1、充分掌握产品知识，处理所有日常工作中技术相关的问题，包括但不限于： - 技术参数核对，推荐合适的产品 - 协助产品安装以及调试 - 软硬件客诉收集，追踪 - 根据分析客诉的结果，推荐所需更换的零配件 - 非标品需求搜集，图纸的追踪跟进 2、充当解决方案提供者 - 对内为研发以及生产部门提供软硬件案例的解决方案 - 对外以客户为中心，提供对应的解决建议以维护Erlab的品牌形象 3、帮助经销商提高其技术/售后团队的业务水平 - 制定属于他们自己的3Q模板（IQ/OQ/PQ） - 制定培训计划：包括模块/内容/流程/持续时间，线上线下均可 - 提供技术培训：昆山基地线下以及线上培训 - 培训结果问卷调查以及成果评估 - 定期提醒经销商关于公司的任何更新：产品/软件/公司 4、陪同和培训OEM合作伙伴以开发其OEM产品。跟踪样机测试进展和结果。与研发团队合作进行OEM产品测试。 5、与生产部门合作，确保货物在交付前经过测试并表现良好 6、收集/检查/报告有缺陷的零部件，并将结果报告给Erlab（情况）和客户（解决方案） 7、与经销商的技术/售后服务对应人员进行在线会议，进行回顾 8、每季度与QC经理交流，以及定期交流过去一段时间内遇到的产品质量相关的问题 9、管理经销商技术人员名单：建立主要联系人和附属联系人名单。与合作伙伴技术/售后服务团队保持良好关系。 岗位要求： 1. ***学士学位，机械工程专业优先。 2. 具有单片微处理器（SCM）的基本知识 3. 能够看懂简单的2D/3D平面图纸 4. 能够独立分析问题并善于沟通。 5. 英语水平优秀，听、说、读、写流利。

岗位职责： 1. 负责处理公司产品在客户使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术支持和解决方案，确保客户满意度。 2. 对客户的产品进行安装、调试、维修和保养，确保产品正常运行。 3. 收集并反馈客户使用过程中遇到的问题和产品缺陷，为产品改进提供参考意见。 4. 定期对客户进行回访，了解客户需求，提供相应的技术支持，建立良好的客户关系。 5. 参与公司产品的技术培训和售后服务体系建设，提高售后服务质量。 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 任职要求： 1. 专科及以上学历，电子、机械、自动化等相关专业毕业。 2. 了解数据库、熟悉机房设备（服务器、交换机、防火墙等）。 3. 熟悉相关产品的安装、调试、维修和保养技术，具备一定的故障排查能力。 4. 具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握新知识和技能。 5. 能够承受一定的工作压力，适应出差。 6. 具备相关行业工作经验者优先。

岗位职责： 1、服从部门经理安排，能独立完成客户现场机械设备安装、调试等任务 2、项目完工后取得相关验收证书，并汇总项目日志、报告归档 3、协调项目现场安装，按进度完成项目实施工作 4、为客户提供技术支持，现场检修并排除设备故障，调整并改善设备运行效果，提高客户满意度 任职要求： 1、机械/电气相关理工类专业，大专及以上，三年或以上机械或电气工作经验。 2、能适应出差，有一定的沟通能力，应变处理能力，有一定的实际动手能力，能解决一般设备现场出现的问题。 3、能看懂机械或电气图纸，会CAD制图更佳。 4、有项目现场管理经验者优先。职能类别：售前/售后技术支持工程师

岗位职责： 1、非标设备的安装、调试、测试故障排查及维修等售后服务，有工业相机调试工作经验； 2、与客户积极沟通，发现问题，提出解决方案，处理现场问题并跟进进程，指导或培训客户正确使用设备，提高客户满意度； 3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息并不定期总结数据，为公司提升产品品质、优化流程做参考依据； 任职要求： 1、专科及以上学历工科类相关专业毕业，有3C行业售后经验的实习生方可投递！ 2、有半年以上工业相机调试工作经验优先； 3、良好的沟通协调能力和团队合作意识，责任心强； 4、适应保密车间工作性质，两班倒，穿无尘服。

主要工作内容： 主要从事生产机械设备、柜体的电路设计、制图、装配、调试及售后等相关工作 1.负责装配及检验机械设备、柜体的机电、电气电路等相关工作。 2.负责相关设备和仪器的安装、调试、售后服务工作。 3负责 设备的维修保养工作。 4.分析、总结工作中处理的各类电气问题，提供技术支持，现场检修并排除设备故障，调整并改善设备运行效果，提高客户满意度 任职要求： 1、机械/电气相关理工类专业，大专及以上，三年或以上机械或电气工作经验。 2、服从安排，能独立完成客户现场机械设备安装、调试、等任务，能适应出差，有一定的沟通能力，应变处理能力，有一定的实际动手能力，能解决一般设备现场出现的问题。 3、能看懂机械或电气图纸，会CAD制图,接线，标识，安装。 4、有项目现场管理经验者优先。

【工作职责】 1、负责云融公司云无线、SDN、云安全等产品线的售后； 2、能独立负责项目的实施、工堪、交付、维护等工作，有一定的客户关系维护能力。 3、售中项目监理、项目内部验收、项目文件归档及项目转售后运维审批； 4、公有云平台运维及云上产品在线率保障； 5、VIP 客户的主动巡检等； 6、公司及领导安排的其它任务。 【任职要求】 1、***本科毕业，具有1年及以上行业工作经验； 2、熟悉主流网络及安全设备厂商设备调试安装，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等； 3、熟悉各种网络协议，包括但不限于VLAN、ARP、IP、路由、无线基础知识; 4、有一定运维项目经验，从事过外场运维、沟通能力、处理问题思路，对售后服务工作能有自己的见解； 5、有H3CSE、CCNP、H3CTE等证书优先。

岗位职责： 1. 负责公司卫浴五金的安装工作，确保安装质量和进度符合客户要求； 2. 负责卫浴五金产品的售后服务，包括维修、更换、技术支持等，解决客户问题； 3. 负责安装现场与客户的沟通，确保客户满意度； 4. 负责安装工具和设备的保养与维护，保证工具设备的正常使用； 5. 参与安装项目的施工组织、协调、管理工作，确保项目顺利进行； 6. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 年龄20-38岁，身体健康，能吃苦耐劳，有责任心； 2. 具有初中及以上学历，具备一定的卫浴五金安装及维修知识； 3. 熟练驾驶，有C1及以上驾驶证，熟悉本地路况； 4. 具备良好的沟通能力和服务意识，能与客户进行有效沟通； 5. 具备团队合作精神，能适应加班和临时性工作安排； 6. 具有相关工作经验者优先。 薪资福利： 1. 底薪+提成，****； 2. 享受国家法定节假日，带薪年假； 3. 提供培训机会，提升个人技能； 4. 良好的职业晋升空间。

岗位职责： 1.客户支持：及时响应客户的问题和疑问，通过电话、邮件或远程协助的方式提供技术支持，解决软件使用中的问题，满足客户需求。 2.故障排除：对客户反馈的软件故障进行分析定位，排查并解决问题，保证软件的正常运行。 3.技术培训：为客户提供软件的使用培训，帮助客户熟练掌握软件的功能和操作方法。 4.解决方案提供：根据客户的需求和问题，提供相应的解决方案和建议，帮助客户解决软件使用中遇到的难题。 任职要求： 1.计算机软件及相关专业本科或以上学历； 2.熟练使用Java, 熟练应用主流框架的开发(Spring、Mybatis、SpringMVC)； 3.熟悉主流数据库 MYSQL、SQLSERVER的使用，熟悉IDEA,GIT等开发工具，有实际编码经验； 4.踏实、有责任心，并有较强的学习能力；逻辑思路清晰，有良好的计划和执行能力； 5.具备团队合作精神，性格乐观，能积极面对压力； 6.一年以上工作经验； （有医疗行业软件开发或运维经验者优先） （有政务监管类软件开发或运维经验者优先） （有支付平台开发或运维经验者优先）

岗位职责： 1、非标设备的安装、调试、测试故障排查及维修等售后服务； 2、与客户积极沟通，发现问题，提出解决方案，处理现场问题并跟进进程，指导或培训客户正确使用设备，提高客户满意度； 任职要求： 1、24、25届专科及以上学历工科类相关专业，优先考虑有3C行业售后经验的实习生； 2、良好的沟通协调能力和团队合作意识，责任心强； 3、适应保密车间工作性质，两班倒，穿无尘服。

工作职责： 1、负责全国安装与维修订单指派、跟踪、信息回传； 2、负责解决客户遇到的产品售后问题，提供服务，解决异常； 3、通过微信、电话等沟通渠道，对接线上售后支持； 4、妥善处理好客户寄回的产品检测； 5、做好顾客的售后问题登记和分类，定期上交完成部门领导交办的其它事项。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子商务专业，35周岁以内； 2、有1年以上售后工作经验，有电商客服、技术支持或电商仓工作经验优先； 3、具备较强的学习能力，能独立解决问题，良好的表达和沟通能力； 4、工作认真负责，能吃苦耐劳，有高度的责任心和良好的人品。

工作职责 1.负责与客户远程沟通，及时响应了解客户需求，并作出快速反应； 2.协助参与或独立负责新项目的需求、数据的收集与整理，完成系统初始化及上线培训工作； 3.协助或者负责新项目的实施工作，确保项目顺利上线； 4.通过电话或其它方式等远程帮助客户解决系统使用问题。 任职要求 1.大专及以上学历，计算机或者人力资源相关专业优先； 2.有良好的实施服务意识、工作耐心细致、认真仔细； 3.能承受一定工作压力，有责任心和积极的工作态度。

工作内容： 1、解决客户在软件使用中的各种问题，为客户提供使用方式。 2、能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化。 3、客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务。 任职资格： 1.大专及以上学历，有软件相关的客户服务经验优先考虑 2.较强的培训组织能力和沟通能力，具有良好主动的服务意识 3.能非常务实地开展具体的事务性工作，注重细节，执行力强 福利待遇： 1、无责底薪+全勤奖+五险一金+奖金+专业培训+节日礼物+定期体检+旅游 2、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假、带薪年假等）； 3、下午茶、节日礼物、生日会，年度旅游，定期团建；

职位职责： 1、完成公司下达的二手车车辆采购目标； 2、在所辖区域范围内，负责二手车采购渠道的拓展及维护，与渠道商建立良好的合作关系； 3、根据市场行情及收购车辆的车辆，对检测车辆做价格判断； 4、根车辆检测结果，透传车辆真实车况并及时对各采购渠道沟通议价； 5、完成车辆采购过程中车辆手续管理及跨部门沟通协作； 6、完成公司安排的其他事项。 职位要求： 1、大专及以上学历，有评估师、SA售后接待、电商平台检测评估经验者优先； 2、具备二手车评估资格证，能独立完成车辆检测，且能独立输出车辆检测结果； 3、良好的沟通能力，具备B端开拓能力和经验； 4、品行端正，有进取心，善于沟通，对新事物有好奇心勇于挑战，有团队合作精神，具有一定的工作抗压力能力。

岗位职责： 1) 执行并实施工厂确定的经营计划，制定并监督车间日常管理6S制度，保证安全生产； 2) 协助处理有关维修的问题和投诉，组织车辆疑难故障的诊断和会诊； 3) 执行和落实生产生产管理制度、流程，编写标准作业指导书等； 4) 领导和管理团队，协调与客户、产品研发部门等内部部门的合作，确保市场营销活动与销售目标一致 5) 执行和落实工厂培训体系与实施标准； 6) 对工厂成本运营指标负责：工厂成本控制、业绩达成率、现场管理等； 7) 根据工厂实际运营情况，善于发现问题，及时上报问题，并组织培训课程，对员工进行针对性培训与带教； 8) 协调维修团队与其他部门的沟通和协作，处理紧急维修事故，制定应急方案，确保设备故障快速处理； 9) 进行维修派单，控制维修成本，提供维修进展和成本报告，协助制定年度维修预算； 10) 保持办公与工作场地环境，确保工厂的布置能够达到卡泰驰标准的要求。使其符合卡泰驰的CI标准,树立工厂良好形象； 11) 管理维修设备和工具的采购和维护，确保设备和工具正常运行和安全使用； 12) 分析数据和报表，改进车间工作流程，提高生产产能； 13) 据生产需求，协助主管制定维修技师招聘需求和考核指标，合理分配车间人员和岗位，术内训和研讨，制定培训计划，按照培训计划协调员工参加各类部培训； 14) 协助主管拟定部门财务预算，并按其执行，控制运营成本； 15) 在涉及客户车辆质量问题时，与车间沟通，以支持服务工作； 16) 完成上级交办的其它任务； 任职要求： 1) 从事汽车维修行业3-8年以上，有大型汽车维修企业车间工作经验 2) 3年以上汽车维修企业车间管理经验，熟悉车间管理方法，熟悉车间6S管理制度，车辆维修工艺流程，有汽车维修高级工及以上职称优先 3) 具有汽车售后（4S店或综合维修厂）三年以上的运营管理经验 4) 具有较强的市场分析与控制能力、组织协调能力、沟通能力、活动策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强， 具有语言表达能力以及团队管理能力，才能很好地完成运营总监的各种职责； 5) 具有创新意识和开拓精神。诚实可靠，具备自我激励能力； 6) 具有决策能力，抗压能力强，善于学习具备很强的自我管理能力； 7) 是关键岗位，须经卡泰驰基础培训后上岗；

职位描述： 1、负责项目管理，分解任务，制定计划并跟踪，及时跟踪风险； 2、合理评估工作复杂度和工作量，编制项目成本预算，提出资源需求； 3、负责客户沟通，整理和引导需求，对用户需求进行整理，能用原型工具设计并形成设计文档，并控制需求变更； 4、学习和掌握公司相关产品、工具，以及第三方的工具等，利用工具来解决项目问题，必要时能自制小工具来解决问题； 5、编制部分项目解决方案，为售前工作进行支持； 6、能带领技术团队，熟悉团队建设； 7、有较强的文档编撰能力，能独立承担文档编写，总结周报，汇报PPT的制作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，一至二年以上计算机软件开发实施相关工作经验，两年及以上软件项目管理经验； 2、熟悉软件开发相关技术优先； 3、计算机专业背景优先； 4、熟悉分布式系统构建以及高性能大数据量系统设计开发与实施经验； 5、熟悉Oracle或SqlServer等大型关系数据库，有过基于该数据库产品进行应用项目开发的经验； 6、具有良好的团队合作精神及项目管理能力，良好的客户沟通技巧，适应国内出差； 7、熟练使用Office工具，熟悉Word，Excel，PPT的使用技巧，能运用完成相应工作； 8、有产品思维，熟悉产品原型（Axure等），熟练应用Xmind、PowerDesign等产品工具； 9、有汽车行业特别是汽车售后行业的从业经验者优先。