客服部门例行会议,汇报工作情况,提交工作报表; 10、      客服部主管临时安排的其他事项。   任职资格:1、大专以上学历,计算机网络、计算机应用技术相关专业; 2、工作经验不限,从事过售后服务工作,具有IT产品售后服务经验的优先考虑; 3、具备良好的计算机应用基础知识,能独立安装操作系统,熟悉Windows基础设置; 4、有一定的硬件基础知识,动手能力强; 5、有简单的SQL Server应用基础,能进行简单增、删、改、查操作; 6、有简单的局域网知识,了解网络组建、设置方面的基础知识; 7、吃苦耐劳,有服务精神,学习能力强、执行能力强,具备较强的团队意识。   工作时间: 双休;早8:30-晚5:30;享受国家法定假期   薪资福利: 基本工资+技能工资+绩效工资+提成; 五险,年终双薪,餐补、话补、差旅补助,节日礼物,带薪年假,定期旅游;
  • 10k-15k·16薪 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 负责电商客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标; 2、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,提升用户体验,并能够向运营及相关部门提出合理化建议,并驱动落地; 3、 指导客服,组长等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率、对询单转化率及客户满意度负责; 4、 根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施; 5、 负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核; 6、 上级安排的其他临时性工作。 任职要求: 1、 大专及以上学历、有上进心、学习能力强; 2、 5年以上客服工作经验,2年以上团队管理经验(40-50人),熟悉电商平台运营体系及流程; 3、 善于团队管理,良好的团队合作精神和高度的责任感,有一定的抗压能力; 4、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能调动员工积极性,提高效率; 5、 对于电商市场等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法; 6.有自营公司经验和外包经验
  • 7k-10k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 负责电商客服的日常管理,通过现场管理及员工的调配,完成客服部各项服务指标; 2、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,提升用户体验,并能够向运营及相关部门提出合理化建议,并驱动落地; 3、 指导客服,组长等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率、对询单转化率及客户满意度负责; 4、 根据运营部门业务要求,配合营销活动的执行和实施; 5、 负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核; 6、 上级安排的其他临时性工作。 任职要求: 1、 大专及以上学历、有上进心、学习能力强; 2、 3年以上客服工作经验,1年以上团队管理经验(10-20人),熟悉电商平台运营体系及流程; 3、 善于团队管理,良好的团队合作精神和高度的责任感,有一定的抗压能力; 4、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能调动员工积极性,提高效率; 5、 对于电商市场等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排;处理突发情况,制定预警机制和处理方法; 6、 有自营公司经验和外包经验
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    其他 / 未融资 / 2000人以上
    职责与权限: 1. 负责维修电话回访满意度调查、信息录入、意见反馈和跟进以及资料修改补充工作; 2. 销售电话回访满意度调查、信息录入、意见反馈; 3. 保养预约登记、传达以及一线服务考察; 4. 负责客服部5S、物品管理工作; 5. 负责挖掘车主风采人物、访谈、撰稿与更新; 6. 完成上级交办的其他工作。 入职要求: 1. 大专以上学历,1年以上本行业客服经验; 2. 较强的沟通协调能力,普通话、粤语流利,英语良好; 3. 电脑操作熟练,熟练使用OFFICE软件。 晋升路线:客服回访员--客服专员--客服主管--客服经理 福利待遇:六险一金、年度体检、年度旅游、通讯补贴、免费班车、免费工作餐、各项文娱活动、生日会和生日礼品、温馨的办公环境、良好的人际关系 工作地点:南山前海妈湾地铁站 宝安固戍地铁站