工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 带薪年假5天，根据入职时间增长 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

岗位职责： 1，负责沟通患者和医生，做医生和患者之间的桥梁。 2，帮助患者线上预约挂号，在公司软件上为客户挂相关医生的问诊号 3，做一些网络宣传，在小红书等短视频平台发布短视频，未医院和医生做宣传。 岗位要求： 1，经验不限，有网络客服经验的优先。 2，电脑办公，线上宣传，需要一定的电脑基础，要求熟练地使用电脑办公软件。 3，要求语言能力、沟通能力、交际能力良好。 4，中等学历 福利待遇： 1，公司缴纳社保 2，公司提供食宿，宿舍：四到六人间公寓，空调、暖气、洗浴 食堂：有中餐晚餐免费，专业厨师 3，公司不定期图团建 4，公司提供各种奖励，出国游，现金奖励，黄金奖励等。

职位描述 1、深入理解快手用户对服务的诉求，梳理用户服务全历程，最短路径解决用户问题、优化服务体验，提升用户满意度； 2、系统理解用户寻找客服帮助的链路和诉求，拆分动作，通过富媒体（工具/语音/图文/视频）提供高效解决方案，精准触达，带领产品同学系统规划、敏捷迭代； 3、协调产研数分团队，完成调研、策划、开发、测试、上线，数据分析、迭代完善等工作。 任职要求 1、本科及以上学历，5年以上产品经验，有从丰富的toC/策略经验； 2、用户导向，具备用户同理心和出色的产品设计能力； 3、有产品大局观，系统化思考问题，理解不同组织目标，找到共同诉求并提供产品解决方案； 4、独立思考，把握事情本质，在变化的环境下能快速迭代认知、解决问题； 5、善于协调沟通，快速推动产品落地、发展。

我们需要你： 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议； 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复； 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决； 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进； 5、数据整理分析，把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据； 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人： 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪； 2、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性； 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作； 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作； 5、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

工作职责: -负责面向汽车行业的智能客服与营销的产品化和商业化，覆盖全行业、全场景 -研究和分析行业、市场，梳理行业痛点和需求，寻找智能客服与营销的切入场景，分析潜在市场容量 -能够根据对赛道初步预判，沉淀产品解决方案，协同前方商务团队和后方技术团队，完成赛道从0到1的开拓 -了解渠道和生态，构建生态伙伴体系，维护合作伙伴关系 -协助产品及技术团队完善产品定义和产品功能迭代，撰写产品及解决方案文档、客户标书、销售手册等文档，协同商务团队BD客户 -协同交付团队完成客户交付、测评、验收等工作 任职资格: -具有5年以上to G/B/C行业售前、产品经理或技术服务经验 -具有优秀的学习能力，并具备良好的系统化思维能力，有较强的执行力和抗压力，主观能动性强，有补位意识 -有过呼叫中心，智能客服的从业经验，熟悉智能对话行业产品及形态，对智能对话行业生态有一定的了解，有较强的行业洞察力和感知力 -具备优秀的文档能力，能够针对业务、项目通过文档的方式，在不同的维度上做出清晰地表述 -具备优秀的沟通技巧，能够应对各种情况，个人执行力强，具有优秀的团队合作精神、敬业精神 -具备优秀的解决方案设计、架构、输出，应具有良好的招投标经验 -可以接受经常性的出差 -汽车主机厂或咨询公司相关工作或项目经验优先

岗位职责： 1、管理外包团队，确保外包商按照服务合同履行义务； 2、对外包商工作开展情况负责，内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进，并对改进效果进行追踪； 3、负责外包对接支持，保障外包反馈的问题被有效解决； 4、根据日常服务数据，进行监控和分析，发现产品和规则缺失进行推动改善； 5、负责完善外包管理体系，稳定和提升外包的服务质量； 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求： 1、具备3年以上客服团队管理经验，呼叫中心优先； 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作； 3、良好的沟通与团队协作能力。

岗位职责 1、客服承接：通过私域的企微个号和社群，服务应用宝游戏会员的客服工作，解答用户对充值、新游下载等活动的问题。 2、跟进问题解决：收集到用户的问题，与团队内部沟通，并跟进解决问题。 岗位要求 1、懂游戏，对市面上的重要游戏类型有一定了解。有过一些游戏付费的经验。 2、沟通能力强，灵活应变。有耐心。 3、可以接受每月1~2次的周末轮班。

职位描述： 岗位职责： 1. 负责在线回复处理用户的各类咨询问题，妥善解答售前、售后咨询，帮助用户解决购买和使用中遇到的各类疑问及障碍，提升用户满意度； 2. 负责与合作渠道业务对接，帮助和解答渠道业务咨询和问题处理，维护良好的合作关系； 3. 与其他相关部门对接，共同维持高效的销售及售后流程； 4. 日常工作问题数据记录及其他相关职责； 5. 因岗位特殊，须能适应少量夜班。 任职要求： 1. 熟练操作电脑及使用office办公软件，打字速度在100字/分钟以上； 2. 细致、耐心，有良好的服务精神； 3. 工作态度积极，有良好的学习能力和执行力； 4. 从事过客服相关工作或对移动通讯行业有一定了解的优先考虑。

1、工作内容: 接待线上线下客户，主要负责商品出入库/报价 2、工作福利: 提供员工宿舍、空调和厨卫 3、薪资方式:底薪4+1K 年终奖根据个人绩效和表现决定 4、薪资发放方式：实习期薪资3K，实习期根据个人学习能力决定，常规不超过一个月，次月发当月薪资，首月薪资年底发放。 5、休假方式：A=周单休 B=月双休以及每年一次11天自由假期，一年加一次，最多三次【A/B二选一】法定节假日轮休制 6、春节假期：春节年假时长为=【19天】 腊月二十二至正月初十

工作内容： 1、负责接待用户咨询，做好工单记录； ​2、学习掌握各项处理流程并运用到实际工作中； ​3、收集数据质量问题反馈、产品使用反馈并整理输出； ​4、处理客诉问题，有效安抚用户，并为优化客服流程提供建议； 工作职责： 1、认真贯彻执行公司管理规章制度，努力提高自身业务水平； ​2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标； 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务； 4、为公司各类客户提供业务咨询； 5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

一、岗位职责： 及时处理客户的咨询、反馈、建议等，提升客户满意度，提升京东零售用户的综合使用体验。 二、任职要求： 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习（特别优秀者可放宽至高中/中专学历），普通话标准/正常使用电脑，具备良好的服务意识； 三、工作时间： 早上7点到晚上24点8小时排班制（无通宵），轮班轮休，提前一周安排班次（可调整）； 四、薪酬福利： 属于京东集团正式编制员工（担心是中介的伙伴看下岗位发布公司） 综合薪资：4000元-7000元 餐补330元，房补300元； 星级奖金（300-700元），季度评选，每月发放； 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买； 年底13薪，业绩奖金、岗位津贴、司龄奖金、结婚生子礼金、每日零食、免费班车、员工公寓、福利体检等员工关怀福利； 晋升加薪机会多多，晋升通道公开透明，目发展空间很大，并非一个萝卜一个坑哦 【纵向晋升】：一线客服一主管一经理一高级经理一总监 【横向晋升】：运营、数据、质检行政等，有空缺且绩效 优秀均可参加内聘 【专业序列】：初级客服一高级客服 （底薪也会随着职级晋升提升） 带薪年假5天，根据入职时间增长 员工公寓（入职绩优即可申请），晚班可住临时宿舍 每日零食、免费班车、健身房、生日礼物、结婚生子礼金； 团队氛围融洽、定期超嗨团建； 提供班车，入职即可免费乘坐（班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路，晚班下班后班车到家） 宽敞明亮的办公室，配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全。

职位职责： 持续赋能销售大使、督导和其它零售一线团队（FF），确保人才发展路径，打造富有激情的团队精神，高效推动零售工作执行： 1、负责整体进阶课程，组织课程内容开发； 2、评估培训团队（含业务督导/区域零售商/兼职讲师）技能、绩效和产出，识别区域培训需求, 统筹制定整体培训策略和计划； 3、和产品培训师共同开发课程内容，持续评估终端教材有效性，重点是产品知识及销售技巧； 4、负责FF（Field Force）认证体系的建立和运作，落实人员能力评估工具，设计人员能力提升发展路径； 5、及时落实和更新零售运营标准和现状（例如终端基本面报告/信息），为渠道，产品和营销团队提供基于零售执行的初步分析； 6、同其他模块团队合作，创新和实施新的零售赋能项目，来提高产品培训体系的有效性； 7、负责FF和店员培训的数据库，产出报告及培训复盘，提升培训质量，评估最佳实践； 8、人员招聘，聚焦店长/业务督导聘用配置规划指导和指引，建立招聘、面试、测试、入职培训的流程和项目； 9、零售人员管理，制定KPI绩效指引，评估销售大使在门店作业活动行为结果，确保终端团队的合理产能和费效比； 10、第三方人力供应商对接管理。 职位要求： 1、人力资源及相关领域的本科及以上学历； 2、在培训和人才发展领域5年以上的经验； 3、具备一线门店运营经验； 4、在制定和执行成功的培训计划方面拥有出色的成绩； 5、能够激励和启发绩效发展的“高效导师”； 6、能够主导全流程的培训，能够高效呈现； 7、表现出对于品牌，产品，服务和顾客解决方案的热情； 8、流畅使用Office软件及其他相关商业软件。

职位职责： 1、负责对一线坐席使用习惯和体验进行追踪、不断探索服务提效方案，包括但不限于信息查询、业务诊断、知识查询、工单填写等场景； 2、负责客服系统产品需求调研和收集，整理成需求文档，并根据目标排出优先级； 3、跟进客服系统产品功能的上线，并对上线结果进行验证，持续收集一线使用反馈，推动功能优化； 4、负责客服系统满意度调研，通过调研的方式收集一线使用反馈，输出迭代建议。 职位要求： 1、本科以上学历，3年以上客服系统相关工作经验，有产品/产品运营相关工作经验者更佳； 2、对产品相关工作充满兴趣，有同理心，能够站在用户视角思考问题； 3、有数据分析和项目推动能力，有结构化思考的能力，能够寻求产品化的解决方案； 4、执行能力强，具备较强的团队协作和沟通能力，思维活跃，学习能力、有一定抗压能力。