电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

不接受小白，还不在上海的，不接受线下面试的勿扰！非诚勿扰，谢谢！ 有经验且各方面匹配的，可定位于运营专员/主管。 必要条件： 1、***大专以上学历，男女不限，年龄不限。 2、至少需1年以上电商运营相关工作经验。 3、需会PS平面作图、会剪辑的优先考虑。 4、有电商平台售后处理经验的优先考虑。 5、诚实守信，团队协作能力佳，责任心强。 6、接受并适应电商运营工作的环境和作息规律。 7、遵守公司的规章制度。 工作内容： 1、食品生鲜品牌旗舰店在拼多多、天猫等平台的日常运营工作。 2、客服团队的管理，以及对售前售后问题的跟踪和处理。 3、在原有成熟店铺基础上，定期和团队协作按需进行视觉优化。 4、月度运营数据复盘报告的总结。 5、平台活动报名、投流推广计划的执行。 6、定期对相关类目的竞品做分析报告。 7、上级领导布置的工作任务。 须知： 1、上海本土小公司，架构简单，业务稳定。 2、全职岗位，做五休二，朝九晚六。 3、高效团队，氛围轻松不内卷。 4、薪资结构：底薪+绩效+提成。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

岗位职责： 1.通过各种渠道了解fashion行业商品信息，结合市场潮流风向，通过市场分析和数据分析开发具有市场潜力的商品； 2.结合平台商品的销售数据，实施选品，控制货品结构及价格策略，提高商品利润； 3.及时解决缺货商品、爆款商品的供货问题，保证货不断供； 4.以业绩指标为导向，协助招商运营挖掘有实力的供应商，配合推广人员进行推广，协同活动运营开展全年活动。 任职资格： 1.有fashion相关，电商、跨境电商运营经验者优先； 2.有很强的市场风向敏锐度，审美素养好； 3.对市场消费需求有较强的分析判断，对消费者行为和心理有较强的理解；

岗位职责： 1. 负责美团优选App电商频道和促销活动，为专区GTU和GTV负责 2. 负责App交易用户转化购买和持续消费的补贴策略和供给商品组合 3. 负责进行用户分层、分群，基于场景和用户属性进行差异化组货 4. 梳理用户消费场景和需求，并围绕节假日进行主题营销活动设计 5. 联动美团内各业务线，构建5元3件、9块9特卖等特价促销专场 岗位基本要求： 1. 3年以上电商运营及商品促销经验，有相关领域成功案例； 2. 对流量分层、用户分群、A/B测试，转化率提升有成熟方法论； 3. 数据思维强，能制定负责方向的整体数据评估逻辑和评估指标； 4. 逻辑清晰，对所负责方向有明确、合理的拆解思路和运营规划； 5. 沟通力强，可以进行较复杂的跨团队沟通和协同，内外推进力强； 6. 行业视野敏锐，能持续密切关注行业动态、了解行业标杆和具体策略。 岗位亮点： 1.独立负责过App站内特卖专场策略和供给、补贴者优先； 2.有大型电商交易类平台电商运营或频道促销运营经验优先。

任职要求： 1、***本科及以上学历，电子商务或计算机相关专业； 2、6年以上电商从业经验，2年以上同岗经验； 3、有较强的市场调研能力和分析能力，对电商模式及电商运营、营销推广、跨境电商等有较深入的认知和研究； 4、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对行业有深刻的理解和敏感度； 5、有跨境电商特别是熟悉东南亚电商市场者优先考虑； 6、具备良好的领导能力、执行力、抗压能力、责任心； 岗位职责： 1、负责公司电商平台的组建、发展，合理制定公司电商平台发展的战略规划并实施； 2、全面负责公司电商平台运营管理工作，从产品采购、团队组建、线上运营到仓库管理及售后等相关工作，根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营等相关计划案； 3、负责公司电商平台运营阶段目标的设定和实施，确保运营指标的完成； 4、协调带领团队一起制定销售的计划以及方案的执行落地； 5、负责公司电商平台运营数据分析和用户研究，及时掌握用户的反馈，研究分析用户的需求，并制定相应调整策略，保证项目运营目标的顺利达成； 5、负责公司各电商平台的日常管理及运营工作，包括团队建设、人员管理与培训，工作流程制定，协调各部门与电子商务平台的合作，提高部门运作效率；

岗位职责： 1、负责自营商城手机类目商品运营，对类目销售和GMV负责； 2、对商品进行分层精细化管理，结合商城用户属性，打造类目核心爆款矩阵，通过场景化运营，提升品类连带率； 3、对商品整个生命周期负责，进行销售预测，联动供应链保证供货稳定，分析市场环境，不断对商城在售商品进行商品优化。 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上电商运营相关工作经验； 2、具备扎实的运营分析能力及较强的数据敏感度，对标竞品，深入分析用户行为数据，挖掘用户诉求，寻找优化运营突破口； 3、熟悉商品运营以及供应链管理，有较强的盘货能力，对品牌主推款有打造和运营经验者优先； 4、有较强数据分析能力及责任心，协同团队一起落地实现结果。

岗位概述： 1. 负责对接越南，巴基斯坦等国分公司在第三方平台的电商业务和运营规划执行 2. 日常工作与分公司对接Lazada/Shopee/Daraz等平台的账户经理落实运营促销方案，与分公司共担SO和SI销售目标 3. 对分公司日常运营辅导，将总部策略宣贯到分公司执行落地。 4. 拉通分公司供应链和市场推广等部门，共同提升分公司电商份额。 岗位职责： 1.与分公司共担电商销售指标，评审和拆分分公司电商年度的销售目标，并落实到各电商平台的销售目标，输出年度运营方案 2.与分公司运营团队共同协助，协调资源统筹平台日常运营和大促与品牌日促销活动，落实日销与大促的运营执行与辅导 3.与分公司制定产品策略，运营策略，流量规划等站内站外的引流计划和市场投入的年月度方案，并落实执行 4.分析店铺和销售数据，输出运营周报月报和年度复盘报告，跟分公司提供运营策略和建议 任职要求: 1.本科学历及以上，英语可作为工作语言，越南语或小语种可有限考虑 2.2年以上国内或者海外电商平台运营经验，或者电商相关岗位工作经验 3.有数据分析思维，熟悉excel 和PPT使用 4.自驱动力强，沟通与协调能力强

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

岗位职责： 1、 熟悉平台运营规则，进行日常运营管理，调整店铺数据等； 2、 协助完成每场直播前的准备工作，跟进主播上链、直播过程，促进产品及运营关键指标达成；直播时需要出镜，做衣服展示、讲解和直播间互动。 3、每天分析直播数据及直播后的复盘工作，监督主播直播情况及效果，做好每天整改及提升; 4、负责店铺商品上下架、商品编辑和库存管理等； 5、其他日常性工作。 任职要求： 1. 熟悉电商平台，有相关工作经验，能够提升和自行开展经营。 2 有开拓精神、踏实肯干、适应能力和抗压能力强； 3 有团队精神，沟通能力强。

工作职责： 1、处理天猫、京东等店铺的日常运营工作，如产品上架、库存更新、价格调整、订单操作、售后处理等基础运营； 2、做好设计、客服、后勤等其他岗位的协调工作，确保店铺运营目标的达成； 3、及时收集店铺日常数据以及竞店的各种数据； 4、促销活动策划的执行，对促销活动进行追踪，对方案不断优化； 岗位要求： 1、大专或以上学历，具有1年以上的电商运营经验，会基础的PS操作优先； 2、思维灵活且逻辑性较好，具有良好的沟通能力和团队协作能力； 3、熟悉天猫、京东等平台的相关推广工具； 4、具有一定的文案功底和活动策划能力。

服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责: 1.负责亚马逊平台区域站点的整体运营及管理，对目标区域的销售目标达成直接负责； 2.充分利用平台规则抓住销售机会，调动站内外推广资源，制定整体运营方案； 3.根据电商业务产品策略，分析行业竞争对手的产品策略和销售策略，总结并制定目标区域 的相应产品组合，并成功打造爆款； 4.定期整理分析运营的各项数据，总结与复盘销售结果，提出改善举措； 5.收集整理市场信息，发现产品机会点，参与新品上市新的开发与计划。 任职要求: 1.本科或以上学历，电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业； 2.5 年以上海外主流电商平台运营经验，3 年以上 Amazon 平台运营经验，熟悉跨境电商平 台的运作模式（精品），有团队管理经验优先； 3.具备优秀的市场判断力，敏锐的海外品牌化运营思路和丰富的实战经验，对跨境电商运营 有独到的方法论，能在短时间内为团队创造收益； 4.具备较强的数据抓取及分析能力，能从平台及竞品数据中发现问题，明确后续的运营策略； 5.靠谱、当责，敢于挑战，具备良好的团队协作和创新精神； 6.英语作为工作语言，有海外工作经验者优先。